中國電商書寫世界聯(lián)通新故事

編者按：網(wǎng)購、支付寶、高鐵、共享單車，與我們?nèi)粘Ｉ蠲懿豢煞?/p>

的中國“新四大發(fā)明”，卻是讓外國人感嘆“好想把它們帶回國”的神奇存在。其實(shí)，類似“愿望”正在成為現(xiàn)實(shí)，“新四大發(fā)明”都已經(jīng)逐漸走向海外。其中，步伐更大更快的或許要數(shù)中國式網(wǎng)購與在線支付，而推動(dòng)它們前進(jìn)的這雙“手”便是中國跨境電商平臺(tái)。大批外國品牌進(jìn)駐，中國“剁手黨”買得更痛快，海外商家賺得更多；與此同時(shí)，小米、茅臺(tái)、美的、稻香村等國貨日益受到外國消費(fèi)者的喜愛，越來越多的國內(nèi)商家搭乘“電商列車”出海，一個(gè)國際貿(mào)易的雙向通道就此搭建起來。近日，《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者走訪了美國、 俄羅斯的零售店、商場、農(nóng)場，聽當(dāng)?shù)厣碳遗c消費(fèi)者講述中國與世界聯(lián)通的新故事。

美國

與“潛力挖掘機(jī)”不得不說的那些事兒

本報(bào)駐美國特派記者　李曉宏

零售店：那一刻，我的大腦“?！钡囊幌卤稽c(diǎn)亮了

兩年前，小型零售商Stadi?umGoods剛在紐約成立。有一名中國顧客到店里，花了1萬美元現(xiàn)金買下50雙耐克喬丹的女鞋和童鞋?！翱吹竭@一幕，我像通了電一樣，大腦‘叮的一下被點(diǎn)亮了。我突然意識(shí)到，我這里的產(chǎn)品中國市場還沒有?！盨tadiumGoods聯(lián)合創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官麥菲特斯對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》講述道。他的店專門出售有收藏價(jià)值的運(yùn)動(dòng)鞋。

于是在第二年（2016年），該公司在天貓開了網(wǎng)店。麥菲特斯說：“業(yè)績在去年雙11取得了200%的增長。我們?yōu)榻衲觌p11已做了很多預(yù)售和打折活動(dòng)，在這期間，我本人會(huì)去上海，也會(huì)在紐約的店里做直播?！?/p>

麥菲特斯帶著記者參觀他店里的地下倉庫。據(jù)介紹，倉庫里的4000雙鞋在中美都很少能買到，均價(jià)375美元。麥菲特斯介紹說，今年他們開始跟菜鳥合作，“我們把鞋快遞到中國比到洛杉磯還便宜”。今年，StadiumGoods公司計(jì)劃將1億美元銷售轉(zhuǎn)移到中國市場，占其線上業(yè)務(wù)量近90%。麥菲特斯認(rèn)為，天貓是美國中小企業(yè)的“潛力挖掘機(jī)”。

在耐克人眼里，新零售是一種思考角度的轉(zhuǎn)變?！皞鹘y(tǒng)零售是商家導(dǎo)向，我生產(chǎn)什么，你就買什么。新零售是消費(fèi)者導(dǎo)向，消費(fèi)者需要什么，我們就提供什么。他想線上買，線下試，我們也要滿足。”在位于曼哈頓第六大道的耐克紐約總部大樓，工作人員皮特對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者說。

耐克品牌總裁特雷弗·愛德華茲對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者表示，以前，耐克中國門店不清楚哪個(gè)渠道能賣多少貨，在購物節(jié)期間經(jīng)常發(fā)生線上幾分鐘售罄、線下資源來不及跟上的情況?，F(xiàn)在，耐克與中國電商平臺(tái)合作，打通線上線下，消費(fèi)者在網(wǎng)上下的單可直接發(fā)送給門店來發(fā)貨，也可以自提，試穿不滿意還能換。

水果協(xié)會(huì)：中國救了我們的紅蛇果

“中國人對(duì)紅蛇果的喜好，挽救了我們對(duì)該品種的種植?！丙愗惪ㄊ侨A盛頓州蘋果協(xié)會(huì)國際市場總監(jiān)，2013年底開始，她所在的協(xié)會(huì)與中國電商合作，推動(dòng)旗下200多果農(nóng)商家的產(chǎn)品銷往中國，銷售量年均增長100%至150%?！懊绹奶O果有密脆、布瑞本、紅蛇果、青蛇果等等?，F(xiàn)在，我們的紅蛇果全部出口中國。”麗貝卡對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者說。據(jù)了解，中國人送果籃的習(xí)慣使得“好看”的紅蛇果在中國更受歡迎。

