公益組織商業(yè)化運營模式研究

閆藝馨

摘要：為改變“被救濟”的傳統(tǒng)公益組織運營模式，為公益組織引入商業(yè)化模式運營機制，使之能夠形成“自我造血”的可循環(huán)運營，同時又利用多領域交叉地來分析公益組織進行商業(yè)化模式運營的可行性及其實施路徑。

關鍵詞：公益組織；商業(yè)化；運營模式

中圖分類號：D9文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.33.061

1研究背景和現(xiàn)狀評述

1.1研究背景和意義

本文所述的公益組織，是指依法設立的以推進科學發(fā)展、減輕政府負擔、增進社會福利、緩解社會矛盾、穩(wěn)定社會秩序為宗旨的非營利非政府組織，其范圍包括慈善、教育、宗教、環(huán)保、經(jīng)濟、政治、學術(shù)、藝術(shù)等等。

自20世紀70年代，第三部門即非盈利性慈善組織在全球興起，同時隨著我國現(xiàn)代化飛速進行，國家在經(jīng)濟發(fā)展的同時也出現(xiàn)貧富差距增大的趨勢。但是，近年來我們可以發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)非營利性組織出現(xiàn)諸多弊病，在政府失靈、合約失靈的情況下沒有很好的解決社會福利問題。缺乏正規(guī)管理及有效監(jiān)督，非盈利的本質(zhì)促使慈善組織養(yǎng)成效率低下、供給不足、特殊主義、家長作風和業(yè)余主義多種缺陷。我們認識到非營利性慈善組織并不是慈善的終極形態(tài)，因此我們在此對公益組織商業(yè)化的概念進行研究。

研究表明在全球化、市場化、信息化時代的影響下，西方國家現(xiàn)代公益事業(yè)日臻成熟，表明商業(yè)化成為當今發(fā)達國家公益組織的主流運作趨勢，公益商業(yè)化已經(jīng)是公益組織運作的全新和必然趨勢，但我國公益組織商業(yè)化還存在諸多問題亟待解決：我國對公益組織商業(yè)化的研究零散且不成熟，沒有從根本上認識公益組織商業(yè)化的內(nèi)涵。因此探討公益組織商業(yè)化的運作問題有利于完善公益組織治理的理論體系、推動我國公益組織的健康發(fā)展和茁壯成長。

1.2研究現(xiàn)狀評述

1.2.1國外研究現(xiàn)狀述評

彼得德魯克（1990）主要認為加入商業(yè)運行的公益組織能夠為公益帶來更多的社會下效益。狹斯曼（1989），主要觀點是：非營利組織其實是慈善機構(gòu)與商業(yè)組織的混合體，可以應用先進的管理技術(shù)從事商業(yè)活動、進行投資經(jīng)營，以尋求組織最佳經(jīng)濟效益，獲取更多的財務資金來源，降低組織募集資金的難度，從而解決組織面臨的資金不足問題。雖然提出了將管理技術(shù)結(jié)合商業(yè)運用于公益組織，但是忽略了政府能夠?qū)娼M織商業(yè)化過程中提供的幫助，單純從尋求公益組織自身的角度出發(fā)，太過片面性。二者皆肯定了公益組織加入商業(yè)化這一模式的積極作用，但僅僅停留在理論層次，沒有進一步提出方法論。

