家庭健康顧問的研究和設(shè)計(jì)

趙海凡

摘要：近些年來，由于互聯(lián)網(wǎng)的普及和各種健康問題的出現(xiàn)，尤其人口老齡化的加劇將帶來老年群體的醫(yī)療、保健需求的急劇增長，加之醫(yī)療資源的分布與供需失衡，移動(dòng)醫(yī)療飛速發(fā)展，迎來發(fā)展高潮。家庭健康顧問是一款移動(dòng)健康醫(yī)療類產(chǎn)品，更是設(shè)計(jì)一種方式，它能使人們更便捷、高效、安全地解決人們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ姷男〖膊?。并依?jù)人機(jī)工程學(xué)原理的指導(dǎo)和大量調(diào)研與分析，利用所學(xué)專業(yè)知識進(jìn)行研究和設(shè)計(jì)，力求探索我國的移動(dòng)健康醫(yī)療產(chǎn)品的未來。

關(guān)鍵詞：健康 小疾病 便捷 設(shè)計(jì)

引言

近些年來，由于互聯(lián)網(wǎng)的普及和各種健康問題的出現(xiàn)，尤其人口老齡化的加劇將帶來老年群體的醫(yī)療、保健需求的急劇增長，加之醫(yī)療資源分布與供需失衡，移動(dòng)醫(yī)療飛速發(fā)展，迎來發(fā)展高潮。像春雨醫(yī)生、丁香園這樣的團(tuán)隊(duì)都完成了數(shù)額不小的融資。中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療三大巨頭BAT在相應(yīng)領(lǐng)域也有所涉入，均投資了不少移動(dòng)醫(yī)療平臺。百度成立移動(dòng)醫(yī)療事業(yè)部，并推出“百度醫(yī)生”APP。阿里則提出“未來醫(yī)院”計(jì)劃，志在解決支付環(huán)節(jié)存在的問題。騰訊的好大夫在線和微醫(yī)在預(yù)約掛號上也有所建樹，但是從整體來看，上述巨頭的相關(guān)布局大多屬于戰(zhàn)略層面，而在相對細(xì)節(jié)上的數(shù)據(jù)收集、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、服務(wù)設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)仍處于各自為戰(zhàn)的探索階段，對醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)的分析和利用上仍有欠缺。另一方面我國的移動(dòng)醫(yī)療面臨著諸多挑戰(zhàn)，由于還處探索發(fā)展階段，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)管缺失，其在效率、服務(wù)、收費(fèi)和安全上仍存在諸多問題。

一、移動(dòng)健康醫(yī)療的發(fā)展和現(xiàn)狀

（一）國外移動(dòng)健康醫(yī)療現(xiàn)狀

國外移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)用的發(fā)展較為深入，有許多的應(yīng)用已經(jīng)逐漸普及。甚至在一些發(fā)達(dá)國家內(nèi)，遠(yuǎn)程醫(yī)療的應(yīng)用已經(jīng)非常成熟，而近年來利用手機(jī)等移動(dòng)智能終端進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)療的應(yīng)用和研究也逐漸增多。在美國，一些移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品已經(jīng)有盈利模式，主要向醫(yī)院、醫(yī)生、藥企、保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者收費(fèi)。他們會向醫(yī)院或醫(yī)生提供大數(shù)據(jù)信息服務(wù)，向客戶提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，為患者提供慢性病管理服務(wù)或生產(chǎn)移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備以營利。

（二）國內(nèi)主要應(yīng)用形式

目前，國內(nèi)普遍的應(yīng)用形式主要有以下幾類：一是醫(yī)患交互型，如“春雨掌上醫(yī)生”是一款專業(yè)手機(jī)醫(yī)生問答軟件，通過建立疾病與藥物數(shù)據(jù)庫和聚集醫(yī)護(hù)人員，為用戶提供在線自我診斷和健康咨詢。二是知識輔助型。如“全科醫(yī)生”是面向?qū)I(yè)醫(yī)護(hù)人員開發(fā)的掌上信息查詢及決策工具平臺。另外，還有直接面向患者的應(yīng)用，如“家庭用藥助手”，是一款專門面向大眾家庭用戶的藥品信息查詢工具，提供孕婦用藥安全警示，真假藥品、保健食品鑒定、附近藥店等功能。三是綜合服務(wù)型。如“移動(dòng)醫(yī)院”和“掌上浙一”是一種利用智能手機(jī)終端由醫(yī)院為患者提供的綜合醫(yī)療服務(wù)平臺，經(jīng)過身份認(rèn)證可隨時(shí)隨地得到對應(yīng)醫(yī)院的智能導(dǎo)診、自助掛號、檢查結(jié)果實(shí)時(shí)查詢、個(gè)人健康檔案記錄共享、就診時(shí)間提醒、用藥及復(fù)診提醒等網(wǎng)上醫(yī)療便捷服務(wù)。

（三）面臨的阻礙與挑戰(zhàn)

