淺談精益管理在企業(yè)行政管理中的應(yīng)用

王楠

摘 要：隨著市場化競爭越來越激烈，企業(yè)面臨的競爭壓力越來越大，也越來越需要一種全新的管理模式去提高企業(yè)的管理效率。精益管理是以提高實際效益為根本，以簡化企業(yè)管理難度為目標(biāo)的一類新型的企業(yè)管理模式，本文以企業(yè)行政管理為例，淺談精益管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：精益管理；企業(yè)行政管理；應(yīng)用

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）19-0226-02

1 精益管理的核心思想

（1）精簡機(jī)構(gòu)，簡化工作流程：對行政管理部門來說，管理機(jī)構(gòu)應(yīng)以“精簡”為準(zhǔn)，既要做到責(zé)任到人，又要明確管理重心。精益管理以精簡機(jī)構(gòu)的方式，將特定的工作任務(wù)分配到具體的某個人或某個小組，再以精簡的工作流程指導(dǎo)管理人員的工作，大大提升了工作效率。（2）降低管理成本，提升管理價值：“精兵簡政”就意味著管理成本的減少，能夠做到“好鋼用在刀刃上”，避免了不必要的財務(wù)支出?！耙宰畹偷墓芾沓杀緭Q取最大的管理收益”，這無疑也是一種提升管理價值的明智之舉。（3）簡化反饋機(jī)制，提高管理效率：精益管理不僅是做到了在人員和工作流程上的簡化，在信息反饋機(jī)制上也做到了精簡。行政管理部門作為企業(yè)上通下達(dá)的部門，是員工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息交流的紐帶，簡化反饋機(jī)制，無疑會提升管理部門的管理效率。（4）落實管理效益，提升客戶滿意度：精益管理以最小成本獲得最大產(chǎn)出，極大的提升了企業(yè)的市場競爭力，以全面、優(yōu)質(zhì)、高效的管理方式不斷提升客戶滿意度，從而將管理效益真正的落到實處。對行政管理部門來說，精益管理可以同時提升公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的滿意度，既利于部門自身的發(fā)展，也利于企業(yè)和員工之間的關(guān)系維護(hù)。

2 精益管理在企業(yè)行政管理中的著力點

（1）管理原則上以價值流程為管理導(dǎo)向：價值流向包括增值與非增值項目，主要目標(biāo)在于避免管理資金和管理時間上的浪費。以價值流向不斷引導(dǎo)企業(yè)行政管理工作，就可以在提升企業(yè)增值活動的同時，降低浪費，甚至消滅浪費。（2）建立明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和完善的工作流程：首先，現(xiàn)代化的管理標(biāo)準(zhǔn)是精益管理的主要“伙伴”，兩者緊密結(jié)合，才能發(fā)揮精益管理的實際管理價值，提高企業(yè)效益；其次，完善的工作流程是在明確將企業(yè)層級制管理下的授權(quán)關(guān)系的基礎(chǔ)上，將精益管理的具體步驟層層落實。（3）注重對行政工作的梳理和簡化：行政管理部門是企業(yè)承上啟下的重要部門，工作內(nèi)容繁、雜、細(xì)、小，許多細(xì)枝末節(jié)的事情往往會占用管理人員大量的管理時間。精益管理的總方法是將細(xì)枝末葉的工作剔除，然后將更多的時間和精力放在提升企業(yè)管理價值的重點工作上，因此，注重對行政工作的梳理和簡化，是實行精益管理的重要基礎(chǔ)。（4）培養(yǎng)每個行政管理人員的管理意識：行政管理人員的管理意識是精益管理實行的前提，尤其是精益管理意識的培養(yǎng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先要善于學(xué)習(xí)，具備良好的精益管理意識，同時還要及時的同行政管理人員進(jìn)行溝通，培養(yǎng)他們的精益管理意識，這種自上而下滲透精益管理意識的方法可以讓企業(yè)整體的精益管理意識有明顯的提升，對精益管理在行政管理中的應(yīng)用打下堅實基礎(chǔ)。（5）以精益化價值觀指導(dǎo)行政管理人員的工作：精益化價值觀即用最小的管理成本獲取最大的管理收益，從而提高企業(yè)的綜合管理能力，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。市場經(jīng)濟(jì)下，精益化價值觀越來越體現(xiàn)其在企業(yè)管理中的重要作用，尤其是上通下達(dá)的行政管理部門，以精益化價值觀指導(dǎo)行政管理工作，非常有利于精益化價值觀在企業(yè)的滲透。

