培訓項目化運作“四字訣”

王歡歡

摘要 對于企業(yè)搭建培訓體系而言，培訓項目化運作具有重要意義。有效且落地的培訓項目運作，對于公司戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展，人員素質(zhì)提高發(fā)揮了較大作用。如何更好進行培訓項目化運作，需把握幾個關鍵點概括為“四字訣“——果、新、制、整。

關鍵詞 培訓 項目化運作 四字訣

一、培訓項目化運作的理念及理論依據(jù)

（一）項目化運作

項目化運作又稱項目化管理。美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認證委員會主席說：“在當今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目?！备鶕?jù)PMPBOOK第五版中名詞定義“項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標，在一定時間、人員和資源的約束下，所開展的一種具有一定獨特性的一次性工作?！?/p>

項目管理是通過項目各方干系人的合作，把各種資源應用于項目，以實現(xiàn)項目的目標，滿足項目干系人的需求。項目管理的基本要素即項目、干系人、資源、目標和需求。項目管理是面向成果的；關注任務的完成更關注過程控制；項目管理是基于團隊工作的；項目管理借助外部資源提供跨職能部門的多專業(yè)的解決方案；項目管理通過借助外部資源以有效降低成本；項目管理是柔性的（可變化的、動態(tài)的）。

（二）培訓項目化運作

國內(nèi)一些專家、學者等將項目管理應用到各項工作中。培訓項目化運作也不例外，高虎博士在2015年出版的書籍《培訓管理者的實踐》中提出項目化管理的。

二、培訓項目化運作的意義

目前培訓項目化運作得到了廣泛推廣和使用。如中石油、中廣核、中原公司等很多公司都采取了培訓項目化運作。對企業(yè)具有重要意義。

（一）提高培訓管理的有效性

項目化管理在明確職責、高效完成工作任務上，是一種科學有效的管理方法。一方面，有利于明確分工，如業(yè)務部門負責提供培訓需求，評估培訓效果，人力資源部負責組織實施安排。并且增強對培訓過程的管控。另一方面，對培訓管理流程而言，精準的培訓需求分析和項目設計，從而提高培訓管理的有效性。

（二）增強培訓工作的系統(tǒng)性和連貫性

培訓項目化運作，可增強培訓工作的系統(tǒng)性和連貫性

（三）有利于知識管理

通過培訓項目化運作，將培訓資源整合，利于知識沉淀和積累。項目化運作注重協(xié)同作戰(zhàn)、和諧管理，1+1>2。梳理并匯總培訓項目內(nèi)容等，有利于知識管理。

三、培訓項目化運作的關鍵點“四字訣”——果、新、制、整

筆者結合多年的從業(yè)經(jīng)驗，培訓項目化運作的關鍵點可用四字訣“果、新、制、整”即結果導向，創(chuàng)新先行，制度保障，資源整合不可缺。

（一）以結果為導向

培訓項目化運作成功最重要的關鍵點，應明確培訓項目實施的目的，達到的期望。企業(yè)培訓工作進行項目化運作，為拓展思維還是解決工作中遇到的實際問題或提高業(yè)務技能等。培訓項目設計和開展應以有效性有用性為基本原則，注重項目策劃和實施的有效性實用性。如以資格考試取證類為目的的培訓項目，更注重考試合格率、學員取得證書人數(shù)和比例。在培訓項目化運作中應更為注重習題、答疑、網(wǎng)絡課堂等多種方式結合。以解決問題為目的的培訓項目，更多考慮案例教學、工作坊、沙盤模擬、實戰(zhàn)演練、角色扮演等方式，先收集梳理問題并答疑（Q&A）等。以拓展思維為目的的培訓項目，在課堂設計方面更注重自由度和授課形式靈活性，在場地選擇等方面均有所區(qū)別。

（二）以創(chuàng)新為手段

1.創(chuàng)新先行一理念創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)思維、精益管理等多種理念在培訓項目化運作中有所體現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)思維更強調(diào)客戶至上，以用戶為中心，注重用戶的體驗與感受。如培訓項目設計圍繞崗位開展，建立崗位培訓大綱，形成崗位培訓一崗位認證一持證上崗的人才培養(yǎng)體系。

精益管理的精髓就是在創(chuàng)造價值的目標下不斷地消除浪費。做好培訓項目費用預算，加強培訓項目過程管理，做好培訓項目全過程控制（從需求分析、計劃制定、組織實施、考核評估四個環(huán)節(jié)加強全過程控制等），提高培訓項目質(zhì)量，將有助于培訓工作的精益管理。精益化管理三大法寶：“最小可用品”、“客戶反饋”、“快速迭代”。培訓項目管理非靜態(tài)的，培訓項目化運作需遵循PDCA循環(huán)，在每個培訓項目完成后要不斷總結經(jīng)驗，為后續(xù)工作留下寶貴的資料和經(jīng)驗積累。對于培訓項目不斷升級完善。過程中，一定要傾聽客戶的反饋，不斷優(yōu)化升級項目設計。

