肖婷婷
朋友圈這個(gè)名字,深得中國(guó)文化的精髓。
一個(gè)典型中國(guó)人的社交生活,由無(wú)數(shù)圈子組成,身處圈內(nèi)的人能夠在推杯換盞、勾肩搭背之間達(dá)成利益交換,甚至是情感上的交融,而圈外的人想要進(jìn)入圈內(nèi),則要大費(fèi)一番功夫。阿Q觍著臉跟趙太爺湊近乎,結(jié)果就被狠狠地打了兩巴掌。
圈子人人皆有,如娛樂(lè)圈、總裁班同學(xué)圈、藝術(shù)圈,又如同事圈、鄰里圈、親戚圈。微信的朋友圈功能之所以能夠取代論壇、博客、微博,成為國(guó)人網(wǎng)絡(luò)社交的主要空間,在于其成功地在手機(jī)上搭建起中國(guó)人熟悉的圈子。
不幸的是,朋友圈越來(lái)越龐大,可微信卻失去了它最初的功能——朋友圈已經(jīng)是個(gè)陌生的地方。告別還是重建,“朋友圈”已經(jīng)走到了十字路口。
告別:弱關(guān)系社交
社交是一種流動(dòng)的過(guò)程,隨著時(shí)間的推移,會(huì)在彼此心里留下一定的情感積淀。從社交屬性來(lái)看,我們可以將微信和一杯咖啡做一個(gè)比較。在星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨所著的《將心注入》中,他認(rèn)為一個(gè)能承載社交功能的產(chǎn)品應(yīng)該具備這樣的特征:有溫度、有味道、有驚喜。具備這三樣,就做到了霍華德所說(shuō)的“超過(guò)消費(fèi)者的預(yù)期”。如果我們用這三個(gè)維度來(lái)衡量微信,會(huì)發(fā)現(xiàn)它的溫度開(kāi)始變得冷漠,它的味道開(kāi)始變得商業(yè)。至于驚喜,則越來(lái)越少。
從制度設(shè)計(jì)來(lái)看,微信并不適合社交,它更適合傳播而不是參與,更便于張貼而不是討論。與此同時(shí),閱讀與社交的融合,導(dǎo)致轉(zhuǎn)發(fā)成為一種愿望,這是前所未有的。閱讀的終點(diǎn)不再是文章的最后一個(gè)句號(hào),而是轉(zhuǎn)發(fā),也就是傳播。轉(zhuǎn)發(fā)對(duì)內(nèi)容會(huì)有深刻的影響。越是膚淺的東西越有可能被轉(zhuǎn)發(fā)。因此,微信很容易演變成一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái),營(yíng)銷幾乎可以說(shuō)是社交的天敵,他會(huì)吞噬微信上沉淀的情感,讓社交功能退場(chǎng)。這是微信的一個(gè)硬傷,但還不是最致命的問(wèn)題。
微信最核心的問(wèn)題在于它沒(méi)有完成從熟人社交到生人社交的轉(zhuǎn)換。熟人之間是一種強(qiáng)關(guān)系,這種強(qiáng)關(guān)系與人的幸福感有關(guān)聯(lián)。生人之間的社交是一種弱關(guān)系,一般來(lái)說(shuō),越少越好。在傳統(tǒng)的社交過(guò)程中,人們可以自然地區(qū)分這種強(qiáng)弱關(guān)系。在微信早期,朋友圈具有明顯的強(qiáng)關(guān)系的社交圈。但是到今天,急速膨脹的朋友圈不能有效地區(qū)分強(qiáng)弱關(guān)系,讓用戶無(wú)所適從。
對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō),熟人的數(shù)量基本是固定的,朋友圈的擴(kuò)大,往往是生人越來(lái)越多。在一個(gè)混雜著生人和熟人的朋友圈,朋友的定義就變得尷尬。因此,大部分人的活躍度急速下降,人們會(huì)越來(lái)越疏遠(yuǎn)這個(gè)陌生化的朋友圈,越來(lái)越少地使用他的社交功能。微信所謂“高頻IM”“強(qiáng)社交鏈”的光環(huán)正在迅速褪去。失去了社交功能,微信開(kāi)始蛻變成一個(gè)工具:一個(gè)通訊和傳播的工具、支付工具、游戲工具。
