劉威
近年來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的規(guī)模不斷擴(kuò)大,促使我國(guó)酒店行業(yè)的發(fā)展逐漸趨于成熟。經(jīng)濟(jì)型酒店滿足中低端消費(fèi)水平的客戶群體,為客戶提供最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的服務(wù)。經(jīng)濟(jì)型酒店的定位十分親民,在我國(guó)酒店行業(yè)中具有巨大的發(fā)展空間。隨著人們生活水平的提高,酒店客戶群體由商務(wù)人士逐漸轉(zhuǎn)變到大眾休閑旅游群體,客戶群體的轉(zhuǎn)變使經(jīng)濟(jì)型酒店迎來(lái)了新的機(jī)遇的同時(shí),也為其帶來(lái)了未知的挑戰(zhàn)。本文通過(guò)對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行分析,提出了對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展戰(zhàn)略的思考與建議。
我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店從20世紀(jì)90年代正式進(jìn)軍我國(guó)酒店行業(yè)市場(chǎng),經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的完善和發(fā)展,現(xiàn)在已經(jīng)處于加速擴(kuò)張的成熟階段。根據(jù)有關(guān)資料指出,截止2016年底,我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖品牌已經(jīng)超過(guò)200家,與往年相比發(fā)展速度呈井噴式增長(zhǎng)。如家、7天、速8等連鎖酒店已經(jīng)被人們所熟知,繼如家、7天連鎖酒店后,漢庭酒店也開(kāi)始向世界各國(guó)的酒店行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)軍,已經(jīng)成為第三家登陸美國(guó)股市的經(jīng)濟(jì)型酒店。世界各地的經(jīng)濟(jì)型酒店客戶群體從中小型商務(wù)人士轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娦蓍e旅游群體,中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的客戶群體亦是如此。人們生活水平的提高,景區(qū)的不斷建設(shè),城市間交通往來(lái)的快速發(fā)展,世博會(huì)等旅游節(jié)事的舉辦,國(guó)家對(duì)旅游行業(yè)的政策支持等等,都會(huì)促使經(jīng)濟(jì)型酒店增加客流量從而獲得利益,迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。
我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店不斷完善發(fā)展的同時(shí),仍然存在著一些問(wèn)題,如盲目擴(kuò)張,缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力、經(jīng)營(yíng)理念落后、功能定位不清晰等。但不可否認(rèn)的是,經(jīng)濟(jì)型酒店目前是我國(guó)酒店行業(yè)中最具財(cái)富效應(yīng)和發(fā)展?jié)摿Φ木频晔袌?chǎng),定位與中低端消費(fèi)層次的經(jīng)濟(jì)星酒店,在面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)時(shí),必須要專注于制定品牌形象,采取集團(tuán)化發(fā)展的戰(zhàn)略手段,通過(guò)兼并、連鎖、新建等措施合理擴(kuò)張、組建酒店管理集團(tuán),使其實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的戰(zhàn)略管理。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際市場(chǎng),我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店必須要樹(shù)立品牌形象,挖掘自身發(fā)展的潛力,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。
經(jīng)濟(jì)型酒店是時(shí)代變遷而產(chǎn)生的適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)物,相對(duì)于傳統(tǒng)全服務(wù)的酒店來(lái)說(shuō)是一種新型的酒店。隨著國(guó)民旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,經(jīng)濟(jì)型酒店已經(jīng)成為我國(guó)酒店行業(yè)的核心力量。目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)十分巨大,許多國(guó)際地位較高的酒店集團(tuán)也以各種形式將其經(jīng)濟(jì)型酒店品牌引入我國(guó)酒店行業(yè)市場(chǎng),迅速在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)始布點(diǎn)和規(guī)劃,搶占我國(guó)經(jīng)濟(jì)酒店市場(chǎng)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店正處于急速拓展壯大的時(shí)期,其競(jìng)爭(zhēng)的情態(tài)與手段發(fā)生了根本性的改變。