精細化管理的思想強調(diào)細節(jié)，精細化管理強調(diào)對具體工作過程中一系列細節(jié)的高度關注。最早可以追溯到20世紀初美國的“科學管理之父”泰勒所創(chuàng)立的科學管理理論。

培訓項目設計應遵循連貫性的原則，一方面有助于培訓項目的沿襲和傳承，利于知識的積累和沉淀，另一方面有助于提高培訓項目的品牌，打造核心拳頭項目。結合公司戰(zhàn)略和業(yè)務方向，中原公司自2014年起注重強調(diào)培訓項目化運作，策劃設計培訓項目，將項目管理訓練營、市場開發(fā)訓練營作為公司其中兩大重點的培訓項目。至今已開展多期項目管理訓練營、市場開發(fā)訓練營。以中原公司市場開發(fā)訓練營為例，結合了互聯(lián)網(wǎng)思維、精益管理、精細化管理等新的管理理念，中原公司自2015年起每年至少2期市場開發(fā)訓練營，根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要和人員情況，每期培訓班選用了不同的主題，如2015年第1期（總第1期）市場開發(fā)訓練營一基礎班，2015年第2期（總第2期）市場開發(fā)訓練營一提升班，2016年第1期（總第3期）市場開發(fā)訓練營一核電項目合同管理與商務談判培訓班，2016年第2期（總第4期）市場開發(fā)訓練營一客戶開發(fā)與市場開拓培訓班。今年開展2017年第1期（總第5期）市場開發(fā)訓練營一投融資管理培訓班等，市場開發(fā)訓練營培訓班注重了培訓項目以客戶為關注點，培訓前期進行培訓需求調(diào)研，培訓需求調(diào)研采用調(diào)研問卷及訪談相結合的方式。培訓需求調(diào)研問卷借助互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，通過問卷網(wǎng)進行問卷設計、發(fā)放及統(tǒng)計分析。制定訪談調(diào)研計劃，除對國際市場部、國際市場二部、合同部、項目部一合同管理部外，還訪談項目管理部、項目部一項目控制部等相關部門，并對公司領導進行訪談。通過問卷和訪談等方式，了解公司、各部門在核電項目合同管理與商務談判中存在的問題和困惑，了解公司領導及各部門負責人和學員對培訓項目的期望。成立培訓項目工作小組，由國際市場部、國際市場二部、合同部等部門組成，進行競爭性談判，提供培訓需求，對培訓機構及講師資源進行篩選等。培訓中加強了培訓管理過程控制，注重細節(jié)，如開班前有儀式、培訓后有證書等……通過多年的培訓項目運營實踐和積累，逐漸形成較為系統(tǒng)的學習資料和素材，并且擴充豐富了中原公司市場開發(fā)內(nèi)外部講師資源庫、專家?guī)?，為公司市場開發(fā)工作中合同編制、合同評審等其他工作也提供了寶貴的資源支持。

2.創(chuàng)新先行一形式創(chuàng)新。在學員管理、教學形式等方面采取多種方式。如對學員進行分班，班委制管理，充分調(diào)動學員積極性。教學形式除傳統(tǒng)授課，通過情景模擬、實戰(zhàn)演習、微課堂、翻轉(zhuǎn)課堂等形式。如領導力培訓項目的策劃運作中，可采用績效原則等。

（三）以制度為保障

培訓管理相關制度流程等是培訓項目化運作不可或缺的支撐和保障。如培訓管理制度、公司內(nèi)部講師相關管理辦法等。對如何進行培訓項目需求分析、講師甄選聘用、培訓項目實施、效果評估、培訓費用報銷等方面都有明確的規(guī)定和依據(jù)。

（四）以整合資源為助力

一個企業(yè)不在于擁有多少資源，而在于能夠調(diào)動多少資源。同樣對于培訓管理者而言，整合資源調(diào)動資源非常重要。培訓項目化運作離不開對資源的整合，要注重借助資源，善用資源。一方面對培訓機構、對內(nèi)部講師等的選用，充分掌握外部信息，建立行業(yè)內(nèi)、公司內(nèi)的專家?guī)?，外部講師和內(nèi)部講師相結合，加強對講師隊伍的建設。另一方面，取得公司領導各部門的支持和業(yè)務部門的配合合作。公司領導和業(yè)務部門的支持對于培訓項目化管理工作至關重要。如何贏得領導和業(yè)務部門更多的支持，培訓管理者對業(yè)務的了解、專業(yè)度和服務意識是關鍵。

四、結語

好的培訓管理者應該是一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理，懂得設計產(chǎn)品、管理培訓項目。培訓項目化運作將項目管理的知識和理念應用到培訓工作中，在培訓項目化運作中把握幾個關鍵點即“四字訣”：結果導向，創(chuàng)新先行，制度保障，資源整合不可缺。將有助于提高培訓項目成功的概率，利于提高培訓工作的有效性和針對性。endprint