多視角下的中國工程咨詢企業(yè)國際化對(duì)策研究

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摘要：以中國工程咨詢企業(yè)為例，選取了6家典型企業(yè)，從工程咨詢企業(yè)自身、客戶企業(yè)、專業(yè)人才等三個(gè)視角，統(tǒng)計(jì)分析其業(yè)務(wù)覆蓋范圍、專業(yè)服務(wù)提升方式、專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍構(gòu)成；指出中國工程咨詢企業(yè)國際化的現(xiàn)狀以及國際化進(jìn)程中存在的問題；并從上述三個(gè)視角提出相應(yīng)對(duì)策，為工程咨詢企業(yè)在“一帶一路”政策指引下進(jìn)一步深入國際化發(fā)展提供有益指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：多視角；工程咨詢企業(yè)；國際化；“一帶一路”

中圖分類號(hào)：F016 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：0439-8114（2017）19-3796-05

DOI：10.14088/j.cnki.issn0439-8114.2017.19.049

Abstract： Based on cases of typical engineering consulting firms in China， 6 typical companies were selected to statistically analyze the business coverage， professional service skills improvement modes and the personnel composition from the perspectives of engineering consulting firms themselves， client firms and professionals， to illustrate the current status and problems existing in internationalization process of engineering consulting firms in China， after that solutions were presented based on the three perspectives mentioned above， for providing useful references for the further internationalization of engineering consulting firms in China under the guidance of “the Belt and Road” policy.

Key words： multiple perspectives； engineering consulting firms； internationalization； “the Belt and Road”

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，不同領(lǐng)域?qū)I(yè)務(wù)的專業(yè)性要求不斷提高，這使得專業(yè)服務(wù)企業(yè)在近幾年迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，與其他傳統(tǒng)行業(yè)相比，該行業(yè)目前正以每年兩位數(shù)的增長速度成為全球發(fā)展最快的行業(yè)之一[1]。在“一帶一路”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，專業(yè)服務(wù)企業(yè)順勢(shì)而為，開拓國際市場變得更為迫切。

工程咨詢企業(yè)是專業(yè)服務(wù)企業(yè)的典型類型之一，運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)等方面知識(shí)，為政府部門和投資者的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和工程項(xiàng)目投資決策提供咨詢服務(wù)，以提高項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益[2]。中國工程咨詢企業(yè)與國外相比起步晚，基礎(chǔ)弱。國外許多工程咨詢企業(yè)把握中國經(jīng)濟(jì)不斷開放和政策壁壘逐步降低的機(jī)會(huì)，紛紛搶占中國市場，并憑借扎實(shí)的專業(yè)實(shí)力和有效的進(jìn)入戰(zhàn)略，成為中國工程咨詢業(yè)的領(lǐng)軍者。為順應(yīng)“一帶一路”戰(zhàn)略下的市場變化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，中國工程咨詢企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略角度向國外工程咨詢跨國企業(yè)學(xué)習(xí)，逐漸開辟、深入國際市場。

專業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)特性需要企業(yè)積極持續(xù)地把握住兩個(gè)市場，即人才市場和客戶市場[3]。作為專業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)的提供者和購入者，人才市場和客戶市場的競爭非常激烈，且兩者的不斷變化都會(huì)對(duì)工程咨詢企業(yè)產(chǎn)生極大影響。因此，中國工程咨詢企業(yè)在探索國際化道路時(shí)，除了需要考慮自身與傳統(tǒng)企業(yè)相比所具有的特殊性外，還應(yīng)兼顧考慮客戶市場和人才市場對(duì)其國際化戰(zhàn)略制定、實(shí)施和控制的影響。本研究通過對(duì)國內(nèi)領(lǐng)先工程咨詢類企業(yè)的初步探究，從企業(yè)自身、客戶市場、人才市場角度分別進(jìn)行剖析，幫助認(rèn)清企業(yè)國際化戰(zhàn)略實(shí)施將面臨的挑戰(zhàn)，并提出針對(duì)性策略，有利于中國工程咨詢企業(yè)深化國內(nèi)服務(wù)市場，提高服務(wù)的專業(yè)性，并為開拓國際市場提供有益指導(dǎo)。

