提高科技期刊編輯與作者溝通效率研究

陳干霞　陳金鳳　杜志波

摘 要 對(duì)于科技期刊編輯而言，提升與作者溝通效率，可以有效培養(yǎng)作者對(duì)期刊忠實(shí)度，確保有更多稿源。文章以此為對(duì)象，首先介紹了作者準(zhǔn)備度概念和類型，接著分析了與作者溝通前需要做好準(zhǔn)備，最后論述了與作者進(jìn)行溝通時(shí)必須專注于效果，以便促使科技期刊編輯更好地與作者溝通。

關(guān)鍵詞 科技期刊；作者；溝通效率

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2017）195-0015-02

對(duì)于科技期刊編輯來說，與作者溝通是日常工作的重要組成部分。從文章核稿到最后出版都需要與作者進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，這些溝通包括口頭方式和書面方式。在溝通過程中，如何因人制宜加快溝通效率，使得作者感到滿意，這是作為編輯的一項(xiàng)重要必修課。

1 作者準(zhǔn)備度

1.1 情景領(lǐng)導(dǎo)理論與準(zhǔn)備度

早在20世紀(jì)60年代，保羅就提出了情景領(lǐng)導(dǎo)理論。該理論觀點(diǎn)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者行為和被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度必須相互適應(yīng)，這樣才能取得更好的領(lǐng)導(dǎo)效果。準(zhǔn)備度主要是指在每項(xiàng)工作中每個(gè)人表現(xiàn)出來能力和意愿。其中能力是指完成某項(xiàng)工作所具備的知識(shí)和技能，意愿主要是指表現(xiàn)出來工作積極性和信心。根據(jù)能力和意愿高低，我們可以做不同準(zhǔn)備水平，他們分別是能力低、意愿低；能力低、意愿很高；能力很高、意愿很低；能力很高、意愿很高。

1.2 作者準(zhǔn)備度分型

1.2.1 低能力高意愿型作者

對(duì)于這位作者而言，他們工作年限非常短，可以有足夠時(shí)間進(jìn)行自我提升，投稿意愿也很強(qiáng)。但是這個(gè)作者常常因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足，在進(jìn)行選題或者寫作時(shí)常常出現(xiàn)偏差現(xiàn)象。

對(duì)于這類稿件而言，審稿結(jié)果大部分是退稿或者修改后進(jìn)行使用。在進(jìn)行溝通時(shí)，如果可以得出建設(shè)性意見，常常會(huì)使作者由量變到質(zhì)變飛躍，在重新投稿之后質(zhì)量會(huì)有較大提升。一方面，由于作者本人能力很高，在經(jīng)過多次反饋和積累之后，會(huì)向高能力和高意愿類型進(jìn)行轉(zhuǎn)變。在另一方面由于得到了及時(shí)反饋，對(duì)于期刊認(rèn)可度會(huì)隨之提升，加深了其對(duì)期刊的忠實(shí)度。如果溝通不暢，作者常常會(huì)感到下筆迷茫，積極性會(huì)遭受打擊，很可能會(huì)向低能力和低意愿類型進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

1.2.2 高能力低意愿型作者

這種作者專業(yè)水平非常高，對(duì)于題目選定和內(nèi)容把控非常好，在投稿時(shí)常常是由于升職或者為了完成上級(jí)任務(wù)，又或者是幫別人完成任務(wù)，論文寫作時(shí)間非常有限，或者由于自身工作原因準(zhǔn)備時(shí)間也非常有限。正因如此，該論文會(huì)出現(xiàn)許多細(xì)節(jié)問題，例如，參考文獻(xiàn)不完整，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)存在缺陷或者去學(xué)專業(yè)常識(shí)性認(rèn)識(shí)，或者因?yàn)樾枰ㄙM(fèi)較大精力而省略，這些都是作者低意愿表現(xiàn)。

對(duì)于此類稿件而言，稿件審核結(jié)果一般都需要進(jìn)行返修。對(duì)于作者來說，作者常常具有他人不具有的專業(yè)知識(shí)，又有豐富的文章寫作經(jīng)驗(yàn)，在稿件寫作時(shí)存在一些問題，屬于瑕不掩瑜。對(duì)于這類作者而言，其在進(jìn)行推廣之后稿件處理也非常明顯，由于作者對(duì)于期刊忠實(shí)度并不高，如果合作愉快，即使作者拖稿可能依舊存在，對(duì)于期刊來說，也是應(yīng)當(dāng)盡力爭(zhēng)取的忠實(shí)優(yōu)質(zhì)稿源。

1.2.3 高能力高意愿型作者

對(duì)于期刊編輯來說，高能力和高意愿是其追求類型，此類作者投稿積極性非常高，寫作能力也非常強(qiáng)，稿件質(zhì)量常常優(yōu)于普通稿件，在溝通時(shí)也非常愉快。對(duì)于這類作者而言，這類作者常常流動(dòng)性很大，而且在社會(huì)中已經(jīng)擁有一定地位，很難維持忠實(shí)度。如果其本身質(zhì)量不夠硬，作者很可能會(huì)移情別戀。因此，對(duì)于編輯來說，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身期刊質(zhì)量，盡可能爭(zhēng)取該類優(yōu)質(zhì)

