精工產(chǎn)品 華麗轉(zhuǎn)型后的再聚焦

白洋

2017年8月，安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團(tuán)在大本營深圳召開全新A系凈飲水新品的全球發(fā)布會。2014年，安吉爾通過打造明星單品A6，轉(zhuǎn)而聚焦高端凈飲水市場，連續(xù)三年位于高端凈水單品銷售前列。三年時(shí)間過去，通過聚焦產(chǎn)品和營銷，安吉爾實(shí)現(xiàn)了品牌蝶變的華麗轉(zhuǎn)身。此次發(fā)布會重磅推出安吉爾A系新品，A4 Pro、A6 Pro和A8，在A6基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品線的全線升級。升級之后的產(chǎn)品有哪些創(chuàng)新和突破？在精工產(chǎn)品的道路上，安吉爾又有哪些訊息向整個(gè)凈水行業(yè)進(jìn)行傳遞？新品能否打動(dòng)旗下千名經(jīng)銷商和更龐大的消費(fèi)市場？專業(yè)、專注與聚焦，再度成為安吉爾未來三年在產(chǎn)品研發(fā)與投入上的關(guān)鍵詞。從研發(fā)背景到過程攻堅(jiān)、從用戶痛點(diǎn)到使用體驗(yàn)、從細(xì)節(jié)調(diào)整到整體提升，本刊記者帶來安吉爾A系新品的全景掃描。

在路上三代A系求變 求穩(wěn) 求新

2014年8月份，安吉爾開始籌劃A系列產(chǎn)品的第一代。當(dāng)時(shí)作為第一代的A系列產(chǎn)品，必須大幅度縮短產(chǎn)品線，型號高度集中。

“我們該做一個(gè)什么樣的產(chǎn)品呢？”主攻產(chǎn)品的安吉爾集團(tuán)副總裁趙凱“當(dāng)時(shí)的想法，我覺得最主要我們一定要有成熟的技術(shù)、穩(wěn)定的質(zhì)量，要有一個(gè)穩(wěn)定、可靠的而且是非常完美的開始?！?/p>

當(dāng)時(shí)在成熟技術(shù)、穩(wěn)定質(zhì)量基礎(chǔ)上安吉爾只做了局部的創(chuàng)新。當(dāng)時(shí)突出的有兩項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用。第一是安吉爾與美國陶氏化學(xué)合作，使用了陶氏50加侖的原裝反滲透濾芯。第二是采用了具有安吉爾特色的納米晶須活性炭技術(shù)。這兩項(xiàng)技術(shù)的推出保證了產(chǎn)品穩(wěn)定可靠這一效果。使第一代產(chǎn)品獲得了很好的成績，A6上市半年熱銷十萬臺，這在國內(nèi)的凈水行業(yè)應(yīng)該說是第一次。

2015～2016年，第二代A系產(chǎn)品推出。有了A6的成功，安吉爾在產(chǎn)品研發(fā)上信心更大，步子也就邁的更大，對A系列產(chǎn)品做了全面升級。同時(shí)，推出了大通量凈水機(jī)。采用了陶氏500加侖的反滲透濾芯，US復(fù)合濾芯，這是安吉爾獨(dú)創(chuàng)的。這一產(chǎn)品當(dāng)時(shí)獲得了中國凈水行業(yè)的第一張“節(jié)水一級證書”。

到了2017年， A系列產(chǎn)品要出第三代。在第三代新品推出之前，2016年有幾件事情對趙凱造成了強(qiáng)烈沖擊，同時(shí)也影響了第三代新品的研發(fā)走向。

2016年，A6產(chǎn)品的復(fù)合濾芯遭遇了一個(gè)新的考驗(yàn)。當(dāng)時(shí)產(chǎn)品推出以后，在一些水質(zhì)非常惡劣的地區(qū)，比如在山東的某些地區(qū)、河南的某些地區(qū)，發(fā)生了濾芯的污堵。其根本原因在于當(dāng)?shù)厮|(zhì)非常差，渾濁度、硬度很高，結(jié)果造成了客戶的投訴。這件事給安吉爾產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)造成的沖擊非常大?！拔矣X得我們的復(fù)合濾芯還需要進(jìn)一步的升級?！?/p>