1 研究背景

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院近幾年的統(tǒng)計(jì)調(diào)查，從中國工程咨詢公司排行榜前10家企業(yè)中選出6家作為案例企業(yè)，分別是北京市工程咨詢公司、上海同濟(jì)工程咨詢公司、廣州市國際工程咨詢公司、天津國際工程咨詢公司、瑞和安惠項(xiàng)目管理集團(tuán)、達(dá)華工程管理（集團(tuán)）有限公司。

選擇上述6家企業(yè)作為案例研究對(duì)象，理由如下：其一，選取的企業(yè)具有代表性。所選取的案例企業(yè)的業(yè)務(wù)量大，服務(wù)范圍相對(duì)國內(nèi)其他工程咨詢公司較廣，綜合實(shí)力較強(qiáng)，是首批會(huì)考慮或已經(jīng)在進(jìn)行國際化的工程咨詢企業(yè)。且各家企業(yè)都在經(jīng)濟(jì)代表性城市，具有國際化戰(zhàn)略的平臺(tái)和視野。其二，案例企業(yè)具有典型性。上述6家工程咨詢企業(yè)在行業(yè)中具有較大影響力，在組織管理、業(yè)務(wù)模式等方面較為成熟，服務(wù)對(duì)象的國際化程度較高，人才資源相對(duì)充裕，且企業(yè)信息平臺(tái)搭建較為健全，有利于研究統(tǒng)計(jì)調(diào)查，對(duì)同行業(yè)企業(yè)發(fā)展具有一定的借鑒意義。其三，案例企業(yè)具有類比性。選擇的案例企業(yè)的建設(shè)規(guī)?；揪哂锌杀刃?，有助于發(fā)現(xiàn)企業(yè)國際化過程中的典型問題，從而更好地提出針對(duì)性建議。

2 中國工程咨詢企業(yè)國際化的現(xiàn)狀與問題

2.1 企業(yè)戰(zhàn)略視角：行業(yè)競爭激烈與業(yè)內(nèi)發(fā)展不足的矛盾

企業(yè)國際化程度會(huì)表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)方面，如企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)作方式等，這些方面往往難以通過定量的指標(biāo)來反映。因此，許多學(xué)者都選擇通過定量與定性相結(jié)合的方式來評(píng)定企業(yè)的國際化程度。工程咨詢企業(yè)由于所提供服務(wù)的無形性、服務(wù)質(zhì)量的模糊性等特點(diǎn)，其國際化程度評(píng)定難度更大。根據(jù)Sullivian[4]提出的海外經(jīng)營的離散程度進(jìn)行測(cè)評(píng)是一個(gè)相對(duì)量化和更具有可行性的指標(biāo)，即企業(yè)業(yè)務(wù)所涉及的區(qū)域國家越多，可將企業(yè)國際化程度視為更高。同時(shí)跨地區(qū)距離與跨文化距離越大，企業(yè)的國際化水平越高。

從業(yè)務(wù)涉及的區(qū)域和國家來看，中國工程咨詢公司的國際化還處于起步階段。在統(tǒng)計(jì)的6家企業(yè)中涉及的國際業(yè)務(wù)較少（圖1），如天津國際工程咨詢公司主要在美國進(jìn)行業(yè)務(wù)交易，廣州市國際工程咨詢公司則主要在英國涉及部分跨國業(yè)務(wù)。但目前的國際業(yè)務(wù)以出口服務(wù)為主，且各工程咨詢公司并沒有在國外設(shè)立辦事處。調(diào)查的工程咨詢公司業(yè)務(wù)主要是以母公司所在地為中心，向其他省市擴(kuò)張，涉及的跨國業(yè)務(wù)較少。而國外幾家規(guī)模較大、發(fā)展進(jìn)程較快的工程咨詢公司，跨國界辦事處早已穩(wěn)步開展工作，并取得良好成果。由此可見，國內(nèi)工程咨詢公司的國際化進(jìn)程還處于起步階段，需要進(jìn)行更深入和實(shí)際的探索。