每年全美蘋果一半以上的產(chǎn)量以及90%的出口源于華盛頓州。初冬的西雅圖韋納奇小鎮(zhèn)正迎來紅蛇果和青蛇果的采摘季。在美國Stemilt公司的果園里，《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者看到掛滿枝頭的紅綠蘋果被墨西哥工人采摘下來后（如圖一），運(yùn)往近在咫尺的工廠，在那里完成一系列生產(chǎn)程序。華盛頓州排名前十的水果企業(yè)中，有6家在天貓上銷售蘋果。

目前，天貓?jiān)诰€生鮮產(chǎn)品的60%至70%是進(jìn)口，美國農(nóng)貿(mào)處、美國國家漁業(yè)協(xié)會(huì)、美國肉類出口協(xié)會(huì)等也加入其中，近百種美國農(nóng)產(chǎn)品通過該渠道到達(dá)“中國餐桌”。

緊盯中國市場的還有今年已經(jīng)90歲的嘉寶公司，它是美國市場占有率第一的嬰幼兒輔食品牌?！懊磕觌p11，都是嘉寶人興奮的日子?！痹谖挥谛聺晌髦莸霓k公室，嘉寶總裁兼首席執(zhí)行官比爾·帕迪卡說。為接待《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者一行，他推遲了出差的航班?！拔覀冊谥袊匿N售從9年前的1000萬美元增至去年的1.8億美元?！敝袊蔀榧螌毴蛟鲩L最快的市場。帕迪卡對(duì)記者表示，他們將從中國電商平臺(tái)上搜集到的消費(fèi)喜好和購買數(shù)據(jù)反饋給其研發(fā)部門，用以分析中國千禧一代的消費(fèi)習(xí)慣。如今，該公司已對(duì)30%的產(chǎn)品做出調(diào)整，比如在配方方面。

北美剁手黨：愛買零食、護(hù)腰帶

通過電商平臺(tái)，“中國制造”也在漂洋過海贏得“洋顧客”。兩年前從新加坡到紐約發(fā)展的伊馮娜·葉，自稱“北美剁手黨”。她告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者，零食、送給父母的護(hù)腰帶以及到中國旅游的服務(wù)產(chǎn)品，是她在淘寶網(wǎng)上買得最多的東西。伊馮娜·葉稱，她身邊的美國工程師同事也會(huì)從阿里巴巴的英文平臺(tái)速賣通購買小零件。

伊馮娜·葉說：“亞馬遜的東西種類少，產(chǎn)品介紹也不詳細(xì)，感覺不太爽。淘寶上的東西極其豐富，還有產(chǎn)品介紹視頻和直播，客服也讓顧客比較滿意。”

據(jù)了解，美國是中國電商平臺(tái)上中國產(chǎn)品的第二大海外客戶。今年雙11期間，將有百萬天貓及淘寶商家出海。

電商負(fù)責(zé)人：電商不是實(shí)體店消亡的禍?zhǔn)?/p>

“我每個(gè)季度都看公司財(cái)報(bào)，對(duì)中國的發(fā)展速度深感驚奇?！卑⒗锇桶捅泵罉I(yè)務(wù)發(fā)展副總裁李·麥凱布在紐約辦公室對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者說，“在美國，支票和信用卡仍是主要支付工具，線上購買占比較少；中國消費(fèi)者則越過支票階段，直接跳到線上，80%以上的購買和支付都在手機(jī)上完成?！?/p>

美國實(shí)體零售業(yè)今年遭遇了一場寒冬。1月，該國零售巨頭梅西百貨宣布將關(guān)掉68家門店；2月和3月，美國零售業(yè)裁員超過6萬人?！半娚滩皇菍?shí)體店消亡的禍?zhǔn)?，兩者可以融合發(fā)展，彼此促進(jìn)?！丙渼P布認(rèn)為，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，重要的是重構(gòu)自己的商業(yè)模式和營銷模式，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。

位于曼哈頓中城的阿里巴巴紐約公司有300多名員工，大多為當(dāng)?shù)毓蛦T。他們的任務(wù)是幫助當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)通過電商渠道進(jìn)入中國。麥凱布說，目前，已有7000個(gè)美國品牌入駐天貓，服飾潮鞋、化妝品、奶粉等產(chǎn)品最受中國人歡迎。

去年美國“黑色星期五”的銷售額為60億美元，阿里巴巴雙11則高達(dá)170億美元，其中近3成來自全球品牌商和零售商，美國品牌位居榜首。據(jù)悉，今年全球?qū)⒂?4萬個(gè)品牌參與天貓雙11，向中國市場投入1500萬種產(chǎn)品?！?/p>

俄羅斯

“包圍進(jìn)軍”的市場開拓之路

本報(bào)駐俄羅斯特派記者　曲頌　●柳玉鵬

大學(xué)教師：物美價(jià)廉，操作簡單

馬克·扎瓦茨基是阿里巴巴俄羅斯代表處總監(jiān)。兩年前《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)，他還是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，在候機(jī)間隙通過Skype匆匆回答記者的提問。如今，阿里巴巴已在莫斯科的一棟摩天大樓里擁有一家六七十人的公司。

