關(guān)于推動(dòng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的幾點(diǎn)思考

文/中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)養(yǎng)生健康分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中商信用網(wǎng)研究員 陳鳳珍

關(guān)于推動(dòng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的幾點(diǎn)思考

文/中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)養(yǎng)生健康分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中商信用網(wǎng)研究員 陳鳳珍

誠(chéng)信是中華民族傳統(tǒng)美德之精華，然而近些年來，誠(chéng)信缺失問題嚴(yán)重，一個(gè)法制的國(guó)家，不會(huì)允許失信和欺詐行為暢通無阻，更不會(huì)容忍失信和欺詐的行為橫行霸道，當(dāng)前，黨中央已經(jīng)對(duì)如何解決誠(chéng)信的問題提出了具體的辦法，為加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)指明了方向。

推動(dòng)；誠(chéng)信建設(shè)；思考

誠(chéng)信，是普通而又神圣的名詞，是中華民族幾千年來一直引以為豪的傳統(tǒng)美德，是被奉若神明、規(guī)范人們行為規(guī)范的“帝王法則”，如今，在很多國(guó)人的心中逐漸淡漠了、陌生了，被一部分人遺忘了，即便記得，或者偶爾想起，可能只是作為一種擺設(shè)，用來裝飾門面；許多商家大多是作為一種手段，用以招徠更多的客戶，而實(shí)際動(dòng)機(jī)離“誠(chéng)信”二字相差甚遠(yuǎn)；現(xiàn)在許多人嘴上說誠(chéng)信，但實(shí)際上并不想付諸實(shí)踐。以誠(chéng)信為本，真心實(shí)意地以誠(chéng)信來自律，并以自己的實(shí)際行動(dòng)去感染別人，推動(dòng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的人，確實(shí)很難得。

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，問題的癥結(jié)究竟在哪里？筆者以自己對(duì)社會(huì)的觀察，對(duì)歷史和現(xiàn)狀的研究，覺得主要是三方面的原因：

一、社會(huì)環(huán)境的影響

辯證唯物主義認(rèn)為，存在決定意識(shí)。許多年來，由于諸多的腐敗現(xiàn)象和不良社會(huì)風(fēng)氣未能得到有效制止，給人們的思想造成很大影響。在“權(quán)力可以決定一切，金錢可以帶來一切”的思潮沖擊下，許多人的價(jià)值觀發(fā)生了改變，早已被人們拋棄的“有錢能使鬼推磨”的歪理又重新占據(jù)了不少人的心靈，誠(chéng)信的理念逐漸被金錢所替代。首先，從社會(huì)最基本的細(xì)胞來看，不少家庭對(duì)誠(chéng)信二字已經(jīng)淡忘了，長(zhǎng)輩的言行難以一致，兒女耳濡目染深受其害；在最重要的教育關(guān)口，不少教師忘記了為人師表的準(zhǔn)則，拜金主義的舉止給孩子純潔的心靈蒙上一層陰影；朋友之間，赤誠(chéng)相見的不多，利益為重的不少；在教育界，考試捉筆代刀、論文抄襲造假的事時(shí)有耳聞；在商界，假冒偽劣商品充斥市場(chǎng)，消費(fèi)者怨聲載道；在食品問題上，就連農(nóng)民都不吃自己種的菜、自己養(yǎng)的豬；在醫(yī)療界，醫(yī)生開藥拿回扣，住院開刀要紅包已是路人皆知的“潛規(guī)則”；在社會(huì)上，乘車逃票，借錢不還，跪著討債的情況更是屢見不鮮。凡此種種，不一而足。所有這些，日積月累，對(duì)人們思想觀念的影響可想而知。

二、主觀意識(shí)的放任

從理論上講，人們都知道做人應(yīng)該講誠(chéng)信，但實(shí)際上真正要做到卻很難。這是因?yàn)椋瑥纳淼慕嵌日f，人是有惰性的，正確的意識(shí)，良好的品行不是天生就有的，而是在后天逐漸形成的。這需要有意志，需要有堅(jiān)強(qiáng)的毅力。不少人認(rèn)為誠(chéng)信很重要，也想從這方面去努力，但由于家庭的影響，社會(huì)方方面面的干擾，覺得要做到誠(chéng)信很難，很費(fèi)力，甚至是“吃力不討

