增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)語境下幼兒讀物的用戶體驗(yàn)淺析

杜瑋寧　孟濤

摘要：幼兒讀物作為幫助幼兒讀識(shí)世界的重要媒介，受到世界各國的普遍重視。隨著數(shù)字信息化時(shí)代的發(fā)展，將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)運(yùn)用于幼兒讀物的設(shè)計(jì)是改變傳統(tǒng)閱讀方式的一次重要嘗試。對(duì)于幼兒而言，衡量多感官交互增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)不能局限于好用不好用的問題。因此，設(shè)計(jì)者應(yīng)將“用戶體驗(yàn)”的設(shè)計(jì)思想體系融入設(shè)計(jì)過程中，結(jié)合“用戶”、“產(chǎn)品”、“環(huán)境”三者的關(guān)系，強(qiáng)化信息的表達(dá)、豐富信息層次，使幼兒從主觀感受上，彌補(bǔ)傳統(tǒng)幼兒讀物中單一的感官交互形式，提升幼兒多通道感官的愉悅性。

關(guān)鍵詞：幼兒讀物 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) 用戶體驗(yàn)

中圖分類號(hào)：J0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：J

文章編號(hào)：1008-2832（2017）05-0106-02

引言

幼兒讀物作為幫助幼兒讀識(shí)世界的重要媒介，對(duì)幼兒認(rèn)知能力的培養(yǎng)有著重要的意義。隨著信息化技術(shù)的飛速發(fā)展和數(shù)字化產(chǎn)品的日益普及，以紙質(zhì)媒體為主導(dǎo)的傳統(tǒng)幼兒讀物，逐步發(fā)展為以新媒介為載體的數(shù)字化幼兒讀物。

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)是—種能將真實(shí)環(huán)境與和虛擬世界信息進(jìn)行融合，以構(gòu)建更豐富視覺效果的新技術(shù)。在幼兒讀物中利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，可對(duì)幼兒的感官系統(tǒng)進(jìn)行景象增強(qiáng)與擴(kuò)張，更大限度地激發(fā)和刺激幼兒的感官能動(dòng)性和興趣主動(dòng)性。依托增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的幼兒讀物能給幼兒提供更自然、高效的交互過程和更佳的用戶體驗(yàn)。

良好的用戶體驗(yàn)?zāi)芏喔泄俑兄鷦?dòng)、真實(shí)的物體和場景，能夠刺激幼兒感官的敏銳性，讓幼兒能夠在更加趨于真實(shí)的環(huán)境中得到充分的體驗(yàn)感。

一、用戶體驗(yàn)的影響因素及要點(diǎn)分析

影響用戶體驗(yàn)的主要因素有用戶、品牌、可用性、功能性、內(nèi)容、環(huán)境。通常在對(duì)其的研究中，是根據(jù)實(shí)際研究問題來取選用戶體驗(yàn)構(gòu)成的要素，主要分析四個(gè)方面：第一“用戶”，從心理和生理兩個(gè)方面分析用戶的群體共性和個(gè)體差異；第二“品牌”，品牌定位和受眾對(duì)品牌的評(píng)價(jià)；第三“可用性”、“功能性”、“內(nèi)容”，主要是針對(duì)產(chǎn)品本身的要求，產(chǎn)品在可用性、功能性和內(nèi)容或上有所提升，才能提升用戶體驗(yàn)；第四“環(huán)境”，影響用戶和產(chǎn)品的環(huán)境狀況，如文化背景、社會(huì)環(huán)境、使用環(huán)境等都是用戶體驗(yàn)中環(huán)境因素的組成。

以上對(duì)“用戶”、“可用性”、“功能性”、“內(nèi)容”或“形式”、“環(huán)境”等因素進(jìn)行分析，各類因素之間是相互依賴、綜合影響，結(jié)合本文可將影響用戶體驗(yàn)的因素歸納為“用戶”、“產(chǎn)品”和“環(huán)境”三大因素，（如圖1）所示。

用戶體驗(yàn)的要素主要指“交互體驗(yàn)”和“認(rèn)知效果”。交互體驗(yàn)是用戶在行為層中產(chǎn)生的主觀體驗(yàn)，體現(xiàn)在用戶和對(duì)象的交互過程中，交互的過程是否合理，操作過程是否便捷等，（如圖2）所示。

認(rèn)知效果包含“認(rèn)知印象”與“認(rèn)知回應(yīng)”。認(rèn)知印象是用戶在本能層產(chǎn)生的感官體驗(yàn)，主要為視聽的體驗(yàn)。認(rèn)知回應(yīng)是用戶在反思層產(chǎn)生的情感用戶體驗(yàn)，主要是心理和情感的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)心理認(rèn)可度，即對(duì)產(chǎn)品的第一印象，以及使用產(chǎn)品后的心理和情感上的反饋。

二、幼兒讀物分析

幼兒讀物不單指幼兒閱讀的書籍，任何攝入幼兒眼中的，引發(fā)幼兒思考或影響幼兒情緒、思維的符號(hào)、標(biāo)志、圖畫等均算作幼兒讀物。

隨著信息化技術(shù)不斷延伸和信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，幼兒讀物的發(fā)展趨向于數(shù)字化，新形勢下幼兒讀物的發(fā)展具有以下特點(diǎn)：

