我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展及發(fā)展對策研究

后玉蓉

摘 要 近年來，隨著我國綜合國力的增強及全球化的加劇，我國在經(jīng)濟建設(shè)方面取得了巨大成就，我國企業(yè)的快速發(fā)展為全世界所矚目。同時面臨的市場環(huán)境越來越復(fù)雜，競爭也日益加劇，如何提高企業(yè)的競爭力成為當(dāng)務(wù)之急。而供應(yīng)鏈管理作為一種新的管理理念，為企業(yè)發(fā)展提供了新的途徑。本文首先對供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的含義進(jìn)行了簡單說明，同時分析了供應(yīng)鏈管理提出的背景，通過對我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段作描述，進(jìn)而分析了在此過程中存在的問題，最后針對這些問題提出相應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵詞 我國企業(yè) 供應(yīng)鏈管理 問題 對策

一、供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理

（一）供應(yīng)鏈的含義

供應(yīng)鏈涉及一系列相關(guān)活動和企業(yè)，包括最初的供應(yīng)商把原材料逐級送到企業(yè)到企業(yè)把產(chǎn)品和服務(wù)送到最終消費者手中的全部活動。通過有效控制整個過程中的物料流、資金流和信息流，協(xié)調(diào)供應(yīng)商、制造商、分支機構(gòu)、批發(fā)商和零售商的行動來實現(xiàn)企業(yè)價值增值最大化的目標(biāo)。

（二）供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)（如圖1）

大多數(shù)的供應(yīng)鏈一般都是遵循這個模式。在實際活動中，這個基礎(chǔ)模型會發(fā)生一些變動。一些供應(yīng)鏈只有很少的幾個層次的供應(yīng)商和客戶，而有些企業(yè)的供應(yīng)鏈則擁有相當(dāng)復(fù)雜的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。從根本上來看，供應(yīng)鏈的最佳結(jié)構(gòu)取決于產(chǎn)品的特征和企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。所以每個企業(yè)會有區(qū)別于其他企業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，不同產(chǎn)品也有其獨特的供應(yīng)鏈，如產(chǎn)品的價值、體積、易腐性及產(chǎn)品的技術(shù)等。像價值低的面包，它的供應(yīng)鏈可能更長，從田里生長的麥子到最終的消費者；而磚塊等產(chǎn)品因其體積大，較容易獲得，所以其供應(yīng)鏈可能會很短，企業(yè)直接將產(chǎn)品配送給最終客戶不需要經(jīng)過一系列的中間商。

（三）供應(yīng)鏈管理的含義

物流部門負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈整個過程中物料流動的職能稱之為“供應(yīng)鏈管理”（Supply Chain Management，SCM）。供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理思想，它從根本上改變了企業(yè)傳統(tǒng)的管理理念，重新考慮業(yè)務(wù)的運作過程，并對其進(jìn)行徹底的重新設(shè)計。供應(yīng)鏈的基本管理思想是“縱向一體化”，即企業(yè)通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化整個過程中的物料流、資金流和信息流來提高客戶的滿意度，實現(xiàn)效用最大化，最終使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。

二、供應(yīng)鏈管理提出的背景

供應(yīng)鏈管理思想產(chǎn)生的原因錯綜復(fù)雜，主要原因是企業(yè)所處的市場環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。在傳統(tǒng)的環(huán)境下，企業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位，產(chǎn)品供不應(yīng)求，一般是企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品，消費者就購買什么產(chǎn)品，企業(yè)按自己的計劃進(jìn)行生產(chǎn)并在此基礎(chǔ)展開自己的銷售活動，所有的組織把全部精力用于制造產(chǎn)品，很少考慮物料的流動和客戶的需求。但80年代以來，市場中的供求關(guān)系發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品供過于求，客戶處于主導(dǎo)地位，所以企業(yè)的業(yè)績不再僅僅取決于組織內(nèi)各部門，更重要的是企業(yè)的客戶，組織內(nèi)的一切活動都要圍繞客戶進(jìn)行，把客戶滿意度作為企業(yè)最重要的目標(biāo)。然而，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式很難做到這一點，因為在傳統(tǒng)的企業(yè)管理思想下，各組織及各部門都是獨立的。（如圖2）

各個組織獨立進(jìn)行獨立的活動，難免會出現(xiàn)一些問題。組織間、部門間都缺乏有效的信息溝通和共享。其后果就會出現(xiàn)Forrester所描述的一種營銷過程中的需求變異放大現(xiàn)象——牛鞭效應(yīng)（分散供應(yīng)鏈產(chǎn)生的重要影響），指供應(yīng)鏈上的信息流從最終消費者向原始供應(yīng)商傳遞的時候，由于缺乏有效的信息交流，無法實現(xiàn)信息共享，使得原始信息扭曲而被逐步放大，導(dǎo)致客戶的需求信息發(fā)生越來越大的波動。（如圖3）

這種情況會給企業(yè)帶來嚴(yán)重的影響，產(chǎn)品大量積壓，庫存成本居高不下，產(chǎn)品質(zhì)量問題屢現(xiàn)。當(dāng)今隨著競爭的加劇，企業(yè)間的競爭不再局限于價格、產(chǎn)品質(zhì)量，客戶滿意才是最終目標(biāo)，這就要求產(chǎn)品快速配送，所以要對傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行改進(jìn)，從而縮短供貨時間來實現(xiàn)價值增值。

