公共圖書館公共文化服務(wù)新路徑探析

王 麗

公共圖書館公共文化服務(wù)新路徑探析

王 麗

公共圖書館作為公益一類文化事業(yè)單位，是國家公共文化服務(wù)體系重要組成部分。本文明確公共文化服務(wù)體系中公共圖書館的定位及其職能探索公共圖書館提供公共文化服務(wù)的新路徑。

公共圖書館 公共文化服務(wù) 新路徑

西方有句諺語“衡量一座城市的發(fā)展水平，就是看她的圖書館公共文化服務(wù)效能的發(fā)揮程度”。公共圖書館信息資源品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)公共文化服務(wù)體系的發(fā)展有著直接、深遠(yuǎn)的意義。

一、公共文化服務(wù)體系下公共圖書館定位及職能

（一）公共文化服務(wù)體系下公共圖書館的定位

公共圖書館是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的中堅(jiān)力量，它的存在和發(fā)展，服務(wù)的轉(zhuǎn)型和提升，能更好地促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。公共圖書館實(shí)行零門檻準(zhǔn)入制度，使得社會(huì)各階層，都可以在圖書館尋得一席之地，或品味翰墨書香，或參與文化交流。從這個(gè)角度看，公共圖書館確是一處難得的綜合文化功能社區(qū)，是構(gòu)建社會(huì)和諧的重要窗口[1]。

（二）公共圖書館公共文化服務(wù)功能

（1）社會(huì)教育職能。周德明認(rèn)為，“公共圖書館是城市教室、大眾書房，是學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要支撐機(jī)構(gòu)[2]?！眻D書館不僅擁有豐富的文化信息資源而且具有公益性，是開展全民終身教育和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的理想場所。

（2）文化傳承保護(hù)功能。人們可以通過圖書館貯藏的文獻(xiàn)了解歷史上的各種思想與文化，這體現(xiàn)了圖書館的文化遺產(chǎn)作用，而圖書館的文化功能更重要的體現(xiàn)為文化傳承。

（3）信息服務(wù)功能。圖書館信息服務(wù)主要體現(xiàn)在信息公平與信息保障兩方面。范并思教授認(rèn)為，“公共圖書館的發(fā)展定位與社會(huì)的民主進(jìn)程緊密相連，公共圖書館在某種意義上實(shí)現(xiàn)了社會(huì)的信息公平，保障了公民信息獲取的權(quán)利。

（4）休閑文化娛樂功能。杭州圖書館褚樹青館長提出公共圖書館是”第三文化空間”的概念，進(jìn)一步細(xì)化了概念的內(nèi)涵。在公共圖書館界極力打造集休閑、文化、娛樂、教育為一體的第三文化空間已經(jīng)成為一種趨勢、一種時(shí)尚。

二、公共圖書館公共文化服務(wù)問題分析

（1）缺乏行之有效的政策保障。圖書館在法律法規(guī)、經(jīng)費(fèi)投入、職業(yè)資格準(zhǔn)入等方面缺乏相應(yīng)的政策保障。在一定程度上使公共圖書館在公共文化服務(wù)方面的總體效能降低。（2）資源共享程度較低。多數(shù)公共圖書館并沒有建立行之有效有效的協(xié)同合作機(jī)制，而是各自為政。導(dǎo)致圖書館或資源重復(fù)建設(shè)或資源建設(shè)空白，使有限的資源無法最大限度地發(fā)揮效能，難以形成協(xié)同運(yùn)作、優(yōu)勢互補(bǔ)、高效服務(wù)的圖書館體系。（3）經(jīng)費(fèi)不足。由于圖書館是公益一類事業(yè)單位，經(jīng)費(fèi)靠市財(cái)政撥款沒有自營能力，經(jīng)費(fèi)的不足限制了館藏資源建設(shè)與圖書館服務(wù)的開展，資源補(bǔ)充及服務(wù)都跟不上讀者需求。（4）服務(wù)手段落后。多數(shù)圖書館還只是停留在被動(dòng)的在館內(nèi)為到館讀者提供以文獻(xiàn)借閱為主的服務(wù)，沒有樹立主動(dòng)走出去為讀者服務(wù)的意識(shí)。（5）館員隊(duì)伍老化現(xiàn)象嚴(yán)重，欠缺高素質(zhì)館員。由于基層公共圖書館的工資水平不具備吸引高層人才的競爭力，而現(xiàn)有的從業(yè)人員普遍整體專業(yè)素質(zhì)偏低。而新舊館員銜接出現(xiàn)斷層，高素質(zhì)人才隊(duì)伍難以建設(shè)。

