基于職業(yè)能力視角的導(dǎo)游技能大賽賽項設(shè)置研究

孟學(xué)敏

技能大賽已經(jīng)成為旅游教育行業(yè)關(guān)注的焦點，對于旅游院校的導(dǎo)游專業(yè)來說，其主要關(guān)注的就是關(guān)于導(dǎo)游的職業(yè)技能大賽。導(dǎo)游職業(yè)技能大賽技能夠有效檢驗導(dǎo)游專業(yè)教育的教學(xué)效果，并且對旅游院校導(dǎo)游專業(yè)的培養(yǎng)的方向具有一定的示范作用。文章根據(jù)職業(yè)能力的視角進行分析，對現(xiàn)階段的賽項設(shè)置提出了相關(guān)的建議與對策。

組織導(dǎo)游技能大賽能夠檢驗出導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生對專業(yè)技能的掌握以及對職業(yè)能力的培養(yǎng)成果。其的賽項設(shè)置也應(yīng)該體現(xiàn)出對導(dǎo)游職業(yè)核心能力的檢驗和觀察。但是，隨著實踐的不斷深入，一些賽項的設(shè)置在導(dǎo)游的應(yīng)急事件處理能力與路線的規(guī)劃和設(shè)計等等具體的方面存在一些不足，需要進行相關(guān)的改進措施。

一、導(dǎo)游技能大賽存在的積極作用

（一）搭建出重要的導(dǎo)游技能交流平臺

通過導(dǎo)游技能大賽的組織，可以讓參賽的院校與參賽人員進行互相交流和溝通，參賽的院校和參賽人員對于技能大賽進行觀看和溝通，可以達到互相學(xué)習(xí)與進步的目的，并且可以對其他院校的成功經(jīng)驗與相關(guān)的做法進行有效借鑒與學(xué)習(xí)，再重新利用到本校的實際教學(xué)活動中，通過比賽來促進教學(xué)水平與學(xué)生學(xué)習(xí)效率的提升。

（二）導(dǎo)游技能大賽的舉辦可以提升學(xué)生綜合素養(yǎng)

導(dǎo)游技能大賽的舉辦雖然只是讓學(xué)生在舞臺上進行了簡單的表演，但是臺上的短時間的表演對于參賽的人員來說是對其的心理素質(zhì)和語言表達能力以及專業(yè)知識的應(yīng)用水平，還包括視線的交流和相關(guān)的才藝表演等各個角度的綜合考查，因此，參賽人員在經(jīng)歷了一個階段的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的過程中，在對比賽成績進行追逐的時候，對參賽人員的職業(yè)綜合素養(yǎng)方面也有了一個質(zhì)的提升。對學(xué)生未來進行導(dǎo)游有著積極的影響。

（三）有效推動校企合作，創(chuàng)新導(dǎo)游專業(yè)課程

在參加導(dǎo)游技能大賽時，旅游院校要選出優(yōu)秀的學(xué)生參與其中，還要積極邀請相關(guān)的旅游企業(yè)與專家參與到比賽的評審中，通過院校與企業(yè)之間的合作，雙方可以組成強大的輔導(dǎo)隊伍，在對學(xué)校的參賽人員進行嚴格要求與培養(yǎng)時，還為相關(guān)的企業(yè)提供了優(yōu)秀的實用導(dǎo)游專業(yè)人才，使得院校和企業(yè)的資源得以共享。并且，導(dǎo)游技能大賽對于導(dǎo)游專業(yè)課程的教學(xué)方面的改革也發(fā)揮著積極的作用。根據(jù)企業(yè)的工作流程與具體的崗位要求，可以把大賽的賽項內(nèi)容與教學(xué)結(jié)合起來，促進導(dǎo)游專業(yè)課程的創(chuàng)新與改革。

