基于云平臺(tái)的服裝供應(yīng)鏈協(xié)同管理體系研究

譚志強(qiáng) 鄭建科 溫洪憲 林國(guó)龍/文

基于云平臺(tái)的服裝供應(yīng)鏈協(xié)同管理體系研究

譚志強(qiáng)1鄭建科2溫洪憲2林國(guó)龍3/文

服裝供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)協(xié)同運(yùn)作優(yōu)化，能夠有效降低供應(yīng)鏈成本，提高供應(yīng)鏈運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。本文結(jié)合廣東省虎門(mén)地區(qū)的服裝業(yè)發(fā)展環(huán)境與供應(yīng)鏈發(fā)展需求分析，設(shè)計(jì)了基于云平臺(tái)的服裝供應(yīng)鏈協(xié)同管理體系架構(gòu)，解析了供應(yīng)鏈協(xié)同管理技術(shù)的要點(diǎn)，構(gòu)建了虎門(mén)智能云倉(cāng)平臺(tái)協(xié)同系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)，該體系架構(gòu)具有其合理性與適用性。

服裝供應(yīng)鏈、云平臺(tái)、協(xié)同管理體系、關(guān)鍵技術(shù)

目前我國(guó)已成為全球最大的服裝生產(chǎn)國(guó)、消費(fèi)國(guó)和出口國(guó)。隨著銷售渠道多樣化和消費(fèi)需求個(gè)性化日益凸顯，越來(lái)越多的服裝企業(yè)意識(shí)到，獨(dú)立進(jìn)行生產(chǎn)和銷售已無(wú)法適應(yīng)快速發(fā)展的市場(chǎng)和不斷變化的顧客需求，保持長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立，把主要精力放在本企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，將非關(guān)鍵業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由優(yōu)秀的合作伙伴完成。由此形成一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商和零售商的貫穿所有相關(guān)企業(yè)的供應(yīng)鏈，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)來(lái)獲得整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到雙贏目的。

一、關(guān)于服裝供應(yīng)鏈的研究

服裝供應(yīng)鏈?zhǔn)欠b制造企業(yè)、面輔料供應(yīng)商、服裝分銷商和零售商為了快速響應(yīng)顧客的不確定性需求，獲取最大化利潤(rùn)而結(jié)成的一種服裝行業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。隨著服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇、時(shí)尚潮流變化加快、服飾流行周期越來(lái)越短，要求服裝供應(yīng)鏈體系由過(guò)去的大規(guī)模制造和批發(fā)體系，轉(zhuǎn)變?yōu)榻⑿∨?、多批次、快出貨的模式，增加供?yīng)鏈的彈性，提高信息反饋及供應(yīng)能力。

在《服裝供應(yīng)鏈快速反應(yīng)戰(zhàn)略下的贏利模式研究》一文中，沈靜元等提出了服裝企業(yè)在快速反應(yīng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下建立相應(yīng)贏利模式的思想。周建亨等人在《基于時(shí)尚周期的服裝供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)策略》中引入產(chǎn)品時(shí)尚指數(shù)的概念，建立基于時(shí)尚指數(shù)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避系數(shù)模型。通過(guò)對(duì)集中模式和分散模式下期望效用函數(shù)的分析，得出了最優(yōu)回購(gòu)策略。此外，徐琪研究了一種支持快速響應(yīng)的服裝供應(yīng)鏈補(bǔ)貨策略，生產(chǎn)商根據(jù)客戶需求采取不同的補(bǔ)貨率，可實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，并使生產(chǎn)商和銷售商的利潤(rùn)獲得最大化。周志剛等基于RFID技術(shù)部署及標(biāo)簽標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)了服裝倉(cāng)儲(chǔ)揀選配送優(yōu)化模型，改進(jìn)配送路徑，提高了揀選配送效率和準(zhǔn)確性。李敏從服裝產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)改革入手，指出建立快速反應(yīng)的綠色供應(yīng)鏈，對(duì)實(shí)現(xiàn)紡織服裝行業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