在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,創(chuàng)新能力及其管理能力是酒店發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵體現(xiàn),經(jīng)濟(jì)型酒店要想立足于競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)市場(chǎng),必需要?jiǎng)?chuàng)新管理及經(jīng)營(yíng)模式,開(kāi)拓新的發(fā)展理念,才能建立穩(wěn)定長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)市場(chǎng),企業(yè)必須制定合理的發(fā)展戰(zhàn)略,行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境直徑?jīng)Q定經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展方向和發(fā)展速度。目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店正處于急速壯大的階段,發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大,發(fā)展速度較快,在迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也面臨著各種挑戰(zhàn)。依據(jù)波特的戰(zhàn)略管理學(xué)理論,可以從以下五種競(jìng)爭(zhēng)方式來(lái)研究經(jīng)濟(jì)型酒店的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況,并針對(duì)各類競(jìng)爭(zhēng)力量制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。
(一)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
經(jīng)濟(jì)型酒店的市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,一方面促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)型酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,另一方面也間接增強(qiáng)了個(gè)酒店間的競(jìng)爭(zhēng)力度。我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,主要包括不同品牌經(jīng)濟(jì)型酒店及國(guó)外及本土酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)。此外,一些高服務(wù)及消費(fèi)水平高星酒店和一些社會(huì)旅館,處于經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)發(fā)展的空隙間,與經(jīng)濟(jì)型酒店的客源存在著分流,因此,星級(jí)酒店和社會(huì)旅館并不是經(jīng)濟(jì)型酒店的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
但是,隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們的消費(fèi)水平不斷提高,將會(huì)有一部分客源流向星級(jí)酒店,而現(xiàn)在興起的民宿和青年旅館也吸引了一部分背包客和學(xué)生,在一定程度上對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店造成了沖擊。目前,我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的數(shù)量及客房數(shù)呈翻倍狀態(tài)直線增長(zhǎng),各個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。尤其在許多一線城市,如家、七天、速8、漢庭等幾家連鎖型經(jīng)濟(jì)型酒店正處于白熱化競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),并逐漸擴(kuò)張到周邊的旅游城市或人文發(fā)達(dá)的二三線城市。由此可見(jiàn),未來(lái)經(jīng)濟(jì)型酒店必然會(huì)遍布整片國(guó)土,成為我國(guó)酒店行業(yè)的有力支柱。
近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店展現(xiàn)出來(lái)的市場(chǎng)潛力吸引了一批又一批的國(guó)外經(jīng)濟(jì)型酒店品牌。這使我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)與國(guó)際接軌,借鑒國(guó)外酒店集團(tuán)的管理經(jīng)驗(yàn),走向產(chǎn)業(yè)資本與金融資本融合的發(fā)展道路。但是,這些擁有豐富經(jīng)驗(yàn)及管理優(yōu)勢(shì)的國(guó)際酒店,將與我國(guó)本土經(jīng)濟(jì)型酒店搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng),促使我國(guó)本土酒店必須要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展中國(guó)特色、突出民族風(fēng)情的酒店品牌。