㈠多維度刺激幼兒的多感官

通過多媒體信息技術(shù)支持的幼兒讀物，可以將聲音、圖片、文字、動(dòng)畫等內(nèi)容信息進(jìn)行多維度的綜合傳播，與傳統(tǒng)的單一媒體相比，其表現(xiàn)形式更加豐富、內(nèi)容傳播更加有效；同時(shí)能夠多層次地刺激幼兒的多種感官，促進(jìn)幼兒的多通道協(xié)同學(xué)習(xí)，對(duì)實(shí)現(xiàn)閱讀的預(yù)定目標(biāo)起到積極的作用，提高認(rèn)知能力，促進(jìn)成長。

（二）多元化提高幼兒的興趣

幼兒讀物越來越向多元化發(fā)展，主要表現(xiàn)為讀物的種類、功能與裝幀樣式的多元化。比如用海綿和塑料制成的撕不爛的讀物，這種書不怕水、不怕撕，更符合幼兒階段的使用；用布制成的讀物，顏色鮮艷、質(zhì)地柔軟，還會(huì)加布制的玩偶，父母可以配合故事情節(jié)進(jìn)行游戲互動(dòng)。在新媒介時(shí)代，幼兒讀物還向數(shù)字化邁進(jìn)，結(jié)合增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的讀物等，讓讀物變得可聽可看可互動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)了多元化和多功能，提高幼兒興趣。

（三）多信息激發(fā)幼兒的主動(dòng)性

限于年齡特點(diǎn)和幼兒認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)有限，幼兒讀物高度的信息承載功能，能夠彌補(bǔ)幼兒經(jīng)驗(yàn)的不足，從而大大激發(fā)閱讀的主動(dòng)性。在閱讀中幼兒擁有閱讀自主權(quán)的同時(shí)，可以通過主動(dòng)式、自助式的認(rèn)知模式，從而達(dá)到自主閱讀的效果。

（四）新媒介提升幼兒的認(rèn)知能力

新媒介時(shí)代下，幼兒讀物的媒介化發(fā)展，拉近了幼兒與社會(huì)的距離，改變了幼兒對(duì)生活的認(rèn)知，在幼兒的情感發(fā)展、認(rèn)知水平和審美等方面起到了啟蒙作用，從而使幼兒對(duì)人生得到理性的啟迪和體驗(yàn)；與新科技、多媒體相結(jié)合，可以提高幼兒的閱讀興趣，吸引更多的讀者。

三、基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的幼兒讀物分析

國內(nèi)外從事增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用研究的專家，已對(duì)該技術(shù)在幼兒教育領(lǐng)域的應(yīng)用進(jìn)行了深入研究，這些研究為幼兒教育產(chǎn)品的開發(fā)提供了豐富的理論基礎(chǔ)和技術(shù)支撐。例如：由LarnGearTechnology的《EarthStructure》電子書、Layar的《加拿大的交互世界地圖》、日本報(bào)社的《東京新聞》，都是利用了MRStudio技術(shù)、圖像識(shí)別追蹤的三維空間注冊(cè)技術(shù)，通過移動(dòng)平臺(tái)的攝像頭掃描二維碼、地圖、新聞內(nèi)容等信息，呈現(xiàn)音頻、視頻，以及建筑、動(dòng)物等三維立體圖像。

將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)運(yùn)用于幼兒讀物中，幼兒在使用過程中能夠及時(shí)獲取反饋信息，并且能夠獲得視覺、聽覺、觸覺等多感官的感知和心理認(rèn)知，可以提高幼兒的交互體驗(yàn)和認(rèn)知效果。

目前市場上應(yīng)用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的讀物實(shí)現(xiàn)了虛實(shí)結(jié)合的基本效果，但其交互使用過程僅限簡單固定的動(dòng)作，不夠自然和人J性化。在認(rèn)知效果方面，雖然通過多感官和多維度方式呈現(xiàn)和接收信息，有著良好的認(rèn)知印象，但認(rèn)知回應(yīng)呈現(xiàn)單一，情感體驗(yàn)欠佳。

四、基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的幼兒讀物的用戶體驗(yàn)影響因素分析

用戶、產(chǎn)品和環(huán)境是影響用戶體驗(yàn)的交互使用過程和認(rèn)知效果的重要因素。對(duì)于用戶而言，在分析幼兒生理、心理特征時(shí)還應(yīng)考慮相同群體間個(gè)體差異的問題；對(duì)于產(chǎn)品而言，幼兒讀物要從可用性、功能和內(nèi)容三個(gè)方面分析。對(duì)于環(huán)境而言，要從社會(huì)因素、文化背景和使用環(huán)境三個(gè)方面分析，（如圖3）所示：

