淺議電子商務(wù)對(duì)90后消費(fèi)行為的影響

王詩綺

摘 要：電子商務(wù)隨著時(shí)代的發(fā)展對(duì)人們生活的影響越來越大，90后是未來的國之棟梁，肩負(fù)著建設(shè)偉大祖國的重任，90后群體散發(fā)著朝氣蓬勃的生機(jī)，對(duì)一切新鮮事物興趣濃厚并具有強(qiáng)烈的探索精神。因此，電子商務(wù)的發(fā)展同樣吸引了90后的眼球，越來越多的90后投身到電子商務(wù)消費(fèi)的大軍中來。經(jīng)研究表明，90后在網(wǎng)購人群中所占的比例越來越大，這種快捷消費(fèi)方式很受歡迎，同時(shí)也使90后的消費(fèi)觀發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；大學(xué)生；消費(fèi)觀；網(wǎng)購

網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展促使了購物渠道多樣化的產(chǎn)生，人們從以前的買東西到商店的固有思維模式到可以網(wǎng)購的思維模式的轉(zhuǎn)變相當(dāng)迅速。2015年12月16日消息，在億邦動(dòng)力網(wǎng)主辦的第十屆中國網(wǎng)上零售年會(huì)上，國家電子商務(wù)示范城市專家咨詢委組長(zhǎng)、清華大學(xué)教授柴躍廷發(fā)表了以《2016年影響電商發(fā)展的政策著眼點(diǎn)》為主題的公開演講。據(jù)他現(xiàn)場(chǎng)透露，全國的網(wǎng)絡(luò)零售今年大致會(huì)接近30萬億，2014年是26萬億，2015年“雙十一”那一天已經(jīng)體現(xiàn)了電子商務(wù)發(fā)展到極致狀況的那一天。按照目前全社會(huì)網(wǎng)絡(luò)零售的規(guī)模來看，2016“雙十一”達(dá)到了全電子商務(wù)的狀態(tài)。這就是我認(rèn)為高速發(fā)展的第一個(gè)標(biāo)志。

柴躍廷認(rèn)為，電商由快速發(fā)展向高速發(fā)展轉(zhuǎn)變，因?yàn)榭蓯鄣?0后（25歲左右）正式登上社會(huì)歷史舞臺(tái)，成為整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)力主體和消費(fèi)主體。同時(shí)90后是一代或者說一群新興的網(wǎng)絡(luò)人類，互聯(lián)網(wǎng)是印到他們骨髓里的，這就是我的主要依據(jù)。

隨著智能APP應(yīng)用的普及程度，大數(shù)據(jù)應(yīng)用成為各行各業(yè)所競(jìng)爭(zhēng)的新高地。大數(shù)據(jù)技術(shù)將海量的用戶信息收集整理并進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)性分析，進(jìn)而為出行者提供個(gè)性化、多樣化的工作與生活信息服務(wù)，提高企業(yè)、單位以及項(xiàng)目運(yùn)行效率和資源的利用率，獲得更多的商業(yè)價(jià)值與商業(yè)機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)獲得更好的、更快的發(fā)展。

一、電子商務(wù)對(duì)大學(xué)生影響分析

1.90后網(wǎng)購的行為特點(diǎn)

筆者通過調(diào)查了解到，超過50%的90后對(duì)于消費(fèi)這件事情還是很理性的。甚至在這半數(shù)調(diào)查者里面，有30%的人可以定義為節(jié)約型消費(fèi)，不但不是沖動(dòng)消費(fèi)群體，反而對(duì)金錢的消費(fèi)特別理性。但是，這個(gè)現(xiàn)狀并不是有史以來就這樣的，這其中伴隨著多方面的限制，因此這種“理性”也是有本而來。今年，最大的90后是27歲，最小的是18歲。大多都是剛步入大學(xué)生活，或者剛工作，剛成家的狀態(tài)，各種消費(fèi)能力的限制決定了他們必須選擇“理性消費(fèi)”。大學(xué)畢業(yè)后的一部分90后步入職場(chǎng)，逐漸擺脫了依靠父母的境況，不論是從心理還是行為上都有了巨大的變化，一部分是擺脫牢籠一般的消費(fèi)力大爆發(fā)階段，一部分是精打細(xì)算階段。嘗試獨(dú)立的90后成為了消費(fèi)大軍里的中流砥柱。