第二件事情是社會關(guān)注度提升、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)升級。在2016年下半年的時(shí)候，發(fā)生了一件事情，中消協(xié)對全國市場上的反滲透凈水機(jī)進(jìn)行了一次大規(guī)模的抽查，在這次抽查里，抽查標(biāo)準(zhǔn)與眾不同，反滲透凈水機(jī)的有機(jī)物去除能力在這次抽查中遭受了非常嚴(yán)格的考驗(yàn)。因?yàn)橹皩τ诜礉B透凈水機(jī)按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，只是對全壽命周期某幾個(gè)點(diǎn)投加有機(jī)物，投加進(jìn)去看看凈水機(jī)對這個(gè)有機(jī)物的去除率，比如一個(gè)機(jī)器一年的使用下來大概能凈化7噸水，可能在第一噸水這個(gè)點(diǎn)、第二噸水這個(gè)點(diǎn)、第三噸水這個(gè)點(diǎn)每凈水一噸這個(gè)點(diǎn)，就投一次有機(jī)物，做一下去除率的測試?？墒窃?016年下半年中消協(xié)的這次測試做了改變，從凈水機(jī)開始使用的第一升水開始，連續(xù)不停地投加高濃度的有機(jī)物，一直到整個(gè)機(jī)芯的使用壽命結(jié)束。比如凈化7噸水，從第一升水開始就在原水里面投加有機(jī)物，一直到凈水機(jī)的使用壽命終了，要看整體的去除率的情況。應(yīng)該說，這個(gè)檢測比之前對凈水機(jī)的檢測都要嚴(yán)格很多。

而實(shí)際上，這次檢測出來的結(jié)果，整體的情況不理想。就是低分子有機(jī)物，特別是三氯甲烷這種有機(jī)物的去除率更加重要。這件事情使趙凱意識到安吉爾凈飲水產(chǎn)品還要進(jìn)一步做強(qiáng)，技術(shù)還要進(jìn)一步提升。

第三件事情來自一張用戶家中的使用照片。當(dāng)時(shí)，消費(fèi)者購買了一臺A6，使用很好，用戶也很開心，但在照片上，A6卻被放倒在櫥柜里。原因在安裝！櫥柜的空間有限，只能將產(chǎn)品放倒。這張照片給趙凱帶來非常大的觸動(dòng)，產(chǎn)品好，可是使用體驗(yàn)還要提升。

再升級好產(chǎn)品與好體驗(yàn)相向而生相輔相成

這些，都要求有更好的產(chǎn)品、更過硬的技術(shù)、更好的用戶使用體驗(yàn)，這就是安吉爾2017年產(chǎn)品的努力目標(biāo)。

首先，對復(fù)合濾芯進(jìn)行升級。采用了一種MAXFLOW平板膜，這種膜的研發(fā)在安吉爾第一代復(fù)合濾芯開始使用的時(shí)候，就已經(jīng)開始研發(fā)，現(xiàn)在基本上研發(fā)成熟。MAXFLOW平板膜最大的優(yōu)點(diǎn)就是供水量能夠大幅度提升，在水質(zhì)比較惡劣的地區(qū)，同樣能夠使用很強(qiáng)的動(dòng)力。實(shí)際上，MAXFLOW平板膜在2016年已經(jīng)研發(fā)成功，安吉爾當(dāng)時(shí)在國內(nèi)幾個(gè)水質(zhì)比較差的地方進(jìn)行測試，大概整個(gè)測試時(shí)間半年，整體試用情況非常好。而在2018年，MAXFLOW平板膜會有更精彩的表現(xiàn)。

第二，研發(fā)超級活性炭，提升反滲透凈水機(jī)的有機(jī)物去除率。這個(gè)活性炭什么功能？即超級親水。首先活性炭要跟水親密接觸，雜質(zhì)才能被吸附。如果水進(jìn)入很慢，還沒來得及與活性炭接觸就已經(jīng)流過去，所以去除效果并不理想。超級親水活性炭正因?yàn)橛羞@種瞬間吸附的性能，所以大幅度提升了對有機(jī)物的去除率，特別是對三氯甲烷。安吉爾超級活性炭濾芯，5噸水三氯甲烷的去除率超過90%。新一代復(fù)合濾芯采用的即是MAXFLOW平板膜和安吉爾的超級活性炭。解決了2016年遭遇的幾個(gè)用戶使用痛點(diǎn)問題。

第一，大通量。

“我們連續(xù)凈水35噸，折合使用壽命長達(dá)五年，什么意思呢？按照測算方式是通常的反滲透機(jī)按照一個(gè)家庭每天使用10公升純凈水，因?yàn)槲覀兪?00加侖的大流量機(jī)器，我翻了一翻，每天使用20升純凈水，一年大概是7噸，五年就是35噸，實(shí)際到35噸效果還很好，我們停下了，沒有再往下繼續(xù)測?！毙Ч浅Ｍ昝馈?/p>

