現(xiàn)代企業(yè)計(jì)算機(jī)輔助決策系統(tǒng)的探究

田春強(qiáng)

【摘要】計(jì)算機(jī)輔助決策系統(tǒng)的實(shí)施可以給企業(yè)帶來(lái)良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，具有很好的應(yīng)用價(jià)值，因而值得進(jìn)一步研究該系統(tǒng)的建設(shè)與完善。本文先對(duì)計(jì)算機(jī)輔助決策系統(tǒng)的主要內(nèi)容進(jìn)行介紹，再對(duì)我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析，最后論現(xiàn)代企業(yè)計(jì)算機(jī)輔助決策系統(tǒng)的建設(shè)及完善。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代企業(yè) 計(jì)算機(jī)輔助決策系統(tǒng) 信息管理

公司的很多決策工作是由決策層提出需求，由各職能部門(mén)具體做出的，這種決策模式要求職能部門(mén)的決策能力相應(yīng)提高，但是公司的現(xiàn)行系統(tǒng)中對(duì)決策起重要支持作用的數(shù)據(jù)分析功能相對(duì)欠缺，決策活動(dòng)在很大程度上仍然采用“靠經(jīng)驗(yàn)”或“拍腦袋”的形式。因此，有必要對(duì)現(xiàn)代中小企業(yè)的信息化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的計(jì)算機(jī)輔助決策系統(tǒng)的建設(shè)與完善進(jìn)行研究，改革傳統(tǒng)決策的弊端。

一、計(jì)算機(jī)輔助決策系統(tǒng)的主要內(nèi)容

計(jì)算機(jī)輔助決策系統(tǒng)應(yīng)分為兩個(gè)層次。第一個(gè)層次的設(shè)計(jì)目標(biāo)是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策者提供全面、直觀、準(zhǔn)確地分析企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的功能。這個(gè)層次的輸入數(shù)據(jù)流是企業(yè)的業(yè)務(wù)層、管理層所產(chǎn)生的各種綜合業(yè)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)；通過(guò)這些數(shù)據(jù)為決策者歸納出各種指標(biāo)在時(shí)間（月、季、年、本期與同期）上的變化情況，在空間（各部門(mén)之間）上的變化情況，在構(gòu)成上的變化情況以及影響指標(biāo)變化的因素等，并以清晰、直觀的直方圖、圓餅圖、分析報(bào)告等形式提供給決策者。通過(guò)這些輸出形式經(jīng)營(yíng)決策者就能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，并作出相應(yīng)的決策加以調(diào)整。第二個(gè)層次的設(shè)計(jì)目標(biāo)是盡可能準(zhǔn)確地為經(jīng)營(yíng)決策者提供有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息和決策依據(jù)。在這個(gè)層次中要為決策者提供對(duì)各種主要商品的銷(xiāo)售趨勢(shì)預(yù)測(cè)功能，同時(shí)還要根據(jù)保本保利原則和經(jīng)濟(jì)批量模型給出商品的最佳、最高、最低訂貨量的參考值。這樣經(jīng)營(yíng)決策者就可以根據(jù)商品的市場(chǎng)行情信息、銷(xiāo)售趨勢(shì)預(yù)測(cè)結(jié)果、購(gòu)進(jìn)模型給出的參考值和他的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)確定合理的進(jìn)貨量，從而確保其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按照合理的購(gòu)、銷(xiāo)、存結(jié)構(gòu)有機(jī)地運(yùn)行。

二、我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析

所謂企業(yè)信息化，主要指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和其他電子信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)等方面，建立企業(yè)信息系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)信息資源的深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理的自動(dòng)化，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，降低企業(yè)運(yùn)行成本，最終達(dá)到提高企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)當(dāng)前中小企業(yè)在其信息化的進(jìn)程中卻舉步維艱，資金不足，信息化程度很低。大多數(shù)中小企業(yè)的信息專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏，購(gòu)買(mǎi)能力有限，技術(shù)產(chǎn)品辨別水平較低，使用環(huán)境較差。

