高校圖書(shū)館志愿者服務(wù)的開(kāi)展與體系構(gòu)建

尋海燕

高校圖書(shū)館志愿者服務(wù)能夠幫助師生更好的利用學(xué)習(xí)資源，對(duì)美化圖書(shū)館形象，提高學(xué)校的整體教學(xué)質(zhì)量有很大的幫助，構(gòu)建完善的圖書(shū)館志愿者服務(wù)體系，不但可以提高圖書(shū)館工作效率，還能為學(xué)校樹(shù)立良好的形象，是一項(xiàng)應(yīng)當(dāng)引起學(xué)校管理人員高度重視的工作，如何建立志愿者服務(wù)體系，怎樣管理志愿者也成為了許多管理人員重點(diǎn)思考的問(wèn)題，本文就以高校圖書(shū)館志愿者服務(wù)體系為中心，從體系建構(gòu)，體系意義，服務(wù)措施能角度敘述構(gòu)建支援者服務(wù)體系的具體措施，探究開(kāi)展志愿者活動(dòng)最高效的措施，在最大程度上為高校師生謀利。

圖書(shū)館志愿者與其他志愿者一樣，是指在沒(méi)有任何薪金報(bào)酬的前提下，無(wú)償?shù)模栽傅臑榇蠹曳?wù)的工作人員，他們是學(xué)校中有道德，有素質(zhì)，有信念，善良的公益群體，他們的活動(dòng)對(duì)提高學(xué)生學(xué)校的整體形象，美化學(xué)校的學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量和教師的教學(xué)質(zhì)量都有著重要的意義。隨著我國(guó)文化水平的不斷提高，志愿者服務(wù)活動(dòng)也陸續(xù)在各大高校展開(kāi)，但從現(xiàn)階段來(lái)看，我國(guó)的這一體系仍處于萌芽階段，在認(rèn)識(shí)程度，服務(wù)崗位以及服務(wù)質(zhì)量等方面還存著一些問(wèn)題，在管理質(zhì)量，管理力度，考評(píng)方式等方面也存在著一些缺陷，需要相關(guān)工作人員積極探究解救措施，為全面，有效，持久的開(kāi)展高校志愿者服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造條件。

在高校中建立志愿者服務(wù)體系的重要意義

對(duì)提高圖書(shū)館整體質(zhì)量有重要意義。建立志愿者服務(wù)體系能夠有效的提高圖書(shū)館的服務(wù)水平和應(yīng)用效果，幫助在校師生更高效，快捷，方便的利用圖書(shū)館資源。隨著我國(guó)各高校圖書(shū)館規(guī)模的不斷增大，圖書(shū)館的管理難度極大提高，人員不足，服務(wù)質(zhì)量差等都是圖書(shū)館管理工作中的圖書(shū)問(wèn)題，引起了廣大師生的諸多不滿，對(duì)圖書(shū)館乃至整個(gè)學(xué)校都產(chǎn)生了一定不良影響，開(kāi)展圖書(shū)館志愿服務(wù)活動(dòng)就是解決這類(lèi)問(wèn)題的一個(gè)有效措施，由于志愿者往往為學(xué)生，他們能夠更好的了解其他學(xué)生的切身需求，能夠直接，快速，清晰的為他們解決問(wèn)題，提供質(zhì)量更高的服務(wù)，提高管理效率，為和諧圖書(shū)館的建立奠定基礎(chǔ)。

為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。圖書(shū)館志愿者活動(dòng)體系的構(gòu)建在提高圖書(shū)館管理效率和學(xué)校形象的同時(shí)也為學(xué)生們提供了一個(gè)良好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，對(duì)學(xué)生的課外學(xué)習(xí)的普及，實(shí)踐能力的提高以及溝通能力的提升都有著很大的幫助，有助于幫助學(xué)生們合理利用課外時(shí)間，對(duì)學(xué)生的自身修養(yǎng)和素質(zhì)的提升都有著重要的意義。通過(guò)志愿者服務(wù)，學(xué)生們能夠增加體驗(yàn)，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)，和服務(wù)意識(shí)，為他們?nèi)蘸蟮纳鐣?huì)工作和人際交往打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