2016款的安吉爾A6前面有三支預(yù)處理濾芯，其中有一支復(fù)合濾芯。2017年的USPRO推出來以后，實(shí)際上它的功能可以用一支濾芯來代替。三個(gè)濾頭只放一支濾頭進(jìn)去，就可以保證35噸水的凈化。

第二，小體積。

通過使用USPRO，產(chǎn)品體積也同時(shí)得到調(diào)整。體積太大。為什么大？有一支很大的反滲透膜，有一個(gè)很大的水泵。泵放下來了還不夠，安吉爾采用了集成水路板、快換式濾芯、超小機(jī)身設(shè)計(jì)，整體空間節(jié)省1/3?！拔覀兊哪康牟皇且寵还窭锓畔赂嗟臇|西，而是希望客戶每一個(gè)櫥柜都能正確地安放我們的A系列凈水機(jī)。我希望放倒機(jī)器現(xiàn)象不要再發(fā)生。希望用戶不僅有使用安吉爾A系列凈水機(jī)時(shí)有高品質(zhì)的飲水體驗(yàn)，櫥柜底下的布局也要有一種美感?！?/p>

第三，超靜音。

2016年，安吉爾產(chǎn)品整體的噪音是50分貝左右，這是國家標(biāo)準(zhǔn)。通過采用復(fù)合濾芯USPRO以后，再靜音。最后做到整體的噪音34.8分貝。

減少了噪音、體積也減小了、濾芯也減少了，會不會影響口感呢？安吉爾A系列產(chǎn)品濾芯今年全部都減少了，口感怎么樣？

第四，測口感。

第一部分測試在安吉爾集團(tuán)研發(fā)中心進(jìn)行，純粹地讓每個(gè)人喝水盲測。三種不同的水樣編上號，每個(gè)人喝完以后把自己的感覺做記錄，最后統(tǒng)一做一個(gè)表。

第二部分是對專業(yè)人員做的測試。安吉爾當(dāng)時(shí)邀請了檢測院100位工作人員做的口感品嘗。A系列這個(gè)產(chǎn)品口感非常好。

口感是很復(fù)雜的，與主觀體驗(yàn)有很大的關(guān)系，所以只能做綜合的評判。為了得到更公正的第三方評判，安吉爾找到了“電子舌”。

“電子舌”是來自法國的設(shè)備，在國內(nèi)不超過十臺，安吉爾已經(jīng)定了一臺，今年下半年會到。這個(gè)設(shè)備對不同的水樣采集以后，通過電腦來對口感進(jìn)行評判。當(dāng)時(shí)安吉爾到天津Alpha公司做了檢測，把A8的水樣、市面上主要的瓶裝水全部拿在一起做了評判，用電子傳感器做了整體分析。最后測出了A8水樣跟市面瓶裝水非常接近?！斑@樣我心里就踏實(shí)了。我們的口感是過硬的?！?/p>

第五，聯(lián)智能。

安吉爾的第一代物聯(lián)網(wǎng)正式應(yīng)用。

物聯(lián)網(wǎng)怎么用，現(xiàn)在家電行業(yè)里面都在用，APP裝上只幾天時(shí)間便卸載成為普遍現(xiàn)象。當(dāng)時(shí)安吉爾在討論物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，在想物聯(lián)網(wǎng)到底是干什么用的？就是要給用戶帶來切實(shí)的利益。那么切實(shí)利益是什么？安吉爾的用戶不僅包括終端用戶還包括代理商群體。又能給代理商帶來什么？所以安吉爾第一代物聯(lián)網(wǎng)花了很長時(shí)間，不是在研發(fā)，而是在論證。

現(xiàn)在推出第一代物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品A8，首先開發(fā)了一個(gè)APP水質(zhì)監(jiān)控，這個(gè)APP可以實(shí)時(shí)顯示水質(zhì)情況；第二，可以及時(shí)提醒濾芯使用和更換情況；第三，是開發(fā)的新功能，這個(gè)功能在凈水行業(yè)里面首發(fā)。即考慮防偽、防假貨的藍(lán)牙防偽整裝識別。

