建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心 提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平

張帆

[摘 要]企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化水平，是決定企業(yè)財(cái)務(wù)管理整體水平的主要因素。本文在分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，從不同角度出發(fā)，闡述財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的主要建設(shè)方法，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)企業(yè)提供參考，使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平，得到進(jìn)一步提高。

[關(guān)鍵詞]財(cái)務(wù)管理；財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式；信息化

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.20.023

[中圖分類(lèi)號(hào)]F275 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）20-00-02

財(cái)務(wù)管理優(yōu)勢(shì)，是反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的主要因素。近些年，隨著社會(huì)各領(lǐng)域信息化水平的不斷提升，計(jì)算機(jī)逐漸被應(yīng)用到各領(lǐng)域的財(cái)務(wù)管理中。但就目前來(lái)看，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，雖在一定程度上解放了財(cái)務(wù)管理人員的雙手，但在提高財(cái)務(wù)管理效率方面，未體現(xiàn)出明顯的效果。這些問(wèn)題的存在，與企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)質(zhì)量低存在極大的聯(lián)系。

1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的特點(diǎn)

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，屬于一種新型的財(cái)務(wù)信息管理模式。與傳統(tǒng)的管理模式相比，具有顯著的優(yōu)勢(shì)，具體體現(xiàn)在以下方面。第一，規(guī)模性。與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)信息管理模式相比，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式具有極大的規(guī)模性。根據(jù)該模式的要求，企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間，必須相互聯(lián)合，使信息與信息之間的傳遞得以實(shí)現(xiàn)，這是規(guī)模經(jīng)濟(jì)的主要特點(diǎn)，可使企業(yè)內(nèi)部的資源得到有效整合，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的降低，具有重要價(jià)值。第二，規(guī)范性。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式的規(guī)范性差，與之相比，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，具有較強(qiáng)的規(guī)范性。根據(jù)該模式的要求，各部門(mén)之間在共享財(cái)務(wù)信息時(shí)，必須沿用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不可私自采用其他標(biāo)準(zhǔn)?；谏鲜鲆?guī)定，財(cái)務(wù)信息的傳遞過(guò)程通常較為標(biāo)準(zhǔn)，信息傳遞混亂等問(wèn)題不會(huì)發(fā)生，管理更加簡(jiǎn)單有效。第三，統(tǒng)一性。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，具有一定的統(tǒng)一性。與傳統(tǒng)的服務(wù)模式相比，該模式要求將各個(gè)部門(mén)整合起來(lái)，納入統(tǒng)一的管理體系內(nèi)。任何部門(mén)均不可脫離該體系獨(dú)立運(yùn)行。第四，技術(shù)性。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，對(duì)技術(shù)水平的要求較高。企業(yè)必須引進(jìn)財(cái)務(wù)管理信息化平臺(tái)，并將現(xiàn)代化的電子通信手段，應(yīng)用到管理工作中，才可使信息的傳輸更加安全與穩(wěn)定。采用上述方法進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，不僅能夠提高管理效率，同時(shí)也能夠提高企業(yè)財(cái)務(wù)信息的安全性，能夠有效避免企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第五，專(zhuān)業(yè)性。企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，對(duì)工作人員本身素質(zhì)的依賴(lài)較為嚴(yán)重。若工作人員素質(zhì)較低，管理的效果通常較差。與之相比，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的專(zhuān)業(yè)性有極大的提升，工作人員僅需了解管理模式的特點(diǎn)以及具體管理方法，了解相應(yīng)的收費(fèi)方式以及時(shí)間期限等，即可執(zhí)行專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。第六，服務(wù)性。該模式具有一定的服務(wù)性質(zhì)，既包括對(duì)企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)，又包括企業(yè)外部展開(kāi)的服務(wù)。以電力企業(yè)為例，從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，各部門(mén)之間需對(duì)財(cái)務(wù)管理部門(mén)服務(wù)，主動(dòng)為其提供相應(yīng)的財(cái)務(wù)信息。從企業(yè)的外部來(lái)看，企業(yè)通過(guò)信息共享中心，可為各電力用戶提供服務(wù)。

