新形勢下醫(yī)院新聞宣傳工作的幾點看法

文/福建省婦幼保健院 陳升

新形勢下醫(yī)院新聞宣傳工作的幾點看法

文/福建省婦幼保健院 陳升

新聞宣傳在幫助醫(yī)院增加經(jīng)濟效益的同時,實現(xiàn)醫(yī)院無形資產(chǎn)的增加和社會效益的提升。因此我們要積極探索新形式下醫(yī)院新聞宣傳工作思路,高度重視醫(yī)院新聞宣傳的功能,利用微信、APP等媒介新資源，把握新聞報道的媒體態(tài)度，使醫(yī)院新聞宣傳工作為提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)作出應(yīng)有貢獻。

醫(yī)院；新聞宣傳；看法

目前正處于社會轉(zhuǎn)型期，醫(yī)改也正逐步進入深水區(qū)，公立醫(yī)院作為醫(yī)改對象和參與者，容易聚焦社會各界關(guān)注。在全媒體信息傳播途徑下，醫(yī)院要充分認識到新聞宣傳的重要性，作為醫(yī)院宣傳工作者要與時俱進，充分認識到宣傳對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)改革與發(fā)展帶來的機遇與挑戰(zhàn)，根據(jù)時代的方向和醫(yī)院改革的需要，把握和運用各類宣傳工具為塑造和維護醫(yī)院形象，作出應(yīng)有貢獻。

一、醫(yī)院新聞宣傳的功能定位

醫(yī)院新聞宣傳工作系醫(yī)院整體工作的重要組成部分，主要功能應(yīng)是為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院知名度，增強醫(yī)院核心競爭力服務(wù)。新聞宣傳要立足于醫(yī)院形象宣傳，展示醫(yī)護人員精神風貌，要適應(yīng)群眾醫(yī)療服務(wù)需求，符合媒體傳播特點。從工作實際出發(fā)，筆者認為醫(yī)院新聞宣傳功能主要分為對外宣傳和對內(nèi)宣傳兩大功能。對外宣傳主要包括醫(yī)院形象宣傳、危機管理、科普宣教等；對內(nèi)主要包括凝聚人心、弘揚正氣、文化傳承等。

醫(yī)院對外宣傳可以展示醫(yī)院形象，提高醫(yī)院的知名度和美譽度，加強社會、醫(yī)院、病患三者間的溝通，增加民眾對院方的了解和支持，為醫(yī)院發(fā)展營造良好外部環(huán)境。對內(nèi)宣傳包括國家和醫(yī)院相關(guān)政策法規(guī)、職工職業(yè)道德教育、學科發(fā)展宣傳等方面宣傳，具有教育職工、團結(jié)職工、鼓勁加油的功能，并為對外宣傳打下堅實的基礎(chǔ)。

二、醫(yī)院新聞宣傳的形式

如今已進入高速發(fā)展的信息社會，醫(yī)院新聞宣傳工作更應(yīng)順應(yīng)社會發(fā)展，不斷完善宣傳形式與內(nèi)容，增強宣傳工作活力，有效地發(fā)揮宣傳作用。

一方面，我們要重視傳統(tǒng)信息宣傳模式，利用科室宣傳欄、候診區(qū)電視視頻、電子顯示屏(LED) 、院訊、網(wǎng)站等傳統(tǒng)宣傳方式，對職工和患者進行宣傳，讓職工充分認知當前醫(yī)院工作任務(wù)，統(tǒng)一思想，明確目標，不斷加強員工歸屬感和主人翁意識，以此聚人心，促奮進，推動全院各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。同時有方向、有計劃地向社會宣傳醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息，展示醫(yī)院風采，讓業(yè)界了解醫(yī)院專業(yè)水準，讓患者對醫(yī)院有直觀了解。

另一方面，我們要緊跟時代步伐，把微信、APP等時下流行的傳媒通信平臺當作必備的信息溝通與宣傳的工具，提供更加便捷的醫(yī)院資訊服務(wù)，多角度多方位塑造醫(yī)院良好形象。當今社會智能手機已普遍使用，醫(yī)院可以結(jié)合患者需求，利用微信公眾號、APP平臺作為醫(yī)院最具價值的傳播渠道，通過其便捷直接的溝通手段，更好地提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)形象，提升醫(yī)院的服務(wù)整體品質(zhì)。例如醫(yī)院可以通過微信公眾號、APP開展在線咨詢、預約服務(wù)，醫(yī)院形象宣傳以及報告查詢、建立健康檔案等自助服務(wù)。提供患者與醫(yī)院之間移動交流平臺，方便醫(yī)患溝通交流。借助微信公眾號平臺及APP平臺，可以向公眾宣傳醫(yī)院的技術(shù)力量、服務(wù)項目等信息，推送特色醫(yī)療項目、優(yōu)勢專科推薦、新開展業(yè)務(wù)、健康知識宣教等公眾需求熱點新資訊，在展示自身優(yōu)勢的同時，讓公眾對醫(yī)院有更多的認同感，從而引導其就醫(yī)傾向。這種以微信公眾號平臺和手機APP為媒介的宣傳方式為提升醫(yī)院知名度，樹立醫(yī)院品牌形象，增加患者對醫(yī)院的信任度和忠誠度，促進醫(yī)院品牌建設(shè)提供了一條重要途徑。

三、醫(yī)院新聞宣傳的思考

當前醫(yī)療服務(wù)市場競爭越來越激烈，醫(yī)院新聞宣傳策略要服務(wù)于醫(yī)院整體形象塑造，堅持以患者為中心，通過醫(yī)院新聞宣傳，有效進行醫(yī)患溝通，在宣傳中更好地滿足患者需求，服務(wù)于患者，使患者全面了解醫(yī)院形象與信息。醫(yī)院新聞宣傳必須要根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要，及時挖掘新聞素材，抓住契機，宣傳推廣醫(yī)院服務(wù)優(yōu)勢、硬件優(yōu)勢、名醫(yī)資源優(yōu)勢等，加深人們對醫(yī)院整體了解，提升醫(yī)院美譽度，塑造醫(yī)院形象，使新聞宣傳直接或間接為醫(yī)院創(chuàng)造經(jīng)濟效益與社會效益。

信息傳播模式靈活多樣、信息傳播速度快已成為現(xiàn)今信息傳播的顯著特征，針對此現(xiàn)象，醫(yī)院新聞宣傳的功能定位和方法途徑必須與當下媒體傳播的特點相適應(yīng)。全媒體時代做好醫(yī)院新聞宣傳工作不僅要正確發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的作用，還要充分利用微信、APP等媒介新資源，在符合醫(yī)學人文與倫理的要求下，把握好新聞報道的媒體態(tài)度，同時結(jié)合百姓需求，通過完善微信公眾號、APP等移動終端功能，方便百姓，提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)。

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