2.2 客戶市場視角：客戶國際化業(yè)務(wù)需求與業(yè)務(wù)水平有限的矛盾

客戶企業(yè)的業(yè)務(wù)不斷向國際化發(fā)展，國內(nèi)工程咨詢公司為穩(wěn)固客戶業(yè)務(wù)和自身的長遠(yuǎn)發(fā)展，必須加快提供能夠符合客戶國際化業(yè)務(wù)水平需求的服務(wù)。隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，尤其在“一帶一路”戰(zhàn)略下，中國經(jīng)濟(jì)迫切需要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)出口貿(mào)易已經(jīng)成為許多制造型企業(yè)尋求進(jìn)一步發(fā)展的重要途徑?？蛻羝髽I(yè)在發(fā)展國際業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)面臨業(yè)務(wù)委托選擇，即選擇委托給母國業(yè)務(wù)的工程咨詢公司和選擇委托給業(yè)務(wù)所在國的工程咨詢公司。如果客戶選擇委托給業(yè)務(wù)所在國的工程咨詢公司，且取得比母國業(yè)務(wù)更好的效果，可能會(huì)使客戶考慮將母國業(yè)務(wù)逐步轉(zhuǎn)讓給該工程咨詢公司。因此母國工程咨詢企業(yè)為了穩(wěn)固原有客戶業(yè)務(wù)和企業(yè)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)向國際化發(fā)展，不斷培養(yǎng)和提升國際化咨詢能力。

對(duì)外進(jìn)行交流合作是工程咨詢公司提高業(yè)務(wù)咨詢能力的重要途徑。現(xiàn)階段，工程咨詢企業(yè)都開展了不同程度的業(yè)務(wù)交流與學(xué)習(xí)活動(dòng)。但是對(duì)外交流學(xué)習(xí)并沒有受到工程咨詢企業(yè)的足夠重視，交流方式較為單一。在調(diào)查的6家企業(yè)中，僅上海同濟(jì)工程咨詢公司有設(shè)立專欄發(fā)布學(xué)習(xí)交流活動(dòng)概況。交流學(xué)習(xí)活動(dòng)主要采用同行交流學(xué)習(xí)、專家座談會(huì)、集中培訓(xùn)等方式。上海同濟(jì)工程咨詢公司作為業(yè)務(wù)交流合作的先行者，還采取了協(xié)辦相關(guān)研討論壇、邀請(qǐng)國外專家進(jìn)行專題演講等方式（表1）。

目前，這些交流學(xué)習(xí)方式主要是以應(yīng)對(duì)國內(nèi)工程項(xiàng)目為目標(biāo)，交流合作也以國內(nèi)同行為主，對(duì)于國際業(yè)務(wù)慣例等方面的學(xué)習(xí)還有所欠缺。盡管國內(nèi)外工程咨詢企業(yè)面對(duì)的經(jīng)濟(jì)條件、市場環(huán)境、文化背景等方面存在一定差異，但是國際同行作為工程咨詢行業(yè)的領(lǐng)先者，在參與市場競爭、開拓新業(yè)務(wù)、企業(yè)內(nèi)部管理等方面對(duì)國內(nèi)工程咨詢企業(yè)具有借鑒意義，尤其是進(jìn)行專業(yè)方面的交流，對(duì)雙方業(yè)務(wù)咨詢過程的改進(jìn)和創(chuàng)新具有積極意義?，F(xiàn)階段國內(nèi)工程咨詢公司國際化服務(wù)能力提升仍然任重道遠(yuǎn)。

