□ 羅振宇
時間是終極戰(zhàn)場
□ 羅振宇
現(xiàn)在消費者花的,不僅是錢了,他們?yōu)槊恳淮蜗M支付時間。
2016年年初,中國電影屏幕數(shù)量是3萬塊。到了年底,是4萬塊。但是,整個電影票房呢?2015年440億,2016年幾乎原地不動,450億左右。
從狂飆突進,到急速剎車,為什么?
有人說,因為補貼沒了。其實,還有一個更重要的原因——電影是需要支付時間的消費品。貓眼電影的老板鄭志昊跟我說,看電影,不是碎片時間的支付,是整塊時間。做決定的難度越來越大。沒有好內(nèi)容,在這個市場上根本待不住。
總之,所有的行業(yè)都必須警覺。不是你不努力,不是你的行業(yè)沒價值,也不是你的價格不夠低,而是你索取了過多的用戶時間,大家付不起了。
傳媒業(yè)——你真的需要辦那么多頻道、那么多版面嗎?
教育業(yè)——你的課程真的那么好,值得大家趕過去,在規(guī)定時間、規(guī)定地點學(xué)習(xí)嗎?
酒店業(yè)——你辦入住和退房的手續(xù),真的就已經(jīng)無法簡化了嗎?很多人等得很著急啊。
消費者會為哪些體驗付錢?為什么這輪消費升級特別困難?
過去,我們總以為消費升級,就是賣更好、更貴的東西,填滿消費者的空間。但是錯了,空間的商業(yè)機會,已經(jīng)非常有限。
說個故事。有個朋友生孩子,別人給她送了一塊金磚,在金磚上刻了孩子的名字。這本來是一份很重的情誼,卻給當(dāng)事者帶來沉重的負擔(dān):刻了孩子的名字,不舍得把它化成金子變首飾;也沒法送人;擱在家里又怕遭偷,得買一個保險柜。
金子尚且如此,更何況那些填滿我們空間的其他東西呢?
從匱乏到豐裕,其實走不了多遠,你就會發(fā)現(xiàn),自己負擔(dān)不了多少空間的物質(zhì)。從買買買,到斷舍離,很快。
有一個問答是這樣的——
問:“做哪些事情可以提升生活品質(zhì)?”
答:“定期扔?xùn)|西?!?/p>
那消費升級該怎么做呢?
答案是,跳到時間的維度,重新思考我們的市場,優(yōu)化消費者在一定時間里的自我感受。有時候,你看到的東西是一模一樣的,但它背后的道理,正在發(fā)生變化。財經(jīng)媒體人吳伯凡有一句話:“用戶不會再為柴米油鹽醬醋茶的‘茶’而付錢,卻會為琴棋書畫詩酒茶的‘茶’而付錢。”上一個“茶”,是你空間當(dāng)中的一個物件;而下面的“茶”,和周邊的每一個字,都代表一段美好的時間。
所以,這輪消費升級,提供的不是炫耀品,而是體驗品。——消費者會愿意為一塊點心里添加的玫瑰花瓣付錢,為企業(yè)創(chuàng)始人的一念堅持付錢,為故事付錢,為細節(jié)付錢;為一切讓自己的生命、時間變得更美好的東西付錢。