二、導(dǎo)游技能大賽的賽項設(shè)置相關(guān)的對策與建議

（一）對于應(yīng)急事件的處理能力

賽項要考慮到導(dǎo)游從業(yè)人員的組成和年齡結(jié)構(gòu)以及個人的抗壓能力，還有現(xiàn)階段客人的維權(quán)意識的提升、相關(guān)應(yīng)急知識的缺乏等問題。很多導(dǎo)游工作者在面臨車禍和中暑以及火災(zāi)、高原反應(yīng)等緊急情況與事件時，因為上述的種種原因的影響，會出現(xiàn)驚慌失措的情況，導(dǎo)致錯過了救治游客的最佳時機，使得游客出現(xiàn)受傷的問題，嚴重的還可能導(dǎo)致游客的生命受到威脅。根據(jù)這種問題，可以在對賽項進行設(shè)置時，加入與上述內(nèi)容有關(guān)的考察項目，可以利用視頻的優(yōu)勢，把發(fā)生過的事件進行播放并讓選手對視頻中導(dǎo)游的做法進行評價和判斷。還可以通過情景模擬的方法，讓大賽的承辦方提供人員來作為游客，對各種場景進行仿真模擬，讓參賽人員現(xiàn)場對問題進行處理。這樣設(shè)置技術(shù)大賽的賽項可以有效培養(yǎng)參賽人員的應(yīng)急事件的處理能力，提高其的專業(yè)素養(yǎng)。

（二）重點關(guān)注對導(dǎo)游講解能力考查的賽項設(shè)置

導(dǎo)游的講解能力是導(dǎo)游最為基礎(chǔ)的能力之一。在導(dǎo)游的技能中有著重要的地位?，F(xiàn)階段的大賽的賽項設(shè)計已經(jīng)有了長足的進步，但是在講解的過程中還要進關(guān)注到講解內(nèi)容的新穎性與深度，加強講解過程中的現(xiàn)場感，還要注意對體態(tài)語言的科學(xué)訓(xùn)練。另外，在講解時還要導(dǎo)游明確自身的定位，突出講解的重點，對講解的線路進行科學(xué)設(shè)計，通過導(dǎo)游技能大賽讓參賽人員的講解能力全方位的提升。

（三）降低才藝表演的分數(shù)比例

一般情況下，才藝表演的分數(shù)是總分的百分之十，主要對參賽人員的才藝進行考查。才藝表演也主要是為了調(diào)節(jié)旅途的氣氛。但是在具體的導(dǎo)游工作過程中，營造活躍氛圍的方式有很多，很多方式不適合在技能大賽中進行表演，而有些在比賽中表演效果很好，但是在帶團過程中沒有相關(guān)的條件來表演。并且，才藝表演只是為了調(diào)節(jié)旅途氣氛，因此，可以對才藝表演的分數(shù)比例進行降低，使得導(dǎo)游技能大賽的認可度可以得到提升。

（四）合理提升參賽購物推銷能力的相關(guān)賽項

在旅游的目的地，對具備明顯地域特色的紀念品等相關(guān)物品的推銷，對導(dǎo)游的收入有著重要的影響，也可以有效加深人們對旅游目的地的印象，對提升其的知名度發(fā)揮重要作用，因此，導(dǎo)游的購物推銷水平在未來的職業(yè)生涯中也是非常重要的能力?？梢愿鶕?jù)需要增加這一賽項。可以在比賽中提供目的地幾項特色的產(chǎn)品，讓參賽人員選擇自己認為喜歡的產(chǎn)品進行推銷，這樣來不斷培養(yǎng)和提升參賽人員推銷這一重要的職業(yè)能力。

三、結(jié)語

總而言之，現(xiàn)階段導(dǎo)游技能大賽越來越被重視，需要在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸收相關(guān)專家和專業(yè)教師各方面的意見，把大賽賽項設(shè)置進行創(chuàng)新與調(diào)整，以逐漸提高導(dǎo)游人員的職業(yè)能力，促進專業(yè)水平的提升。

（作者單位：林芝市職業(yè)技術(shù)學(xué)校）endprint