1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀述評

薛軍（2001）、丁利敏（2011）基于社會信任度尚不健全、非營利組織缺少專業(yè)商業(yè)人才的現(xiàn)狀，對公益與商業(yè)的合作持謹慎態(tài)度。孫春苗（2011）指出商業(yè)化過程中公益組織處于相對弱勢地位，生命力和公信力極易受損，并不支持公益組織商業(yè)化。幾人都過于片面的理解了公益組織商業(yè)化的內(nèi)涵，其并不是意味著商業(yè)同化，而是為了借鑒商業(yè)運作的模式為公益組織實現(xiàn)自身的造血。時立榮（2003）、陸道生（2004）、鄭功成（2006）等學者指出非營利組織的資源越來越多的來源于市場，可采用市場化和商業(yè)化的運作機制，主張將市場理念引入慈善組織開展營銷策劃等活動。范志海（2004）也指出職業(yè)化管理、顧客導向、競爭導向等是基金會在市場經(jīng)濟條件下應該堅持的理念。祝建兵（2007）、曾軍（2009）、馬長山（2011）、劉忠祥（2011）等認為公益與商業(yè)合作是潮流之勢，市場經(jīng)濟條件下不可能將公益慈善組織與營利行為完全隔離，開展商業(yè)活動是非營利組織生存與發(fā)展的必然選擇。但在結(jié)合過程中一定要注意不要將公益組織完全商業(yè)同化，要適當?shù)?、逐步推進商業(yè)化的進程，不能一蹴而就。方少明，張莉莎，王蓉（2015）在《商業(yè)形式的公益事業(yè)發(fā)展模式探究》中提到將企業(yè)的運營模式如企業(yè)化管理應用于公益組織，并且加強監(jiān)管。而具體運營模式如何運用到公益企業(yè)闡述片面零散。包括鐘李斌（2014）在《構(gòu)建我國慈善組織的商業(yè)模式探索》中也提到將商業(yè)化應用于公益組織，但理論仍零散不成體系。

1.2.3國內(nèi)外對比研究述評

山東大學郭曉會碩士提出的《我國慈善組織商業(yè)化的治理問題研究》中指出西方慈善商業(yè)化的運作模式日漸在世界范圍內(nèi)掀起潮流，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，我國越來越融入全球化潮流，慈善組織商業(yè)化發(fā)展如火如荼。我國慈善組織商業(yè)化的既成趨勢不可阻擋。指出了我國實現(xiàn)公益組織商業(yè)化是一大趨勢。

郭曉會碩士、黃春蕾副教授在《慈善商業(yè)化：國際經(jīng)驗的考察以及中國的發(fā)展路徑設計》一文中指出“國外公益組織商業(yè)化有著強大的政策環(huán)境支持并且自身專業(yè)性強，而當代中國慈善事業(yè)商業(yè)化，需要加快政社分離，積極引導和促進慈善組織的專業(yè)化和職業(yè)化。文中雖指出了我國公益組織需要加快專業(yè)化進程，實現(xiàn)自我運營，但并未提出具體的方法論指導。

可見，國內(nèi)外學者對公益組織商業(yè)化的趨勢是確定的，但現(xiàn)有理論零散不成體系，沒有形成一條完整的商業(yè)化路徑。此外，我國公益組織商業(yè)化終歸會是時代的潮流，是符合現(xiàn)當代公益組織發(fā)展方向的重要途徑，對于公益組織商業(yè)化的問題，重點在于正確把握公益和商業(yè)的關系，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，通過合作溝通充分發(fā)揮各主體的作用，共同參與公益組織商業(yè)化治理。解決治理主體作用乏力、缺位的現(xiàn)象，提高公益組織自身的運作能力，從依靠政府行政監(jiān)管向制度為基礎轉(zhuǎn)變。尋求一條貫穿政府、企業(yè)、公益組織、社會公眾以及公益受眾群體的鏈條模式減輕社會、財政負擔從而實現(xiàn)公益組織的自我運營。

2本課題的研究目標和主要內(nèi)容、基本觀點

2.1研究目標

以江蘇省的公益組織為主要研究對象，采用問卷調(diào)查法調(diào)查江蘇省公益組織的運行狀況和運營模式，并利用因子分析法對問卷資料進行統(tǒng)計分析，找出各公益組織的運行方法和途徑，并分析歸類，統(tǒng)計出哪些組織利用傳統(tǒng)模式運行，那些具有商業(yè)化運作的特質(zhì)，具體分析各個運作方式對其自身造血產(chǎn)生的影響。之后借助結(jié)構(gòu)方程模型對各個元素的關系進行探討，以商業(yè)化模式和互聯(lián)網(wǎng)平臺作為其聯(lián)系的載體，此外，利用結(jié)構(gòu)方程模型探索出適合所有公益組織進行“自我造血”的鏈條式模型，結(jié)合國內(nèi)外公益組織商業(yè)化的成功案例以及論文研究，為公益組織脫離“被救濟”的傳統(tǒng)模式，實現(xiàn)“自我供血”提供建設性意見和具體實施方案。endprint