(二)潛在的競(jìng)爭(zhēng)者
人們生活水平及消費(fèi)水平的提高,商務(wù)活動(dòng)及旅游休閑活動(dòng)的日益頻繁,為經(jīng)濟(jì)型酒店帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇與活力。相比于高星酒店,經(jīng)濟(jì)型酒店的投入成本低,金融風(fēng)險(xiǎn)就相對(duì)安全一些。但是由于經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)的體系不完善,缺乏合適的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)權(quán)交易不夠正式等問(wèn)題使其進(jìn)出市場(chǎng)的門(mén)檻較低,將會(huì)面臨眾多的潛在進(jìn)入者來(lái)平分這塊場(chǎng)地。
從本土發(fā)展來(lái)看,轉(zhuǎn)型升級(jí)的行政招待所,經(jīng)過(guò)管理體制和經(jīng)營(yíng)理念的改革,會(huì)逐漸踏入經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)的發(fā)展領(lǐng)域,而一些經(jīng)濟(jì)型酒店類型的小型旅館與汽車相結(jié)合的房車旅游項(xiàng)目,也將成為經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)的潛在競(jìng)爭(zhēng)者。
從國(guó)際發(fā)展來(lái)看,外來(lái)投資酒店集團(tuán)與國(guó)外民營(yíng)企業(yè)會(huì)加大在我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)的投資力度,與我國(guó)本土酒店企業(yè)分割客源市場(chǎng)。
(三)替代品的威脅
經(jīng)濟(jì)型酒店的巨大市場(chǎng)空間及較高的投資回報(bào)率吸引了眾多社會(huì)旅館和星級(jí)酒店的目光,使經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力增大。這些具有威脅性的替代品有:以背包者、學(xué)生為主要客源的青年旅館和民宿,以假日旅游為市場(chǎng)的家庭旅館,以創(chuàng)意旅游為主題的房車旅館等。這些新興的酒店行業(yè)為經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)帶來(lái)了新的發(fā)展空間的同時(shí),也對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店構(gòu)成了替代品的威脅,使客源被分割。
(四)消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力
隨著酒店行業(yè)的不斷發(fā)展和居民消費(fèi)觀念的更新,消費(fèi)者對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店環(huán)境、價(jià)格、衛(wèi)生、安全等方面的要求也不斷提高,更傾向于低價(jià)格高服務(wù)質(zhì)量的酒店類型。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及,消費(fèi)者通過(guò)電腦或手機(jī)就能對(duì)各類經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)行篩選,消費(fèi)者有了更大的選擇空間,因此,酒店只能盡量壓低價(jià)位來(lái)吸引更多的客源。此外,價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為已不是唯一的影響因素,酒店的品牌效應(yīng)也會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為。
(五)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力
在經(jīng)濟(jì)型酒店規(guī)模不斷擴(kuò)大,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的發(fā)展?fàn)顩r下,酒店的配套設(shè)施、各類常規(guī)用品的供應(yīng)商也不斷的增加,酒店選擇供應(yīng)廠商的空間也隨之增大。為了爭(zhēng)奪客源,我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)一般采取壓低價(jià)格來(lái)吸引客源,因此,供應(yīng)商并不能獲得任何價(jià)格優(yōu)勢(shì)。此外,酒店的能源費(fèi)用價(jià)格特別是商業(yè)用電一般高于其他行業(yè),隨著低碳旅游的不斷推進(jìn),在酒店行業(yè)規(guī)范上會(huì)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店能源排放的監(jiān)管,許多持綠色旅游理念的消費(fèi)者會(huì)優(yōu)先選擇低碳節(jié)能的酒店,這將促使經(jīng)濟(jì)型酒店更新節(jié)約能源的新設(shè)備,采購(gòu)新能源設(shè)施酒店更不具備討價(jià)還價(jià)的能力,使酒店必須投入昂貴的資金。
