大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考務(wù)工作管理的問(wèn)題與對(duì)策

高暢+邊傳周

摘 要：大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試是全國(guó)性的教學(xué)考試，近年來(lái)出現(xiàn)考生人數(shù)激增，考試規(guī)模大，考生作弊翻新，缺考現(xiàn)象嚴(yán)重，考務(wù)管理不夠規(guī)范等問(wèn)題。解決這些問(wèn)題，應(yīng)從強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，實(shí)施考務(wù)流程精細(xì)化管理，加強(qiáng)對(duì)考務(wù)人員管理和監(jiān)考人員的遴選和培訓(xùn)，強(qiáng)化依法治考等方面著手，確?？荚図樌M(jìn)行。

關(guān)鍵詞：四、六級(jí)考試；考務(wù)管理；問(wèn)題；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-4379-（2017）29-0240-02

作者簡(jiǎn)介：高暢（1986-），女，河南淮陽(yáng)人，碩士，河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教務(wù)處，助教，研究方向：土地利用評(píng)價(jià)、農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理；通訊作者：邊傳周（1965-），男，河南商丘人，河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教務(wù)處處長(zhǎng)，教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向：微生物技術(shù)。

全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試是由教育部高等教育司和考試中心組織的全國(guó)性統(tǒng)一的大學(xué)英語(yǔ)水平測(cè)試，其目的是對(duì)大學(xué)生的實(shí)際英語(yǔ)能力進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的測(cè)量，是大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的一種重要的評(píng)價(jià)手段和激勵(lì)機(jī)制。近年來(lái)，大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試出現(xiàn)報(bào)考人數(shù)多、考務(wù)管理人員責(zé)任重、工作量大等新情況，給考務(wù)管理帶來(lái)很大挑戰(zhàn)，這就需要強(qiáng)化考生誠(chéng)信意識(shí)和監(jiān)考工作人員權(quán)責(zé)意識(shí)。[1]結(jié)合我院的四六級(jí)考試考務(wù)工作，對(duì)大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試考務(wù)工作如何規(guī)范、科學(xué)地開展，談一下個(gè)人觀點(diǎn)。

一、大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試的現(xiàn)狀與問(wèn)題

（一）考生人數(shù)激增，考試規(guī)模大，執(zhí)行監(jiān)管艱巨

近年來(lái)，基于解決經(jīng)濟(jì)和就業(yè)問(wèn)題的需要，國(guó)家實(shí)行擴(kuò)大普通高校本、?？圃盒Ｕ猩藬?shù)的政策，在校大學(xué)生的數(shù)量激增，參加四、六級(jí)考試的學(xué)生人數(shù)大幅增長(zhǎng)。以2017年6月的四六級(jí)考試為例，筆者所在的河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院共有考生13747人，是我校四、六級(jí)考試歷史上考生最多的一次，學(xué)校共設(shè)考場(chǎng)460個(gè)，考試地點(diǎn)分布在兩個(gè)校區(qū)，需要監(jiān)考老師、巡考人員、安保人員等1000人?？忌藬?shù)多，考點(diǎn)分布范圍大，考場(chǎng)設(shè)置分散，考試組織管理難度大。

（二）考生作弊現(xiàn)象突出，作弊翻新

英語(yǔ)四、六級(jí)考試在社會(huì)中普遍認(rèn)可，獲得英語(yǔ)四、六級(jí)合格證書被認(rèn)為是用人單位衡量大學(xué)生整體素質(zhì)的一個(gè)越來(lái)越重要的評(píng)價(jià)因子，一些英語(yǔ)成績(jī)差的學(xué)生為了獲得高分在考試過(guò)程中不惜鋌而走險(xiǎn)，采用作弊方式獲得成績(jī)。在整個(gè)校園中，從學(xué)生教室到宿舍甚至校園內(nèi)的自動(dòng)取款機(jī)和衛(wèi)生間，到處都貼滿了幫助學(xué)生作弊的聯(lián)系電話和QQ號(hào)碼，嚴(yán)重?cái)牧藢W(xué)校的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，也影響了校園的整潔和美觀，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活都造成了惡劣的影響。[2]

