以活動為載體 促進文明示范窗口創(chuàng)建

文/江蘇淮安船閘管理所 蔣超

以活動為載體 促進文明示范窗口創(chuàng)建

文/江蘇淮安船閘管理所 蔣超

為創(chuàng)建“船員滿意、行業(yè)滿意、社會滿意單位”對外窗口形象，淮安船閘開展“爭相作為、爭先進位，創(chuàng)文明示范窗口”活動，通過強化職工隊伍建設，解決職工中工作不擔當、不主動、慢作為等懶政怠政現(xiàn)象，以及標準不高、工作不扎實、消極應付等問題，在全所上下形成比安全生產(chǎn)、比通航保暢、比優(yōu)質(zhì)服務、比制度執(zhí)行氛圍，充分調(diào)動職工干事創(chuàng)業(yè)激情，爭做愛崗敬業(yè)標兵。

淮安船閘；建設；管理

一、營造“四比”氛圍，爭做愛崗敬業(yè)標兵

一是比安全生產(chǎn)。落實安全生產(chǎn)責任制，強化教育培訓，全員安全素養(yǎng)得到進一步提升。結合階段性勞動競賽，吸引職工參與安全管理，對安全責任心強、及時查排隱患的有功人員進行通報表揚。

二是比通航保暢。根據(jù)《運行效率考核評比暫行辦法》，在安全生產(chǎn)的前提下，每月對各小組和個人放行船舶的日均總噸位與合計總噸位進行績效評比，對優(yōu)勝小組和個人給予獎勵，進一步激發(fā)全員你追我趕的氛圍。

三是比優(yōu)質(zhì)服務。強化服務意識，進一步規(guī)范工作行為，嚴格落實“首問負責制”，主動服務、靠前服務。在未發(fā)生差錯、無船員舉報的情況下，結合崗位履職，任務完成等情況，進行考核評比。

四是比制度執(zhí)行。嚴格制度執(zhí)行，把從嚴管理要求落實到日常工作的各個方面，依據(jù)紀檢監(jiān)察室隨機抽檢情況，對制度執(zhí)行不力，違章違規(guī)等情況和被投訴、舉報或其他途徑查出問題的嚴肅處理，維護制度的嚴肅性和權威性。

二、增強“五種”意識，爭做創(chuàng)先爭優(yōu)標兵

一是增強大局意識。帶領職工主動學習省廳、省局、處各項工作部署，認清當前發(fā)展態(tài)勢和自身精神狀態(tài)，以及與兄弟單位存在的差距，牢固樹立淮安船閘發(fā)展不僅代表本單位，更是代表處、代表江蘇航道、代表全省交通運輸系統(tǒng)，動員全所上下迅速調(diào)整狀態(tài)、提高認識，自覺積極地投入到活動中去。

二是增強責任意識。組織職工認真學習《管理制度匯編》，牢記崗位職責，牢固樹立“責任是本分、責任是使命、責任是義務、責任是最基本的職業(yè)道德”的理念，強化職工的責任意識，教育職工在其位、謀其政、盡其責，引導全所干部職工奮勇爭先，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

三是增強服務意識。以船員滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，拓展與服務對象溝通渠道，提高信息公示的針對性和有效性。組織職工從工作態(tài)度、工作紀律、文明服務等方面進行自查，對存在問題認真對待，制定改進措施，提高認識，提升服務質(zhì)量。

四是增強進取意識。教育職工樹立時不我待的緊迫感和責任感，時刻保持干事創(chuàng)業(yè)的激情，保持攻堅破難的銳氣，努力做到“三個保持，五個永不”，即保持爬坡過坎的壓力感、保持進位爭先的使命感、保持干事創(chuàng)業(yè)的責任感；永不滿足、永不停頓、永不保守、永不敷衍、永不懈怠。

五是增強效能意識。認真落實崗位責任制，提高抓工作落實的標準，力戒松松垮垮、拖拖拉拉，在全員中形成在其位謀其政，居其職盡其責，事不避難，敢于擔當，勇于任事，高度負責，高效推進每項工作的開展。

三、推進六方面工作爭先進位，創(chuàng)建文明示范窗口

一是突出安全生產(chǎn)，促進爭先進位。牢固樹立安全發(fā)展理念，嚴格落實“一崗雙責”，有針對性地開展安全教育培訓，讓職工詳細了解、熟知船閘不同時期安全生產(chǎn)特殊要求，明確各崗位安全職責，做好防范工作。

二是突出運行效率，促進爭先進位。船閘高效運行，暢通是第一位，樹立“待閘船舶停靠到哪里，管理范圍延伸到哪里”的工作理念，加強與海事、水警等單位的溝通和協(xié)作，充分發(fā)揮聯(lián)合巡航機制作用。嚴格規(guī)范征收，結合實際開展富有成效的規(guī)費征收勞動競賽，加強對經(jīng)濟指標完成情況考核，促進征收，確保完成年度任務。

三是突出優(yōu)質(zhì)服務，促進爭先進位。加大上下游遠調(diào)站軟硬件投入，推行服務標準化，“窗口”崗位對照《“一站式”服務程序及服務工作標準》要求，推行“三個一”服務，即保持一個微笑、送上一句問候、提供一次告知，對服務對象提出的問題，要耐心解答，對不能辦理事項要說明緣由，不得推諉扯皮敷衍應付。定期走訪船員，召開船員座談會，征集意見，查改不足。

四是突出環(huán)境整治，促進爭先進位。以省局布置開展的航道綠化和環(huán)境整治專項和處實施的閘區(qū)綜合環(huán)境整治規(guī)劃為契機，在處業(yè)務部門的指導下把好規(guī)劃關，做到航道、閘區(qū)風格統(tǒng)一，布局協(xié)調(diào)，整體規(guī)劃設置合理，實現(xiàn)船閘基礎設施和綠化布局質(zhì)的提升。年內(nèi)有序推進閘區(qū)內(nèi)道路、助航設施、水工設施等破損部分修整工作。職能部門聯(lián)合監(jiān)理部、施工單位對新施工場所進行管理，強力介入，強化對施工時期安全工作的提醒，保證船閘環(huán)境的整潔、美觀。

五是突出軟實力建設，促進爭先進位。進一步錘煉崗位技能，打造一流職工隊伍。以“五星黨員”活動為載體，開展黨員示范崗創(chuàng)建，發(fā)揮黨員示范引領作用，激發(fā)全所職工立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)。開展“愛河、愛閘”教育，激發(fā)職工的集體榮譽感、集體自豪感。組織職工外出參觀，感受先進單位發(fā)展內(nèi)在動力，舉辦團隊拓展訓練，增強團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力。強化制度執(zhí)行，全面整治“庸、懶、散、軟”等突出問題，切實提升工作質(zhì)量和效能。

六是突出黨風廉潔建設，促進爭先進位。貫徹落實上級關于全面加強黨風廉潔建設各項決策部署，嚴明紀律規(guī)矩。以嚴格的標準要求黨員，以嚴謹?shù)拇胧┕芾砺毠?，用紀律規(guī)矩嚴格監(jiān)督和檢查，及時查究違規(guī)違章行為，營造風清氣正發(fā)展環(huán)境。做深做實反腐倡廉教育，利用正面典型示范和反面案例警示教育，引導職工時時警醒，處處慎思，自覺筑牢拒腐防變的防線。