電子商務背景下企業(yè)財務管理研究

安春宇

摘 要 隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展步伐不斷加快，電子商務得到越來越廣泛的應用。在電子商務背景下，企業(yè)財務管理的運行環(huán)境、工作方式和組織結(jié)構(gòu)都受到了較大沖擊，企業(yè)財務管理面臨著許多亟待解決的問題。本文從電子商務概述及其對企業(yè)財務管理的影響入手，分析了電子商務背景下企業(yè)財務管理存在的問題，并提出了針對性的解決對策。

關(guān)鍵詞 電子商務 企業(yè) 財務管理 問題 對策

一、引言

隨著經(jīng)濟和科學技術(shù)的發(fā)展，電子商務時代已經(jīng)到來。電子商務是利用網(wǎng)絡和計算機手段，借助網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)商品的買賣交換的商務活動。電子商務以客戶需求為主旨，協(xié)調(diào)各利益主體，追求均衡發(fā)展。電子商務可以為企業(yè)帶來更廣闊的發(fā)展前景。然而，隨著網(wǎng)絡平臺的發(fā)展，挑戰(zhàn)也伴隨著機遇產(chǎn)生，這對企業(yè)財務信息的安全管理提出了更嚴格的要求。同時，這也對企業(yè)完善財務管理體系，更新財務管理制度起到了促進作用。

二、電子商務概述

（一）電子商務的定義

電子商務是利用網(wǎng)絡通信技術(shù)和微電腦技術(shù)進行的產(chǎn)銷、財會等商務活動。目前，根據(jù)所處地位和參與電子商務的角度與程度的不同，各國政府、學者、企業(yè)界人士對電子商務給出了許多不同的定義，國際上并未對其進行統(tǒng)一。本文分別從廣義和狹義的角度對電子商務的概念進行介紹。

從廣義上來講，電子商務指的是通過電子手段進行的商業(yè)事務活動。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。

從狹義上來講，電子商務指的是以計算機網(wǎng)絡為基礎，使用電視、電話、傳真、移動通信設備等電子工具，在全球范圍內(nèi)進行的商務貿(mào)易活動，是商品和服務的提供者、消費者、中介商、廣告商等有關(guān)各方行為的總和。一般情況下，人們理解的電子商務就是狹義上的電子商務。

（二）電子商務的分類

一般來說，按照買賣雙方的身份，電子商務可以分為B2B、B2C、C2C、ABC、B2M、M2C、B2G、C2G、O2O這9類模式，其中最常見的是B2B、B2C和C2C模式。

B2B模式（即Business-to-Business）是企業(yè)與企業(yè)之間交易的模式。簡單地說，就是存在供需關(guān)系的企業(yè)之間利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務談判、簽訂協(xié)議以及貨物、資金交割。阿里巴巴網(wǎng)就是應用的B2B電子商務模式。

B2C模式（即Business-to-Customer）是企業(yè)與客戶之間交易的模式。企業(yè)通過網(wǎng)絡平臺展示自身的產(chǎn)品與服務，有需求的客戶可以通過搜索平臺訪問相關(guān)企業(yè)的商貿(mào)網(wǎng)頁獲得企業(yè)產(chǎn)品與服務的具體情況，從而進行選擇性交易。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務模式，如今B2C電子商務網(wǎng)站非常多，比較大型的有京東商城、蘇寧易購、當當網(wǎng)等。

C2C模式（即Consumer-to-Consumer）是客戶與客戶之間交易的模式。普通人利用自身的進貨渠道在網(wǎng)絡平臺上開設網(wǎng)店，客戶與賣家之間通過即時通信軟件進行溝通，談妥之后利用電子支付平臺完成交易。這種模式是電子商務在中國剛起步時最流行的方式，最典型的代表就是淘寶網(wǎng)。

（三）電子商務的特征

1.國際化。電子商務活動利用國際互聯(lián)網(wǎng)作為主要操作平臺，參與電子商務活動的各方可能遍布全球的任何一個角落，商務溝通隨時隨地都可以進行，不受時空的限制。

2.方便化。電子商務環(huán)境下的活動不再受到地域的制約，客戶通過十分簡便的方式就能完成過去非常復雜的商務活動。比如，客戶可以通過網(wǎng)絡銀行隨時隨地查詢賬戶信息，進行賬戶資金轉(zhuǎn)移。

3.數(shù)字化。電子商務的活動記錄都是通過計算機保存的，甚至連交易協(xié)議、交易簽名都是數(shù)字化的。電子商務的數(shù)字化為商務運營節(jié)約了大量紙張，對節(jié)約成本和保護環(huán)境都是有利的。