這個(gè)物聯(lián)網(wǎng)有什么特點(diǎn)？當(dāng)走到安吉爾凈水機(jī)旁邊時(shí)，不需要打開包裝，打開手機(jī)、打開藍(lán)牙，馬上就可以讀到這臺機(jī)器的身份碼，馬上就知道這臺機(jī)器是不是安吉爾真品。不需要充電、不需要開包裝。安裝之后在第一次開機(jī)的時(shí)候，會與安吉爾的云端進(jìn)行聯(lián)接，對這個(gè)機(jī)器進(jìn)行再次鑒別，鑒別成功以后才會自動(dòng)開機(jī)。

兩次鑒別，第一次不需要開包裝，這個(gè)鑒別不僅是終端用戶可以用，代理商也可以用，可以查到這個(gè)機(jī)器的身份碼。第二次鑒別是在使用的時(shí)候開機(jī)。會不會有人破壞藍(lán)牙？完全有這種可能。有了這樣的設(shè)想，安吉爾的物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)給出了應(yīng)對辦法，即如果破壞了藍(lán)牙，產(chǎn)品便不能使用。因?yàn)椴豢赡茉诎布獱柗?wù)器上進(jìn)行身份辨別，就無法開機(jī)。所以說，這是一條非常完備的防偽系統(tǒng)，是安吉爾推出的第一代物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

第六，優(yōu)設(shè)計(jì)。

安吉爾產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來自于歐洲。2017版的A系列該是一個(gè)什么樣子？是一個(gè)箱子？還是傳統(tǒng)的 “三條腿”？

有這樣一句話，這個(gè)人叫Raymond Loewy，是一個(gè)美國的設(shè)計(jì)師，美國殼牌石油的標(biāo)志，包括美國空軍一號的飛機(jī)外形圖均出自其手。他說了一句話是“極致創(chuàng)新且可接受”。

對于安吉爾A系產(chǎn)品來講，首先要到極致，要精細(xì)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，這就是歐洲設(shè)計(jì)師的風(fēng)格，他們對每一個(gè)細(xì)節(jié)都非常嚴(yán)格。同時(shí)，它還要“陌生又熟悉”。

第七，強(qiáng)體驗(yàn)。

除此之外，有沒有更好的使用體驗(yàn)？安吉爾的水龍頭可以很好的詮釋這一點(diǎn)。

首先，有效的防止污染。該水龍頭采取觸摸式，一旦停止使用閥門就會關(guān)閉，是為防止水龍頭外面的空氣、灰塵進(jìn)入水龍頭，造成污染。其次，濾芯更換提示更加人性化。該水龍頭通過一個(gè)單向閥實(shí)現(xiàn)換濾芯的自動(dòng)提醒，當(dāng)需要換濾芯的時(shí)候指示燈會變色，不需要再鉆到柜子底下看指示燈，用戶只要看看水龍頭就可以。

安吉爾A系新品集成了以上幾項(xiàng)優(yōu)化產(chǎn)品、優(yōu)化體驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)。除此之外，因?yàn)橛懈鼮閮?yōu)質(zhì)和高效的合作伙伴，幾項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用使A系新品煥發(fā)出目前市面凈水單品所不具備的活力。

再合作頂級凈水產(chǎn)品問世打破行業(yè)天花板

A4 Pro、A6 Pro、A8組成安吉爾A系新品的全陣容。

A4 Pro采用了50加侖的美國陶氏反滲透濾芯，但是這個(gè)產(chǎn)品有一個(gè)非常大的特點(diǎn)，不使用壓力儲水罐，中間比較寬大的部分是水箱。這個(gè)水箱有一個(gè)特點(diǎn)，可以很方便地拆下來清洗。市面上有很多使用壓力桶的產(chǎn)品，實(shí)際用戶非常擔(dān)心壓力桶使用長了以后會不會有污染、需不需要更換，A4 Pro里面的水箱隨時(shí)可以拆下來清洗，水箱里面配備了最新的技術(shù)就是紫外線LED的殺菌裝置，保證無菌。

A6 Pro，采用500加侖的反滲透濾芯，噪音34.8分貝，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國家要求的50分貝標(biāo)準(zhǔn)。安吉爾的研發(fā)中心有行業(yè)內(nèi)第一家靜音室，也叫消音室，全部為丹麥的BK設(shè)備。所有產(chǎn)品都在靜音室里測試，所有的感受都要在靜音室進(jìn)行測試。

此次推出的A8實(shí)際上是2015年推出的A8一個(gè)換代產(chǎn)品。采用了陶氏的800加侖反滲透膜，800加侖什么概念？每分鐘出水2公升。實(shí)際上測試使用的時(shí)候是2.5公升，效果非常好。