無(wú)法主動(dòng)區(qū)分強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系,這樣糟糕的體驗(yàn)并非不能改善,從技術(shù)上來(lái)說(shuō),可以很輕松地實(shí)現(xiàn)。比如,用戶在接受一個(gè)申請(qǐng)的時(shí)候,可以有三個(gè)按鈕,強(qiáng)關(guān)系、弱關(guān)系、不接受。但是,這樣做雖然顧及了用戶的體驗(yàn),卻是以犧牲連接性為代價(jià),讓社交平臺(tái)變成一個(gè)一個(gè)的孤島,孤島上的人們過(guò)濾出只屬于私人圈內(nèi)的話題。也就是說(shuō),這種設(shè)計(jì)雖然滿足了用戶的需求,但是削弱了傳播性,連接就有了等級(jí),世界也就不再是平的。這顯然不是騰訊想要的。
于是,微信便進(jìn)入到了一個(gè)悖論之中:不是說(shuō)不能把微信的社交功能做好,而是一旦做好了用戶體驗(yàn),就會(huì)影響到他的商業(yè)價(jià)值。因此,未來(lái)微信一定會(huì)兩極分化,越來(lái)越多的人將微信視為一個(gè)工作的工具,而社交功能將通過(guò)“群”來(lái)體現(xiàn),“群”演化成為社交平臺(tái)上一個(gè)個(gè)非常私密和封閉的社交孤島。一般來(lái)說(shuō),“群”是一種相對(duì)穩(wěn)定的集合體。但是大多數(shù)群的社交目標(biāo)不夠精準(zhǔn),社交內(nèi)容的質(zhì)量也不夠高。
曾經(jīng)火爆一時(shí)的微信已經(jīng)到了何去何從的十字路口,它必須在公共空間還是私人空間之間做出抉擇。微信生于社交,即私人空間,但是現(xiàn)在,其社交屬性越來(lái)越弱,公共屬性越來(lái)越強(qiáng)。
重建:給予養(yǎng)分
吳曉波說(shuō)過(guò),把時(shí)間浪費(fèi)在美好的事物上。而如何將精力花費(fèi)在值得的事情上,才是我們更應(yīng)該思考的問(wèn)題。
古龍說(shuō)過(guò):有人生的地方就有江湖。
無(wú)論是微信,還是Facebook,朋友圈是人的圈子,它在虛實(shí)之間不停轉(zhuǎn)換,本身就是一個(gè)江湖。在江湖中生活,你就離不開(kāi)社交,而朋友圈就是社交生活的一部分,群居生活的我們,離不開(kāi)它。
我們要思考的,是如何使用它。
首先,從我做起,成為一個(gè)能夠給別人養(yǎng)分的人。
太多自戀和功利的人存在于朋友圈,才會(huì)將原本單純社交功能的朋友圈,變得魚(yú)龍混雜。
如果人人都能多一份同理心,從我做起,每次在發(fā)朋友圈前,三思而后行,想想這一條推送,會(huì)給你的朋友帶來(lái)什么樣的觀感和意義,那么無(wú)效社交一定會(huì)減少很多。
朋友圈,本來(lái)應(yīng)該是你的地盤你說(shuō)了算,戲很足的人,當(dāng)然可以繼續(xù)演戲,但無(wú)論以什么形式存在,都不要忘記,我們作為朋友,應(yīng)該是一個(gè)能夠?yàn)閯e人提供養(yǎng)分,而不是成為對(duì)方消耗的人。
其次,重新整理朋友圈,建立分組,并刪除那些不需要的聯(lián)系人。
以前,我們的社交靠名片,現(xiàn)在,紙印名片不需要了,它都存在于朋友圈里。定期整理朋友圈里的通訊錄,就相當(dāng)于分門別類整理我們的名片盒,當(dāng)你需要的時(shí)候,它才能隨時(shí)變成你的資源,準(zhǔn)確地幫助你。
從朋友圈分組顯示、朋友圈不可見(jiàn)、“僅展示三天朋友圈”,再到“一鍵刪除不常聯(lián)系的朋友”,騰訊在與時(shí)俱進(jìn)方面的努力,顯而易見(jiàn)。
朋友圈里的處世哲學(xué),需要參悟,而如何理性使用它,玩轉(zhuǎn)它,則是你我都要面對(duì)的問(wèn)題。
借用知乎上的一句話:社會(huì)本身就是這個(gè)圈那個(gè)圈組成的。無(wú)論是朋友圈,還是敵人圈,做好你自己,別把自己圈住就好。endprint