4.交易流程標準化。電子商務的交易流程都是設定好的標準程序，客戶通過網(wǎng)站對商品或服務進行了解后，要么選擇離開，要么選擇購買，無須進行商務現(xiàn)場指導。交易流程標準化在很大程度上提高了交易效率，電子商務企業(yè)也節(jié)省了大量的銷售租金和人力成本。

5.風險性高。我國的法律修訂跟不上電子商務的發(fā)展速度，關(guān)于電子商務消費者權(quán)益保護的法律法規(guī)還不完善。與此同時，網(wǎng)上支付技術(shù)仍存在漏洞，導致電子數(shù)據(jù)被竊取或篡改，這都加大了電子商務的交易風險。

（四）我國電子商務的發(fā)展趨勢

1.電子商務活動趨于規(guī)范化。在當前的電子商務發(fā)展中，規(guī)范化已是電子商務活動的主要發(fā)展趨勢。在良好的大環(huán)境下，我國徹底摒棄了傳統(tǒng)的電子商務發(fā)展模式，對電商行為、電商活動以及電商從業(yè)人員都提出了正規(guī)化、規(guī)范化的要求，使我國電子商務能適應國際化發(fā)展標準，更好地服務于我國經(jīng)濟發(fā)展。

2.電子商務模式不斷趨向國際化。電子商務是不受地域和時間限制的，但電子商務不是一個獨立存在的個體，不可能脫離我國經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境。就我國目前的經(jīng)濟發(fā)展趨勢，電子商務已符合國際化發(fā)展標準。為適應國際化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，我國電子商務在傳統(tǒng)的基礎上不斷改善，運用國際先進以及創(chuàng)新的電商運營理念，使我國電子商務在國際市場中獲得了較高的評價。所以，我國電子商務更好地走向國際化是我國電子商務模式發(fā)展的必然趨勢，也是國際經(jīng)濟發(fā)展的要求。

3.電子商務行為趨于全民化。電子商務的發(fā)展必須緊跟國際經(jīng)濟發(fā)展步伐，在新時代的經(jīng)濟發(fā)展形勢下，我國鼓勵和支持全民創(chuàng)業(yè)、全民創(chuàng)新，所以電子商務為適應時代需求，必須向全民化的方向轉(zhuǎn)型。因此，應將個人電子商務活動納入電子商務發(fā)展的重要部分，注重個性化、專業(yè)化發(fā)展，還應將服務、商品設計以及商品的使用標準、運用范圍結(jié)合起來，為消費者提供整體的、專業(yè)化的服務模式，開啟全民電子商務的發(fā)展之路。endprint

三、電子商務對企業(yè)財務管理的影響

隨著電子商務在企業(yè)財務管理中的滲透，財務管理的運行環(huán)境、工作形式、組織結(jié)構(gòu)等方面都受到了電子商務的沖擊。

（一）運行環(huán)境

根據(jù)達爾文的“適者生存”自然選擇學說，生物鏈中只有那些能適應環(huán)境變化的群體才能存活下來。企業(yè)在激烈的市場競爭中也面臨著優(yōu)勝劣汰的命運，只有能不斷適應新背景、新環(huán)境的企業(yè)才會得到長久的生存和發(fā)展機會。電子商務的發(fā)展帶來了企業(yè)財務管理運行環(huán)境的深刻變化。在新的時代背景下，信息成為企業(yè)發(fā)展中必不可少的戰(zhàn)略資源。在國內(nèi)外市場的雙重沖擊下，企業(yè)財務管理的信息量在不斷增加。此外，在整個籌資、投資及收益過程中，企業(yè)不再是一個孤立的決策單元，而是作為價值鏈上的重要環(huán)節(jié)出現(xiàn)，因此企業(yè)財務管理的內(nèi)容也得到了擴充。

（二）工作方式

電子商務的發(fā)展一方面為企業(yè)財務管理帶來了豐富的信息資源，另一方面也加大了企業(yè)財務管理面臨的風險，這就要求企業(yè)必須樹立正確、全面的財務風險管理意識，注重工作方式的轉(zhuǎn)變與優(yōu)化。在傳統(tǒng)的企業(yè)財務管理模式下，財務人員主要以賬簿的形式整合、裝訂財務數(shù)據(jù)，然后制作成圖表供決策者參考。在電子商務時代背景下，這種工作模式的弊端愈發(fā)明顯，企業(yè)越來越重視財務與業(yè)務、生產(chǎn)等其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性，企業(yè)財務管理的各個環(huán)節(jié)聯(lián)系得也更加緊密，工作效率和工作質(zhì)量都得到了有效提高。

（三）組織結(jié)構(gòu)