2.2研究內(nèi)容

2.2.1新興商業(yè)模式類型的研究

利用文獻研究的方法查閱關于商業(yè)模式的論文，分析研究了商業(yè)模式的具體內(nèi)涵和應用途徑，并接觸了解了新興互聯(lián)網(wǎng)+的網(wǎng)絡運營模式。經(jīng)過分類總結(jié)，選擇出了適合公益組織應用的商業(yè)模式，把商業(yè)化模式和公益組織運營進行創(chuàng)新融合，彌補了傳統(tǒng)公益模式的不足，并探討現(xiàn)存的公益組織中政府、社會民眾、企業(yè)和受助者所處地位和發(fā)揮的作用，結(jié)合各自的優(yōu)劣勢分析，為之后的深層研究做好鋪墊。

2.2.2公益組織運營模式的調(diào)查研究

通過實地訪問、電話訪問以及問卷調(diào)查等方法，對于江蘇省的公益組織進行了實踐調(diào)研，結(jié)果顯示一部分傳統(tǒng)模式的公益組織對政府和民眾的捐助依賴性強無法實現(xiàn)自運營，而另一部分實現(xiàn)商業(yè)化運營的公益組織雖運營能力強，但商業(yè)化的創(chuàng)新少且零散，這些研究結(jié)果為我們明確研究方向并且為針對其弱勢提出系統(tǒng)的互動鏈條模式奠定實踐基礎。

2.2.3公益組織的上下游關系的確立及商業(yè)化模式鏈條的研究

對于各個已成功的公益組織商業(yè)模式化運營的成功點進行研究，對于影響公益組織的主體因素進行深入分析，如：政府、社會（包括社會公眾和企業(yè)）、受助者群體，初步確立了以政府為上游，社會（社會民眾和企業(yè)）為中游，受助者為下游的上中下游關系，并基于這幾個主體的內(nèi)在聯(lián)系進行深入挖掘，從公益組織的上游政府出發(fā)，建立政府政策上支持公益企業(yè)，公益企業(yè)解決政府福利負擔的良性互動，而在公益組織的中游是社會民眾和企業(yè)，針對這兩個因子進行因子分析，創(chuàng)新載體平臺，如利用互聯(lián)網(wǎng)建立電子公益平臺，集合網(wǎng)絡上所有資源如時間、金錢、人力來支持公益事業(yè)。此外，對于受助者，不僅僅使其擔任被救濟角色，更要發(fā)掘受助者的個人價值，例如深圳殘友集團的受助者也是企業(yè)價值的再造者，而創(chuàng)造的資金最后回流到公益組織。這樣就形成了一個良好的價值互動。而政府、社會（包括社會民眾和企業(yè)主體）受助者之間就形成了一個模式化的運營鏈條，保證了公益組織的“自我造血”。

2.2.4商業(yè)化鏈條模式的研究

上游政府端：選擇合適的政府工具如稅收政策、撥款補助、頒發(fā)許可證、合同、種子基金和股權(quán)投資、信息技術(shù)支持等，充分利用政府政策、信息優(yōu)勢對慈善組織商業(yè)化發(fā)展進行規(guī)劃實施。

中游企業(yè)、社會民眾端：利用企業(yè)的公益傾向，積極開展互利合作：企業(yè)通過公益組織進行企業(yè)形象的宣傳和企業(yè)文化的擴散，公益組織通過企業(yè)商業(yè)運作活絡資金；對于社會民眾群體，公益組織要積極與社會公眾關聯(lián)，如進行人力物力的增值綜合來整合社會公益資源等。