服裝供應(yīng)鏈作為一個(gè)復(fù)雜供應(yīng)網(wǎng)鏈，成員企業(yè)眾多，需求的多樣性和不確定性、牛鞭效應(yīng)、合作伙伴間信譽(yù)和忠誠(chéng)度的下降、信息共享不對(duì)稱以及渠道流程過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題越發(fā)嚴(yán)重。傳統(tǒng)的服裝供應(yīng)鏈?zhǔn)艿焦?yīng)鏈邊界和企業(yè)邊界的制約，成員企業(yè)間的信息共享很難做到實(shí)時(shí)公開(kāi)、更新和透明化。然而，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的信息資源數(shù)據(jù)規(guī)模龐大，數(shù)據(jù)處理速度慢，信息結(jié)構(gòu)不同以及用戶需求不對(duì)稱，導(dǎo)致傳統(tǒng)形式下的服裝供應(yīng)鏈的協(xié)同管理，難以應(yīng)付快節(jié)奏的時(shí)尚潮流和用戶的個(gè)性化需求。

云計(jì)算是分布式計(jì)算技術(shù)的一種，它可以透過(guò)網(wǎng)絡(luò)將龐大的計(jì)算處理程序自動(dòng)拆分為無(wú)數(shù)個(gè)子程序，經(jīng)過(guò)多部服務(wù)器的搜索和計(jì)算分析之后將結(jié)果回傳給用戶。這使得云計(jì)算可以突破地理位置對(duì)供應(yīng)鏈中成員企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍和模式的約束，對(duì)企業(yè)的全部或部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)開(kāi)展管理，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中成員企業(yè)間的協(xié)同合作以及各類資源的信息共享，從而快速、高效、低成本地為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。曹立明在《基于云計(jì)算的物流公共信息平臺(tái)體系架構(gòu)與設(shè)計(jì)》中采用文獻(xiàn)分析方法，總結(jié)了云計(jì)算和物流公共信息平臺(tái)的相關(guān)理論與技術(shù)，探討了云平臺(tái)體系各層面的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與功能實(shí)現(xiàn)問(wèn)題。秦桂英等構(gòu)建了基于云計(jì)算視角的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式，提出了一種面向供應(yīng)鏈的云計(jì)算服務(wù)。王文銘等將云計(jì)算引入供應(yīng)鏈信息協(xié)同應(yīng)用中，建立了云計(jì)算在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用模型。

圖1：基于云平臺(tái)的服裝供應(yīng)鏈協(xié)同管理體系架構(gòu)

圖2：服裝供應(yīng)鏈協(xié)同管理云平臺(tái)關(guān)鍵技術(shù)

本文在現(xiàn)有研究基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了基于云平臺(tái)的服裝供應(yīng)鏈協(xié)同管理體系架構(gòu)，為解決服裝供應(yīng)鏈信息共享和協(xié)同管理產(chǎn)生的問(wèn)題，提供了新的方法和途徑。

二、基于云平臺(tái)的服裝供應(yīng)鏈協(xié)同管理體系架構(gòu)

基于云平臺(tái)的服裝供應(yīng)鏈協(xié)同管理服務(wù)平臺(tái)，將標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)管理、各終端服務(wù)器、接口管理、用戶管理、安全管理等各種管理和分析應(yīng)用組織整合、集成優(yōu)化，為各類用戶的需求提供相應(yīng)的解決方案。本文提出的基于云平臺(tái)的服裝供應(yīng)鏈協(xié)同管理體系架構(gòu)，主要包括五層架構(gòu)和兩個(gè)模塊，如圖1所示。

1.基礎(chǔ)資源層（IaaS）

該層是服裝供應(yīng)鏈協(xié)同結(jié)構(gòu)模型的基礎(chǔ)，主要包括基礎(chǔ)服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施兩個(gè)部分?；A(chǔ)服務(wù)主要包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)備份等，主要涵蓋了服裝供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的硬件設(shè)施信息、采購(gòu)信息、庫(kù)存信息、生產(chǎn)能力信息、銷售信息、BOM 信息、物流信息、信用信息及戰(zhàn)略信息等?；A(chǔ)設(shè)施則包括存儲(chǔ)設(shè)備、主機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等其他配套硬件設(shè)施，主要為平臺(tái)的正常運(yùn)行提供基礎(chǔ)保障。