在電子商務背景下，傳統(tǒng)的“金字塔”式企業(yè)財務管理組織結(jié)構(gòu)抑制了企業(yè)對信息的快速反應與應用能力，已不符合企業(yè)的發(fā)展需求。當前，互聯(lián)網(wǎng)運營模式徹底打破了傳統(tǒng)商務運營在時空上的限制，不僅減少了各部門、各環(huán)節(jié)之間的“對賬”工作，還保證了管理層獲取財務信息的準確性和及時性，提高了決策效率。對于集團性質(zhì)的企業(yè)來說，可以在集團總部建立一個強大的主站服務器系統(tǒng)，企業(yè)的各個分支機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)將各自的財務信息數(shù)據(jù)傳送給主站服務器，主站服務器對下級機構(gòu)傳送來的數(shù)據(jù)進行財務數(shù)據(jù)分析、財務報表的自動發(fā)布、財務預算編制、下級機構(gòu)財務狀況遠程審計等工作。同時，為各級機構(gòu)的管理者設置權(quán)限，讓他們能夠不同程度地訪問、編輯財務系統(tǒng)。通過這樣的信息化運作，企業(yè)不僅可以節(jié)約大量的物力、人力、財力，還極大地提高了財務管理的效率。

四、電子商務背景下企業(yè)財務管理存在的問題

（一）與電子商務相關(guān)的法律法規(guī)不健全

在我國電子商務仍可以算作新興事物，在其發(fā)展過程中不可避免地存在許多問題，而相關(guān)法律法規(guī)不健全的問題尤為突出。電子商務與互聯(lián)網(wǎng)、信息等技術(shù)聯(lián)系十分緊密，企業(yè)在電子商務背景下進行財務管理，隱私權(quán)、網(wǎng)絡知識版權(quán)等合法權(quán)益有可能受到侵害，國家應該在相關(guān)法律的建設方面付出更多的努力。

（二）網(wǎng)絡安全存在較大隱患

電子商務的基礎是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而對于企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是一把雙刃劍。一方面，互聯(lián)網(wǎng)可以給企業(yè)提供更多的信息，為企業(yè)的發(fā)展提供了更多便利；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)存在較大的安全隱患，相關(guān)系統(tǒng)容易受到病毒、黑客的攻擊，導致企業(yè)關(guān)鍵財務信息被篡改、攔截和竊取，對企業(yè)造成巨大的危害。目前，許多企業(yè)財務管理的電子商務運作依然延續(xù)傳統(tǒng)模式，沒有網(wǎng)絡安全高新技術(shù)的支持，導致財務信息沒有安全保障。

（三）財務管理模式落后

傳統(tǒng)的財務管理模式主要集中于企業(yè)內(nèi)部的人為控制，忽略了電子商務對財務管理的重要作用。傳統(tǒng)財務管理的財務信息處理和網(wǎng)絡數(shù)據(jù)管理模式都不能滿足現(xiàn)代電子商務發(fā)展的需求，傳統(tǒng)財務管理沒有加入現(xiàn)代電子商務元素，使得財務信息的處理技術(shù)滯后，企業(yè)經(jīng)營管理活動中存在較大的時間差。同時，企業(yè)各部門之間協(xié)調(diào)性較差，信息鏈接處理方式滯后，使得企業(yè)的財務管理工作在電子商務背景下不能最大限度地發(fā)揮其作用。

（四）財務人員專業(yè)水平不高

目前，我國部分企業(yè)的財務人員專業(yè)水平不高，尤其缺乏互聯(lián)網(wǎng)等與電子商務有關(guān)的專業(yè)知識，面對新形勢下的財務問題時往往無所適從。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)財務管理的對象不僅僅是資金的流動，還包括信息資源的處理。所以，財務管理人員已經(jīng)不再局限于單純的出納工作，而是需要懂財務、善于管理的同時掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)的復合型人才，企業(yè)對于專業(yè)財務人員的需求愈發(fā)迫切。

（五）財務軟件存在局限性

隨著電子商務的發(fā)展，企業(yè)財務管理需要在企業(yè)的整體運行中發(fā)揮更大的作用。財務部門管理者除了對企業(yè)的財務狀況作出統(tǒng)計以外，還應當參與企業(yè)的決策，為企業(yè)未來的發(fā)展提出科學的建議。在這種情況下，原有的企業(yè)軟件功能不全面會導致財務會計的職能受到限制，因此需要對財務軟件進行進一步的開發(fā)。

五、電子商務背景下企業(yè)財務管理的對策

（一）健全電子商務相關(guān)法律法規(guī)

我國關(guān)于電子商務的法律法規(guī)建設力度需要進一步加強，建議從以下三個方面加強建設：第一，加快制定和推行電子商務相關(guān)法律法規(guī)，針對不斷出現(xiàn)的新問題及時補充法律條文，對于那些爭議較大、難以解決的問題，相關(guān)部門應提供權(quán)威的法律解讀，保證法律法規(guī)的全面實施；第二，電子商務的違法行為往往具有復雜性，針對這種情況，要建立能力強、業(yè)務精的執(zhí)法隊伍，及時、嚴肅地依法處理出現(xiàn)的違法現(xiàn)象，從而凈化網(wǎng)絡環(huán)境，保障網(wǎng)絡安全；第三，針對自身的實際情況，企業(yè)也應當制定電子商務安全管理的規(guī)章制度，規(guī)范員工操作，增強員工的安全意識，規(guī)避企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡安全隱患。