企業(yè)面臨的決策問(wèn)題以某企業(yè)為例，例如，該企業(yè)擁有相對(duì)固定的客戶源，與之相反的卻是其供應(yīng)商數(shù)量較大、分布范圍廣，從而業(yè)務(wù)涉及的產(chǎn)品種類(lèi)龐大，技術(shù)差異明顯。通?？蛻舻囊粋€(gè)訂單需要很多不同的供應(yīng)商提供貨源，再加上驗(yàn)貨、包裝、配箱等環(huán)節(jié)的實(shí)施，使得在較長(zhǎng)的交易周期下，出現(xiàn)各種不可預(yù)測(cè)的突發(fā)情況的概率加大。在眾多復(fù)雜的程序與諸多壓力之下，企業(yè)面臨著各方面難于快速有效做出決策的困境。這主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)決策、管理決策、戰(zhàn)略決策這三方面的決策困境。首先，業(yè)務(wù)決策是指基層管理人員為解決日常工作和作業(yè)任務(wù)中的問(wèn)題所作的決策。這一類(lèi)決策往往需要快速的響應(yīng)時(shí)間，而個(gè)體又因?yàn)檎J(rèn)知的有限和信息的復(fù)雜化難以做出快速判斷。其次，管理決策。為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而解決局部問(wèn)題的重要決策由中層管理人員作出，最主要的是供應(yīng)商管理與產(chǎn)品開(kāi)拓上存在的決策問(wèn)題。另一方面，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的銷(xiāo)售規(guī)律，客戶購(gòu)買(mǎi)的偏好變化都是設(shè)計(jì)部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的決策支持信息，而這些信息隱藏在大量的歷史數(shù)據(jù)中。最后，戰(zhàn)略決策。是指有關(guān)企業(yè)的發(fā)展方向的重大全局決策，由高層管理人員作出，這類(lèi)決策往往用于制定企業(yè)近期、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃。

綜上所述，不難發(fā)現(xiàn)很多幫助決策的信息來(lái)源于歷史數(shù)據(jù)，我們只要能更加有效的利用起這些數(shù)據(jù)來(lái)就可以從中獲取許多有價(jià)值的信息。因此在原有的管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)改進(jìn)的信息組織形式，多角度的查詢分析策略，以及更多模型方法的運(yùn)用，就能夠搭建一個(gè)更能支持現(xiàn)代企業(yè)決策的綜合性信息系統(tǒng)。

三、現(xiàn)代企業(yè)計(jì)算機(jī)輔助決策系統(tǒng)的建設(shè)及完善

傳統(tǒng)類(lèi)決策的一個(gè)特點(diǎn)是作為決策依據(jù)的信息結(jié)構(gòu)化程度低。而新的現(xiàn)代企業(yè)計(jì)算機(jī)輔助決策系統(tǒng)由于采取復(fù)雜的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，使用多種鏈和指針，解決了存貯容量和查詢速度之間的矛盾。企業(yè)決策的另一特點(diǎn)是決策規(guī)則的不確定性和不規(guī)范化。例如企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的制訂是一個(gè)復(fù)雜的、受多種因素影響的決策過(guò)程，銷(xiāo)售分配也受到多種因素的綜合影響。例如確定優(yōu)先執(zhí)行哪些合同時(shí)應(yīng)考慮客戶的信譽(yù)、及時(shí)付款的能力、合同已執(zhí)行的情況等，這類(lèi)決策多數(shù)要憑業(yè)務(wù)人員的經(jīng)驗(yàn)來(lái)綜合考慮。但是大量數(shù)據(jù)的篩選、分析、綜合要求由計(jì)算機(jī)來(lái)代替手工操作，而決策規(guī)則的復(fù)雜性和不確定性又不適合計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)。解決這一矛盾是當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)計(jì)算機(jī)輔助決策系統(tǒng)建設(shè)與進(jìn)一步完善需要做的。由系統(tǒng)提出若干可行的決策方案，最終由人憑經(jīng)驗(yàn)、按具體情況作出決策。首先，基本數(shù)據(jù)的收集、存貯、分類(lèi)必須由計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)。例如，在上述系統(tǒng)中關(guān)于合同管理、庫(kù)存管理等事務(wù)處理工作必須由計(jì)算機(jī)進(jìn)行，其中包括數(shù)據(jù)輸入、校對(duì)、更新、查詢、維護(hù)等各項(xiàng)功能。有關(guān)合同和庫(kù)存方面的信息必須全部納入數(shù)據(jù)庫(kù)中。這是提供更高級(jí)的輔助決策信息的基礎(chǔ)。進(jìn)而，計(jì)算機(jī)應(yīng)能對(duì)基本數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，按一定的規(guī)程，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選，提供各種輔助信息。另外數(shù)據(jù)方案較多，必須考慮在不同的約束條件下對(duì)信息進(jìn)行精選。因而可以采用人機(jī)對(duì)話的方式，由決策者指定附加約束條件，計(jì)算機(jī)在應(yīng)提供的輔助決策信息中再篩選符合條件的信息，以適當(dāng)形式組織起來(lái)，供決策者參考。決策者可以輸入各種不同的約束條件，對(duì)不同方案進(jìn)行比較，也可通過(guò)若干次人機(jī)對(duì)話逐漸縮小可供選擇的數(shù)據(jù)的范圍，從而選出較優(yōu)的方案。這就是未來(lái)計(jì)算機(jī)輔助決策系統(tǒng)進(jìn)一步完善的未來(lái)趨勢(shì)。endprint