2.90后對(duì)品牌的認(rèn)知態(tài)度

品牌態(tài)度是什么？它是指消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可程度，或者更通俗地理解為對(duì)品牌的在乎程度。品牌態(tài)度通過百分比表示，指數(shù)與品牌的認(rèn)可度成正比，即指數(shù)的高低代表著消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可程度高低。認(rèn)可程度越高的商品品牌價(jià)值越高。筆者通過查閱國內(nèi)各地區(qū)消費(fèi)者的品牌態(tài)度得出結(jié)論。我國西北地區(qū)的指數(shù)居高不下，并且90后男性群體居多數(shù)。這在很大程度上是由當(dāng)?shù)匚幕耧L(fēng)決定的，西北人民性格豪爽、大方、淳樸。這種性格特點(diǎn)不能不說是對(duì)品牌態(tài)度有影響的。華東地區(qū)指數(shù)排第二，同時(shí)華中、華南地區(qū)的指數(shù)也遠(yuǎn)高于平均水平。如果就細(xì)節(jié)著眼的話，云南、安徽、廣西居底，北京、上海、廣東、西安居首。從城市的品牌態(tài)度指數(shù)來看，城市發(fā)達(dá)程度越高，對(duì)品牌的認(rèn)可度就越高，而三四線城市的消費(fèi)者大多注重性價(jià)比，品牌的作用反而不大。

3.明星代言對(duì)90后消費(fèi)的影響

明星代言已經(jīng)不是新聞了，人們對(duì)明星代言產(chǎn)品司空見慣。凡是大品牌，十有八九都會(huì)請(qǐng)大牌明星做代言人，但是，消費(fèi)者真的清楚代言人的真正價(jià)值嗎？代言人是否真的能為品牌帶來巨大盈利呢？據(jù)報(bào)告顯示，通過代言人關(guān)系而選擇消費(fèi)的90后占比僅有20%，與此同時(shí)，那些創(chuàng)意無限，清新活潑，有明顯的品牌特色和定位的廣告比明星代言更有吸引力，59%的學(xué)生被此類廣告吸引過去，因此，可以得出結(jié)論，90后的消費(fèi)觀念與明星代言的影響不大。

二、電子商務(wù)進(jìn)入技術(shù)時(shí)代

當(dāng)前，電子商務(wù)也進(jìn)入了一個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)代，在90后表達(dá)體系里，人人都是自媒體，都有發(fā)表言論、消息的權(quán)利與途徑，信息跨越了時(shí)間與空間的阻礙，能夠被重復(fù)收集與利用，同時(shí)，與信息重復(fù)、更新快的沖擊，讓企業(yè)迷失在巨大的大數(shù)據(jù)信息海洋里。大數(shù)據(jù)時(shí)代的一個(gè)重要特征是對(duì)數(shù)據(jù)的專業(yè)分析。即便從技術(shù)手段上可以實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的收集，沒有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員，對(duì)大數(shù)據(jù)的分析解讀也無法完成，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)效應(yīng)最大化更無從談起。對(duì)于企業(yè)而言，符合其需求的信息才是真正有效的信息，如何在淘浪式的信息海洋里獲得有用的數(shù)據(jù)至關(guān)重要。挖掘數(shù)據(jù)的時(shí)候，最主要的是在業(yè)務(wù)中體現(xiàn)其價(jià)值，在當(dāng)前人人都是自媒體的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，數(shù)據(jù)具有雙重性，海量的數(shù)據(jù)中有大部分是無用的、零散的并且是高門檻的，對(duì)于企業(yè)而言，如何獲取有用的、平民化和市場(chǎng)化的大數(shù)據(jù)，企業(yè)需要辨別大數(shù)據(jù)并進(jìn)行開發(fā)與挖掘，降低企業(yè)的開發(fā)成本，同時(shí)讓其為企業(yè)產(chǎn)生高價(jià)值。

三、安全監(jiān)管體系為90后網(wǎng)購保駕護(hù)航

當(dāng)前，電子商務(wù)信息安全普遍受到黑客攻擊、病毒侵害等問題的威脅。而網(wǎng)絡(luò)黑客、入侵者、計(jì)算機(jī)病毒在網(wǎng)上隨處可見。有關(guān)部門通力合作，定時(shí)對(duì)網(wǎng)頁域名和網(wǎng)頁經(jīng)行查找，它們發(fā)現(xiàn)有不法分子竊取、篡改和破壞商務(wù)信息，如果遇到這種情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理并告之，為確保安全，網(wǎng)購電子支付公司從硬件和技術(shù)兩個(gè)維度作出努力，為了防止黑客襲擊對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行破壞，電子支付公司一般都會(huì)將數(shù)據(jù)備份幾次，支付寶這方面就做的不錯(cuò)。更重要的是，網(wǎng)購電子支付公司也在通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新提高安全性，90后也要提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

四、結(jié)語

90后作為社會(huì)的新新人類，對(duì)于電子商務(wù)更為熟悉。然而電子商務(wù)在給大學(xué)生帶來方便與實(shí)惠的同時(shí)，也帶來了諸如沉迷網(wǎng)購、足不出戶的一些壞處。樹立正確的消費(fèi)觀對(duì)大學(xué)生來說十分重要，在電子商務(wù)流行的時(shí)候要記住的是電子商務(wù)應(yīng)該是眾多消費(fèi)方式中的其中一種而不是唯一。

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