河南商丘打造“智慧政務(wù)”便民服務(wù)平臺(tái)

陳曲

為更好地便民利企，讓大家辦事更方便、更快捷、更有效率，近年來，商丘市政務(wù)服務(wù)管理辦公室（市行政服務(wù)中心）（以下簡稱中心）不斷簡化優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，打造政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”。中心充分運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，把實(shí)體政務(wù)大廳、網(wǎng)上政務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)客戶端、自助終端、服務(wù)熱線結(jié)合起來，實(shí)行線上線下一體化運(yùn)行，有需求的企業(yè)和群眾只需打個(gè)電話或點(diǎn)一下鼠標(biāo)，就能得到回應(yīng)和解決。

該市全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加快推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)大廳與實(shí)體政務(wù)大廳深度融合，建設(shè)政務(wù)服務(wù)“11121”工程（即一網(wǎng)一窗一線兩端一超市），變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，構(gòu)建服務(wù)型、創(chuàng)新型、智能型的市民服務(wù)大廳，持續(xù)提升全市政務(wù)服務(wù)的整體水平和效能。endprint