(一)準(zhǔn)確市場(chǎng)定位
任何行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略都是建立在細(xì)分、目標(biāo)、定位基礎(chǔ)之上的。要想提高經(jīng)濟(jì)型酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須要有準(zhǔn)確清晰的市場(chǎng)定位。根據(jù)菲利普·科特勒的塑造品牌定位戰(zhàn)略的理念,結(jié)合我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn),可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行市場(chǎng)定位:第一,要根據(jù)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展特點(diǎn)選擇合適的客源階層,從現(xiàn)狀分析,經(jīng)濟(jì)型酒店以中小商務(wù)人士及學(xué)生為主要的客源群體;第二,確定酒店企業(yè)的類目成員,就是指經(jīng)濟(jì)型酒店的品牌競(jìng)爭(zhēng)者及代替者;第三,是創(chuàng)造差異點(diǎn)突出酒店品牌特色,經(jīng)濟(jì)型酒店要結(jié)合自身的品牌屬性考慮到客戶的利益來(lái)創(chuàng)造差異點(diǎn)。
如家酒店的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略正是基于當(dāng)下酒店客戶的發(fā)展現(xiàn)狀的客源階層而做出的。因此如家正由經(jīng)濟(jì)型酒店定位轉(zhuǎn)換至適應(yīng)住宿市場(chǎng)、消費(fèi)升級(jí)的優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)酒店。如今酒店業(yè)進(jìn)入“并購(gòu)后時(shí)代”與“消費(fèi)升級(jí)時(shí)代”,比如如家私有化合并入首旅酒店、錦江系收購(gòu)鉑濤和維也納酒店,還有雅高和華住的交叉持股等。從如家酒店的消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)看,商務(wù)活動(dòng)及旅游休閑消費(fèi)的升級(jí),90后年輕消費(fèi)者的個(gè)性選擇,這些細(xì)節(jié)都在無(wú)形中加大了優(yōu)質(zhì)住宿體驗(yàn)的需求量;而從如家的角度來(lái)說(shuō),隨著成本的提高,酒店相關(guān)產(chǎn)品的以創(chuàng)新為基礎(chǔ)留存客戶是必然的戰(zhàn)略趨勢(shì)。據(jù)相關(guān)報(bào)告(智庫(kù)(EIU)發(fā)布的《中國(guó)消費(fèi)者2030年面貌前瞻》白皮書(shū))預(yù)測(cè),2030年中國(guó)高收入人群(年收入大于20萬(wàn)元)占比將達(dá)到15%,人數(shù)總額會(huì)超過(guò)2億人。同時(shí)消費(fèi)者對(duì)外出住宿的體驗(yàn)需求也在不斷地提升,年輕一代消費(fèi)群體更是追求個(gè)性化和多元化的綜合住宿體驗(yàn),這些都會(huì)促使如家不斷向注重品質(zhì)和品牌細(xì)分的高性價(jià)比、中高檔酒店業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型,并會(huì)逐步加大對(duì)中高端市場(chǎng)建設(shè)的投入。
(二)系統(tǒng)化的發(fā)展戰(zhàn)略
發(fā)展系統(tǒng)化的營(yíng)銷戰(zhàn)略要考慮以下兩方面因素:1.網(wǎng)絡(luò)化的管理建設(shè)。當(dāng)今時(shí)代是網(wǎng)絡(luò)信息化的時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)信息化的迅猛發(fā)展為酒店的管理和發(fā)展提供了新的發(fā)展機(jī)遇。人們可以通過(guò)電腦、手機(jī)等媒介在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行操作,查找房源、網(wǎng)絡(luò)訂房已經(jīng)成為現(xiàn)代人們選擇酒店的便利方式之一。加強(qiáng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的網(wǎng)絡(luò)化管理建設(shè),是我國(guó)酒店行業(yè)信息化發(fā)展的重要標(biāo)志,也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店走向國(guó)際化發(fā)展的必然趨勢(shì)。2.全方位的整體營(yíng)銷管理。服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)層次是吸引客源的關(guān)鍵因素,因此,酒店要重視全方位的管理發(fā)展,建立階級(jí)服務(wù)的管理理念,全員為客戶服務(wù)的市場(chǎng)銷戰(zhàn)略措施。
(三)建立品牌特色
針對(duì)不同客源的不同雪球,經(jīng)濟(jì)型酒店在保證經(jīng)濟(jì)快捷的營(yíng)銷理念的同時(shí),要表現(xiàn)出顯著的個(gè)性特征。在不同地域、市場(chǎng)等資源條件下,要善于發(fā)現(xiàn)本土特色并結(jié)合酒店發(fā)展理念,將二者融合起來(lái)進(jìn)行多元化的再創(chuàng)造,建立獨(dú)特的品牌特色,打造經(jīng)濟(jì)型酒店的品牌效應(yīng)。