（二）加強網(wǎng)絡安全管理

信息安全是企業(yè)財務安全的重要前提，在電子商務背景下，企業(yè)財務信息原有的封閉性被打破，信息泄露成為影響企業(yè)財務安全管理的最大因素。加強網(wǎng)絡安全管理，可從以下三個方面入手：首先，建立安全管理體系，將其應用到每個員工身上，監(jiān)督員工操作的每個環(huán)節(jié)；其次，建立獎懲機制，提高員工對信息安全的重視程度，預防由于操作不當引發(fā)的信息泄露；再次，加強對企業(yè)網(wǎng)絡的監(jiān)測和監(jiān)控，應用防火墻技術(shù)阻止黑客訪問，網(wǎng)絡管理員要對訪問互聯(lián)網(wǎng)的用戶進行實時監(jiān)控，對于非法的網(wǎng)絡訪問，進行賬戶鎖定，阻止其進行入侵活動，保護網(wǎng)絡運行安全；最后，聘請專業(yè)的安全管理人員，及時更新安全技術(shù)，在技術(shù)層面為企業(yè)財務信息的安全提供保障。endprint

（三）創(chuàng)新財務管理模式

隨著網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展，其為電子商務環(huán)境下企業(yè)財務的集中管理提供了越來越多的網(wǎng)絡技術(shù)支持。企業(yè)需要結(jié)合當前的網(wǎng)絡技術(shù)，使財務管理模式不斷適應當前的電子商務環(huán)境，改變過去受地域分隔形成的分散式財務管理模式。企業(yè)應建立集中式的財務管理模式，促進企業(yè)財務管理的進一步發(fā)展。利用集中式財務管理模式，企業(yè)可以最大限度地發(fā)揮資金與資源上的優(yōu)勢，促進資源的合理配置，加快企業(yè)資金的流動，同時還能實現(xiàn)對資金與資源流動的實時監(jiān)控。借助現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)，企業(yè)還可以實現(xiàn)對財務數(shù)據(jù)的集中處理以及對資金的實時核算，提高財務管理的時間價值。在集中式財務管理中，企業(yè)的財務管理以會計集中核算為基礎，通過對每一分支機構(gòu)財務報表的統(tǒng)計，實現(xiàn)對企業(yè)財務的集中管理，企業(yè)管理層通過財務的集中管理，可以了解市場的實時動態(tài)，并以此作出財務調(diào)動的決策。

（四）加強財務管理隊伍建設

電子商務大環(huán)境的形成對企業(yè)財務管理隊伍建設提出了更高的要求，財務管理人員除了必須精通本專業(yè)財會知識以外，還應當掌握計算機等高新技術(shù)。因此，企業(yè)應該加強專業(yè)化人才建設，認真考核財務管理人員的技術(shù)素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)等，結(jié)合其不足之處有針對性地開展培訓指導工作，切實提高其電子商務應用技能，從而助力網(wǎng)絡財務發(fā)展。此外，企業(yè)在招聘新的財務管理人員時也要注重人員素質(zhì)的全面性，為企業(yè)聘用合格的復合型人才。

（五）更新財務管理軟件

電子商務時代的到來為企業(yè)財務管理帶來了更多的可能性，在新背景下，為了實現(xiàn)更加高效、便捷的財務管理，企業(yè)應當進一步完善財務軟件，及時對其進行配套更新，使之符合企業(yè)的發(fā)展要求。與此同時，企業(yè)還應對軟件系統(tǒng)的安全運行提出嚴格要求，防止軟件崩潰，造成財務信息丟失，從設施上為財務管理提供保障。企業(yè)還可以結(jié)合計算機網(wǎng)絡平臺，建立遠程操控財務軟件，遠程分析財務信息及監(jiān)督財務工作實施情況。

六、結(jié)語

在電子商務背景下，企業(yè)財務管理的運行環(huán)境、工作方式和組織結(jié)構(gòu)都發(fā)生了較大的變化。當前，企業(yè)財務管理要想更好地適應電子商務環(huán)境，需要在國家健全電子商務相關(guān)法律法規(guī)的基礎上，不斷完善企業(yè)的財務管理制度建設，加強企業(yè)網(wǎng)絡管理，創(chuàng)新財務管理模式，及時更新財務軟件。同時，企業(yè)還應該在財務管理隊伍的建設方面付出更多的努力，實現(xiàn)新環(huán)境下企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

（作者單位為中鐵隧道集團三處有限公司）

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