移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如何把各行各業(yè)重新做一遍

在傳統(tǒng)電商時(shí)代，平臺(tái)是很難真正關(guān)心消費(fèi)者滿意度的。

劉偉斌，永圖微商學(xué)院院長(zhǎng)，圖贏微商大體系創(chuàng)始人。著有《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之道》《微商模式設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)》，深圳市互聯(lián)網(wǎng)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼微商培訓(xùn)中心主任。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的變革是深遠(yuǎn)的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遲早把各行各業(yè)的生意都“重新做一遍”。它從銷售環(huán)節(jié)開始，倒推生產(chǎn)環(huán)節(jié)和投資模式，最終深入變革生產(chǎn)關(guān)系。先有顧客，再辦工廠，先明確需求，再組織生產(chǎn)，開創(chuàng)一條綠色工業(yè)革命的新路，引領(lǐng)第四次工業(yè)革命！

權(quán)力方式的變革

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人人分銷，首先是對(duì)權(quán)力方式的變革，是商業(yè)流量的去中心化，也是個(gè)人網(wǎng)權(quán)的崛起。商業(yè)流通不再依賴于少數(shù)壟斷流量的平臺(tái)，而是依靠調(diào)動(dòng)每個(gè)人的自媒體流量去做“人人分銷”。并通過人人分銷，把消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)商，把營(yíng)銷環(huán)節(jié)和消費(fèi)環(huán)節(jié)結(jié)合在一起。讓顧客既是消費(fèi)者，也是代理商，還是終端服務(wù)的參與者。只有把生產(chǎn)和消費(fèi)的決定權(quán)真正地掌握在銷售者手中的商業(yè)模式，才會(huì)是真正良性的商業(yè)模式！

在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳統(tǒng)電子商務(wù)時(shí)代，商業(yè)的權(quán)力掌握在壟斷流量的電商平臺(tái)手中，平臺(tái)因此獲得了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過流量本身價(jià)值的巨額利潤(rùn)。

在傳統(tǒng)電商平臺(tái)上，消費(fèi)者也有一點(diǎn)評(píng)分的權(quán)力，但這個(gè)權(quán)力是平臺(tái)賦予的，是一種被動(dòng)的非常有限的權(quán)力，不是真正的權(quán)力，消費(fèi)者除了按照平臺(tái)規(guī)定的方式打分，沒有可以真正影響商家的方式。

傳統(tǒng)電商模式下的消費(fèi)者權(quán)力，是平臺(tái)賦予的權(quán)力。消費(fèi)者是平臺(tái)的附庸，消費(fèi)者所謂的權(quán)力，只是平臺(tái)權(quán)力的延伸。

在平臺(tái)掌握話語權(quán)的傳統(tǒng)電商時(shí)代，真正能夠出頭的不是杰出的生產(chǎn)者，不是那些能夠埋頭做出好產(chǎn)品的生產(chǎn)者，而是那些能夠精通平臺(tái)排名規(guī)則、能夠取得平臺(tái)歡心的銷售者——電商營(yíng)銷專家。于是，年輕人紛紛立志學(xué)電商，而不是發(fā)奮學(xué)創(chuàng)新。沒有多少人會(huì)崇拜科學(xué)家和工匠專家。因此，實(shí)業(yè)創(chuàng)新在傳統(tǒng)電商時(shí)代很難與時(shí)俱進(jìn)。

創(chuàng)業(yè)方式的變革

權(quán)力方式的變革，也將進(jìn)一步影響創(chuàng)業(yè)方式。在未來，決定一個(gè)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵，不是看它能夠吸納多少資金去“燒錢”，而是看它能夠得到多少消費(fèi)商的支持和用戶。人才是未來商業(yè)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)最重要的元素，而不是資金。過去一個(gè)有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的人依靠說服某個(gè)投資人獲得一大筆投資，就能因此一飛沖天的做法，將不復(fù)存在。

資金將不再是未來創(chuàng)業(yè)最重要的元素。未來創(chuàng)業(yè)最重要的元素是人，是人群，以及這個(gè)人群和團(tuán)隊(duì)所形成的磁場(chǎng)與號(hào)召力。

作為個(gè)人，在未來的創(chuàng)業(yè)中，也必須通過挑選自己認(rèn)同的平臺(tái)，依托平臺(tái)去創(chuàng)業(yè)。平臺(tái)在這個(gè)過程中并沒有決定分利多少的權(quán)力，平臺(tái)將不得不在與其他平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)中，讓出最大的利益給消費(fèi)商，給這些依托在本平臺(tái)上的個(gè)體創(chuàng)業(yè)者。