（三）考生缺考現(xiàn)象嚴(yán)重

由于考試報(bào)名費(fèi)用少，一部分考生因?yàn)榭荚嚋?zhǔn)備不充分，或者考試當(dāng)天身體、心理等方面原因不能參加考試，每年缺考率平均在15%以上，這樣不僅浪費(fèi)了教育教學(xué)資源，也給考試后的缺考數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)帶來(lái)一定困難?；谌笨棘F(xiàn)象嚴(yán)重這一問(wèn)題，考生應(yīng)在考試之前正確評(píng)估自己的學(xué)習(xí)狀況，不要盲目跟風(fēng)報(bào)名，正確對(duì)待考試，緩解考前的緊張情緒。

（四）考務(wù)管理工作不夠規(guī)范，從報(bào)名到考試實(shí)施中時(shí)有漏洞發(fā)生

全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試是一個(gè)組織嚴(yán)密、程序規(guī)范、管理嚴(yán)格的國(guó)家級(jí)考試。在新的形勢(shì)下，從早期的組織報(bào)名、中期的考場(chǎng)編排、后期的準(zhǔn)備工作及最后實(shí)施考試仍存在各種問(wèn)題。例如：（1）四六級(jí)從報(bào)名到考試實(shí)施考試都由教務(wù)處統(tǒng)一組織管理，網(wǎng)絡(luò)中心、監(jiān)察室、后勤保障部門等協(xié)調(diào)配合，中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)未溝通好都會(huì)造成不良的后果；（2）到報(bào)名工作截止之日時(shí)，仍有部分學(xué)生未報(bào)名成功，或網(wǎng)上報(bào)名成功但未按要求上交照片；（3）在考試開始時(shí)，仍有個(gè)別老師未到崗；（4）考試結(jié)束后上報(bào)缺考數(shù)據(jù)，仍會(huì)有錯(cuò)報(bào)或漏報(bào)的現(xiàn)象；（5）運(yùn)送試卷及答題紙未按規(guī)定時(shí)間送到市招辦。

二、對(duì)大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考務(wù)管理工作的認(rèn)識(shí)

（一）認(rèn)真做好報(bào)名階段的工作

報(bào)名之前，根據(jù)教育部考試中心下發(fā)的考試文件，教務(wù)處在校內(nèi)網(wǎng)發(fā)布報(bào)名通知，并把紙質(zhì)版文件下發(fā)到系部，系部通過(guò)飛信或QQ的方式通知到學(xué)生；通知應(yīng)明確考生范圍和報(bào)名要求，只有擁有本校學(xué)籍的學(xué)生方可報(bào)名，教務(wù)處審查報(bào)名學(xué)生資質(zhì)，杜絕跨校報(bào)考和社會(huì)人員報(bào)名現(xiàn)象。學(xué)生通過(guò)教務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，教務(wù)管理人員利用教務(wù)系統(tǒng)對(duì)報(bào)名學(xué)生采集報(bào)名照片，網(wǎng)上報(bào)名結(jié)束后以班級(jí)為單位進(jìn)行繳費(fèi)并現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。從教務(wù)管理系統(tǒng)中提取報(bào)名成功的學(xué)生信息，將其導(dǎo)入全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)報(bào)名系統(tǒng)中，并打印出回執(zhí)單供學(xué)生簽字核對(duì)，如有照片缺失、四、六級(jí)報(bào)錯(cuò)或報(bào)混等信息有誤的情況可給予更正；編排后將報(bào)名數(shù)據(jù)上報(bào)省招生辦公室。

（二）做好考前準(zhǔn)備工作

由于我院報(bào)考人數(shù)多，考點(diǎn)分布在兩個(gè)校區(qū)，考前準(zhǔn)備任務(wù)繁重。（1）確定考場(chǎng)所用教室。考場(chǎng)應(yīng)選用標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)教室，并使用全國(guó)考試巡考系統(tǒng)，確?？紙?chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)能與省招辦實(shí)時(shí)對(duì)接；（2）選聘監(jiān)考老師，做好考前培訓(xùn)。監(jiān)考人員應(yīng)選用做事認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)的老師擔(dān)任，教務(wù)處按照學(xué)生報(bào)考比例向各院系分配名額，并安排備用監(jiān)考；考前一天由考試負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)考老師和所有考務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，傳達(dá)省招生辦公室的會(huì)議精神，介紹本次考試的規(guī)模以及重要性，監(jiān)考整體流程以及每個(gè)環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)，明確領(lǐng)取和交具試卷的時(shí)間地點(diǎn)，并對(duì)參會(huì)人員實(shí)行簽到制度，確保培訓(xùn)工作的有效性；（3）準(zhǔn)備考試所需的物品?？荚囆枰牟牧霞皞溆梦锲贩挚紕?wù)辦公室放入箱內(nèi)，監(jiān)考老師所用物品如門貼、坐貼、監(jiān)考須知、板書內(nèi)容、黑筆、膠水、小刀放到考務(wù)袋中；（4）提前做好突發(fā)情況預(yù)案。針對(duì)在考試過(guò)程中有可能發(fā)生的情況做好預(yù)案，準(zhǔn)備聽力備用電源，配備醫(yī)療人員，對(duì)突發(fā)身體狀況考生進(jìn)行救治；（5）在校園內(nèi)掛上條幅，擺放路標(biāo)和考場(chǎng)分布圖，準(zhǔn)備考生簽到表；（6）檢測(cè)考場(chǎng)座椅、照明等硬件設(shè)備。