2.3 人才市場視角：綜合型高級(jí)人才的供給與需求的矛盾

由于工程咨詢企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、受教育水平、人際關(guān)系處理能力等都提出嚴(yán)格的要求，專業(yè)技術(shù)人員市場長期存在供不應(yīng)求的局面。近幾年，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，制造業(yè)等一般企業(yè)不斷壯大，由第三方提供的客觀公正、具有高度專業(yè)性的建議和幫助成為這些企業(yè)取得進(jìn)一步發(fā)展的迫切需求[5]。這種需求促使工程咨詢企業(yè)自覺成為一個(gè)專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)，并受到從業(yè)人員的重視。近幾年，參與資格認(rèn)定考試的從業(yè)人員不斷增長，表明人才市場供給在不斷蘇醒，工程咨詢行業(yè)正逐漸得到廣大從業(yè)人員的重視。從2008年開始，報(bào)考咨詢工程師的人數(shù)在逐年增長，尤其是2011年以后，增長速度很快，到2015年，報(bào)考人數(shù)達(dá)8.8萬，報(bào)考增長率超過30%。

但隨著服務(wù)對(duì)象規(guī)模的不斷擴(kuò)大，國際咨詢業(yè)務(wù)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員也提出了更高的要求。6家公司的資料顯示，工程咨詢企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員都是以高級(jí)知識(shí)分子為主，本科以上學(xué)歷與獲得初級(jí)以上專業(yè)職稱的人員占較大比例（均超60%），這在一定程度上保證了專業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)水平。同時(shí)企業(yè)要保證業(yè)務(wù)順利完成，不僅需要工程咨詢方面的人才，還需要橫向人才，如經(jīng)濟(jì)、法律、外交等方面的專業(yè)人才組成專家?guī)?，以滿足業(yè)務(wù)咨詢的全面要求。

從各單位人才招聘要求來看，僅有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)已經(jīng)不能滿足工程咨詢公司的要求了。除了需要一定的工作經(jīng)驗(yàn)外，各單位對(duì)從業(yè)人員的觀察、溝通、分析、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及良好的個(gè)人品質(zhì)等都提出相應(yīng)要求。綜合型高級(jí)人才的需求使原本匱乏的人才市場面臨更大的挑戰(zhàn)。

綜上所述，中國工程咨詢公司的業(yè)務(wù)發(fā)展主要是以公司總部所在地為中心向外輻射，業(yè)務(wù)拓展范圍有待進(jìn)一步擴(kuò)大。隨著越來越多的客戶企業(yè)尋求國際化發(fā)展，工程咨詢公司應(yīng)積極跟隨客戶發(fā)展，提升業(yè)務(wù)水平，補(bǔ)充人才資源，才能滿足客戶不斷國際化的業(yè)務(wù)需求。因此，中國工程咨詢企業(yè)應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部、客戶市場和人才市場等角度，考慮國際化發(fā)展策略。

3 中國工程咨詢企業(yè)國際化發(fā)展對(duì)策

3.1 企業(yè)戰(zhàn)略視角：制定穩(wěn)步擴(kuò)張計(jì)劃

1）適當(dāng)?shù)募娌⑴c聯(lián)合，整合行業(yè)結(jié)構(gòu)。工程咨詢企業(yè)的兼并是指綜合實(shí)力較強(qiáng)的工程咨詢企業(yè)通過現(xiàn)金購買等方式取得弱勢(shì)企業(yè)的控制權(quán)；聯(lián)合是指幾家實(shí)力相當(dāng)?shù)墓こ套稍兤髽I(yè)在協(xié)商一致的條件下，終止各自的法人資格，合作成立新的實(shí)力更強(qiáng)的工程咨詢企業(yè)[6]。業(yè)內(nèi)權(quán)威人士指出：到2015年底，僅3%的工程咨詢企業(yè)處于盈利狀態(tài)，7%的工程咨詢企業(yè)屬于保本經(jīng)營，其余90%基本難以維持經(jīng)營[7]。兼并和聯(lián)合都是工程咨詢企業(yè)擴(kuò)大原有企業(yè)規(guī)模和實(shí)力的方式，可以有效改善目前中國工程咨詢行業(yè)企業(yè)多、規(guī)模小、“散沙式”各自經(jīng)營的狀況。

