多些信任才會少些比較

北京大學附屬醫(yī)院兒科主任姜玉武給一名患者認真地看完病后，患者拿出10個不同醫(yī)院的病歷本對他說：“您說的和前面一個大夫一樣，和另外幾個大夫不一樣，我該信誰？”

像這位患者一樣，到多家醫(yī)院、找多名醫(yī)生看病，再進行比較的現(xiàn)象并不少見。就如買東西“貨比三家”，患者的做法可以理解，但不同的信息反而讓患者不知所措，不知聽誰的好。且患者在聽信一位醫(yī)生時，可能會對其他醫(yī)生產生不信任，認為他誤診誤治，由此引發(fā)醫(yī)患矛盾也不是沒有可能。更重要的是，看病反復比較，醫(yī)生資源被成倍占用。假如能夠想辦法減少“比較式看病”，“專家荒”就可得到一定程度的緩解。

“比較式看病”透露出患者看病時的焦慮，也說明患者對醫(yī)生缺乏信任。減少這種看病現(xiàn)象的最好辦法，是提升醫(yī)生話語的可信度。而首診醫(yī)生在增進患者信任方面至關重要，第一道關沒有把好，患者很容易走上“比較”之路。首診醫(yī)生多身處基層，提升基層醫(yī)生的診療水平，才能從源頭改善“比較式看病”的問題。

患者也要看到，盡管醫(yī)生的說法不同，但并不能說明醫(yī)生必然出錯、診療效果必然相差甚遠。這是因為，診療思維和方法非常復雜，而醫(yī)生各有不同的醫(yī)療思維和醫(yī)療方法，思路和觀點就會迥異，但最終都能到達一個終點，即診斷相同、治療相似，只不過到達終點的路徑不同而已。

要想讓患者不反復比較，除了醫(yī)生要精于醫(yī)術外，更需醫(yī)生善于溝通，對病情進行全面清晰的解釋，這樣可使醫(yī)生的說法趨于一致，“比較式看病”就會隨之減少。

（轉自《長江日報》）endprint