降低圖書(shū)館工作壓力。隨著我國(guó)各高校圖書(shū)館規(guī)模的不斷增大，圖書(shū)館工作日趨復(fù)雜，工作人員有著較大的工作壓力，同時(shí)由于高校擴(kuò)招，教學(xué)水平提高等原因，圖書(shū)館的業(yè)務(wù)活動(dòng)也逐漸增多，但是工作人員的數(shù)量并沒(méi)有隨之增大，這也在很到程度上提高了高校圖書(shū)館的管理難度。志愿者的出現(xiàn)能夠極大的緩解工作人員的工作壓力，填補(bǔ)人口缺陷的漏洞，在不增加經(jīng)費(fèi)的同時(shí)提高工作效率。

提高圖書(shū)館知名度。在高校中建立志愿者服務(wù)體系也能有效的提高圖書(shū)館的知名度，這是因?yàn)樵趯W(xué)校招募志愿者的時(shí)候很自然的就會(huì)將自己宣傳出去，讓廣大師生通過(guò)媒體，報(bào)紙，網(wǎng)站等多種渠道全方位了解圖書(shū)館，對(duì)圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展很有幫助。

在高校圖書(shū)館中建立志愿者服務(wù)體系的具體措施

詳細(xì)制定志愿者招募規(guī)章。高校要采取多樣的形式進(jìn)行自愿者招募，比如設(shè)置宣傳點(diǎn)，利用多媒體宣傳，發(fā)布傳單，舉辦宣講會(huì)等等，讓志愿者活動(dòng)遍布校園的每個(gè)角落，使每位學(xué)生都能全面了解志愿者活動(dòng)的意義。同時(shí)也要采取一定措施激發(fā)學(xué)生們當(dāng)志愿者的積極性，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等方式向?qū)W生們傳遞參加志愿者活動(dòng)的益處，進(jìn)而吸引更多的學(xué)生加入服務(wù)體系中來(lái)，使圖書(shū)館志愿者隊(duì)伍不斷壯大。

提高對(duì)志愿者自身素質(zhì)的要求。志愿者的自身素質(zhì)直接決定著整個(gè)服務(wù)體系的質(zhì)量，因此我們必須提高對(duì)志愿者的要求，首先，只有表現(xiàn)良好，成績(jī)優(yōu)異，熱愛(ài)志愿者事業(yè)的在校學(xué)生才有資格參加志愿者活動(dòng)，其次還要要求自愿者有愛(ài)心，有責(zé)任心，有一定組織能力，善于溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。同時(shí)也要要求志愿者有充沛的課余時(shí)間，保證不會(huì)因此而影響學(xué)習(xí)生活。

積極開(kāi)展志愿者培訓(xùn)活動(dòng)。雖然近幾年志愿者活動(dòng)普及程度有所增加，但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仍有80%以上的學(xué)生對(duì)志愿者活動(dòng)毫不了解或了解度極低，因此在建立圖書(shū)館志愿者服務(wù)體系的時(shí)候有必要開(kāi)展志愿者培訓(xùn)活動(dòng)，幫助有意向成為志愿者的同學(xué)全面了解圖書(shū)館工作，了解志愿者工作，為日后的工作奠定基礎(chǔ)。另外，與其他工作相比，圖書(shū)館工作具有一定的專(zhuān)業(yè)要求，培訓(xùn)也能有效的規(guī)范志愿者的活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包含閱覽室介紹，讀者類(lèi)型分析，常見(jiàn)問(wèn)題以及解決措施等等。

高校圖書(shū)館引入建立志愿者服務(wù)是一項(xiàng)對(duì)志愿者本身對(duì)圖書(shū)館對(duì)學(xué)校都有重要意義的工作在志愿者服務(wù)實(shí)踐的具體過(guò)程中，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善志愿者服務(wù)機(jī)制，努力創(chuàng)造一個(gè)與學(xué)校共同發(fā)展共同進(jìn)步的和諧圖書(shū)館，確保志愿者服務(wù)體系逐漸完善，使志愿者服務(wù)體系走上規(guī)范化科學(xué)化可持續(xù)發(fā)展的道路，圖書(shū)館志愿者服務(wù)不僅可以使在校大學(xué)生的綜合素養(yǎng)和各項(xiàng)能力得到充分的提高，而且可以使高校圖書(shū)館的管理水平和服務(wù)質(zhì)量得到更大提升，為創(chuàng)建和諧校園和諧圖書(shū)館做出積極貢獻(xiàn)。