2.平臺(tái)管理層（PaaS）

平臺(tái)管理層作為云平臺(tái)協(xié)同管理體系架構(gòu)的中間層，通過(guò)分布式計(jì)算環(huán)境、分布式存貯環(huán)境，提供海量數(shù)據(jù)采集、加工、挖掘和大規(guī)模消息推送等服務(wù)。此外，還管理著各種零散、無(wú)序的虛擬化資源和能力的定義、封裝、發(fā)布、匹配、調(diào)用、搜索、監(jiān)控及容錯(cuò)等技術(shù)，屏蔽底層系統(tǒng)的復(fù)雜性。通過(guò)該層的軟件工具和程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，服務(wù)程序開(kāi)發(fā)人員不需要關(guān)注底層的存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)及操作系統(tǒng)等問(wèn)題，只需上傳程序數(shù)據(jù)和代碼即可使用服務(wù)。隨著數(shù)據(jù)規(guī)模的日益龐大，平臺(tái)管理層需要具備海量資源存儲(chǔ)和處理技術(shù)并且充分利用虛擬資源管理和調(diào)度策略提升處理效率。

3.服務(wù)層（SaaS）

服務(wù)層面向的是云平臺(tái)服務(wù)的終端用戶，根據(jù)服裝供應(yīng)鏈的需求，提供基于云計(jì)算的應(yīng)用服務(wù)程序，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)、物流配送服務(wù)系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、金融服務(wù)管理系統(tǒng)和即時(shí)通訊等一系列供應(yīng)鏈云平臺(tái)能夠提供的服務(wù)。服裝供應(yīng)鏈的各成員企業(yè)則可基于不同的客戶需求，利用服務(wù)層已有的系統(tǒng)模塊，在自己的平臺(tái)上組建個(gè)性化的服務(wù)功能模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的便捷化、個(gè)性化服務(wù)。

4.用戶接口層

這一層是為方便各類用戶使用云服務(wù)資源所建立的系統(tǒng)與用戶交流的平臺(tái)門(mén)戶，可以接收來(lái)自不同用戶、不同終端的信息資源服務(wù)請(qǐng)求。服裝供應(yīng)鏈的各成員企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)以及終端客戶都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用各種終端設(shè)備隨時(shí)隨地接入云服務(wù)獲取各種資源，例如個(gè)人計(jì)算機(jī)、筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)、手持掃描終端及其它電子輸入設(shè)備等。用戶接口層要提高服裝供應(yīng)鏈的各成員企業(yè)間服務(wù)與交易中的實(shí)時(shí)反應(yīng)速度和協(xié)同合作效率，就需要提高信息共享的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。并通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析處理，預(yù)測(cè)客戶需求，從而為客戶提供個(gè)性化、多元化的信息服務(wù)。

5.用戶分類

這一層是針對(duì)不同的用戶群體進(jìn)行分類，為不同的用戶設(shè)置不同的訪問(wèn)權(quán)限。用戶主要分為政府用戶、企業(yè)用戶、普通用戶和其他用戶。有政府提供支持的服裝供應(yīng)鏈云平臺(tái)具有一定的公信力，使各類用戶更加相信平臺(tái)信息的真實(shí)性，同時(shí)政府也對(duì)平臺(tái)上的各類交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保平臺(tái)的良性發(fā)展。企業(yè)用戶主要包括服裝供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)，例如服裝制造企業(yè)、面輔料供應(yīng)商、服裝分銷商、零售商和物流企業(yè)。普通用戶主要是服裝個(gè)體工商戶，他們主要從事服裝批發(fā)和零售業(yè)務(wù)，與企業(yè)用戶相比貨量較小，但仍是虎門(mén)地區(qū)服裝行業(yè)的重要組成部分之一。金融服務(wù)公司和保險(xiǎn)公司屬于其他用戶，可以為平臺(tái)中的企業(yè)用戶和普通用戶提供相關(guān)金融服務(wù)和保險(xiǎn)服務(wù)。