好”，不僅得不到什么好處，反而遭人嫌。在種種習(xí)慣勢(shì)力的影響和干擾下，最終選擇了“放棄”；不少人則是隨波逐流，認(rèn)為只要不觸犯法律，誠(chéng)信放一邊，可以多賺錢；更有甚者，在金錢的誘惑下，為了一己之利，昧著良心做事，超出了法律的底線。主觀意識(shí)上一旦放任自流，內(nèi)心的防線就逐漸松垮，人的良知就會(huì)出問題，誠(chéng)信的理念在人的腦海里也就慢慢地消失了。

三、法律層面的缺失

在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，誠(chéng)信已成為國(guó)民普遍自覺遵守的行為準(zhǔn)則，這里除了國(guó)民素質(zhì)較高的因素外，還有一個(gè)重要原因，就是這些國(guó)家都有一整套完整的個(gè)人信用體系和完善的法律制度。在那里，一個(gè)人可以失去財(cái)富，失去職業(yè)，一個(gè)企業(yè)可以失去機(jī)會(huì)，甚至關(guān)門停業(yè)，但萬萬不可失去信譽(yù)。一旦失去信用，對(duì)一個(gè)人來說，他的一生將舉步維艱，求學(xué)、就業(yè)、購(gòu)物、出行、貸款都會(huì)受到種種限制；對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，輕則信譽(yù)掃地，重則一世難以翻身。所以，在這些國(guó)家，很少有人或企業(yè)敢冒天下之大不韙去踩踏“誠(chéng)信”這個(gè)底線。而在我們國(guó)家，個(gè)人信用體系還在建立過程中，缺乏相應(yīng)的法律制度，誠(chéng)信的問題還停留在道德層面上。無論是個(gè)人還是企業(yè)或社會(huì)團(tuán)體，失信的成本很低，很多時(shí)候幾乎可以忽略不計(jì)；即使是很嚴(yán)重的失信行為，處罰力度也很輕。這在很大程度上縱容了一些個(gè)人和企業(yè)在失信的道路上越走越遠(yuǎn)，也使得一些原本還有良知的個(gè)人和企業(yè)漸漸遠(yuǎn)離“誠(chéng)信”這個(gè)原則，涌入了失信的隊(duì)伍。

那么，如何來尋回已經(jīng)漸漸丟失的誠(chéng)信，如何來克服種種不誠(chéng)信的行為，如何來解決日益嚴(yán)重的失信問題，筆者覺得應(yīng)從四個(gè)方面去努力。

（一）要充分認(rèn)識(shí)誠(chéng)信缺失的巨大危害。這些年來，由于誠(chéng)信的丟失，無論是對(duì)個(gè)人、對(duì)社會(huì)、甚至是國(guó)家和民族，都造成了巨大的危害。從個(gè)人來說，善良的人們常常被誠(chéng)信的問題所困擾，感到不安和焦慮。在家要防盜賊，出門要防小偷；購(gòu)物要防假貨，食品又怕中毒；一旦遇上網(wǎng)絡(luò)欺詐，一生的積蓄在頃刻之間就可能化為烏有。一個(gè)人終日生活在煩躁和恐懼之中，身心會(huì)受到很大傷害，現(xiàn)在我國(guó)患心血管系統(tǒng)疾病的人急劇上升，同不良的心情有很大的聯(lián)系。不少人在失信于他人的同時(shí)，也同樣會(huì)被別人所忽悠，結(jié)果自己也難逃此劫。一些靠制假欺詐、賺昧心錢發(fā)家致富的人，內(nèi)心世界也時(shí)時(shí)受著良心的折磨，唯恐遭報(bào)應(yīng)而終日提心吊膽，一生不得安寧。人與人之間，在誠(chéng)信危機(jī)的影響下，坦誠(chéng)相待的少了，互相利用的多了；同事之間，由于缺乏信任而彼此猜疑，不僅損害工作，也影響企業(yè)的凝聚力；朋友之間，因受到“人心隔肚皮”的干擾，難吐真言，許多原本純潔的友誼也慢慢變得利益化了。從社會(huì)的角度，由于誠(chéng)信的丟失，不少品牌企業(yè)會(huì)被人冒用，輕則信譽(yù)受損，重則無端破產(chǎn)；一些高污染企業(yè)，為降低生產(chǎn)成本，公然將污水排入江河，大批廢氣侵入藍(lán)天，于是，萬傾良田難長(zhǎng)莊稼，華夏大地霧霾不斷；在食品安全上更是令人擔(dān)憂，一些地下加工作坊所揭示的黑幕讓人不寒而栗。在商界，各類虛假?gòu)V告屢禁不止，“山寨”產(chǎn)品層出不窮，消費(fèi)者雖怨聲載道，無奈投訴成本實(shí)在難以承受。凡此種種，已影響到人民群眾的正常生活，影響到社會(huì)的和諧和穩(wěn)定。一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家一旦失信于世界，那就會(huì)成為孤家寡人，后果不堪設(shè)想。我們中華民族說話做事歷來是“一諾千金”，在世界上享有崇高威望。但我們也不能不看到，這些年來，由于一些國(guó)民在國(guó)際上的失信行為，不僅使我們的國(guó)家形象受到損害，也讓我們中華民族在世界上蒙羞，這是非常令人痛心的！

