雙度模型及其在企業(yè)安全管理中的運(yùn)用

馬旭峰

摘 要 本文給出了企業(yè)管理實(shí)踐的雙度模型，并將該模型用于分析企業(yè)目前所處的安全管理中，通過(guò)四象限方法評(píng)估其內(nèi)在成因并得出相適應(yīng)的管理手段和解決途徑。

關(guān)鍵詞 雙度模型 企業(yè)安全管理 評(píng)估

一、雙度模型的兩極

企業(yè)的存續(xù)離不開(kāi)一定之規(guī)，也許是法律法規(guī)、規(guī)章制度或是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，又或其他。企業(yè)從初創(chuàng)之日起，就打上了創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的烙印。這個(gè)烙印，我們往往會(huì)理解為企業(yè)的組織原則、企業(yè)愿景、企業(yè)定位和企業(yè)文化，從宏觀來(lái)講，即為法則。企業(yè)員工依據(jù)法則來(lái)組織企業(yè)各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)法則進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，企業(yè)依據(jù)法則正常運(yùn)轉(zhuǎn)和對(duì)外交往。然而，法則可以是明文的，也可以是默認(rèn)共同遵守的，可以是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制度及各種規(guī)定（顯性法則），也可以是共通的理念信仰、社會(huì)公德和職業(yè)道德（隱性法則）。我們暫且把顯性法則和隱性法則并稱(chēng)為法則的兩大區(qū)位。很明顯，顯性法則更易為企業(yè)所接受，因?yàn)樗拇嬖诟菀妆徽J(rèn)同，并更可控制，且可通過(guò)不斷修正條文達(dá)到螺旋上升和持續(xù)改進(jìn)。法則和法則執(zhí)行力的函數(shù)即為法則管理力度。有法則是前提，在沒(méi)有形成法則前，企業(yè)是沒(méi)有凝聚力和戰(zhàn)斗力的。如果我們把法則定性劃分為無(wú)法則、隱性法則和顯性法則，法則執(zhí)行力度從弱到強(qiáng)用標(biāo)尺來(lái)區(qū)分，很顯然法則管理力度的大小和法則的執(zhí)行力高低成正比，和企業(yè)實(shí)際法則落在哪個(gè)區(qū)位也有很大的關(guān)系。

目標(biāo)管理的核心是策劃和執(zhí)行，兩者之間是合二為一的關(guān)系。企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)實(shí)際的適合性，即契合度是目標(biāo)管理飽和度的分支因子，我們可以把它的標(biāo)尺定位在0到1的區(qū)間。其選擇方法可以從目標(biāo)對(duì)應(yīng)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境SWOT模型來(lái)進(jìn)行。具體來(lái)說(shuō)，只有契合了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，并且找準(zhǔn)了企業(yè)機(jī)會(huì)的企業(yè)目標(biāo)在標(biāo)尺上的刻度才為1，否則得分依次遞減。目標(biāo)管理飽和度的另一個(gè)分支因子是過(guò)程管理。兩個(gè)分支因子共同作用形成目標(biāo)管理飽和度。過(guò)程管理的不確定性以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的不斷修正，最終形成的目標(biāo)飽和度是一個(gè)散狀點(diǎn)組成的分布集合。簡(jiǎn)言之，把整體目標(biāo)分解成細(xì)分目標(biāo)，用以對(duì)應(yīng)各類(lèi)任務(wù)，而每個(gè)任務(wù)的完成情況若以點(diǎn)表示，落于目標(biāo)管理分布圖上，會(huì)形成一個(gè)散狀點(diǎn)的分布集合。該分布集合最集中于目標(biāo)管理分布圖上的區(qū)位就是目標(biāo)管理飽和度的分值。如果用色塊來(lái)表示目標(biāo)管理分布圖上的區(qū)位，紅、橙、黃、藍(lán)分別用來(lái)列示積極、恰當(dāng)、普通和劣質(zhì)的目標(biāo)管理飽和度。