6.信息安全管理模塊

云平臺(tái)的應(yīng)用程序與基礎(chǔ)資源層的硬件環(huán)境不存在固定的數(shù)據(jù)安全邊界，這大大增加了對(duì)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的難度。同時(shí)，內(nèi)部訪問(wèn)權(quán)限控制不當(dāng)，有可能造成數(shù)據(jù)被任意更改，對(duì)服裝供應(yīng)鏈協(xié)同管理造成不良影響。因此需要提供全過(guò)程的信息安全管理，從而保障云平臺(tái)安全、可靠、高效、穩(wěn)定的運(yùn)行和數(shù)據(jù)信息的安全。

7.技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)模塊

基于云平臺(tái)的服裝供應(yīng)鏈協(xié)同管理服務(wù)平臺(tái)涵蓋的層面較多，各層面之間的信息交流尤為重要，這就需要相關(guān)技術(shù)的支持，以保證平臺(tái)的正常運(yùn)作。相關(guān)技術(shù)的具體內(nèi)容，下文將進(jìn)行介紹。

三、基于云平臺(tái)的服裝供應(yīng)鏈協(xié)同管理相關(guān)技術(shù)

基于云平臺(tái)的服裝供應(yīng)鏈的協(xié)同管理離不開(kāi)相關(guān)技術(shù)的支撐，主要包括幾個(gè)方面：

1.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定

基于云平臺(tái)的服裝供應(yīng)鏈協(xié)同管理，需要從系統(tǒng)的角度出發(fā)，構(gòu)建能夠支持多用戶、符合實(shí)際商業(yè)運(yùn)行情況、面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)；同時(shí)從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、組織與運(yùn)行模式等方面，建立支持實(shí)施云管理中心的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，包括云平臺(tái)協(xié)同管理接入標(biāo)準(zhǔn)、描述規(guī)范和訪問(wèn)協(xié)議等。

2.虛擬化技術(shù)

基于云平臺(tái)的服裝供應(yīng)鏈協(xié)同管理服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)虛擬化的管理系統(tǒng)，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)硬件資源、軟件資源和各種能力的感知、定義、分類、封裝和調(diào)用，需要將服裝供應(yīng)鏈中各種資源和能力虛擬化并接入云管理中心。主要包括以物聯(lián)網(wǎng)為核心的海量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的智能感知、處理技術(shù)，智能挖掘技術(shù)，分布式存儲(chǔ)技術(shù)，嵌入式系統(tǒng)技術(shù)，虛擬資源狀態(tài)和流程的監(jiān)控、在線遷移及高效備份技術(shù)等。

3.服務(wù)化技術(shù)

在虛擬化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)對(duì)服務(wù)提供者或獲取者對(duì)服務(wù)進(jìn)行接入、發(fā)布、存儲(chǔ)、匹配、調(diào)度、分析、應(yīng)用等綜合管理操作，包括提供資源和服務(wù)的接入端口管理；海量云資源的高效管理技術(shù)；高效能、智能化服務(wù)搜索與動(dòng)態(tài)匹配技術(shù)；大規(guī)模服務(wù)用戶和服務(wù)提供者的實(shí)時(shí)監(jiān)控、調(diào)度及信息通信技術(shù)等。

4.協(xié)同化技術(shù)

為了實(shí)現(xiàn)云平臺(tái)中服裝供應(yīng)鏈各成員企業(yè)間的協(xié)作，需要構(gòu)建一個(gè)可以跨地域、跨平臺(tái)的虛擬化云管理中心以響應(yīng)各用戶的需求，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)各類資源和服務(wù)能力協(xié)同運(yùn)作時(shí)的管理和控制。包括對(duì)用戶需求智能化解析技術(shù)，企業(yè)間資源的協(xié)同管理技術(shù)，企業(yè)間任務(wù)承接和轉(zhuǎn)化技術(shù)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理技術(shù)和動(dòng)態(tài)遷移技術(shù)等。