（二）要大力弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德。中華民族具有5000多年的燦爛文化，沉積了深厚的道德底蘊(yùn)，其中誠(chéng)信則是中華民族傳統(tǒng)美德之精華。在中國(guó)古代的道德學(xué)說中，“誠(chéng)”具有最高的道德境界，而“信”則是五常之本，百行之源。中國(guó)古代儒家文化還有一個(gè)最基本的理念，就是誠(chéng)信是天地之道與為人之本，孔子曰：人而無信，不知其可也。（大意是：一個(gè)人不守信用，不知道他怎么做人呢？）；孟子則道：誠(chéng)者，天之道也；思誠(chéng)者，人之道也。（大意是：誠(chéng)信是自然的規(guī)律，追求誠(chéng)信是做人的規(guī)律）；唐朝大詩人李白在《俠客行》中有這樣的名句：三杯吐然諾，五岳倒為輕。（意思為：許下的諾言比大山還重）；民間更流傳著“君子一言，駟馬難追”和“一諾值千金”的古訓(xùn)。古代先哲的話，都說明了誠(chéng)信在中華民族道德規(guī)范中的地位和它的極端重要性。誠(chéng)是一切道德行為的基礎(chǔ)和前提，無誠(chéng)則無德；誠(chéng)也是一個(gè)人治學(xué)和立業(yè)的根本，無誠(chéng)則事難成。誠(chéng)信最基本的要求是：言而有信，不失承諾；不弄虛作假，不欺詐為惡。春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期有個(gè)《曾子殺豬》的故事，說的是孔子的學(xué)生曾子，他妻子去趕集，怕孩子吵鬧而許諾回來殺豬給他吃。待妻子回家，曾子便捉豬來殺，其妻便阻止，說是和孩子鬧著玩的。曾子說，小孩不懂事，凡事跟父母學(xué)，你如騙他，就是教他騙人。于是，曾子就把豬殺了。此事雖小，但告訴人們，誠(chéng)實(shí)守信，說話算數(shù)是做人的基本準(zhǔn)則。我們要大力弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)誠(chéng)信的習(xí)慣，就是要從小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，牢記祖訓(xùn)，不忘根本。尤其是長(zhǎng)輩、師長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)，更要以身作則，做出榜樣。古語說“上梁不正下梁歪”，是非常有道理的。

（三）要高度重視對(duì)誠(chéng)信的教育和宣傳。這是老生常談的問題，也是一直沒有好好解決的問題。這些年來，誠(chéng)信缺失的問題已引起黨和國(guó)家的高度重視，不少主要領(lǐng)導(dǎo)同志曾多次提出要重視誠(chéng)信的問題，國(guó)家還制定了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，作為廣大人民群眾應(yīng)該遵守的日常行為準(zhǔn)則。但問題是，不少部門對(duì)誠(chéng)信問題的危害性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)誠(chéng)信問題所面臨的嚴(yán)重性估計(jì)不夠，對(duì)解決誠(chéng)信問題的艱巨性和長(zhǎng)期性缺乏精神準(zhǔn)備。所以，在具體貫徹實(shí)施時(shí)，習(xí)慣于用搞運(yùn)動(dòng)的方式，開幾次會(huì)，提幾個(gè)口號(hào)，搞幾項(xiàng)活動(dòng)，最后作一個(gè)評(píng)選，開一次表彰會(huì)，任務(wù)就算完成了。其結(jié)果還是，空洞口號(hào)多，具體落實(shí)少；表面文章多，實(shí)際行動(dòng)少；搞花架子的多，求實(shí)效的少。盡管表面上轟轟烈烈，但實(shí)際上收效甚微。誠(chéng)信的問題已經(jīng)滲透到各行各業(yè)、各個(gè)部門，已經(jīng)侵入到人的肌體，腐蝕到人的靈魂，危害到國(guó)家和民族的聲譽(yù)，關(guān)系到國(guó)家的長(zhǎng)治久安。決不是靠喊幾句口號(hào)，貼幾個(gè)標(biāo)語，搞幾次活動(dòng)所能奏效的。而必須下大的決心，作好長(zhǎng)期作戰(zhàn)的精神準(zhǔn)備。要解決誠(chéng)信的問題，必須運(yùn)用政府的權(quán)威，依靠全社會(huì)的力量，打一場(chǎng)持久的“人民戰(zhàn)爭(zhēng)”；要充分發(fā)揮主流媒體的作用，弘揚(yáng)中華民族幾千年的傳統(tǒng)美德，告誡人們，作為國(guó)人，不能忘記祖訓(xùn)，誠(chéng)信是為人立世之本，是一個(gè)人最基本的、必須遵循的行為準(zhǔn)則；要多管齊下，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)誠(chéng)信教育，強(qiáng)化信用意識(shí)，提倡誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)風(fēng)尚；要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)輿論監(jiān)督，對(duì)各種失信的行為、欺詐的行為，持續(xù)不斷地予以曝光和譴責(zé)，形成強(qiáng)大的輿論壓力，使失信行為不再有市場(chǎng)。

