淺析微信平臺在來華留學(xué)生管理中的應(yīng)用

巢波 劉新亞 辜茜

[摘 要] 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，微信在為來華留學(xué)生提供便利的同時，也為留學(xué)生的日常管理工作帶來了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。微信平臺由于其自身優(yōu)勢，拓展了留學(xué)生工作的辦公時空、豐富了留學(xué)生工作形式、增加了留學(xué)生情況摸排的途徑，為留學(xué)生工作提供了新方法。高校來華留學(xué)生管理也可以與時俱進(jìn)，利用新媒體技術(shù)建立微信群及微信公眾號，提高工作效率和水平，為來華留學(xué)生提供更為優(yōu)質(zhì)的日常服務(wù)。

[關(guān) 鍵 詞] 微信；留學(xué)生；管理；應(yīng)用

[中圖分類號] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）22-0152-02

微信（Wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，微信支持跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件搖一搖、漂流瓶、朋友圈、公眾平臺、語音記事本等服務(wù)插件。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過搖一搖、搜索號碼、附近的人、掃二維碼等方式添加好友和關(guān)注公眾平臺，同時微信將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。截至2013年11月注冊用戶量已經(jīng)突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時通訊軟件。

微信推出了用戶界面多語言支持，這就為來自不同國家使用不同語言的來華留學(xué)生搭建了通暢的應(yīng)用平臺，成為留學(xué)生在國內(nèi)使用社交媒體的首選。微信便利的信息傳輸功能和強(qiáng)大的娛樂功能使眾多來華留學(xué)生到中國學(xué)習(xí)后很快接觸并開始使用，而微信免費(fèi)使用的優(yōu)勢也使留學(xué)生畢業(yè)后還愿意保留賬號，使圈內(nèi)朋友長期聯(lián)絡(luò)。

一、微信對留學(xué)生工作的影響

（一）留學(xué)生使用微信的現(xiàn)狀調(diào)查

筆者以所在高校灣里校區(qū)的所有外國留學(xué)生為研究對象，通過班級微信群內(nèi)全員網(wǎng)絡(luò)投票的方式調(diào)查微信及其他通訊方式的使用情況。被調(diào)查對象包括845名留學(xué)生，其中男性615人，女性230人。調(diào)查顯示，99%的學(xué)生擁有微信號，其中95%的學(xué)生從入境后換上該地區(qū)的手機(jī)號開始使用微信并保持活躍，98%的學(xué)生每天開微信看消息三次以上，78%的學(xué)生每天花費(fèi)在微信上的時間超過兩小時，12%的學(xué)生使用QQ等其他通訊應(yīng)用軟件，10%的學(xué)生使用手機(jī)短信功能。微信作為一種方便、快捷的通訊工具，不同于PC端，更借助智能手機(jī)技術(shù)的進(jìn)步，打破載體限制，成為留學(xué)生日常生活的重要部分。在調(diào)查中相較于其他通訊應(yīng)用軟件因通訊公司及費(fèi)用限制，眾多新生在入境后更換本地號碼時都更傾向于登錄端更為自由的微信。

（二）微信平臺對留學(xué)生工作的積極影響

1.微信平臺拓展了留學(xué)生工作的時空

微信安裝在智能手機(jī)上，安裝介質(zhì)的可攜帶性及必備性使微信的使用超越了時間和空間限制。正是得益于這種優(yōu)勢，留學(xué)生工作中教育、管理、服務(wù)三大職能可以從傳統(tǒng)模式中的教室、辦公室、校園等實(shí)體場所，延伸至網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，真正把教育從學(xué)校拓展至社會，及時給予留學(xué)生回應(yīng)，對突發(fā)狀況作出處理和反應(yīng)。

2.微信平臺豐富了留學(xué)生工作的形式

微信作為集視頻、音頻、文件、文字、圖像傳播方式于一體的新媒體，傳播方式多樣。它的應(yīng)用使留學(xué)生思想工作從傳統(tǒng)模式中說教為主的枯燥，轉(zhuǎn)變?yōu)樾问蕉鄻?、更具有感染力的有效交流。不擅長言語的留學(xué)生也可以表達(dá)自己，使發(fā)布通知簡便易行，減少紙質(zhì)文件打印數(shù)量。

3.微信平臺給予了留學(xué)生自我展示平臺，為學(xué)生工作中情況摸排提供了新途徑

微信朋友圈作為微信眾多功能中的一個重要模塊，為留學(xué)生提供了展現(xiàn)自我的平臺，他們盡情地在網(wǎng)絡(luò)上用文字、圖像、視頻等方式記錄自己的青春，展現(xiàn)自己周邊的人際關(guān)系。輔導(dǎo)員在留學(xué)生工作中可以通過微信朋友圈拉近與學(xué)生的距離。從微信朋友圈中及時了解學(xué)生思想動態(tài)，有針對性地對問題留學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo)。幫助留學(xué)生認(rèn)識自己、了解自己，從而幫助他們解決心理困惑。

（三）微信平臺對留學(xué)生工作的消極影響

1.互動不足

當(dāng)前，微信群基本都是作為一個信息發(fā)布平臺，除了管理人員發(fā)布學(xué)校信息外，平常一片靜悄悄，缺少應(yīng)有的互動。有時在討論相關(guān)事情的時候，班級所在群由于來自不同國家，很多留學(xué)生在使用過程中喜歡使用本國語言，以致其他國家的留學(xué)生很難融入某個話題。

2.交流亟待引導(dǎo)

