高校官方微博和微信公眾平臺(tái)功能協(xié)同機(jī)制研究

侯學(xué)標(biāo)

摘要：在當(dāng)下微傳播時(shí)代，高校官方微博和微信公眾平臺(tái)在發(fā)布學(xué)校新聞、服務(wù)在校師生、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情和傳播校園文化等方面發(fā)揮著各自獨(dú)特的作用，通過加強(qiáng)兩者的協(xié)同融合，可以實(shí)現(xiàn)傳播影響和傳播效果的最大化。

關(guān)鍵詞：高校官方微博 高校微信公眾平臺(tái) 差異 互補(bǔ) 協(xié)同

中圖分類號(hào)：G206文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）21-0133-01

一、高校官方微博和微信公眾平臺(tái)功能的差異

（1）信息推送方式方面。高校官方微博是一個(gè)公共開放的媒體平臺(tái)，其所發(fā)布的微博是完全公開的，沒有明確的推送對(duì)象，也沒有固定的“粉絲”群體，無論受眾是否關(guān)注都能夠看到其發(fā)布的所有信息；而高校微信公眾平臺(tái)的信息則直接推送至訂閱（關(guān)注）者，且每一條信息都能完整無誤地發(fā)送到訂閱者手機(jī)，到達(dá)率為100%，并通過鈴聲、角標(biāo)、通知中心消息停駐等方式隨時(shí)提醒訂閱者收到未閱讀的信息。所以，相較于高校官方微博，高校微信公眾平臺(tái)在信息推送方式方面更為精準(zhǔn)。

（2）信息傳播方面。高校官方微博的信息呈裂變式傳播，傳播迅速快、范圍廣、影響大。而高校微信公眾平臺(tái)的信息主要是口碑傳播，傳播速度要慢一些，且傳播影響和傳播范圍主要是它的訂閱者，除非有訂閱者分享，否則其他陌生人無法看見。所以，相較于高校官方微博，高校微信公眾平臺(tái)在信息傳播方面更為隱蔽。

（3）信息接收方面。高校官方微博主要接收受眾的評(píng)論和私信、被受眾@的信息及其關(guān)注的微博賬號(hào)所發(fā)布的信息等。而高校微信公眾平臺(tái)則主要接收訂閱者針對(duì)公眾賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容所發(fā)的留言信息。所以，相較于高校官方微博，高校微信公眾平臺(tái)在接收信息后更便于回復(fù)。

二、高校官方微博和微信公眾平臺(tái)的功能互補(bǔ)

（1）開放性與互動(dòng)性互補(bǔ)。高校官方微博在信息推送方面比微信公眾平臺(tái)更具開放性，但其在與受眾的互動(dòng)方面缺乏黏性，特別是針對(duì)師生的意見建議一般很少回復(fù)，所以常給人一種自說自話、對(duì)受眾的評(píng)價(jià)和私信不聞不問的負(fù)面印象。而高校微信公眾平臺(tái)由于后臺(tái)回復(fù)的易操作性和自動(dòng)回復(fù)等功能，其與訂閱者的互動(dòng)交流更為及時(shí)也更為頻繁，所以常給人一種責(zé)任心強(qiáng)、有親和力的良好印象。為達(dá)到學(xué)校與師生之間切實(shí)有效的互動(dòng)溝通，可以將高校官方微博推送信息的開放性和微信公眾平臺(tái)的黏性協(xié)同互補(bǔ)。

（2）公開性與私密性互補(bǔ)。高校官方微博發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的信息是完全公開的，能夠在很短的時(shí)間里將信息最大范圍地傳播開去，但這也給學(xué)校輿情引導(dǎo)和危機(jī)處理等方面工作造成很大壓力，一旦有不良信息出現(xiàn)，所有人都可以在第一時(shí)間看見。而高校微信公眾平臺(tái)發(fā)布的信息相對(duì)隱蔽和私密，訂閱者和公眾賬號(hào)管理者直接進(jìn)行一對(duì)一對(duì)話，訂閱者的留言和官方的回復(fù)其他人都無法看到，不會(huì)造成大范圍的影響，因此在輿情危機(jī)處理和應(yīng)對(duì)方面具有較強(qiáng)的可控性。兩個(gè)平臺(tái)在信息傳播方面分別具有的公開性和私密性使得兩者在與受眾的溝通方面可以形成互補(bǔ)。

