人力資源經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)體系的構(gòu)建

李明謙

【摘 要】人力資源是企業(yè)生存與發(fā)展寶貴的第一資源，而績(jī)效考核是提高人力資源管理質(zhì)量、提高員工工作效率的關(guān)鍵所在。因此，為了提高企業(yè)人力資源管理水平和自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須要對(duì)人力資源經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核，必須要建立起人力資源經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)體系。

【關(guān)鍵詞】人力資源經(jīng)理；績(jī)效考核；指標(biāo)體系

人力資源在21世紀(jì)越來(lái)越受到重視，新時(shí)期企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)秀的人才資源是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的支撐。績(jī)效考核以企業(yè)組織所制定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，采取科學(xué)的方法對(duì)員工的工作行為和結(jié)果進(jìn)行收集、分析、評(píng)價(jià)和反饋，同時(shí)相關(guān)人員對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)?？?jī)效考核是人力資源管理的重要內(nèi)容，維護(hù)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的正常運(yùn)作，而人力資源經(jīng)理績(jī)效考核則是人力資源管理工作的核心。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，做好企業(yè)人力資源管理工作，企業(yè)必須要構(gòu)建人力資源經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)體系。

一、構(gòu)建人力資源經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)體系的原則

1.客觀性原則

要根據(jù)人力資源本身的特點(diǎn)來(lái)構(gòu)建人力資源經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)體系，由于人力資源的性質(zhì)是特殊的，所以其績(jī)效考核方式應(yīng)該采取領(lǐng)導(dǎo)與群眾的綜合考核方法，秉承客觀、公平的原則。

2.全面性原則

人力資源經(jīng)理績(jī)效的考核指標(biāo)體系應(yīng)該要反映人力資源經(jīng)理績(jī)效的各個(gè)方面，因此要按照我國(guó)現(xiàn)行的法律規(guī)定來(lái)重點(diǎn)考核人力資源經(jīng)理的工作業(yè)績(jī)，全面考核人力資源經(jīng)理的德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面。

二、人力資源經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建思路

企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)可以分解成為各部門(mén)目標(biāo)以及各職位目標(biāo)，進(jìn)而對(duì)職位目標(biāo)進(jìn)行分解最終確定績(jī)效考核指標(biāo)。只有通過(guò)職位分析才能分解職位目標(biāo)，而職位說(shuō)明書(shū)劃分了職位職責(zé)和具體內(nèi)容，是構(gòu)建績(jī)效考核指標(biāo)體系的基礎(chǔ)。

構(gòu)建績(jī)效考核指標(biāo)體系，首先要用科學(xué)合理的方法來(lái)確定績(jī)效考核指標(biāo)比重，然后檢驗(yàn)績(jī)效考核指標(biāo)一致性，計(jì)量并標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核指標(biāo)?？?jī)效考核指標(biāo)初步制定后要通過(guò)反復(fù)試測(cè)來(lái)反饋績(jī)效考核指標(biāo)體系中的問(wèn)題，修改過(guò)后進(jìn)入下一輪檢驗(yàn)，通過(guò)循環(huán)完善最終構(gòu)建起適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的績(jī)效考核體系。

三、構(gòu)建人力資源經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)體系

1.對(duì)人力資源經(jīng)理的職位分析

人力資源經(jīng)理的績(jī)效水平是人力資源管理工作的核心，人力資源經(jīng)理的職位目標(biāo)是參與協(xié)助制定、組織執(zhí)行企業(yè)人力資源戰(zhàn)略，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供人力保障。人力資源經(jīng)理的職位目標(biāo)可以分為8個(gè)職位職責(zé)：人力資源規(guī)劃、人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、人員招聘配置、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)生涯、部門(mén)預(yù)算；為了完成這8個(gè)主要職位的職責(zé)還需要分為22個(gè)細(xì)分工作，其中有建立健全人力資源制度和健全培訓(xùn)制度等。

