淺談智慧社區(qū)中的大數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)用

佚名

在中國當(dāng)前社會大變革的時期，社區(qū)作為社會轉(zhuǎn)型所引發(fā)的各種矛盾、問題的交匯之所，社區(qū)建設(shè)受到了政府及社會方方面面的高度關(guān)注及重視。

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會分工的逐漸細(xì)化，城市管理趨于社區(qū)化，大量社會事務(wù)正在回歸社區(qū)。同時，人們對社區(qū)的服務(wù)、管理、居住環(huán)境、文化娛樂、醫(yī)療衛(wèi)生等方面提出多層次、多樣化的要求，舊的服務(wù)模式顯然難以滿足人們的新需求。

大數(shù)據(jù)讓我們決策更加科學(xué)和有效，讓我們的生活更加智能和便利，這是傳統(tǒng)信息化所不能比擬的。

當(dāng)下時代的前進(jìn)、科技的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將覆蓋我們身邊的各種場景，因此，改變我們生活的方方面面是必然的。

智慧社區(qū)的能量塊

房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)把智慧社區(qū)作為房地產(chǎn)后市場的新風(fēng)口，攝象頭檢測數(shù)據(jù)安全狀況、配備傳感器的水管可以識別泄露，遙感電表可以跟蹤電力負(fù)荷情況，如同我們戴上手環(huán)等可穿戴設(shè)備來監(jiān)測身體的健康一樣。社區(qū)通過傳感器跟蹤收集水電煤氣交通等變化，為我們提供安全的空間。

智慧數(shù)據(jù)也是智能的服務(wù)，基礎(chǔ)性的服務(wù)。如待繳水電、燃?xì)?、寬帶等費(fèi)用、房屋維修，包括解決增值的數(shù)據(jù)服務(wù)，比如說房屋租賃、家電維修、洗衣、保潔、老人健康照料等等，這些是非常常規(guī)的人的日常生活所需。

大數(shù)據(jù)對于智慧社區(qū)扮演什么樣的角色呢？大數(shù)據(jù)是智慧社區(qū)的能量塊。只有做好大數(shù)據(jù)的收集才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的智慧數(shù)據(jù)。人和物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)新的管理型社區(qū)，各種傳感器采集了大量的數(shù)據(jù)后，需要引入大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化的處理，從而達(dá)到對樓宇住宅的科學(xué)管理，是這些源源不斷的數(shù)據(jù)讓智慧數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)和升級，最終實(shí)現(xiàn)智能化的數(shù)據(jù)管理目標(biāo)。

另一方面，居民生活服務(wù)中產(chǎn)生出各類數(shù)據(jù)，比如選擇哪家服務(wù)商提供什么服務(wù)，服務(wù)的時間，以及交易的金額，對服務(wù)的滿意度評價，這些數(shù)據(jù)可以幫助社區(qū)為居民提供更加個性化的生活定制服務(wù)。

居民身體健康數(shù)據(jù)可以幫助社區(qū)醫(yī)院，為居民預(yù)防疾病，盡早發(fā)現(xiàn)、盡早治療，老年人狀況的數(shù)據(jù)可以為政府和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、企業(yè)等決策布局提供精準(zhǔn)服務(wù)指導(dǎo)，居民學(xué)習(xí)的大數(shù)據(jù)可以提高對教育的改革。

所以說，大數(shù)據(jù)的迅速發(fā)展，讓社區(qū)的智慧系統(tǒng)升級迭代變得更快。特別是經(jīng)過深度技術(shù)處理后的二次數(shù)據(jù)，為社區(qū)智慧化的建設(shè)提供了充足的能量。

用數(shù)字提升服務(wù)體驗(yàn)

2015年新奧爾良的火災(zāi)，造成平民死亡2685人，為了降低火災(zāi)死亡的發(fā)生，他們在2015年啟動了大數(shù)據(jù)消防計劃。一是利用兩次人口普查的大數(shù)據(jù)，重點(diǎn)標(biāo)出了家庭中有老人和幼兒的人口。二是消防部門根據(jù)火災(zāi)歷史大數(shù)據(jù)，結(jié)合人口普查數(shù)據(jù)，繪出火災(zāi)的風(fēng)險地圖。三是消防部門為市民免費(fèi)安裝煙霧報警器，只要市民提出申請，消防部門會上門為每個家庭免費(fèi)安裝兩個煙霧報警器。特別是根據(jù)火災(zāi)的風(fēng)險地圖，對火災(zāi)風(fēng)險高的地區(qū)，消防部門會定向安裝探測器。

2015年這項(xiàng)計劃開始執(zhí)行，到2017年4月份，新奧爾良市消防部門已經(jīng)安裝了1.8萬個煙霧報警器，平均每年安裝超過8000個，而2015年之前每年安裝的大概不到800個。這樣做的好處正在顯現(xiàn)，在火災(zāi)發(fā)生前一刻，室內(nèi)的人們可以受到預(yù)警離開危險區(qū)域，火災(zāi)死亡的概率得到大幅度降低。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用讓消防部門極早行動，而不是等到火災(zāi)發(fā)生了再去，使防范于未然變得精準(zhǔn)有效。

未來，我們的社區(qū)里面可以安裝各類對現(xiàn)實(shí)世界的探測器和設(shè)備，這些設(shè)備感知、識別、采集社區(qū)的各類信息并進(jìn)行加工處理，構(gòu)成智慧社區(qū)所依賴的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。只要社區(qū)處理好這些數(shù)據(jù)，對保障社區(qū)安全必將發(fā)生重大的作用。