稿源。

2 與作者溝通前做好準(zhǔn)備

對(duì)于大多數(shù)作者來說，在看完編輯郵件常常會(huì)做出不同決定，要么立刻放下手頭事項(xiàng)，轉(zhuǎn)移到稿件問題上；要么感覺到整改具有一定困難，先暫時(shí)放一放。在進(jìn)行選擇時(shí)，最終選擇還必須由作者作出。作者在閱讀完審稿意見之后常常會(huì)作出決定，所以此時(shí)編輯還可以通過溝通方式有所作為。

對(duì)于編輯來說，編輯首先應(yīng)當(dāng)做好換位思考，在進(jìn)行溝通前對(duì)作者進(jìn)行分析，對(duì)作者了解更多，溝通有效度就越高。通過對(duì)整篇文章通讀，可以判斷作者是哪種準(zhǔn)備度類型，考慮到作者現(xiàn)實(shí)需求，做出自身預(yù)判，讓作者覺得修改可以有效提升稿件質(zhì)量，是對(duì)作者專業(yè)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，使得作者可以有所

長(zhǎng)進(jìn)。

3 與作者溝通中專注于效果

3.1 避免不必要溝通成本浪費(fèi)

對(duì)于作者和編劇而言，時(shí)間都非常寶貴，首先可以通過郵件或者短信方式解決存在問題，如果兩種方式都無法解決，必須進(jìn)行電話溝通。在時(shí)間點(diǎn)選擇上，我們應(yīng)當(dāng)選擇有利于作者的時(shí)間，如果作者此時(shí)忙于其他事情，則溝通常常是浪費(fèi)時(shí)間。

在進(jìn)行電話溝通前，我們可以使用PADD模型整理思路。PADD模型主要包含有四方面，它們分別是目的、行動(dòng)、細(xì)節(jié)和日期。目的主要是指為什么要打電話或者為什么要發(fā)短信？行動(dòng)主要是指你希望對(duì)方做什么事情或者在收到信息之后希望對(duì)方需要做什么事情。細(xì)節(jié)主要是指將自己存于的事項(xiàng)進(jìn)行勾選，避免對(duì)同一個(gè)問題進(jìn)行過度討論，如果在掛上電話的瞬間又想起一個(gè)問題沒有探討，這很可能出現(xiàn)尷尬的局面。日期主要是指希望作者可以回復(fù)的最后日期。對(duì)于科技期刊編輯來說，在與作者進(jìn)行交流之前，可以使用PADD進(jìn)行分析。

3.2 結(jié)合作者準(zhǔn)備度類型進(jìn)行溝通

編輯與作者進(jìn)行溝通前，編輯首先應(yīng)當(dāng)對(duì)作者類型進(jìn)行判斷。例如，如果作者是低能力、低意愿類型，編劇需要幫助作者進(jìn)行溝通，對(duì)修改意見進(jìn)行分析，以便使得作者可以更好進(jìn)行修改，達(dá)到發(fā)表

程度。

對(duì)于一些作者而言，如果編輯提出數(shù)據(jù)不完善這一修改意見，此類型作者常常不知道意見具體表現(xiàn)，無法接受編輯所要表達(dá)重點(diǎn)內(nèi)容，作者要么文章是出自他人之手，要么對(duì)專業(yè)知識(shí)不熟悉，因此可以改成某項(xiàng)指標(biāo)對(duì)比。對(duì)于低能力高意愿的作者來說，編輯應(yīng)當(dāng)將意見具體化，以保護(hù)他們的投稿欲望。

對(duì)于這些作者來說，他們對(duì)于成長(zhǎng)具有較強(qiáng)的意愿，編輯多使用正面語(yǔ)言，可以提升投稿的熱情，然后再推出婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言要求修改，這樣既可以保證作者進(jìn)行修改，還可以保證作者的高意愿不會(huì)降低，可謂一舉

兩得。

3.3 在溝通后及時(shí)反饋和總結(jié)

在日常工作中，編輯需要有意識(shí)提升自身溝通能力，在與作者進(jìn)行溝通之后，需要進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)內(nèi)容一般包含有目的是否達(dá)到、準(zhǔn)備工作是否充分、作者準(zhǔn)備度是否預(yù)判準(zhǔn)確、是否浪費(fèi)了不必要的時(shí)間等等。在總結(jié)完之后，對(duì)于發(fā)現(xiàn)不足問題，應(yīng)當(dāng)在下次溝通時(shí)盡可能避免，這樣循序漸進(jìn)不斷提升編輯溝通

能力。

在日常生活中，溝通是進(jìn)行思想和情感交流方式。對(duì)于科技期刊編輯而言，溝通是否有效決定了稿件下一步走勢(shì)，也影響著作者對(duì)期刊的忠實(shí)度。對(duì)于編輯來說，編輯必須主動(dòng)與作者進(jìn)行溝通和維護(hù)，提升作者對(duì)于期刊忠實(shí)度。在溝通前后，編輯必須有意識(shí)去了解作者，分析作者準(zhǔn)備度，在溝通時(shí)換位思考，因人而異為作者打造量身定制條件，這樣才使得溝通可以更加有效，加強(qiáng)日常編輯工作

開展。

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