圖3：虎門(mén)智能云倉(cāng)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)圖

四、虎門(mén)智能云倉(cāng)平臺(tái)協(xié)同系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)

通過(guò)對(duì)基于云平臺(tái)的服裝供應(yīng)鏈協(xié)同管理架構(gòu)與體系分析，結(jié)合廣東省虎門(mén)地區(qū)的服裝業(yè)發(fā)展環(huán)境與虎門(mén)供應(yīng)鏈發(fā)展需求分析，本文構(gòu)建了虎門(mén)智能云倉(cāng)協(xié)同系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)，如圖3所示。

該體系架構(gòu)具有高可擴(kuò)展性、高可用性、易用性、數(shù)據(jù)的安全性與隱私保護(hù)；充分考慮公司內(nèi)外部結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集成與融合，包括分析與識(shí)別數(shù)據(jù)、建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型等，從而解決數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)化。該體系架構(gòu)同時(shí)能夠滿足大數(shù)據(jù)應(yīng)用的特征，能處理TB甚至PB級(jí)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)交互式查詢與運(yùn)營(yíng)協(xié)同化；系統(tǒng)架構(gòu)應(yīng)具有一定的前瞻性，能適應(yīng)新的業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)變化。

該體系架構(gòu)具有開(kāi)放性、虛擬性、個(gè)性化、動(dòng)態(tài)性和實(shí)用性等特點(diǎn)，可以同時(shí)部署多個(gè)信息系統(tǒng)，打破了傳統(tǒng)服裝供應(yīng)鏈協(xié)同管理中的信息邊界，提高了信息共享水平；智能采集處理大數(shù)據(jù)，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，分析出目前服裝供應(yīng)鏈及成員企業(yè)的潛在機(jī)遇和威脅，能夠使企業(yè)采取相應(yīng)措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；降低軟硬件成本和運(yùn)營(yíng)成本，便于擴(kuò)展、管理和維護(hù)；同時(shí)，服裝供應(yīng)鏈成員企業(yè)和客戶還可以通過(guò)云計(jì)算中心中共享的信息以及RFID技術(shù)，對(duì)定制化訂單產(chǎn)品的制造過(guò)程和物流等進(jìn)行追蹤。

五、結(jié)語(yǔ)

本文對(duì)現(xiàn)有的服裝供應(yīng)鏈和云計(jì)算方面文獻(xiàn)進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)服裝供應(yīng)鏈的協(xié)同管理無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)在的時(shí)尚潮流，而基于云計(jì)算技術(shù)的云平臺(tái)可以有效緩解這種現(xiàn)狀。通過(guò)相關(guān)研究，設(shè)計(jì)了基于云平臺(tái)的服裝供應(yīng)鏈協(xié)同管理結(jié)構(gòu)模型，解析了基于云平臺(tái)服裝供應(yīng)鏈協(xié)同管理的四大類關(guān)鍵技術(shù)，結(jié)合虎門(mén)服裝供應(yīng)鏈發(fā)展環(huán)境與未來(lái)發(fā)展需求，構(gòu)建了虎門(mén)智能云倉(cāng)平臺(tái)協(xié)同系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)，并將其應(yīng)用于虎門(mén)服裝敏捷供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)，為實(shí)際應(yīng)用服裝供應(yīng)鏈協(xié)同管理云平臺(tái)提供參考。

作者單位：1.虎門(mén)服裝技術(shù)創(chuàng)新中心；2.東莞市虎門(mén)服裝創(chuàng)新服務(wù)中心有限公司；3.上海海事大學(xué)。

項(xiàng)目支持：1. 東莞市專業(yè)鎮(zhèn)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目“東莞市虎門(mén)服裝協(xié)同創(chuàng)新中心”；2. 廣東省協(xié)同創(chuàng)新與平臺(tái)環(huán)境建設(shè)專項(xiàng)資金（項(xiàng)目編號(hào)：2014B090908004）