2）積極拓展國際業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)向國際化與外向國際化相結(jié)合。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工程咨詢企業(yè)應(yīng)把握機(jī)遇，多途徑拓展國際化業(yè)務(wù)。一方面，中國工程咨詢企業(yè)應(yīng)依托國內(nèi)客戶企業(yè)的國際化發(fā)展需求，順勢(shì)而為，開展國際業(yè)務(wù)服務(wù)，參與國際競爭；另一方面，隨著國際跨國企業(yè)不斷進(jìn)入國內(nèi)市場，中國工程咨詢企業(yè)應(yīng)積極接洽國際跨國企業(yè)在國內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)，在建立良好合作關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)一步開拓國際業(yè)務(wù)。在工程咨詢業(yè)不斷加快發(fā)展，市場競爭日益激烈的背景下，工程咨詢企業(yè)應(yīng)力爭在低風(fēng)險(xiǎn)情況下采用更加靈活的方式參與國際市場競爭，為企業(yè)生存和發(fā)展?fàn)幦「罂臻g，促進(jìn)專業(yè)業(yè)務(wù)能力和企業(yè)聲譽(yù)的提升[8]。

3）探索循序漸進(jìn)的國際化發(fā)展模式，逐步加強(qiáng)國外市場控制。工程咨詢企業(yè)應(yīng)在國際化過程中不斷調(diào)整戰(zhàn)略模式，逐步加強(qiáng)對(duì)國外市場的控制。工程咨詢企業(yè)的國際化不是一蹴而就的過程，需要在對(duì)投資國市場有充分了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程咨詢企業(yè)自身特點(diǎn)，在實(shí)踐中不斷調(diào)整。在國際化探索初期，工程咨詢企業(yè)可以與東道國的工程咨詢企業(yè)合作，借助本土工程咨詢企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系等資源，了解東道國行業(yè)狀況和客戶需求；進(jìn)一步在深入了解東道國市場和客戶需求的基礎(chǔ)上，工程咨詢企業(yè)可以吸收當(dāng)?shù)毓こ套稍兤髽I(yè)成為聯(lián)系所，逐步加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌龅目刂?；最后，在?duì)海外市場足夠了解且企業(yè)工程咨詢水平較高的基礎(chǔ)上，工程咨詢企業(yè)可以選擇設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，形成對(duì)東道國市場的直接控制。

3.2 客戶市場視角：提高國際化業(yè)務(wù)綜合水平

1）提升服務(wù)質(zhì)量，樹立國際品牌。對(duì)依托服務(wù)對(duì)象開始國際化擴(kuò)張的工程咨詢企業(yè)來說，樹立良好的品牌和口碑是國際化發(fā)展的重要手段。調(diào)查研究顯示，來自同行和其他工程咨詢提供者的推薦對(duì)專業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)拓展極其重要，甚至比專業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)技能更能影響客戶企業(yè)的選擇[4]。品牌和口碑是工程咨詢企業(yè)長期積累形成的，需要工程咨詢企業(yè)提供質(zhì)量過硬的業(yè)務(wù)服務(wù)，堅(jiān)守職業(yè)道德，逐漸形成企業(yè)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目。中國本土工程咨詢企業(yè)國際化程度不高，應(yīng)重視企業(yè)內(nèi)部的修煉，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，滿足客戶企業(yè)的需求，先在國內(nèi)形成良好口碑和聲譽(yù)，再逐步向國際市場擴(kuò)張[9]。

2）促進(jìn)內(nèi)部知識(shí)流轉(zhuǎn)，形成國際服務(wù)社區(qū)。面對(duì)具有挑戰(zhàn)性的國際業(yè)務(wù)，工程咨詢企業(yè)應(yīng)全面提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平，拓展企業(yè)的服務(wù)維度。對(duì)工程項(xiàng)目前期、建設(shè)期、運(yùn)營期的工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程造價(jià)等進(jìn)行全面深入的咨詢服務(wù)，并適當(dāng)拓展設(shè)計(jì)、監(jiān)理等相關(guān)專業(yè)方向[10]，逐步形成復(fù)合組織結(jié)構(gòu)。多維專業(yè)團(tuán)隊(duì)是把工程咨詢企業(yè)的所有資源整合，為服務(wù)對(duì)象建立專屬的半永久性團(tuán)隊(duì)。