如家酒店為了打造獨(dú)有的品牌特色,正在開(kāi)啟從入住到退房全程智能體驗(yàn)的智慧酒店新時(shí)代,筆者認(rèn)為如家的該項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略正是基于建立品牌特色的基礎(chǔ)之上。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),如家智慧酒店是把如家線下的實(shí)體酒店作為主要載體,然后通過(guò)基于互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的云計(jì)算、人工智能預(yù)測(cè)分析、用戶大數(shù)據(jù)處理等新技術(shù)將客戶、酒店的工作人員、周邊商戶、集團(tuán)管理人員等不同類型的主體聯(lián)合成為一個(gè)有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng),再將客房?jī)?nèi)各種設(shè)備(如智能無(wú)屏電視、智能音響、智能語(yǔ)音燈等高新科技)連入生態(tài)系統(tǒng),以便用戶進(jìn)行控制和查詢服務(wù),為賓客提供各種移動(dòng)交互體驗(yàn)。用戶在入住如家智慧酒店時(shí),可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備終端實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂自助選房、一鍵開(kāi)門(mén)、信息互動(dòng)、房態(tài)監(jiān)測(cè)、故障診斷、服務(wù)請(qǐng)求、能耗分析、語(yǔ)音助理、客房智控、自動(dòng)入住自動(dòng)退房等。比如說(shuō),賓客通過(guò)手機(jī)在線預(yù)訂如家酒店之后,如家酒店的智能機(jī)器人“大如”,相當(dāng)于酒店智能行李員,可以為客人送物品到房間;到達(dá)房間之后,賓客可以通過(guò)手機(jī)APP或手機(jī)微信“掃一掃”實(shí)現(xiàn)“無(wú)卡化”智能開(kāi)門(mén)取電、智能控制房間設(shè)備。酒店管理人員通過(guò)如家的生態(tài)管理系統(tǒng)則可以對(duì)客房設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)故障檢測(cè)、制定適宜的能耗策略、與賓客進(jìn)行信息互動(dòng)及服務(wù)響應(yīng)??腿诉€可以提供便捷的獲取周邊設(shè)施信息、在線叫車、查詢股票天氣查詢、新聞查詢、音樂(lè)服務(wù)、設(shè)置早晨叫醒鬧鐘等諸多商旅服務(wù)。筆者相信如家可以通過(guò)高品質(zhì)服務(wù)和智能科技的融合,逐漸實(shí)現(xiàn)多元化的酒店業(yè)“再創(chuàng)造”,建立獨(dú)特的“以住宿為核心”——“跨界創(chuàng)新”——“打造顧客價(jià)值生態(tài)圈”的品牌特色。
(四)人力資源素質(zhì)優(yōu)化的發(fā)展戰(zhàn)略
經(jīng)濟(jì)型酒店屬于服務(wù)行業(yè),對(duì)于工作人員及管理人員的服務(wù)能力要求較高。經(jīng)濟(jì)型酒店的管理人員及員工的知識(shí)能力及服務(wù)能力需要達(dá)到如下幾點(diǎn)要求:一是高端領(lǐng)導(dǎo)人員的能力要綜合化全面化;二是中端管理人員要專業(yè)化;三是普通員工的工作要標(biāo)準(zhǔn)化。不同階級(jí)不同崗位的人員有不同的技能要求,要有規(guī)劃的培養(yǎng)酒店員工的綜合能力,使其能夠接受現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)型酒店的企業(yè)文化和品牌理念,保障酒店的服務(wù)質(zhì)量。
(五)集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略
實(shí)施集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略有利于集合資源、規(guī)范行業(yè)管理理念、形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)與資本集聚,利于擴(kuò)張,加快發(fā)展速度。我國(guó)十分倡導(dǎo)酒店企業(yè)走集團(tuán)化發(fā)展路線,以集團(tuán)化發(fā)展實(shí)現(xiàn)整體的效益提升,集團(tuán)化是品牌化的必要階段,連鎖經(jīng)營(yíng)方式可以快速擁有市場(chǎng)影響力,促使企業(yè)做強(qiáng)做大。
我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店已經(jīng)進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期,經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和大眾休閑旅游理念的普及為經(jīng)濟(jì)型酒店提供了充實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店要合理的制定發(fā)展戰(zhàn)略,對(duì)未來(lái)有明確的預(yù)見(jiàn)規(guī)劃,抓住機(jī)遇,解決難題,促使經(jīng)濟(jì)型酒店在新時(shí)期的繁榮發(fā)展。
(作者單位:大連財(cái)經(jīng)學(xué)院)