2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建

2.1 戰(zhàn)略定位及構(gòu)建規(guī)劃

2.1.1 戰(zhàn)略定位

當(dāng)前，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略定位主要包括三種，分別為集團(tuán)管控、服務(wù)支持以及極端管控兼服務(wù)支持。第一，集團(tuán)管控。其指大型企業(yè)的總部，從上到下管理企業(yè)各部門(mén)的一種管控方法，下屬子公司同樣處于企業(yè)總部的管控范圍內(nèi)。該戰(zhàn)略定位傾向于強(qiáng)調(diào)企業(yè)的管理職能，要求在建立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的管理流程的基礎(chǔ)上，對(duì)下屬企業(yè)以及各部門(mén)財(cái)務(wù)工作全過(guò)程的管理與控制。采用這種方法進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，總公司能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)下屬公司的全面監(jiān)控，提升其對(duì)下屬公司財(cái)務(wù)情況以及經(jīng)營(yíng)狀況的掌控能力，能夠起到一定的促進(jìn)作用。第二，服務(wù)支持。以中國(guó)移動(dòng)以及中國(guó)電信為代表的企業(yè)實(shí)行的財(cái)務(wù)管理制度，即屬于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中的服務(wù)支持制度。與集團(tuán)管控制度相比，該制度更加傾向于為參與決策的各方提供決策支持，更加強(qiáng)調(diào)服務(wù)的職能。采用這種方法管理，可有效降低財(cái)務(wù)管理的人力成本，對(duì)服務(wù)流程的優(yōu)化以及企業(yè)規(guī)模效益的提升，具有積極意義。第三，集團(tuán)管控兼服務(wù)支持。該模式在跨國(guó)公司中較為常見(jiàn)，其要求將集團(tuán)管控與服務(wù)支持兩種模式相互結(jié)合，即注重對(duì)下屬子公司的管理與控制，同時(shí)也會(huì)為其提供相應(yīng)的決策服務(wù)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)，確定財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略位置。

2.1.2 構(gòu)建規(guī)劃

第一，基本模式規(guī)劃。為降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)應(yīng)以?xún)?yōu)化財(cái)務(wù)管理流程為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，對(duì)不同的財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行分工，以構(gòu)建基本的財(cái)務(wù)管理模式。第二，市場(chǎng)模式。當(dāng)基本模式發(fā)展到一定階段后，企業(yè)應(yīng)將發(fā)展的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)中。以電力企業(yè)為例，該階段其應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電力用戶市場(chǎng)需求的調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平。第三，高級(jí)市場(chǎng)模式。隨著市場(chǎng)模式的進(jìn)展，單純提高服務(wù)質(zhì)量，已無(wú)法滿足用戶的需求。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)面對(duì)用戶，建立信息共享服務(wù)中心，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，以達(dá)到進(jìn)一步吸引用戶的目的。第四，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式。進(jìn)入到該模式后，企業(yè)應(yīng)將發(fā)展眼光，從降低成本轉(zhuǎn)移到提高利潤(rùn)上來(lái)。以電力企業(yè)為例，當(dāng)這種模式構(gòu)建好之后，其可以首先選擇試運(yùn)行的區(qū)域。在該模式運(yùn)行期間，應(yīng)觀察期運(yùn)行效果，判斷企業(yè)是否能夠盈利，如發(fā)現(xiàn)該模式對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升較為有利，則可擴(kuò)大運(yùn)行面積；反之，則需整改計(jì)劃，提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式構(gòu)建的有效性。

2.2 組織結(jié)構(gòu)及人員配置

2.2.1 組織結(jié)構(gòu)

以電力企業(yè)為例，可以采用以下方法設(shè)置組織結(jié)構(gòu)，為電力企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的構(gòu)建奠定基礎(chǔ)。第一，按照職能劃分組織結(jié)構(gòu)。電力企業(yè)各部門(mén)的職能主要包括查表、電力費(fèi)用計(jì)算、總賬報(bào)表、檔案管理及運(yùn)營(yíng)維護(hù)等。其可以以這些職能為標(biāo)準(zhǔn)，將財(cái)務(wù)管理部門(mén)劃分為不同的子系統(tǒng)，各個(gè)系統(tǒng)之間在單獨(dú)完成各自工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)就收集到的信息進(jìn)行相互溝通，使財(cái)務(wù)信息的共享得以實(shí)現(xiàn)。第二，按照區(qū)域劃分組織結(jié)構(gòu)。將某一市劃分為不同的縣，將縣劃分為不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。不同的財(cái)務(wù)管理人員，分別負(fù)責(zé)管理不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)用電所的費(fèi)用情況。第三，將區(qū)域與職能相結(jié)合，劃分組織結(jié)構(gòu)。根據(jù)企業(yè)的需求，在不同的階段，實(shí)施不同的組織結(jié)構(gòu)劃分標(biāo)準(zhǔn)，提高組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的合理性。endprint