不同的企業(yè)擁有不同的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，而業(yè)務(wù)水平較高的專業(yè)技術(shù)人員則可以同時(shí)在不同的專業(yè)團(tuán)隊(duì)里進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，由此在企業(yè)內(nèi)部可以逐步形成以專業(yè)團(tuán)隊(duì)為單位的工程咨詢社區(qū)。工程咨詢社區(qū)的建設(shè)有利于專業(yè)技術(shù)人員之間的相互交流，促使知識(shí)流在企業(yè)內(nèi)部有效流轉(zhuǎn)。一方面同一領(lǐng)域內(nèi)不同專業(yè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技術(shù)人員可以進(jìn)行縱向的經(jīng)驗(yàn)交流，另一方面同一專業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)不同領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員可以進(jìn)行橫向交流，激發(fā)創(chuàng)新思維。

3）開展全球協(xié)作辦公，提供全天候服務(wù)。及時(shí)提供客戶所需要的服務(wù)是客戶滿意度的重要指標(biāo)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，全球化辦公已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。國外不少工程咨詢企業(yè)都采取這種連續(xù)式的商業(yè)模式。EC.哈里斯（EC.Harris）造價(jià)咨詢公司在全球44個(gè)具有戰(zhàn)略位置意義的城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，這使他們能在全天24 h都有機(jī)構(gòu)處于工作時(shí)間[11]。Verico咨詢公司提供連續(xù)式服務(wù)，在挪威、休斯頓、上海實(shí)行8 h輪換班模式，為客戶提供全球24 h的服務(wù)以應(yīng)對(duì)緊急業(yè)務(wù)[12]。

這種全球化、全天候的辦公模式能為工程咨詢企業(yè)帶來極大優(yōu)勢(shì)。工程咨詢企業(yè)在面對(duì)一些緊急業(yè)務(wù)時(shí)，可以利用時(shí)間優(yōu)勢(shì)充分調(diào)動(dòng)智力資源，按照客戶的時(shí)間要求和質(zhì)量要求完成咨詢業(yè)務(wù)。同時(shí)這種辦公模式也為工程咨詢企業(yè)創(chuàng)造更多的獲利機(jī)會(huì)?？蛻敉ㄟ^工程咨詢公司的業(yè)務(wù)咨詢效率和質(zhì)量保障建立對(duì)咨詢公司的業(yè)務(wù)信任，使其愿意委托更多的業(yè)務(wù)，甚至主動(dòng)向同行企業(yè)進(jìn)行推薦。但是全球化的服務(wù)意味著企業(yè)要提供全球標(biāo)準(zhǔn)一致的服務(wù)和工作程序系統(tǒng)，這需要企業(yè)逐步探索。

3.3 人才市場視角：重視核心人才并長期培養(yǎng)發(fā)展

1）建立股權(quán)激勵(lì)機(jī)制，重視專業(yè)核心人才。專業(yè)服務(wù)企業(yè)可以制定長期的股權(quán)激勵(lì)機(jī)制，促使專業(yè)人才不斷致力于企業(yè)的長期發(fā)展。專業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會(huì)性質(zhì)決定了其人力資源和人力資本對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。與一般制造型企業(yè)相比，工程咨詢公司的建立和發(fā)展除了需要物質(zhì)資金的支持，更離不開具有創(chuàng)新性、積累性、社會(huì)性等特征的高素質(zhì)人才的凝結(jié)。其中具有長期專業(yè)知識(shí)積累和項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)的高層管理人員和技術(shù)人員則是企業(yè)獲得長期發(fā)展的核心。長期性的激勵(lì)機(jī)制一方面能保證包括專業(yè)服務(wù)企業(yè)和專業(yè)技術(shù)人才在內(nèi)的利益最大化，另一方面也有助于激發(fā)專業(yè)技術(shù)人才的工作積極性和創(chuàng)新性，從而提高工程項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的良性循環(huán)。

