傾聽比觀察能更準(zhǔn)確辨別他人情緒

俗話說，耳聽為虛，眼見為實(shí)。但美國一項(xiàng)新研究稱，在情感認(rèn)知領(lǐng)域，這句話或許并不適用，在辨別他人情感或意圖方面，耳朵比眼睛更管用，閉上眼睛仔細(xì)傾聽，會(huì)讓你更清晰地了解對(duì)方的情緒。

閱讀對(duì)方情緒，理解對(duì)方感受，對(duì)于人際交往十分重要，但即使是通達(dá)世情者，也很難準(zhǔn)確地識(shí)別他人的情緒。我們習(xí)慣于用眼睛觀察對(duì)方的面部表情，通過其面部肌肉的一搐一動(dòng)來識(shí)別對(duì)方的喜怒哀樂，耳朵僅起輔助作用。但美國耶魯大學(xué)研究人員的最新研究告訴我們，傾聽才是識(shí)別他人情緒的最佳方法。研究人員在美國心理學(xué)會(huì)期刊《美國心理學(xué)家》上發(fā)表文章稱，他們通過對(duì)1 800多名美國人的研究發(fā)現(xiàn)，純粹依靠面部表情，或聲音和面部表情相結(jié)合，都不是準(zhǔn)確識(shí)別他人情緒或意圖的最佳策略。不通過觀察，只用耳朵傾聽，能更準(zhǔn)確地捕捉他人的情緒。研究人員認(rèn)為，之所以通過單純的傾聽能更準(zhǔn)確地辨別對(duì)方情緒，一方面是因?yàn)槿藗兩朴谟妹娌勘砬閬硌谏w自己的真實(shí)情緒，眼見未必真實(shí)；另一方面則是信息多并不意味著信息準(zhǔn)確，同時(shí)進(jìn)行觀察和傾聽，會(huì)造成注意力不集中，效果自然沒有只執(zhí)行其中一項(xiàng)任務(wù)好。

研究人員指出，目前多數(shù)情感認(rèn)知研究，都集中在面部線索的作用上，他們的新發(fā)現(xiàn)為情感認(rèn)知研究開辟了新領(lǐng)域，提醒研究人員注重聲音背后隱含的情感意義。而對(duì)于普通大眾來說，這一研究告訴人們，在社會(huì)交往中，要善于傾聽。傾聽對(duì)方的言語內(nèi)容和言語方式，可以更好地識(shí)別對(duì)方的情緒和意圖，無論對(duì)工作還是人際交往，這樣做都會(huì)有所助益。

來源《科技日?qǐng)?bào)》endprint