分析物業(yè)管理公司社區(qū)綜合治理工作存在問(wèn)題及對(duì)策建議

秦玉燧

摘要：社區(qū)綜合治理工作是幫助社區(qū)居民解決治安問(wèn)題、調(diào)節(jié)鄰里糾紛以及糾察毒品邪教的工作，是社區(qū)居民安全、健康生活的保證，對(duì)我國(guó)國(guó)民的日常生活具有重要的意義，物業(yè)管理公司是社區(qū)綜合治理工作的直接負(fù)責(zé)者之一，應(yīng)該為社區(qū)居民的正常生活盡職盡責(zé)。從目前的情況來(lái)看，很多物業(yè)管理公司在社區(qū)綜合治理工作這一方面存在著較大的問(wèn)題，社區(qū)居民的生活也因此受到了較大的影響，因此物業(yè)管理公司應(yīng)該重視這一方面的問(wèn)題并且提出相關(guān)的解決措施，為社區(qū)居民安全、健康的生活提供保障。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理公司；社區(qū)綜合治理工作；問(wèn)題；建議

社區(qū)是我國(guó)基層組織結(jié)構(gòu)，是我國(guó)國(guó)民居住與生活的地點(diǎn)，社區(qū)綜合治理工作的主要功能是保障社區(qū)的整體治安、減少威脅居民生活的安全隱患以及讓鄰里之間和諧相處，它所體現(xiàn)的是我國(guó)國(guó)民對(duì)生活最為基本的要求，讓社區(qū)處于一個(gè)和諧的氛圍之中，通過(guò)構(gòu)建和諧社區(qū)繼而構(gòu)建和諧社會(huì)，物業(yè)管理公司肩負(fù)著社區(qū)綜合治理工作的重任，它需要完成的工作較為復(fù)雜多樣，但是如果這些工作出現(xiàn)問(wèn)題，那么必然會(huì)對(duì)社區(qū)內(nèi)居民的生活造成影響，增加社區(qū)內(nèi)的安全隱患，因此物業(yè)管理公司必須重視這一方面的工作，減少在這些工作中存在的問(wèn)題，讓社區(qū)內(nèi)的每個(gè)居民都能夠享受正常、安全的生活。

一、物業(yè)管理公司社區(qū)綜合治理工作存在的問(wèn)題

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)不重視社區(qū)綜合治理工作

很多物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社區(qū)綜合治理工作，認(rèn)為這一工作沒(méi)有必要或者不屬于自身負(fù)責(zé)的范圍，很多物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)片面的重視經(jīng)濟(jì)利益，相比為社區(qū)居民提供服務(wù)，解決社區(qū)居民生活中的問(wèn)題，他們更加擅長(zhǎng)的是通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)、兼并經(jīng)營(yíng)等方式為物業(yè)管理公司謀求利益，對(duì)于社區(qū)綜合治理方面的工作則是敷衍了事，不重視社區(qū)總體安全情況，也不去解決鄰里之間的糾紛，只是任由其發(fā)展，在相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施方面的工作也不到位，很多社區(qū)都沒(méi)有安裝攝像頭，一旦發(fā)生盜竊、搶劫等案件無(wú)法協(xié)助警方偵破。

（二）缺乏相關(guān)管理制度

很多物業(yè)管理公司對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、員工守則等方面制定了相關(guān)的管理制度，但是在社區(qū)綜合治理工作這一方面卻出現(xiàn)了制度缺失或者規(guī)定不全面的情況，社區(qū)綜合治理工作內(nèi)容較多，完成相關(guān)工作難度較大是真實(shí)存在的情況，但是社區(qū)綜合治理工作與社區(qū)居民的正常生活有著極為重要的聯(lián)系，是我國(guó)居民正常、健康生活的保障，如果在這一點(diǎn)上存在管理制度的不完整以及缺失那么必然會(huì)產(chǎn)生較為嚴(yán)重的后果，管理制度是一切行為的保障，如果管理制度存在問(wèn)題那么相關(guān)工作的進(jìn)行勢(shì)必會(huì)受到影響，這對(duì)于物業(yè)管理公司的公司以及社區(qū)居民的生活都是不利的。