法則管理力度和目標(biāo)管理飽和度構(gòu)成了雙度模型的兩極。這兩極相互分離和發(fā)散，又相互關(guān)聯(lián)和耦合。

二、雙度模型的四象限

以法則管理力度和目標(biāo)管理飽和度這兩極為坐標(biāo)軸，可以架構(gòu)一個(gè)四象限，每個(gè)象限代表了一種管理狀態(tài)類(lèi)型。雙高型即法則管理力度和目標(biāo)管理飽和度均為高指標(biāo)的第一象限類(lèi)型為狂獅型，雙低型的第四象限類(lèi)型為問(wèn)題型，法則管理力度高而目標(biāo)管理飽和度低的第二象限類(lèi)型為群羊型，目標(biāo)管理飽和度高而法則管理力度低的第三象限類(lèi)型為獨(dú)狼型。這四種狀態(tài)類(lèi)型各具特點(diǎn)，并且能在一定的條件下相互轉(zhuǎn)化。舉例來(lái)說(shuō)，狂獅型代表的是高目標(biāo)定位、組織得力并且法紀(jì)優(yōu)良的紀(jì)律型狀態(tài)，紀(jì)律部隊(duì)或監(jiān)察部門(mén)通常是這一狀態(tài)類(lèi)型的代表。群羊型雖然遵循法則但目標(biāo)不明確，聚集在一起奮力奔跑，可是奔跑的方向并不一定是水草豐盛的彼岸，很可能是從牧場(chǎng)奔向了屠宰場(chǎng)。獨(dú)狼型目標(biāo)明確，為了存活不惜一切代價(jià)，然而與生俱來(lái)的孤獨(dú)基因使之不喜受到各種約束。問(wèn)題型鮮有明確法則，沒(méi)有恒定目標(biāo)，組織松散，一定是缺乏戰(zhàn)斗力、極易發(fā)生雪崩式坍塌的一種狀態(tài)。這樣的四象限模型稱(chēng)之為雙度模型。

三、雙度模型在企業(yè)安全管理中的應(yīng)用

在企業(yè)安全管理實(shí)踐中，對(duì)應(yīng)雙度模型的兩極分別是標(biāo)準(zhǔn)體系管理力度和責(zé)任制落實(shí)飽和度。以這兩極為坐標(biāo)軸架構(gòu)的四象限稱(chēng)為安全管理的雙度模型。

企業(yè)安全管理存在的套路或模式來(lái)自標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)豐富了具體內(nèi)容后又演繹成各種文件，各種文件結(jié)合實(shí)際工作匯總成各類(lèi)總結(jié)，然后又會(huì)根據(jù)總結(jié)內(nèi)容修改標(biāo)準(zhǔn)，PDCA周而復(fù)始循環(huán)往復(fù)，這是標(biāo)準(zhǔn)的前世今生。標(biāo)準(zhǔn)體系管理力度的強(qiáng)弱則展示了組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化和模式化程度。職能型組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)，最重要的是標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和維護(hù)。安全管理大的趨向是與企業(yè)管理同質(zhì)，所以?xún)烧咧g有內(nèi)在的血緣關(guān)系。舉例來(lái)說(shuō)，安全管理中重大危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控、隱患排查和治理在表象形式上越來(lái)越細(xì)化，演變?yōu)榱斜泶蜚^式管理。各級(jí)安全管理人員，在強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)意識(shí)和提升能力的基礎(chǔ)上，重心放在按清單進(jìn)行檢查和管控。第一位是建立清單，其次是按清單執(zhí)行。從這里可以發(fā)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)體系管理力度其實(shí)和法則管理力度的概念非常近似，所以在企業(yè)安全管理中，雙度管理模型的法則管理力度一極對(duì)應(yīng)的是標(biāo)準(zhǔn)體系管理力度。