下游受助者端：受助者不僅僅為價值的接受者也可以為價值的再造者，公益組織要積極鼓勵與調(diào)動受助者進行價值再造的能力。

3研究思路（如圖1）與鏈條模式構(gòu)建（如圖2）

3.1文獻研究法

根據(jù)公益組織商業(yè)化這一主題，通過圖書館書籍、期刊、資源等多種渠道、捜集公益組織商業(yè)化的相關文獻資料，并歸類整理并進行文獻綜述，分析梳理當前的研究現(xiàn)狀，為論文的研究奠定理論基礎。

3.2實證研究法

分別對公益組織傳統(tǒng)運營模式和引入商業(yè)模式的公益組織進行調(diào)查，實證分析得僅依靠政府、社會募捐的傳統(tǒng)公益模式難以穩(wěn)定持久地幫扶受眾，而引入商業(yè)模式的公益組織能夠通過自身機制的運作形成受助者和施助者的良性互動，這為我們的研究奠定了現(xiàn)實基礎。

3.3規(guī)范研究法

運用規(guī)范研究方法，分析公益組織商業(yè)化的成功之處，把對公益組織產(chǎn)生影響的因素運用因子分析法進行分析聯(lián)系，從而揭示出政府、社會和受助者群體的潛在聯(lián)系，最終提出以上三個因素互動形成公益組織商業(yè)化的鏈條理論。為公益組織實現(xiàn)“自我造血的”可循環(huán)模式提出實施方案。

3.4系統(tǒng)動力學——數(shù)學模型

系統(tǒng)動力學是運用系統(tǒng)分析、綜合推理、定性與定量相結(jié)合的方法解決問題，系統(tǒng)動力學模型模擬就是一種結(jié)構(gòu)與功能的模擬。找出對于公益組織主要影響因素，通過建立數(shù)學模型模擬系統(tǒng)，對于公益組織的各個要素之間的反饋和相互作用進行分析，從而形成完整的公益組織商業(yè)化模式鏈條，解決我國公益組織商業(yè)化的難題。

4創(chuàng)新之處

4.1視角創(chuàng)新

從商業(yè)化模式應用于公益組織的新角度出發(fā)，結(jié)合文獻研究的理論基礎和應用商業(yè)化模式成功的公益組織的先進經(jīng)驗，創(chuàng)新總結(jié)出一條能夠促進公益組織實現(xiàn)“自我造血”的應用了商業(yè)化運作模式的循環(huán)鏈條，結(jié)果具有科學性和可復制性。

4.2方法創(chuàng)新

用系統(tǒng)動力學結(jié)合商業(yè)化運營理論來分析商業(yè)化模式與公益組織運營融合的途徑，并以互聯(lián)網(wǎng)作為載體，引入新興商業(yè)運作，創(chuàng)新對公益組織的幫扶模式，為公益組織的自我造血提供依據(jù)。前面的實際數(shù)據(jù)分析加上系統(tǒng)動力學的仿真，使本項目的結(jié)論更具有全面性和可靠性。

4.3模式創(chuàng)新

從公益組織上下游分析出發(fā)，利用實證分析和因子分析，創(chuàng)新研究出公益組織與政府、社會和受助者群體的雙向互動關系并利用新興互聯(lián)網(wǎng)+公益的模式把其連接起來形成模式鏈條，實現(xiàn)商業(yè)化下以公益為目標的雙贏，為社會進行價值創(chuàng)造和再造提供了路徑保障。

4.4載體創(chuàng)新

利用互聯(lián)網(wǎng)+公益組織作為商業(yè)化的載體，連接公益組織與社會個體和企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上集合全國資源進行公益幫扶如捐贈時間等商業(yè)化載體的公益運作。創(chuàng)新把商業(yè)載體作為公益事業(yè)的運作平臺，為公益組織商業(yè)化奠定了現(xiàn)實基礎。

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