作為工廠，未來富有工匠精神和實(shí)業(yè)情懷的年輕人創(chuàng)業(yè)，首先必須通過平臺(tái)獲得消費(fèi)者的需求和數(shù)據(jù)，再生產(chǎn)消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品來獲得平臺(tái)的支持。比如消費(fèi)者會(huì)通過某個(gè)平臺(tái)告訴市場(chǎng)，我們希望買到什么樣的馬桶蓋，這個(gè)時(shí)候，生產(chǎn)者就會(huì)自己先去研發(fā)，做出樣品放上平臺(tái)給消費(fèi)者體驗(yàn)、打分和預(yù)訂，最終通過競(jìng)爭(zhēng)接單生產(chǎn)。

融資方式的變革

在傳統(tǒng)電商時(shí)代，電商平臺(tái)是社會(huì)資金的最大磁場(chǎng)和贏家：投資基金優(yōu)先向平臺(tái)投資，消費(fèi)者不得不通過花錢購(gòu)物，廠家必須向平臺(tái)提供上架費(fèi)和廣告費(fèi)。因此，在傳統(tǒng)電商時(shí)代，誰能夠打造壟斷行業(yè)流量的平臺(tái)，不管他付出多大的代價(jià)，甚至連續(xù)十年虧損，都可以在所不計(jì)，在所不惜！

傳統(tǒng)電商時(shí)代，投資基金最喜歡投資打造流量壟斷平臺(tái)，只要你最終能夠形成壟斷優(yōu)勢(shì)，那時(shí)候市場(chǎng)必定任你主宰。

然而，在多極化的社交電商時(shí)代，構(gòu)建服務(wù)于特定區(qū)域和特定人群的社交電商平臺(tái)不再是很高的門檻。社交電商平臺(tái)將呈現(xiàn)多極化格局，甚至無處不在。這個(gè)時(shí)候，優(yōu)秀的平臺(tái)也會(huì)獲得投資。但更多的平臺(tái)會(huì)選擇通過“融人”來實(shí)現(xiàn)融資，也就是通過項(xiàng)目路演，以眾籌和招收聯(lián)合創(chuàng)始人的方式來實(shí)現(xiàn)融資。

社交電商時(shí)代，平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)門檻將比傳統(tǒng)電商平臺(tái)低得多。決定一個(gè)社交電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成敗的元素，除了運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)資金，更重要的是入駐的廠家和商品的質(zhì)量。有好產(chǎn)品，有高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，才能夠有效“融人”，最終得到良性發(fā)展。

因此，在社交電商時(shí)代，優(yōu)質(zhì)廠家的價(jià)值將得到回歸。從事產(chǎn)品流通的平臺(tái)將會(huì)更加重視，甚至搶奪優(yōu)質(zhì)廠家資源。社會(huì)上的投資基金也會(huì)進(jìn)一步流入生產(chǎn)廠家，去推動(dòng)生產(chǎn)和技術(shù)創(chuàng)新！

生產(chǎn)方式的變革

在傳統(tǒng)電商時(shí)代，平臺(tái)是很難真正關(guān)心消費(fèi)者滿意度的。平臺(tái)更關(guān)心的是廠家購(gòu)買流量和吸引消費(fèi)者的能力。你方唱罷，他登場(chǎng)。擁有壟斷地位的平臺(tái)，更多是一個(gè)坐享其成的裁判員和收租方，不管商家誰去誰留，平臺(tái)都是贏家。

而在社交電商時(shí)代，消費(fèi)商將用手和腳給平臺(tái)投票。當(dāng)一個(gè)平臺(tái)能夠提供好產(chǎn)品和好服務(wù)時(shí)，能夠超乎他們的預(yù)期時(shí)，他們會(huì)在這里消費(fèi)和創(chuàng)業(yè)。當(dāng)一個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)不善，失去人心時(shí)，這個(gè)平臺(tái)馬上人財(cái)兩空。因此，社交電商平臺(tái)必定會(huì)把用戶滿意度放在第一位來經(jīng)營(yíng)！

在社交電商時(shí)代，企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品之前，這批貨為誰生產(chǎn)，賣給誰，他們有什么要求，已經(jīng)了然于胸。企業(yè)最擔(dān)心的不是這批貨生產(chǎn)出來之后賣給誰，而是這批貨的生產(chǎn)能否精準(zhǔn)滿足特定用戶提出來的要求。在這個(gè)過程中，社交電商平臺(tái)將會(huì)發(fā)揮中間作用，協(xié)助和督促?gòu)S家去生產(chǎn)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

平臺(tái)將從高高在上的壟斷者，變成實(shí)實(shí)在在的服務(wù)者。商業(yè)利潤(rùn)由此得到更加公平和有效的分配。大數(shù)據(jù)和個(gè)性化需求將是廠家生產(chǎn)決策的重要依據(jù)。供給側(cè)將得到全面優(yōu)化，社會(huì)生產(chǎn)也將因此變得更加精準(zhǔn)、低碳和綠色！endprint