安全生產(chǎn)責(zé)任制是按照“安全第一，預(yù)防為主”的方針和“管生產(chǎn)的同時(shí)必須管安全”的原則，將各級(jí)、各崗位人員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任加以明確的一種制度。責(zé)任制落實(shí)的先決條件是責(zé)任目標(biāo)的確立。責(zé)任目標(biāo)和企業(yè)實(shí)際的適合性非常重要，如果契合度不高，那往往會(huì)導(dǎo)致徒勞無(wú)功或南轅北轍的結(jié)局。責(zé)任制落實(shí)的閉環(huán)路徑是確定目標(biāo)，明確任務(wù)和責(zé)任；規(guī)范工作的方向使之步入正軌；進(jìn)行考核和兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。整個(gè)管理過(guò)程是閉式循環(huán)。責(zé)任目標(biāo)的確立和過(guò)程管理兩者共同作用、不斷修正，最終任務(wù)完成情況形成散狀點(diǎn)分布集中落腳到相應(yīng)區(qū)塊。因此，在企業(yè)安全管理中，雙度管理模型的目標(biāo)管理飽和度一極對(duì)應(yīng)的是責(zé)任制落實(shí)飽和度。

安全管理的雙度模型四象限中，也可以分別找出狂獅型、群羊型、獨(dú)狼型和問(wèn)題型?？癃{型的標(biāo)準(zhǔn)體系管理力度和責(zé)任制落實(shí)飽和度均為高分值，表征企業(yè)安全管理制度齊全、體系完整，責(zé)任制目標(biāo)明確，并且能完美實(shí)現(xiàn)和持續(xù)改善。以組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型分析來(lái)看，矩陣式結(jié)構(gòu)尤其是臨時(shí)性項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)更容易產(chǎn)生獨(dú)狼型安全管理狀態(tài)。因?yàn)樵谄髽I(yè)中，這樣的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，往往更偏重于任務(wù)管理，輕視甚至弱化了制度的建立和與之相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。在這種狀態(tài)下，僅僅強(qiáng)調(diào)責(zé)任制目標(biāo)和落實(shí)過(guò)程已沒(méi)有實(shí)際意義，企業(yè)更需要建立和強(qiáng)化的是團(tuán)隊(duì)存續(xù)原則和嚴(yán)格執(zhí)行法則之劍。群羊型安全管理狀態(tài)往往存在于變革時(shí)期。例如，一個(gè)管理規(guī)范的企業(yè)在發(fā)生超過(guò)承受力規(guī)模的事故后，經(jīng)歷迷茫和困惑時(shí)，往往會(huì)放棄堅(jiān)持，從狂熱的信仰者、堅(jiān)定的執(zhí)行者變成懷疑論者。此時(shí)企業(yè)的安全管理狀態(tài)極易從狂獅型跌入群羊型。固有的規(guī)章制度和認(rèn)知盲從仍使企業(yè)保持一定水準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)體系管理力度，但混亂的思維狀態(tài)和目標(biāo)不確定性使責(zé)任制落實(shí)飽和度跳躍進(jìn)入較低層級(jí)。消除這種狀態(tài)唯一的方法是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層統(tǒng)一思想，重新確立和分配責(zé)任并進(jìn)行落實(shí)。問(wèn)題型狀態(tài)是雙低結(jié)構(gòu)，是最動(dòng)蕩、最不穩(wěn)定、最易發(fā)生突變的安全管理狀態(tài)。處在這樣狀態(tài)的企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)生死存亡的考慮必須在經(jīng)濟(jì)利益的追求之上。

四、結(jié)語(yǔ)

安全是企業(yè)存在和發(fā)展永恒的主題，安全原理來(lái)源于人們對(duì)企業(yè)安全以及安全管理的認(rèn)知和思考。許多安全原理和安全哲理耳熟能詳，如冰山原理、海因里希法則、墨菲定律、木桶原理等。好的安全理念有助于推動(dòng)企業(yè)安全管理現(xiàn)代化進(jìn)程，有助于企業(yè)員工安全意識(shí)的增強(qiáng)和企業(yè)安全管理水平的提升。雙度模型是企業(yè)管理的一種行之有效的分析手段和工具，和企業(yè)的安全管理也有血脈相通、天然的聯(lián)系。安全管理雙度模型在吸取、提煉和升華企業(yè)安全生產(chǎn)養(yǎng)分的同時(shí)，又可通過(guò)四象限的分析方法尋求提升企業(yè)安全狀態(tài)的解決之道，為打造本質(zhì)安全提供理論動(dòng)力和智力支撐，并以此最終促成員工和企業(yè)、安全和效益的雙贏。

（作者單位為浙江浙能長(zhǎng)興發(fā)電有限公司）endprint