2.確定績(jī)效考核指標(biāo)比重，檢驗(yàn)考核指標(biāo)一致性

績(jī)效考核指標(biāo)比重的確定要分兩步走：（1）確定一級(jí)指標(biāo)的比重。一級(jí)指標(biāo)的比重要通過(guò)德?tīng)柗品▉?lái)確定，該方法主要是讓人力資源管理專家不斷填寫(xiě)設(shè)置比重的意見(jiàn)和建議，通過(guò)不斷地反饋信息使專家意見(jiàn)趨于統(tǒng)一，最終得出合理方案。（2）確定二級(jí)指標(biāo)的比重。確定二級(jí)指標(biāo)的比重要使用層次分析法（又稱 AHP法），該方法主要是一定程度上克服了在比重確定過(guò)程中定性分析向定量分析轉(zhuǎn)化的難題。在指標(biāo)比重確定中列出兩兩比較的判斷矩陣，矩陣中各元素是成對(duì)比較指標(biāo)的結(jié)果，是主觀估計(jì)所得的；而相對(duì)重要程度是在數(shù)據(jù)資料、專家意見(jiàn)和評(píng)價(jià)主體經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷研究所得的。綜上，判斷矩陣并非是一致性的矩陣，還需要對(duì)其一致性進(jìn)行檢驗(yàn)。

檢驗(yàn)判斷矩陣的一致性十分重要，因?yàn)橹挥信袛嗑仃嚨囊淮涡宰屓烁械綕M意時(shí)在層次分析基礎(chǔ)上分析的結(jié)論才是科學(xué)合理的。

3.計(jì)量與標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核指標(biāo)

（1）對(duì)人力資源經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行計(jì)量可以使得績(jī)效考核指標(biāo)體系更具操作性，本文采取“里克特5點(diǎn)等級(jí)法”將測(cè)評(píng)指分為5個(gè)等級(jí)，分別是A級(jí)：10分、B級(jí)：8分、C級(jí)：6分、D級(jí)：4分、E級(jí)：2分。（2）確定人力資源經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)等級(jí)。每個(gè)評(píng)分者的評(píng)分乘以相應(yīng)的比重就是最終所得分，根據(jù)最終所得分可以判斷人力資源經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)的等級(jí)。等級(jí)也分為5個(gè)，分別是優(yōu)秀：90至100分、良好：80至89分、中等：70至79分、及格：60至69分、不及格：60以下。

4.反復(fù)試測(cè)、修訂績(jī)效考核指標(biāo)體系

經(jīng)過(guò)以上過(guò)程后初步形成了人力資源經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)體系，接下來(lái)要對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行反復(fù)測(cè)試，在試測(cè)的同時(shí)應(yīng)當(dāng)注意：（1）明確試測(cè)的目的是對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行檢驗(yàn)；（2）要注意所抽取的試測(cè)對(duì)象要全面，需要包括人力資源經(jīng)理、其上級(jí)、人力資源管理部門(mén)的主管和相關(guān)專員等；（3）加強(qiáng)對(duì)試測(cè)人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括程序、注意事項(xiàng)以及時(shí)間的控制等；（4）試測(cè)要在適合的環(huán)境下進(jìn)行，最大程度上保證試測(cè)的有效性、準(zhǔn)確性；（5）試測(cè)結(jié)束后撰寫(xiě)總結(jié)報(bào)告，對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行及時(shí)、真實(shí)地反饋，分析試測(cè)的結(jié)果并對(duì)人力資源經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)體系提出反饋和建設(shè)性意見(jiàn)。（6）對(duì)修訂后的考核指標(biāo)體系進(jìn)行下一輪的檢驗(yàn)，如此循環(huán)往復(fù)，不斷完善考核指標(biāo)體系，直到最終構(gòu)建起適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的人力資源經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)體系。

四、結(jié)語(yǔ)

人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，人力資源績(jī)效考核體系更是在企業(yè)管理中越來(lái)越凸顯出其作用和價(jià)值，無(wú)論是對(duì)于提高員工的工作效率還是提高企業(yè)的總體管理水平都起著舉足輕重的作用。而本文探討的人力資源經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)體系對(duì)于人力資源經(jīng)理的聘任、培養(yǎng)、考核具有重要意義，對(duì)企業(yè)人力資源管理更是至關(guān)重要。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李晾，毛園園.人力資源經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)體系的構(gòu)建[J].經(jīng)濟(jì)， 2016 （12）.endprint