（三）確保考試實(shí)施規(guī)范、有序進(jìn)行

考試實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)考老師和考務(wù)工作人員就位，主考和副主考進(jìn)行考場(chǎng)巡視，所有人應(yīng)堅(jiān)守崗位，履行自己的職責(zé)。每個(gè)考場(chǎng)配備金屬探測(cè)器和屏蔽儀，對(duì)無(wú)線信號(hào)干擾屏蔽，使作弊學(xué)生無(wú)空可鉆。每個(gè)樓層設(shè)置聯(lián)絡(luò)員，考場(chǎng)中考試如出現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)反饋給考務(wù)辦公室解決，考場(chǎng)周圍設(shè)置警戒線和安保人員，無(wú)關(guān)人員不得入內(nèi)。監(jiān)考老師遵循考場(chǎng)規(guī)程，對(duì)考生進(jìn)行身份核查，在規(guī)定時(shí)間發(fā)放試卷和答題紙，和按要求清點(diǎn)、回收裝封入庫(kù)，對(duì)考試中違紀(jì)作弊的學(xué)生及時(shí)上報(bào)并填寫考場(chǎng)記錄單做好記錄。endprint

（四）做好考試材料的報(bào)送工作

考試結(jié)束后，考務(wù)人員清點(diǎn)核對(duì)每個(gè)考場(chǎng)的試卷和答題紙，按照座位號(hào)由小到大排序，確保監(jiān)考老師上交的試卷袋和答題紙袋上信息填寫完整并簽字確認(rèn)，根據(jù)考場(chǎng)記錄單，在大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)報(bào)名系統(tǒng)中錄入違紀(jì)、缺考考生信息，刻錄成盤。清點(diǎn)完畢后，答題紙袋和試卷袋分別打捆，并填寫打捆標(biāo)簽，試卷10袋為一捆，答題紙40袋為一捆。填寫主考匯報(bào)表、違規(guī)違紀(jì)人員匯總表，如有違紀(jì)考生，應(yīng)出具考生違紀(jì)情況說(shuō)明和擬處理辦法?？荚囐Y料報(bào)送省招生辦公室之前，考務(wù)工作人員再次對(duì)報(bào)送材料核對(duì)，確保無(wú)少項(xiàng)錯(cuò)項(xiàng)，主考簽字后，試卷、答題紙、主考匯報(bào)表、考場(chǎng)記錄單、違規(guī)違紀(jì)人員匯總表及違紀(jì)缺考光盤一并報(bào)送至省招生辦公室。

三、加強(qiáng)大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考務(wù)工作管理的對(duì)策

（一）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，齊抓共管完善考務(wù)工作

大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試考務(wù)要求嚴(yán)格、規(guī)范，工作涉及面廣，領(lǐng)導(dǎo)重視是做好考務(wù)工作的前提。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)成立了以教學(xué)副院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，教務(wù)處處長(zhǎng)和外語(yǔ)系教學(xué)主任為副組長(zhǎng)、監(jiān)察室、保衛(wèi)處、后勤集團(tuán)、校醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)人為成員的大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。考試前，教務(wù)處組織召開以上相關(guān)部門參加的協(xié)調(diào)會(huì)，明確工作職責(zé)，要求各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)教育部門關(guān)于大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試的各項(xiàng)政策、要求，確?？紙?chǎng)設(shè)施、常規(guī)管理程序、突發(fā)事件預(yù)案、事故責(zé)任追究等方面落實(shí)到位，全院上下通力合作，確?？荚図樌M(jìn)行。

