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      論數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務

      2017-11-25 03:39:31
      長江叢刊 2017年20期
      關鍵詞:情報人員情報服務數(shù)字信息

      吳 碩

      論數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務

      吳 碩

      本文簡要論述數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務發(fā)展的趨勢,發(fā)展過程中面臨的沖擊與挑戰(zhàn),并深刻探討了圖書館應對挑戰(zhàn)的措施,望能為各大圖書管理人員盡些綿薄之力。

      圖書館 情報 數(shù)字信息

      圖書情報服務能夠給顧客提供專一性的信息,其主要包括兩方面:情報信息服務、圖書館服務。這種服務體系能夠幫助顧客快速獲取閱讀信息、權(quán)限,是圖書館整體服務體系的重要部分。而隨著經(jīng)濟、文化、科技的不斷發(fā)展,人類已然進入數(shù)字信息化社會,這種大環(huán)境,為圖書館情報服務帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

      一、數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務發(fā)展趨勢

      傳統(tǒng)圖書與數(shù)字圖書管理技術的融合,是圖書情報服務發(fā)展的方向。傳統(tǒng)圖書館的編目、查詢等模式,是信息化圖書館建立的基礎;信息化圖書館的建立是對傳統(tǒng)圖書館的繼承與發(fā)展。一方面,信息化時代的到來、新型網(wǎng)絡環(huán)境以及服務模式的轉(zhuǎn)變,使傳統(tǒng)圖書館發(fā)生了變化,為信息化圖書館的建立提供了前提條件。另一方面,數(shù)字、信息化的社會環(huán)境又促使圖書情報服務一體化進程加快,使其服務核心向用戶服務轉(zhuǎn)變[1]。

      二、數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務面臨的沖擊與挑戰(zhàn)

      (一)對圖書管理體制的沖擊

      當今社會發(fā)展迅速,信息含量龐大,圖書情報工作每天有大量的知識信息需要整理、檢索。若無法采取先進的信息技術手段處理這些龐大的信息,對于普通的圖書情報管理來說,將是極大的挑戰(zhàn)。

      為確保圖書情報工作有效實施,一些圖書館專門設立了圖書情報工作委員會。其任務主要是收集、整理文獻信息,匯集建議、看法。而這種體制安排在數(shù)字信息環(huán)境下是存在嚴重不足的。首先,圖書情報工作人員普遍積極性都不高,服務、責任、參與合作的意識不強烈。其次,圖書情報工作權(quán)益制度不嚴謹,沒有對情報人員工作質(zhì)量提出具體要求。再次,圖書情報人員空有專業(yè)知識,在實際操作時手足無措,無法把學到的知識應用到實際中來。最后,圖書情報人員培訓內(nèi)容滯后、單一。滯后的培訓內(nèi)容,不僅對情報人員自身毫無用處,也嚴重影響了圖書情報服務的發(fā)展[2]。

      (二)對圖書情報人員的挑戰(zhàn)

      圖書情報人員在信息時代的發(fā)展下有了新的定位,其不但要有專業(yè)的理論知識和技能,在英語、計算機方面也要求良好掌握。圖書情報人員不僅是信息的管理者,還應是各自領域中的信息專家。作為圖書情報人員,自身應該具有高度的責任感,工作認真,愛崗敬業(yè),以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度服務于他人。

      (三)對信息技術的要求

      由于科技產(chǎn)品的不斷更新?lián)Q代,人們對于信息索取的方式與速度有了更高的要求。這對圖書館情報信息的分享、傳播也造成了強烈的沖擊。

      三、數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務發(fā)展采取的措施

      (一)重組服務體系

      在數(shù)字信息環(huán)境下,傳統(tǒng)服務體系的局限性暴露無遺。

      因此,改革傳統(tǒng)的情報服務體系已迫在眉睫。為了更好的完成這一任務,對于個性化門戶、虛擬閱覽室的改造必不可少,而最需要改造的當屬情報服務體系中單調(diào)的系統(tǒng)門戶。很多圖書館都已經(jīng)有了個性化的信息服務,每位顧客都能夠在圖書館注冊個人賬號,建立個人圖書信息檔案。而虛擬閱覽室,能夠為按照顧客的年齡、愛好、職業(yè)等進行分類,為顧客建立個人虛擬閱覽室。這些閱覽室打破傳統(tǒng)的圖書情報服務體系結(jié)構(gòu),按顧客要求來進行重組,設計出符合顧客審美的檢索、瀏覽界面。

      (二)創(chuàng)新服務內(nèi)容

      面對數(shù)字信息環(huán)境,許多圖書館積極引進信息技術,主動擴展信息服務方式,創(chuàng)新服務內(nèi)容,以社區(qū)信息樞紐、網(wǎng)絡學習中心為最。

      社區(qū)信息樞紐是專門針對社區(qū)而創(chuàng)立的。其不僅能夠在機構(gòu)和圖書館網(wǎng)頁二者之間建立鏈接,還接受顧客推薦的鏈接,以此作為補充。這種信息服務形式,極大的實現(xiàn)了社區(qū)圖書情報的匯總與分享。至于網(wǎng)絡學習中心,由于其能夠滿足相關學習人員的查閱需要,多數(shù)圖書館都會創(chuàng)建[5]。

      (三)建立服務機制

      數(shù)字信息環(huán)境所帶來的巨大變革,就是情報服務工作以用戶為中心。一些具有先進科技、創(chuàng)新精神的圖書館已然建立起了這類服務機制。以資源融合型和團隊協(xié)作型服務機制為例。資源融合型的服務機制其指的是把圖書情報的信息、使用資源過程進行融合式加工處理,使顧客和情報信息資源在同一空間里,其方便、快捷,極大的提高了顧客使用積極性。團隊協(xié)作型的服務機制指的是對情報信息進行團隊協(xié)作式加工處理。這類信息化服務機制不僅包含了資源集成、信息共享還包含了協(xié)作式處理、批注、寫作的全部內(nèi)容。即使有些內(nèi)容還有不足,仍待進一步完善,但其建設思路是有進步的,為圖書情報服務工作的拓展,服務機制的創(chuàng)新提供了全新的視角[6]。

      四、結(jié)語

      總而言之,在數(shù)字信息環(huán)境下,圖書館的圖書情報服務應該以科學的服務體系為基石,改革傳統(tǒng)模式下產(chǎn)生的缺點與不足,創(chuàng)新技術,采用科學的管理手段、制度,應對時代變革給我們帶來的挑戰(zhàn)。合理優(yōu)化圖書情報信息服務的環(huán)境,勇于創(chuàng)新,提高顧客閱讀積極性,為顧客創(chuàng)造更便捷、更優(yōu)越的閱讀空間。

      [1]張陽.數(shù)字信息時代的的圖書情報服務探究[J].經(jīng)營管理者,2016(33(.

      [2]娜琳.數(shù)字信息環(huán)境下圖書情報服務的挑戰(zhàn)和應變[J].現(xiàn)代國企研究,2016(24(.

      (作者單位:陜西科技大學圖書館)

      吳碩(1979-),女,山東菏澤人,碩士研究生,陜西科技大學圖書館,館員,研究方向:圖書館管理與服務。

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