（三）社區(qū)保衛(wèi)團(tuán)隊(duì)力量薄弱

社區(qū)保衛(wèi)團(tuán)隊(duì)是社區(qū)綜合治理的直接負(fù)責(zé)者，他們肩負(fù)著保障社區(qū)安全以及維護(hù)居民正常生活的重任，出現(xiàn)突發(fā)事件，很多社區(qū)居民的第一反應(yīng)時(shí)聯(lián)系社會(huì)保衛(wèi)團(tuán)隊(duì)的保安，之后再聯(lián)系警察，但是由于物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)片面追求經(jīng)濟(jì)利益，輕視社區(qū)綜合治理工作，因此社區(qū)保衛(wèi)團(tuán)隊(duì)的待遇在逐漸降低，由于薪酬較低很多人不愿意擔(dān)任這份工作，內(nèi)部人員工作的積極性也有所降低，而且隨著老職工的退休，缺乏新職工的加入，整個(gè)社區(qū)保衛(wèi)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)越來(lái)越少，力量逐漸薄弱，一旦有突發(fā)事件發(fā)生社區(qū)保衛(wèi)團(tuán)隊(duì)難以起到想象中的作用，而這些事件也會(huì)對(duì)社區(qū)居民的生活造成不良影響。

二、關(guān)于物業(yè)管理公司社區(qū)綜合治理工作的對(duì)策建議

（一）改變物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)的原有看法

物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該明白社區(qū)綜合治理工作對(duì)于社區(qū)居民的重要性，維護(hù)社區(qū)治安、解決社區(qū)內(nèi)存在的安全隱患、保證鄰里之間的和諧相處是社區(qū)綜合治理工作的任務(wù)，這些任務(wù)很普通，但是與我國(guó)國(guó)民的日常生活息息相關(guān)，是我國(guó)居民安全、穩(wěn)定生活的保障，而安全、穩(wěn)定的生活時(shí)我國(guó)國(guó)民諸位基本的需求，沒(méi)有人希望生活在危機(jī)四伏的環(huán)境中，物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該改變自身的原有看法，了解社區(qū)綜合治理工作對(duì)社區(qū)居民的重要性，對(duì)社區(qū)內(nèi)部與安全相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行完善與建設(shè)，提高整個(gè)社區(qū)的安全水平。

（二）制定與社區(qū)綜合治理工作相關(guān)的規(guī)章制度

規(guī)章制度是一切工作進(jìn)行的保證，物業(yè)管理公司要解決存在于社區(qū)綜合治理工作方面的問(wèn)題就一定要針對(duì)社區(qū)綜合治理工作制定相關(guān)的規(guī)章制度，規(guī)章制度中要明確社區(qū)綜合治理工作所包含的內(nèi)容，劃分各部分工作的不同方面、不同細(xì)節(jié)，讓每個(gè)負(fù)責(zé)社區(qū)綜合治理工作的人員都了解自身的職責(zé)，認(rèn)真的履行自身的職責(zé)，保證社區(qū)綜合治理工作的順利進(jìn)行，而且在規(guī)章制度中還應(yīng)該包括獎(jiǎng)懲制度，如果哪位工作人員對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成度較好，應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)，反之，則要予以處分，讓相關(guān)工作人員重視社區(qū)綜合治理工作，為自己的工作負(fù)責(zé)，為社區(qū)內(nèi)人民的正常生活負(fù)責(zé)。

（三）加強(qiáng)社區(qū)保衛(wèi)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)重視社區(qū)綜合治理工作，并且根據(jù)社區(qū)治理工作的實(shí)際情況制定了相關(guān)的規(guī)章制度，但是這些實(shí)際工作還需要有人去完成，工作的完成者就是社區(qū)保衛(wèi)團(tuán)隊(duì)，社區(qū)保衛(wèi)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任十分重要，社區(qū)內(nèi)安全問(wèn)題由他們來(lái)負(fù)責(zé)，鄰里之間的矛盾也需要他們?nèi)フ{(diào)解，因此物業(yè)管理公司應(yīng)該加強(qiáng)社區(qū)保衛(wèi)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提高相關(guān)人員的工資標(biāo)準(zhǔn)與福利待遇，根據(jù)社區(qū)規(guī)模大小對(duì)保衛(wèi)團(tuán)隊(duì)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定，按照標(biāo)準(zhǔn)招聘人員，充實(shí)社區(qū)保衛(wèi)團(tuán)隊(duì)的力量，一旦有突發(fā)事件發(fā)生他們可以協(xié)助警務(wù)人員的工作，保證社區(qū)居民的安全，讓社區(qū)居民可以在一個(gè)健康、安穩(wěn)的環(huán)境中生活。

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