（二）考務(wù)管理工作應(yīng)采用系統(tǒng)的方法，實(shí)施考務(wù)流程精細(xì)化管理

為確保考試規(guī)范有序、高效精確地開展，考務(wù)管理人員應(yīng)站在整體和全局的高度，把握規(guī)律性，強(qiáng)化流程意識(shí)，把各個(gè)環(huán)節(jié)加以量化，進(jìn)行精細(xì)化管理。制訂工作計(jì)劃，把握整體流程，首先，下發(fā)報(bào)名通知，設(shè)置允許報(bào)考模板，學(xué)生網(wǎng)上報(bào)名成功后現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)并確認(rèn)，對(duì)報(bào)考學(xué)生進(jìn)行信息比對(duì)，確保無(wú)跨校報(bào)考和社會(huì)人員報(bào)考現(xiàn)象；然后，選聘政治素養(yǎng)高，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的考務(wù)人員和監(jiān)考人員，由學(xué)校主管教學(xué)的副校長(zhǎng)牽頭，聯(lián)系學(xué)校學(xué)生處后勤管理中心、保衛(wèi)處，校醫(yī)院、車隊(duì)等做好保障工作，準(zhǔn)備考試相關(guān)物品，如條幅，路標(biāo)，考場(chǎng)分布圖，門貼，坐貼，聽力備用電源燈硬件設(shè)施，對(duì)考務(wù)人員和監(jiān)考人員做好考前的培訓(xùn)工作。最后，確?？荚噷?shí)施安全、有序、規(guī)范進(jìn)行，監(jiān)考人員按照規(guī)程做好試卷的發(fā)放、回收、清點(diǎn)、入庫(kù)過(guò)程。做好對(duì)違紀(jì)、缺考人員的錄入工作，對(duì)報(bào)送材料核對(duì)后報(bào)送至省招生辦公室。

（三）加強(qiáng)對(duì)考務(wù)人員管理和監(jiān)考人員的遴選和培訓(xùn)

考生數(shù)量多，考試規(guī)模大，組織監(jiān)管任務(wù)艱難，需要考務(wù)人員考慮仔細(xì)，做事周全，上報(bào)考生數(shù)據(jù)、布置考場(chǎng)、把控各個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成任務(wù)。加強(qiáng)對(duì)考務(wù)人員的管理，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)罰分明。建立工作責(zé)任制度和責(zé)任追究制度，責(zé)任到崗，責(zé)任到人。監(jiān)考老師是考試具體工作的實(shí)施者，他們直接面對(duì)考生，執(zhí)行考試規(guī)則，考試能否實(shí)現(xiàn)公平和公正，各個(gè)環(huán)節(jié)是否操作規(guī)范，主要取決于監(jiān)考老師。選聘監(jiān)考人員是考試工作中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，好的監(jiān)考人員是考試得以順利、有序進(jìn)行的保障。

（四）加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)，強(qiáng)化依法治考

輔導(dǎo)員考前要對(duì)學(xué)生進(jìn)行誠(chéng)信考試教育，宣讀《CET考生守則》、《國(guó)家教育考試違紀(jì)處理辦法》，明確違紀(jì)舞弊處罰，組織學(xué)生簽寫全國(guó)英語(yǔ)四六級(jí)考試誠(chéng)信承諾書。教務(wù)處在考前將國(guó)家教育考試違規(guī)違紀(jì)處理辦法和宣揚(yáng)誠(chéng)信考試和杜絕作弊的宣傳畫張貼在教學(xué)樓和校園的櫥窗里，警示學(xué)生要遵守考試紀(jì)律，不要購(gòu)買作弊工具。教務(wù)處組織監(jiān)考人員觀看《利用高科技通訊工具作弊及其防范》的視頻，了解最新的作弊手段和作弊工具，為監(jiān)考人員配備金屬探測(cè)器和屏蔽儀，以有效阻止考生將違禁物品帶入考場(chǎng)，營(yíng)造良好的考試環(huán)境。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1]林文卿.大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試考務(wù)管理的問(wèn)題與對(duì)策[J].贛南師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（2）：137-138.

[2]左瑩瑩.關(guān)于大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試考務(wù)工作的探討[J].理論研究，2012（12）：197.endprint