（3）廣泛性與精準(zhǔn)性互補(bǔ)。高校官方微博是一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)，以裂變式廣泛傳播信息，傳播范圍廣、速度快，傳播對(duì)象是所有受眾，沒有明確的界限。而高校微信公眾平臺(tái)由于后臺(tái)的用戶分組和地域控制等功能，可以通過文字、圖片和語音等多種形式向訂閱者精準(zhǔn)地推送消息。兩者雙管齊下，信息傳播范圍將大大提高，傳播效果也會(huì)得到很大加強(qiáng)。

三、高校官方微博和微信公眾平臺(tái)功能的協(xié)同機(jī)制

（1）傳播功能協(xié)同并進(jìn)。高校官方微博是學(xué)生“粉絲”表達(dá)意見和發(fā)表評(píng)價(jià)的公共場所，是學(xué)校發(fā)布新聞、服務(wù)師生、引導(dǎo)輿論和傳播校園文化的重要媒體平臺(tái)。相較于高校官方微博的大眾傳播和滾屏閱讀的特點(diǎn)，高校微信公眾平臺(tái)在信息精準(zhǔn)傳播和校園查詢服務(wù)等方面具有更為廣闊的應(yīng)用前景，它除了可以精準(zhǔn)地向訂閱者推送信息，促進(jìn)學(xué)校與師生零距離交流互動(dòng)，同時(shí)最主要的功能是一種創(chuàng)新型的師生服務(wù)平臺(tái)。因此，可以將高校官方微博作為學(xué)校官方新聞發(fā)布平臺(tái)，而將高校微信公眾平臺(tái)作為服務(wù)師生、解疑釋惑、宣傳學(xué)校的平臺(tái)。

（2）傳播渠道協(xié)同聯(lián)動(dòng)。實(shí)現(xiàn)高校官方微博和微信公眾平臺(tái)賬號(hào)鏈接，打通兩者的連接通道?？梢栽趯W(xué)校官方微博平臺(tái)的顯要位置設(shè)置微信公眾賬號(hào)及其二維碼，同時(shí)在學(xué)校微信公眾平臺(tái)設(shè)置可以直接通往學(xué)校官方微博的符號(hào)鏈接，形成兩個(gè)平臺(tái)互通有無的良好局面，推動(dòng)高校微傳播整體合力的充分發(fā)揮。

（3）平臺(tái)運(yùn)營協(xié)同創(chuàng)新。第一，在學(xué)校官方微博和微信公眾平臺(tái)運(yùn)營過程中注重體現(xiàn)個(gè)性化和便利性，一方面要充分體現(xiàn)本學(xué)校的風(fēng)格特色，避免模仿其他學(xué)校，另一方面在精準(zhǔn)化推送微信信息的同時(shí)，也應(yīng)該適度加強(qiáng)官方微博內(nèi)容的深度，多發(fā)布一些長微博。第二，實(shí)現(xiàn)高校官方微博和微信公眾平臺(tái)內(nèi)容差異化定位，避免兩者內(nèi)容上的重復(fù)?？梢愿鶕?jù)受眾的興趣和需求，官方微博多發(fā)布一些原創(chuàng)性強(qiáng)、可讀性高的內(nèi)容，微信公眾平臺(tái)多發(fā)布與學(xué)生密切相關(guān)的信息并展開討論，加強(qiáng)與受眾之間的互動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]吳媚.西南交通大學(xué)微傳播影響研究[D].西南交通大學(xué)， 2015.

責(zé)任編輯：孫瑤