（四）要盡快建立完備的法律保障制度。這些年的實(shí)踐證明，對(duì)于失信的行為，尤其是一些欺詐的行為，僅用教育的方法去解決，而沒有一定的約束和必要的懲治措施，在客觀上會(huì)縱容一些利欲熏心的人無所顧忌，更加放肆，在失信欺詐的道路上越走越遠(yuǎn)，到最后落到不可收拾的地步。另外，如果對(duì)失信和欺詐的行為，一味地遷就，在很大程度上會(huì)助長(zhǎng)這種風(fēng)氣，形成惡性循環(huán)。這些年，失信和欺詐行為之所以不斷漫延，一個(gè)重要原因，就是這些人覺得，一般的失信和欺詐無須付出代價(jià)，即使問題嚴(yán)重也只需付點(diǎn)錢就能解決問題，因而對(duì)失信和欺詐沒有畏懼感。筆者認(rèn)為，對(duì)損害他人利益，傷及他人健康，危害他人安全的失信行為和欺詐行為，在加強(qiáng)教育的同時(shí)，必須予以必要的懲治，嚴(yán)重的必須繩之以法。要盡快建立完整的信用體系，建立相應(yīng)的法律保障制度。要讓失信者和欺詐者知道，失信和欺詐必須付出代價(jià)，而且是昂貴的代價(jià)；要讓一切不講誠(chéng)信的人明白，一個(gè)人一旦失信于民，在社會(huì)上就寸步難行，一旦欺詐他人，就會(huì)受到法律的制裁；要讓全社會(huì)的人都懂得，誠(chéng)信不僅僅是道德的概念，也屬于法律的范疇。我相信，一個(gè)法制的國(guó)家，不會(huì)允許失信和欺詐行為暢通無阻，更不會(huì)容忍失信和欺詐的行為橫行霸道。

誠(chéng)信丟失，已是一個(gè)普遍的社會(huì)問題，要解決誠(chéng)信，不是一朝一夕所能實(shí)現(xiàn)的，誠(chéng)信回歸，尚需時(shí)日。值得慶幸的是，以習(xí)近平同志為核心的黨中央對(duì)誠(chéng)信的問題高度重視，習(xí)總書記在黨的十八屆四中全會(huì)上指出，加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)，健全公民和組織守法信用記錄，完善守法誠(chéng)信褒獎(jiǎng)機(jī)制和違法失信行為懲戒機(jī)制，使遵紀(jì)守法成為全體人民的共同追求和自覺行動(dòng)。習(xí)總書記的講話充分表達(dá)了廣大人民群眾的迫切心愿和殷切呼聲，同時(shí)對(duì)如何解決誠(chéng)信的問題提出了具體的辦法，為加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)指明了方向。筆者堅(jiān)信，有黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有全國(guó)人民的共同努力，誠(chéng)信丟失的社會(huì)風(fēng)氣一定會(huì)有大的改變，全民講誠(chéng)信的良好社會(huì)風(fēng)尚一定會(huì)樹立起來，中華民族的傳統(tǒng)美德一定會(huì)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。