2.2.2 人員配置

第一，財(cái)務(wù)管理對(duì)工作人員基本會(huì)計(jì)素質(zhì)的要求較高，因此，企業(yè)應(yīng)從現(xiàn)有的會(huì)計(jì)人員中選拔財(cái)務(wù)管理人員。第二，引入競(jìng)爭(zhēng)以及激勵(lì)機(jī)制：工作表現(xiàn)較為優(yōu)秀的人員，可獲得經(jīng)濟(jì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，且具有職位晉升的空間。第三，按照財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織劃分方法，對(duì)不同的財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行明確分工，根據(jù)每一職位的工作量及難易程度等，確定薪資標(biāo)準(zhǔn)。

2.3 財(cái)務(wù)管理信息平臺(tái)的建立

企業(yè)應(yīng)建立財(cái)務(wù)管理信息平臺(tái)，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立提供支撐，平臺(tái)主要包括以下模塊。第一，費(fèi)用預(yù)算模塊。結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的運(yùn)行狀況以及期望達(dá)到的財(cái)務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算。第二，資產(chǎn)核算模塊。核算企業(yè)當(dāng)前的資產(chǎn)情況，以此為基礎(chǔ)，制訂下一步的發(fā)展規(guī)劃。第三，收入成本模塊。核算企業(yè)當(dāng)前的收入狀況，了解企業(yè)的成本。對(duì)比收入與成本量，判斷企業(yè)是否存在入不敷出等問(wèn)題。第四，債權(quán)債務(wù)模塊。處理企業(yè)債務(wù)，當(dāng)部分債務(wù)需要償還時(shí)，需及時(shí)償還。第五，總賬報(bào)表模塊。將不同的會(huì)計(jì)賬目整理在一起，形成財(cái)務(wù)報(bào)表。第六，費(fèi)用核算模塊。核算企業(yè)運(yùn)行產(chǎn)生的費(fèi)用。第七，運(yùn)營(yíng)維護(hù)模塊。對(duì)企業(yè)設(shè)備維修以及企業(yè)運(yùn)行產(chǎn)生的成本進(jìn)行核算。第八，信息收集與處理模塊：各部門(mén)將工作中產(chǎn)生的信息，錄入財(cái)務(wù)管理信息平臺(tái)。財(cái)務(wù)管理人員通過(guò)信息收集與處理，對(duì)各項(xiàng)信息進(jìn)行篩選，以提高信息收集與處理的效率，提高財(cái)務(wù)管理水平。

2.4 財(cái)務(wù)管理模塊功能的設(shè)置

以財(cái)務(wù)檔案管理為例，對(duì)其功能設(shè)置方法進(jìn)行綜合闡述。第一，模板要求。規(guī)范化，是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的主要特點(diǎn)之一。財(cái)務(wù)檔案管理模塊設(shè)置時(shí)，同樣需要遵循該特點(diǎn)。模塊內(nèi)應(yīng)存在標(biāo)準(zhǔn)化的檔案模板，財(cái)務(wù)管理人員需要以該模板為參考，管理財(cái)務(wù)檔案。第二，編碼要求。共享中心標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)責(zé)人，應(yīng)與財(cái)務(wù)管理人員相聯(lián)系，互相商議編碼標(biāo)準(zhǔn)。例如：可以以檔案的類(lèi)型作為劃分依據(jù)，對(duì)其進(jìn)行初步編碼。在此基礎(chǔ)上，將統(tǒng)一類(lèi)型的檔案，按照歸檔時(shí)間，統(tǒng)一進(jìn)行再次編碼。第三，存檔與移交。財(cái)務(wù)人員需在檔案建立后，將其存儲(chǔ)到管理系統(tǒng)內(nèi)部。當(dāng)需要移交檔案時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)在財(cái)務(wù)信息共享中心內(nèi)，直接將其發(fā)送給有關(guān)部門(mén)或人員，提高財(cái)務(wù)檔案管理的效率及水平。

3 結(jié) 語(yǔ)

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，是提高現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的主要途徑。企業(yè)應(yīng)在了解服務(wù)中心特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，整合人力資源、做好組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃工作，建立并完善財(cái)務(wù)管理信息平臺(tái)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供技術(shù)方面的助力。

主要參考文獻(xiàn)

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