安吉爾A全系列無罐設(shè)計(jì)，整機(jī)水的利用率大于65%的全系列的1級節(jié)水。US超級濾芯、四重防漏水系統(tǒng)、超小機(jī)身設(shè)計(jì)、低于35分貝的靜音技術(shù)、智能物聯(lián)是A系重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的5大創(chuàng)新科技。

其中，A8是目前安吉爾A系列當(dāng)中的頂級產(chǎn)品，集中體現(xiàn)在800加侖的更大流量。同時(shí)也是安吉爾和陶氏合作的最新成果。

安吉爾與陶氏的合作、使用陶氏原裝反滲透濾芯從2014年開始。從最開始簡單的采購陶氏原裝反滲透濾芯，到后來共同合作研發(fā)，做中國水質(zhì)地圖，使用陶氏500加侖反滲透濾芯，在全國進(jìn)行濾芯的使用檢測。這種合作持續(xù)到2016年的時(shí)候，安吉爾對陶氏提出了新的要求，希望開發(fā)一種800加侖的反滲透膜。

為了實(shí)現(xiàn)這一需求，陶氏科學(xué)家和安吉爾工程技術(shù)人員進(jìn)行了反復(fù)的論證，整個(gè)800加侖的開發(fā)完全是按照安吉爾定制需求來做。從最早開發(fā)出樣機(jī)和首版，安吉爾在國內(nèi)5個(gè)不同的水質(zhì)比較差的地區(qū)進(jìn)行檢測，開展全壽命周期的測試。A8的開發(fā)時(shí)間是一年，已經(jīng)非常迅速。像陶氏這樣的大企業(yè)要開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，一般時(shí)間是比較長的。800加侖的反滲透膜，僅僅一年的時(shí)間就已經(jīng)投入生產(chǎn)，已經(jīng)非常高效，這也是安吉爾和陶氏戰(zhàn)略合作的最新典范。

陶氏全球研發(fā)總監(jiān)對于安吉爾的合作給予了很高的評價(jià)?！霸谶^去五年當(dāng)中，我們非常珍惜跟安吉爾共同成長的機(jī)會，我們在這個(gè)過程當(dāng)中也不斷地探索中國市場到底需求什么樣的產(chǎn)品。我們注意到，安吉爾給我們提供的一個(gè)需求，覺得家用凈水機(jī)不是那么的靜音、很吵。另外一個(gè)需求是尤其在中國的北方地區(qū)，因?yàn)槎鞖鉁貢容^低，所以在家用凈水機(jī)上尤其在產(chǎn)水流量上表現(xiàn)不盡如人意。他們還向我們提出可不可以在整個(gè)產(chǎn)水包括機(jī)器使用壽命當(dāng)中更進(jìn)一步地提升穩(wěn)定性。針對這些需求，我們建立了一個(gè)專門的研發(fā)團(tuán)隊(duì)研制800加侖的產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品本身凝結(jié)了我們工程師點(diǎn)點(diǎn)滴滴的努力和最先進(jìn)的材料科技。這款產(chǎn)品首先有一個(gè)非常明顯的特征，它可以顯著地降低在增壓泵使用上的要求，降低增壓泵的噪音，而且這個(gè)產(chǎn)品還可以在氣溫相對比較低的環(huán)境當(dāng)中提供足夠的產(chǎn)水量。在整個(gè)壽命周期當(dāng)中，這個(gè)產(chǎn)品比以往陶氏產(chǎn)品能夠提供更穩(wěn)定的性能表現(xiàn)。我們希望跟安吉爾共同攜手，可以針對更多不同的挑戰(zhàn)，解決不同的新問題，把更好的體驗(yàn)帶給消費(fèi)者?！?/p>

安吉爾和陶氏化學(xué)的合作還在繼續(xù)。據(jù)悉，雙方現(xiàn)在正在聯(lián)手解決家用反滲透膜技術(shù)里一些非常棘手的問題，并且已經(jīng)看到了曙光。未來，安吉爾與陶氏會有更多新型號的產(chǎn)品啟用。

氣相色譜儀、光譜分析儀、電子舌、靜音實(shí)驗(yàn)室......截止2016年底，安吉爾累計(jì)研發(fā)投入超過1.2億元，研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模已超過150人，其中韓國專家2人，博士3人。

未來的凈水市場會不會有新的凈飲水需求？會不會有新的使用場景？未來的安吉爾在聚焦精工產(chǎn)品取得的效果如何？ 留給時(shí)間和市場檢驗(yàn)。