Adobe通過(guò)設(shè)計(jì)和人工智能改善品牌電子郵件

路沙

近日，Adobe第三次的年度電子郵件調(diào)查，針對(duì)美國(guó)白領(lǐng)工作者的個(gè)人郵件使用習(xí)慣進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)， 調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于通過(guò)電子郵件與品牌建立聯(lián)系。然而，營(yíng)銷人員面臨的困難是消費(fèi)者在電子郵件上花費(fèi)的時(shí)間越來(lái)越少，消費(fèi)者從個(gè)人郵箱中刪除郵件的比例達(dá)到40%。消費(fèi)者越來(lái)越傾向于個(gè)性化的電子郵件，約有34%的消費(fèi)者對(duì)于收到他們不感興趣的品牌推薦內(nèi)容感到失望。

為滿足消費(fèi)者對(duì)電子郵件的使用偏好和期望，Adobe 發(fā)布了可幫助品牌提升用戶體驗(yàn)、避免增加收件干擾的創(chuàng)新服務(wù)。Adobe Marketing Cloud中的Adobe Campaign可讓營(yíng)銷人員基于對(duì)客戶的了解與互動(dòng)，發(fā)送極具個(gè)性化的電子郵件。Adobe Campaign的預(yù)測(cè)功能由Adobe Sensei的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)支持。

Adobe Campaign副總裁Stephan Dietrich表示：“當(dāng)品牌持續(xù)將電子郵件營(yíng)銷視為建立令人愉悅的、完整體驗(yàn)的關(guān)鍵元素時(shí)，許多人需要在客戶不斷提升的要求當(dāng)中尋求突破。通過(guò)幫助企業(yè)提供完善的設(shè)計(jì)，提升他們的客戶關(guān)系、品牌知名度和最終銷售額，電子郵件的這些創(chuàng)新功能可進(jìn)一步鞏固我們的市場(chǎng)地位。”endprint