每一種新事物的產(chǎn)生都會面臨著阻礙與挑戰(zhàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也不例外，其之所以獲得蓬勃的發(fā)展，主要有幾個(gè)原因：首先是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的快速發(fā)展；其次是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的通信功能具有前所未有的便捷性，使得人們對時(shí)間的利用更加充分；最后是不斷增長的個(gè)性化醫(yī)療和保健的需求與醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，使得移動(dòng)智能終端成為重要的應(yīng)用載體和網(wǎng)絡(luò)中樞。

但移動(dòng)醫(yī)療的發(fā)展要求整個(gè)醫(yī)療服務(wù)體系結(jié)構(gòu)和樣式都要做出相應(yīng)的變化和調(diào)整。首先要使移動(dòng)醫(yī)療健康服務(wù)有效地推廣需要有一個(gè)配套的財(cái)務(wù)模式去解決財(cái)務(wù)問題。這是保障整個(gè)行業(yè)繼續(xù)健康發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。二是當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的無線傳輸技術(shù)要良好地應(yīng)用在移動(dòng)健康醫(yī)療中還需繼續(xù)改善。三是移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用要保證病人醫(yī)療健康數(shù)據(jù)的安全和保護(hù)個(gè)人隱私，對信息的安全性有更多的技術(shù)和制度挑戰(zhàn)。移動(dòng)醫(yī)療作為一種新事物，醫(yī)護(hù)人員和病人甚至是系統(tǒng)運(yùn)行管理者對這一改變都需要一個(gè)適應(yīng)的過程，而人們行為習(xí)慣的改變則需要時(shí)間。

（四）小結(jié)及展望

總體來看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給醫(yī)療信息化建設(shè)帶來了新的契機(jī)與活力。豐富的應(yīng)用形式拓展了醫(yī)療模式與手段，為人們的醫(yī)療保健服務(wù)提供了更多的選擇，促進(jìn)了醫(yī)療健康服務(wù)的改革和發(fā)展，其中一些應(yīng)用在一定程度上降低了醫(yī)療費(fèi)用，受到了人們的期待與好評。醫(yī)療移動(dòng)化的前景也是非?？捎^的。統(tǒng)計(jì)分析，2015年30%的智能機(jī)用戶將會使用健康應(yīng)用；2016年集成了手機(jī)連接的醫(yī)療設(shè)備將達(dá)到247萬；2016年末，擁有醫(yī)療監(jiān)視兼交流系統(tǒng)的家庭將達(dá)到490萬；2018年移動(dòng)健康市場將達(dá)118億美元（2011年為12億美元）。有理由相信，雖然政策法規(guī)、資源整合、商業(yè)模式等問題的妥善解決還需時(shí)日，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療中的應(yīng)用一定會迅猛發(fā)展，移動(dòng)醫(yī)療必將成為未來人們生活中不可或缺的重要組成部分。

二、研究方法和內(nèi)容

（一）研究內(nèi)容

研究主要圍繞快移動(dòng)健康醫(yī)療相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行，主要包括：國內(nèi)外移動(dòng)健康醫(yī)療發(fā)展與現(xiàn)狀研究、現(xiàn)有相關(guān)產(chǎn)品的功能特點(diǎn)研究、未來移動(dòng)健康醫(yī)療發(fā)展的趨勢與方向研究、移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備的人機(jī)工程學(xué)研究、人的交互行為的心理研究、色彩與人情緒的研究、相關(guān)材料性能與使用的研究等。

（二）研究方法

主要的研究方法有：實(shí)地調(diào)研法、分析歸納法、文獻(xiàn)檢索法、多學(xué)科交叉研究法。

1.實(shí)地調(diào)研法：咨詢相關(guān)的專業(yè)人士和目標(biāo)群體，制作調(diào)查問卷，分析數(shù)據(jù)，建立理論基礎(chǔ)和找出產(chǎn)業(yè)的痛點(diǎn)。

2.分析歸納法：以各種與移動(dòng)健康醫(yī)療研究相關(guān)的實(shí)例分析和產(chǎn)品為基礎(chǔ)，結(jié)合問卷調(diào)查所得的結(jié)果，歸納總結(jié)得到相關(guān)的理論結(jié)果，選取精華部分作為設(shè)計(jì)靈感和指導(dǎo)依據(jù)。

3.文獻(xiàn)檢索法：通過報(bào)紙、雜志、期刊、書籍、網(wǎng)絡(luò)等方式，收集移動(dòng)健康醫(yī)療知識和設(shè)備設(shè)計(jì)制造方法等。

4.多學(xué)科交叉研究法：家庭健康顧問的設(shè)計(jì)包含了設(shè)計(jì)程序與方法、社會學(xué)、金融學(xué)、醫(yī)藥學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科知識，需要掌握各個(gè)學(xué)科的知識，將相關(guān)的知識加以分析融合，才能良好完成設(shè)計(jì)。endprint