大數(shù)據(jù)服務(wù)社區(qū)的另一個應(yīng)用，是對社區(qū)服務(wù)效能的提升。智能社區(qū)的廣泛普及，讓居民可以隨時隨地把社區(qū)里出現(xiàn)的問題反饋給物業(yè)或者居委會。

目前已經(jīng)有機(jī)構(gòu)對轄區(qū)內(nèi)的座椅、垃圾筒以及每一項(xiàng)公共設(shè)施都貼上一個二維碼，居民只需掃描專門的APP二維碼，填寫設(shè)備損壞狀況，服務(wù)機(jī)構(gòu)就能夠在后臺及時給出反饋，維修人員也能夠第一時間趕到現(xiàn)場進(jìn)行修理。

日本神戶有一家品牌生鮮電商，提供社區(qū)共享化生鮮電商的銷售配送服務(wù)，依托商品的平臺化數(shù)據(jù)管理，從生產(chǎn)到銷售進(jìn)行全程數(shù)據(jù)分析，不僅在兩年內(nèi)迅速壟斷本市的生鮮電商市場，其盈利能力也呈現(xiàn)出幾何數(shù)的增長。

為什么會這樣快呢？秘訣就在于它依托大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了高效率運(yùn)營。一是它標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析，保障了貨源品質(zhì)。二是基于大數(shù)據(jù)以及云計算之上的集中式倉儲建設(shè)，有力地保障倉儲的效率。三是標(biāo)準(zhǔn)化自建配送體系的建設(shè)，保障配送的時效性。

可見，大數(shù)據(jù)及其背后分析體系的應(yīng)用，對于社區(qū)的智慧管理、智慧服務(wù)都將帶來巨大的提升，轉(zhuǎn)化成居民更加舒適的服務(wù)體驗(yàn)。

從淺層應(yīng)用到深入挖掘

大數(shù)據(jù)的飛速發(fā)展是大勢所趨，但是我們也應(yīng)該清晰地看到，當(dāng)前社區(qū)數(shù)據(jù)建設(shè)還處于淺層次應(yīng)用的初級階段，數(shù)據(jù)分散在各家機(jī)構(gòu)、服務(wù)商的手中，一個個數(shù)據(jù)孤島尚未打通。

換而言之，距離真正的大數(shù)據(jù)還有差距。將來，在大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新生活的過程中將會催生出源源不斷地改進(jìn)要求，形成巨大的新機(jī)會、新業(yè)態(tài)，也給我們的政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)提出了新的要求。

首先，以接口標(biāo)準(zhǔn)為代表的頂層設(shè)計，數(shù)據(jù)只有規(guī)范挖掘才能發(fā)揮1+1大于2的效果。但是當(dāng)前的技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施的互聯(lián)有待提高。各個數(shù)據(jù)庫之間缺乏互通、資源分散，這不僅是一個技術(shù)問題，還牽扯到數(shù)據(jù)背后的權(quán)利和權(quán)益問題，需要我們堅(jiān)持中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組對國家信息化發(fā)展的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，盡快制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，完善數(shù)據(jù)開放的政策法規(guī)和協(xié)調(diào)機(jī)制，才能有效地提高數(shù)據(jù)的應(yīng)用效率。

其次，以傳感器為代表的硬件創(chuàng)新，數(shù)據(jù)的主要來源是傳感器和設(shè)備技術(shù)，國內(nèi)當(dāng)前的技術(shù)還處于中端水平，超高頻、微波射頻、芯片以及高端的傳感器都是進(jìn)口的。目前全球大概有40個國家從事傳感器的研制生產(chǎn)和開發(fā)。其中美、日、德市場占有率達(dá)到60%，相比之下我們國家的企業(yè)95%都還是中小型企業(yè)。

再者，只有經(jīng)過處理、挖掘、分析后的數(shù)據(jù)才能從中找到規(guī)律，形成價值，從而更好地對政府、機(jī)構(gòu)、企業(yè)提供個性化的信息服務(wù)。在工信部下發(fā)的《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中，也提出了一些非常具體的要求。這對推動大數(shù)據(jù)的發(fā)展非常有利。

大數(shù)據(jù)要形成產(chǎn)業(yè)空間新格局，涉及到數(shù)據(jù)的安全保障、專業(yè)人才培養(yǎng)、服務(wù)應(yīng)用、創(chuàng)新等層面，有待多方的共同努力、共同建設(shè)，只有大家攜手才能加快發(fā)展。

相關(guān)鏈接

統(tǒng)智慧社區(qū)的核心在于大數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)，也是最重要的元素。智慧社區(qū)是對資源的整合，將不同環(huán)節(jié)上的數(shù)據(jù)匯總到管理平臺中，智慧社區(qū)管理系統(tǒng)會根據(jù)大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行聯(lián)動操作，為社區(qū)居民提供智能服務(wù)。有了真正意義上的智慧社區(qū)系統(tǒng)，居民通過手機(jī)APP就能完成一系列操作，尤其是在預(yù)約服務(wù)上更加便捷。安全性方面，因?yàn)橛邢到y(tǒng)提供的權(quán)限設(shè)置，外來人員或超出權(quán)限的人員將會被隔離在外，避免因管理混亂滋生不安全因素。endprint