3 在企業(yè)行政管理中推行精益管理的必要措施

（1）建立健全行政制度是基礎(chǔ)：行政制度是精益管理的重要基礎(chǔ)，只有做到制度先行，才能產(chǎn)生強(qiáng)大的執(zhí)行力，而強(qiáng)大的執(zhí)行力則會為精益管理的有效實行提供強(qiáng)有力的支撐。目前，我國企業(yè)行政制度仍需進(jìn)一步完善，在精益管理模式下，企業(yè)行政制度應(yīng)朝著“精、細(xì)、全、優(yōu)”四個目標(biāo)不斷努力，具體如下：1）精即精簡，主要表現(xiàn)在工作流程上的簡化和工作任務(wù)分配上的簡化，只有過程和任務(wù)精簡，才能免除一切不必要的工作環(huán)節(jié)，切實的提升工作效率，使業(yè)務(wù)目標(biāo)指向更加明確，工作人員的奮斗目標(biāo)更加清晰。2）細(xì)即細(xì)化，主要表現(xiàn)在工作目標(biāo)明確和工作內(nèi)容詳細(xì)兩個方面，首先，將工作目標(biāo)細(xì)化可以減輕工作人員的壓力，簡單而明確的目標(biāo)讓他們可以減少顧慮，輕裝上陣；其次，將工作內(nèi)容細(xì)化可以讓工作人員從開始到結(jié)束都始終明白自己工作的內(nèi)容到底為何，實踐證明，工作內(nèi)容越細(xì)化，員工在過程中遇到的問題會越少，處理起來也會更加得心應(yīng)手。3）全即全面，將企業(yè)行政管理的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的整合，從而形成一套全面的行政管理系統(tǒng)，每個人作為系統(tǒng)中的一點，將為了共同的目標(biāo)而不懈奮斗?？偟膩碚f，全面的行政管理系統(tǒng)應(yīng)建立在全面的業(yè)務(wù)目標(biāo)、全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容、全面的管理制度等多個方面。4）優(yōu)即優(yōu)化，精益化管理并不是一成不變的企業(yè)管理方式，企業(yè)在不斷發(fā)展過程中，一定會面對許許多多新的問題，精益化管理模式旨在通過對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容和企業(yè)管理制度等多方面的整合，從而提升企業(yè)的辦公效率，節(jié)約時間和人力成本。企業(yè)在采用精益化管理模式時，一定要注重“學(xué)習(xí)、總結(jié)、完善和提升”四個過程，這是不斷優(yōu)化精益化管理模式，深入挖掘該模式經(jīng)濟(jì)價值的重要途徑。（2）建立“學(xué)習(xí)型”企業(yè)，提升行政管理人員的綜合素質(zhì)：市場經(jīng)濟(jì)下，注重學(xué)習(xí)和總結(jié)是企業(yè)得以長遠(yuǎn)發(fā)展的重要前提?！皩W(xué)習(xí)型”企業(yè)的行政管理部門，也應(yīng)是注重知識和經(jīng)驗學(xué)習(xí)的“學(xué)習(xí)型”部門，在企業(yè)日常行政管理工作中，相關(guān)負(fù)責(zé)人要不斷提升行政管理人員的學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)意識，從而潛移默化的滲透精益管理的觀念、模式和方法，在更新其管理思想的基礎(chǔ)上提高他們的綜合管理能力。（3）與時俱進(jìn)的精益化管理理念是核心：精益化管理理念并不是一成不變的，而是根據(jù)時代規(guī)律和市場需求不斷變化的。與時俱進(jìn)的精益化管理理念是整個精益管理的靈魂，在企業(yè)行政管理工作中，精益化管理理念也需要發(fā)揮每個管理人員的創(chuàng)新意識，為其不斷注入新的發(fā)展活力，只有這樣，精益管理才能始終適應(yīng)企業(yè)管理的需求，為企業(yè)行政管理水平的提升提供強(qiáng)大的助力。（4）精益管理對行政管理人員的自我要求：第一，工作人員要對自己嚴(yán)格要求，遵紀(jì)守法，在企業(yè)行政管理工作中明確自己的責(zé)任和義務(wù)，不做出軌逾矩之事。同時，企業(yè)行政管理人員要提升自己的認(rèn)知層次，多從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的大局考慮，對于企業(yè)或員工出現(xiàn)的不法行為，要及時反饋給相關(guān)部門，履行好自己的監(jiān)督職責(zé)。第二，企業(yè)要制定相關(guān)的管理制度，規(guī)范工作人員的日常行為：良好的企業(yè)行政管理制度應(yīng)是契合企業(yè)精益管理理念的，其對規(guī)范工作人員的日常行為，凈化企業(yè)行政管理環(huán)境具有非常重要的意義。

4 結(jié)語

綜上所述，精益管理是“精”和“益”的有機(jī)統(tǒng)一，即在追求精細(xì)化管理方式的基礎(chǔ)上，以最小的管理成本換取最大的企業(yè)效益，既減小了企業(yè)的管理壓力，又真正發(fā)揮了人在管理中的主體作用。優(yōu)秀的企業(yè)要具備相當(dāng)強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力和隨機(jī)應(yīng)變能力，要具有高度的社會責(zé)任感和使命感，要善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷提高自身素質(zhì)。新常態(tài)下，社會的發(fā)展對企業(yè)行政管理工作提出了更新更高的要求，對相關(guān)工作人員的要求也將越來越高，精益管理在企業(yè)行政管理中的應(yīng)用，將是提升企業(yè)行政管理水平的重要武器。

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