與主要服務(wù)莫斯科、圣彼得堡等大城市的俄羅斯本土電商企業(yè)不同，阿里巴巴速賣通走的是一條“包圍進(jìn)軍”的道路。由于中國賣家提供的貨物價(jià)格優(yōu)惠、品種豐富，收入水平相對(duì)低的遠(yuǎn)東、西伯利亞等地區(qū)居民率先成為雙11“剁手黨”。扎瓦茨基對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者表示，很多人認(rèn)為，中國電商平臺(tái)在俄羅斯的成功是因?yàn)楸R布貶值。這顯然不是深層原因，高性價(jià)比產(chǎn)品和便捷的服務(wù)才是其成功的王牌。

大學(xué)教師伊麗娜曾經(jīng)在中國教學(xué)，她在那時(shí)候跟中國學(xué)生學(xué)會(huì)了淘寶購物?；氐蕉砹_斯后，她發(fā)現(xiàn)還能用速賣通，非常高興。伊麗娜告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者，同樣的衣服、毛衣鏈、手機(jī)外殼在速賣通上買比在實(shí)體店便宜許多，而且這個(gè)網(wǎng)站的操作也更方便簡單。

2017年的雙11即將到來，許多俄羅斯網(wǎng)站上又提前出現(xiàn)了“什么是光棍節(jié)”“速賣通怎么用”等科普帖。

中國電商當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人：我們的目標(biāo)有三個(gè)層次

俄羅斯《生意人報(bào)》8日說，調(diào)查顯示，今年上半年俄羅斯人訂購進(jìn)口包裹增長了34%，其中，在中國購買產(chǎn)品最多，包裹占比90%，來自歐盟和美國的分別占4%和2%。另有數(shù)據(jù)表明，俄羅斯人在今年雙11的購物量可能會(huì)增長24倍，平均消費(fèi)700盧布。去年，俄羅斯占阿里巴巴海外雙11訂單總額的60%，總共2000萬筆。最近一個(gè)月，俄羅斯人在速賣通上搜索最多的是小米、三星、華為等智能手機(jī)。不過，俄羅斯市場潛力遠(yuǎn)未用盡，調(diào)查顯示，目前網(wǎng)購約占俄羅斯人上網(wǎng)時(shí)間的10%，使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)購的用戶還未達(dá)到50%。

扎瓦茨基對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者說，該公司在俄羅斯市場的目標(biāo)有三個(gè)層次：向俄羅斯人銷售更多中國商品，推廣線上購物；向俄消費(fèi)者銷售本國中小企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；謀求幫助俄中小企業(yè)將產(chǎn)品推向海外。

不僅是在網(wǎng)上賣東西，中國電商平臺(tái)也想把其支付方式帶到俄羅斯。今年夏天，莫斯科中央百貨商店、友誼商城、圣彼得堡DLT商場等開始支持支付寶付款（如圖二）。9月，莫斯科地鐵環(huán)線上的5個(gè)站率先配備了支付寶支付設(shè)備。支付寶俄羅斯業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人博格丹·扎羅日內(nèi)告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者，在世界大多數(shù)國家，支付形式走過了現(xiàn)金、刷卡、電子支付等幾個(gè)階段。俄羅斯許多地區(qū)至今還停留在現(xiàn)金交易層面，這些地方有望跳過第二階段，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。

在俄羅斯，支付寶和速賣通都延續(xù)著“與合適的對(duì)象合作”的路線。扎羅日內(nèi)說，支付寶并不是跑到各大公司那里去推銷自己，而是根據(jù)招商合作伙伴建議，選擇不是最出名、而是業(yè)務(wù)最契合的銀行和商家開展合作。

留學(xué)生：馬云演講很受歡迎

10月18日，馬云在莫斯科大學(xué)有一場演講。這所大學(xué)的中國留學(xué)生告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者，演講活動(dòng)開放注冊剛十幾分鐘，名額就滿了。當(dāng)被問及俄羅斯地廣人稀、物流條件不足，是否會(huì)制約中國電商在當(dāng)?shù)剡M(jìn)一步發(fā)展時(shí)，馬云說，當(dāng)年中國的情況也不像今天這樣，那時(shí)候，他的公司將目光投向中小企業(yè)，與它們合作，做好當(dāng)?shù)氐目爝f業(yè)務(wù)，一點(diǎn)一滴才有了今天的成績。俄羅斯的物流狀況也可以逐步、分片進(jìn)行改善。

莫斯科大學(xué)物理系學(xué)生帕維爾對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者說，馬云在演講中提到，有計(jì)劃建立俄中兩國共同的研發(fā)中心，讓兩國青年人才交流碰撞，他十分期待那一天的到來。▲