三、公共圖書館提升公共文化服務(wù)新路徑探索研究

（一）引入互聯(lián)網(wǎng)+思維

公共文化服務(wù)創(chuàng)新需要借助互聯(lián)網(wǎng)手段形成基于互聯(lián)網(wǎng)+的公共文化服務(wù)體系。蘇州圖書館用互聯(lián)網(wǎng)+物流配送的方式，把圖書館與讀者的距離壓縮到最短。2014年蘇州圖書館推出的“網(wǎng)上借閱社區(qū)投遞”服務(wù)，打造出基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的O2O圖書館服務(wù)，是蘇州市圖書館文化惠民活動(dòng)“解決最后一公里”問題的直接體現(xiàn)。

（二）加強(qiáng)文化服務(wù)品牌營銷意識(shí)

公共圖書館要明確文化服務(wù)品牌營銷的意義。公共圖書館要對(duì)公共文化服務(wù)對(duì)象進(jìn)行精準(zhǔn)定位，保證公共文化服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)還要學(xué)會(huì)借助各類媒體進(jìn)行宣傳，打造品牌化服務(wù)，轉(zhuǎn)化并形成特有的文化品牌價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

（三）創(chuàng)新館際合作方式

我國公共圖書館目前依然存在著數(shù)量不足、館藏資源匱乏、專業(yè)人才短缺、地區(qū)發(fā)展不平衡等問題，制約公共圖書館在公共文化服務(wù)體系中的功能發(fā)揮。實(shí)踐證明圖書館聯(lián)盟或總分館合作方式是圖書館服務(wù)走向“均等化”的途徑之一，推動(dòng)本區(qū)域內(nèi)公共文化服務(wù)的均等化。

（四）創(chuàng)新服務(wù)方式

傳統(tǒng)圖書館采購新書，從采購到最終到讀者手中需要一兩個(gè)月的時(shí)間。浪費(fèi)了讀者時(shí)間也降低了讀者對(duì)圖書館的滿意度和使用率?；诖撕芏鄨D書館紛紛開展“你買書我買單”讀者購書活動(dòng)，顛覆了傳統(tǒng)的讀者服務(wù)理念，創(chuàng)新圖書館公共文化服務(wù)方式。

（五）創(chuàng)新管理模式

轉(zhuǎn)變政府職能，由傳統(tǒng)的政府“辦文化”管理模式向政府“管文化”模式轉(zhuǎn)變。政府向社會(huì)購買公共閱讀服務(wù)引進(jìn)競爭機(jī)制，能有效提高政府公共文化服務(wù)效能。積極引導(dǎo)和支持社會(huì)力量參與，在競爭中不斷提高自身服務(wù)效能。

四、結(jié)語

公共圖書館應(yīng)充分發(fā)揮其在公共文化服務(wù)的陣地作用，延伸公共文化服務(wù)半徑，提高服務(wù)水平，為構(gòu)建公共文化服務(wù)體系發(fā)揮重要作用。公共圖書館要充分發(fā)揮在公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的生力軍的作用，就必須要積極拓寬思路、創(chuàng)新發(fā)展路徑、尋求與社會(huì)力量合作。

[1]徐志．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下公共圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的思考[J]．圖書館,2015(07)．

[2]周德明．公共圖書館的社會(huì)職能及在城市文化建設(shè)中的作用——兼議上海市公共圖書館系統(tǒng)[J]．圖書館研究與工作,2009(02)．

（作者單位：清遠(yuǎn)市圖書館）