（一）用戶一幼兒

本文研究的用戶是3-6歲的幼兒群體，該年齡段的幼兒各方面機(jī)能都在快速發(fā)展，不同于其他年齡段的兒童，他們的肢體、語言、感官處在成長但不成熟的階段，情緒性比較強(qiáng)，性格還不成熟；規(guī)則意識(shí)處在啟蒙階段，具有比較強(qiáng)的模仿能力；有很明顯的獨(dú)立行動(dòng)愿望，可以進(jìn)行簡單的任務(wù)操作；思維能力和理解能力、想象力也在不斷地加強(qiáng)。

在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)下，設(shè)計(jì)體驗(yàn)式幼兒讀物一定要遵循用戶體驗(yàn)原則，動(dòng)態(tài)觀測幼兒水平，做到人機(jī)水平一致。在群體共性的基礎(chǔ)上還要盡量考慮到不同個(gè)體的個(gè)性從而滿足幼兒的需求。

（二）產(chǎn)品-幼兒讀物

本文中主要從三個(gè)方面考慮，即可用性、功能和內(nèi)容。

幼兒讀物的可用性主要從有效性、效率和滿意度三個(gè)方面分析。有效性是幼兒在使用幼兒讀物時(shí)，要保證幼兒的整個(gè)交互過程完整，將操作失誤和錯(cuò)誤的幾率降到最低，這就要求在設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮交互使用過程的同理心、主動(dòng)權(quán)、適度引導(dǎo)、界面簡潔等問題；效率是指在保證有效性的基礎(chǔ)上還要實(shí)現(xiàn)高效率，即用最短的時(shí)間完成完整的交互行為；滿意度是指在有效和高效得到保證的基礎(chǔ)上，幼兒才能主觀滿意和充分接受，才能提升幼兒的認(rèn)知印象和認(rèn)識(shí)回應(yīng)，即認(rèn)知效果。

幼兒讀物的功能主要包括基本功能、心理功能和附加功能三個(gè)方面?；竟δ苁悄軌蛘{(diào)動(dòng)幼兒多感官感知信息、滿足幼兒對(duì)讀物的需求；心理功能是需要滿足幼兒的心理需求，如運(yùn)用幼兒感興趣的多維立體元素、互動(dòng)性強(qiáng)的交互等加強(qiáng)幼兒對(duì)讀物的認(rèn)知效果；附加功能是，除了滿足基本要求外的功能，如幼兒讀物除了感知信息外，能具備游戲性則會(huì)提升幼兒對(duì)讀物的認(rèn)知效果。

內(nèi)容主要是產(chǎn)品的物理和化學(xué)性能，幼兒還不具備正常使用和管理讀物的能力，所以耐用性、可靠性和安全性也是應(yīng)該考慮的重要因素。

（三）環(huán)境

環(huán)境會(huì)受社會(huì)因素中風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和科技發(fā)展背景的影響。

使用環(huán)境比社會(huì)因素和文化背景都更直觀地影響幼兒讀物，按陪伴條件可分為幼兒獨(dú)立操作環(huán)境、父母陪同操作環(huán)境、同齡幼兒陪同環(huán)境；按地點(diǎn)條件可分為室內(nèi)操作環(huán)境、室外操作環(huán)境；按時(shí)間條件可分為碎片時(shí)間操作環(huán)境和連貫時(shí)間操作環(huán)境。

1.獨(dú)立操作環(huán)境下要考慮到幼兒的理解能力和獨(dú)立完成能力；在父母陪同操作環(huán)境下要具備更強(qiáng)的指向性、指導(dǎo)性，在指導(dǎo)下模仿成人進(jìn)行操作任務(wù)；在同齡幼兒陪同環(huán)境下要注意幼兒間資源共享的因素。

2.在室內(nèi)操作相對(duì)封閉和安全環(huán)境下，能夠更積極地調(diào)動(dòng)幼兒的多感官感知；在室外操作環(huán)境下要考慮幼兒注意力的集中性，易受外界影響的因素。

3.在碎片時(shí)間操作時(shí)要遵循用戶體驗(yàn)簡潔的設(shè)計(jì)原則，讓幼兒能夠在短時(shí)間完成一些簡單的操作任務(wù)；在連貫時(shí)間操作時(shí)在遵循用戶體驗(yàn)原則和讀物科學(xué)性同時(shí)，還要注意人機(jī)水平一致，給予幼兒一些不超負(fù)荷、又不簡單無趣的任務(wù)。

結(jié)語

用戶、產(chǎn)品和環(huán)境均影響著交互使用過程和認(rèn)知效果，即影響著用戶體驗(yàn)。通過分析發(fā)現(xiàn)，基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)設(shè)計(jì)的幼兒讀物，幼兒是感受對(duì)象，環(huán)境具有綜合效應(yīng)，幼兒讀物是影響用戶體驗(yàn)的主體，幼兒讀物的設(shè)計(jì)研究中除了要充分考慮到影響用戶體驗(yàn)的各方面因素，還要充分考慮幼兒的交互使用過程和認(rèn)知效果，遵循適合幼兒的交互體驗(yàn)和認(rèn)知效果才能使人機(jī)交互自然和高效，才能更好地提升體驗(yàn)式幼兒讀物的用戶體驗(yàn)。