2）開展定期培訓(xùn)計(jì)劃，促進(jìn)專業(yè)人才知識(shí)及時(shí)更新。對(duì)工程咨詢企業(yè)而言，專業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，只有培養(yǎng)符合工程咨詢企業(yè)國際化需求的人才，才能加快企業(yè)的國際化進(jìn)程。面對(duì)人才供給與人才需求的矛盾，在無法決定外部市場人才供給的條件下，企業(yè)應(yīng)從自身出發(fā)，重視對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，且這種內(nèi)部培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是連續(xù)性、體系化的，而不是現(xiàn)階段國內(nèi)通常選擇的一天式臨時(shí)性專項(xiàng)學(xué)習(xí)。在具體人才培養(yǎng)過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)逐步建立人才培養(yǎng)體系，如采用知識(shí)輸入、技能輸入、實(shí)踐積累、配置支持的培養(yǎng)體系[13]，促使專業(yè)技術(shù)人員在持續(xù)學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新，在不斷實(shí)踐中提升業(yè)務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員與企業(yè)的同步國際化。

3）人才交流培養(yǎng)，提高專業(yè)團(tuán)隊(duì)國際化水平。工程咨詢企業(yè)要實(shí)現(xiàn)國際化發(fā)展，關(guān)鍵是要擁有足夠的國際化人才。近幾年，越來越多的工程咨詢企業(yè)意識(shí)到高端人才對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性，紛紛采取多種方式引進(jìn)、培養(yǎng)國際化專業(yè)人才。許多工程咨詢企業(yè)都會(huì)邀請(qǐng)海外高級(jí)專業(yè)人才到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行授課交流，部分企業(yè)則直接引進(jìn)擁有海外相關(guān)工作背景的人才。

此外，國內(nèi)外工程咨詢企業(yè)可以實(shí)行人才交互培養(yǎng)。一方面有助于為雙方工程咨詢企業(yè)國際化做鋪墊，拓寬高級(jí)專業(yè)人才的國際化視野和思維，通過學(xué)習(xí)國外的生產(chǎn)和管理技術(shù)，更深入地了解國外市場，從而對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的國際競爭力產(chǎn)生積極的影響[14]；另一方面交互培養(yǎng)的雙方企業(yè)在實(shí)施國際化戰(zhàn)略初始階段可以進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，節(jié)約雙方市場進(jìn)入成本。

4 小結(jié)

選取業(yè)務(wù)具有一定代表性的6家典型工程咨詢公司，從企業(yè)本身、客戶市場以及人才市場三個(gè)視角對(duì)中國工程咨詢企業(yè)國際化現(xiàn)狀及其存在的問題進(jìn)行了探究。值得指出的是，本研究經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)收集和分析，對(duì)案例工程咨詢公司的業(yè)務(wù)分布范圍進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；并且對(duì)比分析了各大公司提升業(yè)務(wù)水平的交流方式以及員工學(xué)歷、職稱的分布統(tǒng)計(jì)?；诖?，提出了中國工程咨詢公司國際化的發(fā)展戰(zhàn)略，并針對(duì)企業(yè)本身、客戶市場、人才市場等三個(gè)視角闡述了具體戰(zhàn)略措施。

工程咨詢企業(yè)在發(fā)展過程中需主要協(xié)調(diào)好企業(yè)、客戶、人才這三個(gè)方面資源。在“一帶一路”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，工程咨詢企業(yè)“走出去”有了較為明確的方向和路線。工程咨詢企業(yè)可以結(jié)合原有客戶資源，拓展海外市場，發(fā)展國際化業(yè)務(wù)。這就要求企業(yè)必須重視業(yè)務(wù)能力的國際化提升，培養(yǎng)儲(chǔ)備符合國際要求的綜合型人才。為適應(yīng)全球服務(wù)專業(yè)化發(fā)展的趨勢(shì)和“一帶一路”所提出的倡議和理念，工程咨詢公司應(yīng)及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，放眼全球市場，主動(dòng)迎接客戶企業(yè)國際業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，協(xié)調(diào)現(xiàn)有專業(yè)人才資源，并積極培養(yǎng)企業(yè)長期人才資本，以應(yīng)對(duì)越來越復(fù)雜的國際業(yè)務(wù)。

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