另外一個推動供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素是科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，尤其是改進(jìn)的通信使得電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、物流編碼、電子商務(wù)等得以應(yīng)用，電子商務(wù)鏈接各個系統(tǒng)從而大大提升了采購的速度。消費者懂得比較商品，總體上要求更好的服務(wù)。越來越殘酷的競爭形勢迫使企業(yè)抓住每個機會來改善物流，企業(yè)管理者也認(rèn)識到供應(yīng)鏈決策對企業(yè)具有戰(zhàn)略性影響，改善供應(yīng)鏈?zhǔn)侵刂兄亍?/p>

三、我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段

第一階段：供應(yīng)鏈管理以自主為主。

20世紀(jì)八九十年代，企業(yè)以產(chǎn)品為導(dǎo)向，只要生產(chǎn)出產(chǎn)品就能銷售出去，供應(yīng)鏈管理在很大程度上是垂直整合。

第二階段：供應(yīng)鏈管理采用局部外包。

進(jìn)入21世紀(jì)，市場以客戶需求為主，企業(yè)根據(jù)其目標(biāo)客戶的需求來生產(chǎn)產(chǎn)品，在此階段，企業(yè)將供應(yīng)鏈上的部分業(yè)務(wù)外包。

第三階段：供應(yīng)鏈管理全面整合。（如圖4）

所有的組織整合的關(guān)鍵是擁有共同的目標(biāo)：使其最終消費者滿意。同一條供應(yīng)鏈通過整合打造一個信息共享的平臺來改善整個供應(yīng)鏈的整體績效。

四、我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理發(fā)展存在的問題

（一）組織結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步優(yōu)化

組織結(jié)構(gòu)是有效供應(yīng)鏈管理的重要基礎(chǔ)，我國企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)缺乏靈活性，一些管理制度和管理觀念滯后，高層管理者制定戰(zhàn)略時，因沒有充分利用整個企業(yè)的知識和信息而導(dǎo)致作出失誤的決策，嚴(yán)重影響企業(yè)的長期發(fā)展。供應(yīng)鏈管理要求組織結(jié)構(gòu)靈活，開放的交流環(huán)境和有效的信息系統(tǒng)鼓勵各部門及各組之間自由地交流想法。

（二）信息系統(tǒng)不夠完善

我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理近幾年來取得了一定的發(fā)展，零售企業(yè)逐步使用一些信息管理技術(shù)如EPOS等，但我國大部分企業(yè)信息化水平較低，阻礙了企業(yè)與供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的有效交流與溝通，沒有迅速地響應(yīng)客戶需求的變化，降低了客戶滿意度。

（三）供應(yīng)鏈管理專業(yè)人才匱乏

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會進(jìn)程的加快，企業(yè)競爭的加劇，企業(yè)越來越需要擁有豐富的專業(yè)知識，具有先進(jìn)的管理理念的復(fù)合型人才。但是企業(yè)招收的新員工一般沒有工作經(jīng)驗，即使擁有扎實的專業(yè)知識，但像供應(yīng)鏈管理、市場營銷這樣實踐性很強的學(xué)科，新員工的水平與企業(yè)要求相差很大，加之大部分企業(yè)不重視對員工的培訓(xùn)，導(dǎo)致企業(yè)管理人才非常匱乏。

（四）環(huán)境問題突出

大量的重型貨車造成道路擁堵、噪聲和放射物等。占用綠地建設(shè)倉庫，使用不可降解的塑料袋包裝等日益引發(fā)了越發(fā)嚴(yán)重的環(huán)境問題，有的企業(yè)沒有回收和廢品處理這一環(huán)節(jié)加重了這個現(xiàn)象。

五、我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理發(fā)展的對策

（一）培養(yǎng)供應(yīng)鏈管理人才

面對快速變化的市場和日益激烈的競爭，一些企業(yè)把更多的關(guān)注放在了企業(yè)內(nèi)部員工的身上。企業(yè)可以通過新員工入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、老員工定期培訓(xùn)，以及不同層級和部門人員交流學(xué)習(xí)等方式來提高員工的素質(zhì)。

（二）實行環(huán)境保護(hù)戰(zhàn)略

ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)為環(huán)境管理提供認(rèn)證。強調(diào)“減量化，再利用，循環(huán)化”。企業(yè)可通過多種方式進(jìn)行，包括利用可重復(fù)使用的包裝袋和再生產(chǎn)材料，減少遠(yuǎn)距離運輸，避開高峰期，避免交通擁堵。

（三）加快信息技術(shù)的推廣

電子商務(wù)是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。針對我國電子商務(wù)應(yīng)用存在的問題， 企業(yè)應(yīng)很好的利用 Internet、GPS、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)來快速響應(yīng)市場變化，提高供應(yīng)鏈的靈活性。

六、結(jié)語

21世紀(jì)，中國經(jīng)濟伴隨著全球化的加劇進(jìn)一步發(fā)展，同時信息技術(shù)的發(fā)展沖擊了企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式。目前，供應(yīng)鏈管理已經(jīng)受到了學(xué)術(shù)界與企業(yè)界普遍的重視。我國企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面處于初級階段，還存在許多問題，所以企業(yè)應(yīng)加強供應(yīng)鏈的設(shè)計與管理，針對供應(yīng)鏈存在的問題找出發(fā)展對策來完善供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。此外，電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用必然要涉及支付問題，人們最關(guān)注的是其安全性，因此，企業(yè)應(yīng)該繼續(xù)加強與銀行等相關(guān)單位的合作，爭取完全實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物電子化，支付方式的完善有利于企業(yè)爭取更大的市場。

（作者單位為西北師范大學(xué)）

參考文獻(xiàn)

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