在平常的交流中，筆者發(fā)現(xiàn)很多老師都在使用網(wǎng)絡(luò)溝通平臺。但是，效果卻不太理想。其原因在于，一是建而不管，沒有形成正能量，微信群里面臟話或者廢話連篇。二是管而不當(dāng)，當(dāng)成了抓小辮、監(jiān)控留學(xué)生言行的工具，以致留學(xué)生對老師所在微信群敬而遠(yuǎn)之，另建群或者封閉空間。

二、構(gòu)建微信平臺下留學(xué)生工作新模式

面對留學(xué)生工作信息化和國際化的工作背景，留學(xué)生專職輔導(dǎo)員應(yīng)該充分利用微信這一平臺，跟隨時代步伐，將留學(xué)生工作中的教育、管理、服務(wù)等職能通過微信平臺有效發(fā)揮。

（一）建立覆蓋全校的信息網(wǎng)絡(luò)，保證正確信息的上傳下達(dá)

輔導(dǎo)員要走近留學(xué)生，想留學(xué)生之所想，急留學(xué)生之所急，與留學(xué)生拉近距離，才能更好地從事留學(xué)生工作。傳統(tǒng)的通知消息和留學(xué)生管理方法在信息時代顯得效率低下，微信靈活、便捷、易于互動，通過建立班級微信群，能夠更為方便和快捷地發(fā)布更具針對性、個性化的信息，使留學(xué)生工作更高效。

（二）組織縱向上的信息監(jiān)控梯隊(duì)，正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向

大學(xué)時期是內(nèi)化人生觀、價值觀的重要時期，對于層出不窮的新觀點(diǎn)、新論斷，若不能時刻保持清醒的頭腦，將會影響觀念的形成，甚至引發(fā)群體性事件。信息時代的留學(xué)生工作應(yīng)加強(qiáng)對不良言論的監(jiān)控，形成從上至下的信息監(jiān)控梯隊(duì)，培養(yǎng)能夠從群、空聞發(fā)現(xiàn)問題、成為意見領(lǐng)袖的留學(xué)生隊(duì)伍，注意網(wǎng)絡(luò)信息動向，適度引導(dǎo)留學(xué)生輿論導(dǎo)向，傳播正能量，對有不符合社會主義核心價值觀言論的留學(xué)生加以教育，能有效預(yù)防高校危機(jī)事件的發(fā)生。

（三）發(fā)布具有指導(dǎo)服務(wù)性質(zhì)的文件，定期針對留學(xué)生關(guān)心的問題作出指導(dǎo)答疑

自主學(xué)習(xí)的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于被動獲取。輔導(dǎo)員可以利用微信朋友圈的功能表達(dá)自己的想法、總結(jié)班級及留學(xué)生個人表現(xiàn)，針對留學(xué)生關(guān)心的學(xué)業(yè)、獎助學(xué)金評選、后勤維修、個人發(fā)展等問題做出指導(dǎo)，引導(dǎo)留學(xué)生進(jìn)行自我教育，發(fā)揮留學(xué)生的自主性，同時用深刻的思考、積極的心態(tài)、人格魅力獲得留學(xué)生的認(rèn)同，使留學(xué)生在潛移默化中受到影響和教育。

（四）創(chuàng)建英文版微信公眾號

微信公眾號是微信作為社交軟件另一重要使用及娛樂功能。各組織單位可在成功申請后，通過公眾號在微信平臺上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。

三、確立微信平臺下留學(xué)生工作的長效機(jī)制

（一）重視媒介作用，加強(qiáng)充分利用微信平臺促進(jìn)留學(xué)生工作的意識

微信作為新媒體工具中的重要軟件之一，是留學(xué)生工作的重要陣地。在適應(yīng)新世紀(jì)發(fā)展的國際教育工作中，輔導(dǎo)員對新媒體平臺思想上的重視，直接影響其在國際教育工作中對新媒體的掌握、熟悉和運(yùn)用能力。因此，輔導(dǎo)員要重視新媒體的媒介作用，到留學(xué)生中去，熟練掌握微信應(yīng)用，迎接新時代國際教育工作的新挑戰(zhàn)。

（二）運(yùn)用微信平臺加強(qiáng)留學(xué)生的思想教育

微信因其特性，有利于提高留學(xué)生的思想教育的生動性并且降低傳播成本，讓微信成為輔導(dǎo)員老師和留學(xué)生都喜歡參與的交流平臺，能夠達(dá)到相互了解、教育輔導(dǎo)、交流情感和心得的目的。在這種情況下，利用微信在留學(xué)生中開展思想教育是十分必要的，應(yīng)利用并鞏固好這塊陣地。

（三）確立留主體地位，提升留學(xué)生正確使用微信能力

留學(xué)生是國際教育工作的對象，留學(xué)生發(fā)展是國際教育工作的核心目標(biāo)。輔導(dǎo)員要確立留學(xué)生主體地位，把握微信的特征，與時俱進(jìn)，引導(dǎo)留學(xué)生正確使用微信各項(xiàng)功能的能力，不斷完善和創(chuàng)新工作方法。

四、結(jié)語

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的時代，新媒體在教育領(lǐng)域的作用越來越重要。微信平臺在國際教育工作中的使用越來越廣泛，作用越來越明顯。微信平臺的應(yīng)用可以使來華留學(xué)生管理變得更高效和便捷，一方面來華留學(xué)生能從中受益，使學(xué)習(xí)和生活更加便捷，得到更好的服務(wù)。另一方面留管老師也可以在嘗試新式的管理方式中不斷提高自身工作能力和管理水平，從而達(dá)到雙方共贏、彼此提高的最終效果。

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