黎明家具：傳統(tǒng)行業(yè)的“智能觀”

齊元

“我們從板材開始做家具，最終目的是要解決辦公環(huán)境的升級?！崩鑴賴偨Y(jié)道，“要建立辦公環(huán)境的生態(tài)圈”

2017年，是黎明家具（全稱：北京黎明文儀家具有限公司）坐鎮(zhèn)北京的第24個年頭。

這家企業(yè)對于很多人來說，似乎比較陌生。它幾乎不打廣告，也不進(jìn)駐類似紅星美凱龍那樣的大型連鎖家居賣場，但它服務(wù)的對象，列出來卻著實驚人——中共中央辦公廳、國家廣電總局、北京市人民政府、北京市高級人民法院、中科院、中國航天科技集團(tuán)、清華大學(xué)、中國石化、中國銀行、建設(shè)銀行、中國移動、聯(lián)想集團(tuán)、奇虎360……從黨政機(jī)關(guān)、科研院所到金融、IT等領(lǐng)域的大型企事業(yè)單位，可謂一應(yīng)俱全。

多年來，黎明家具以對公業(yè)務(wù)為主，提供辦公家具及配套服務(wù)。在外人看來，是傳統(tǒng)行業(yè)中的傳統(tǒng)企業(yè)。

然而，事實并非如此。

智能辦公“生態(tài)圈”

轉(zhuǎn)變發(fā)生于2015年。

彼時，黎明家具的總部展廳開始重新裝修。來自馬來西亞、臺灣、珠海等地的設(shè)計師紛紛提出自己的設(shè)計理念，探討如何能更好地表達(dá)這家老牌企業(yè)的新形象。原本從設(shè)計出發(fā)，最后卻演變成了對企業(yè)的新定位——“科技黎明、數(shù)字黎明”。

對此，黎明家具總裁黎勝國笑談：“這是聊出來的定位。”

其實，這個時期的黎明家具，已經(jīng)實現(xiàn)了連續(xù)12年中央國家機(jī)關(guān)家具采購排名第一的業(yè)績（來自《政府采購信息報》），影響力可見一斑。不過，止步不前向來不是這家企業(yè)的性格。早在十年前服務(wù)中國銀行的時候，黎明家具就曾投入100萬元，大膽引進(jìn)了當(dāng)時鮮見的視頻會議系統(tǒng)，用于優(yōu)化企業(yè)的溝通方式。這套在今天看起來仍然不落伍的體系，或許可以視為黎明家具“敢為行業(yè)先”的一個注解。

而“科技+數(shù)字”的提法，又進(jìn)一步明確了黎明家具辦公業(yè)務(wù)的發(fā)展方向——“我們從板材開始做家具，最終目的是要解決辦公環(huán)境的升級?！崩鑴賴偨Y(jié)道，“要建立辦公環(huán)境的生態(tài)圈?！?/p>

“生態(tài)圈”的打造，僅靠單打獨斗當(dāng)然不行，一頭牽動著產(chǎn)業(yè)鏈合作，一頭牽動著市場需求，方方面面都需要打通。黎明家具采取的打法是“兩手都要抓、兩手都要硬”。

在產(chǎn)業(yè)鏈合作方面，黎明家具憑借多年來的行業(yè)積淀，集科、工、貿(mào)于一體，在上下游擁有極大話語權(quán)。這使得它有實力擺脫家具行業(yè)的局限性，跨行業(yè)去尋求、引入新的戰(zhàn)略合作伙伴，共同研發(fā)和改良新型技術(shù)手段（如智能鎖、空間管理系統(tǒng)、云視頻會議系統(tǒng)、共享屏幕、無線充電、智能升降系統(tǒng)等），為實現(xiàn)辦公智能化奠定基礎(chǔ)。

兼具風(fēng)險投資人身份的黎勝國，會著意選擇、扶持那些與黎明家具主營業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)團(tuán)隊、創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行合作，而后順理成章地將對方的技術(shù)引入自家企業(yè)。這種方式，既增強(qiáng)了科研技術(shù)本身的實用性，又能將企業(yè)的使用效果反饋給研發(fā)團(tuán)隊，促進(jìn)技術(shù)不斷升級;既加大了企業(yè)對技術(shù)方向的把控力，也促成了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊產(chǎn)品開發(fā)的定制化、商業(yè)化，一舉多得。

“我現(xiàn)在每天都會抽出三個小時的業(yè)余時間，來看各種新的技術(shù)信息?！崩鑴賴f。據(jù)悉，科大訊飛也是他投資的企業(yè)之一，這也為黎明家具未來邁向人機(jī)交互智能化提供了想象空間。

除了主動尋求技術(shù)創(chuàng)新，在以往與百度、聯(lián)想等科技巨頭的合作中，黎明家具也依據(jù)客戶需求不斷提升技術(shù)水平。因此，打通科技的生態(tài)圈對于黎明家具而言，更像是內(nèi)外力結(jié)合的產(chǎn)物。正如黎勝國所言，“人家比我們前衛(wèi)，這些我們永遠(yuǎn)要學(xué)習(xí)，把好東西引進(jìn)來，內(nèi)化在企業(yè)，普及到行業(yè)?！?/p>

面向市場需求，黎明家具也在積極尋找和解決用戶痛點。以共享辦公空間為例，2015年以來，小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的數(shù)量急劇增長，對于年輕的創(chuàng)業(yè)者來說，傳統(tǒng)的固定、封閉的辦公室已經(jīng)不再滿足他們的需求，他們更傾向于在一個相對開放、辦公資源豐富、環(huán)境良好的空間里進(jìn)行辦公。

在共享空間的辦公模式?jīng)]有出現(xiàn)之前，很多人都會到咖啡館里進(jìn)行辦公，但也有很多創(chuàng)客反映，咖啡廳的環(huán)境相對嘈雜了一些。同時，創(chuàng)業(yè)初期的團(tuán)隊，資金比較緊張，對于購買辦公設(shè)備這種重資產(chǎn)的投入更加謹(jǐn)慎，而共享空間的出現(xiàn)，解決了這一人群的辦公需求。

目前，共享辦公空間的經(jīng)營主體以自持物業(yè)的地產(chǎn)商和“租賃+二次裝修+分租給初創(chuàng)公司”的運營商兩類為主。據(jù)克而瑞研報顯示，截至2016年末，聯(lián)合辦公空間運營商已超3500家，提供超過10萬張工位。有了之前各種“共享燒錢大戰(zhàn)”的市場教育，我們不難推想，這一領(lǐng)域也將迎來血戰(zhàn)。

黎明家具看似是個局外人，但無論主體是誰，辦公家具總是不可或缺的，雙方爭奪的結(jié)果，無疑使辦公家具獲得了更大的市場空間。不過，黎勝國更加關(guān)注這個“生態(tài)圈”里的技術(shù)含量——如何打造更適合共享辦公的家具？

在黎明總部展廳，記者見到了幾款為共享辦公量身打造的產(chǎn)品——掃碼識別的辦公桌，可以將租用的時間精確到分，真正實現(xiàn)了“分時租賃”，更適合自由職業(yè)者，或者臨時辦公的個人入駐者;辦公桌自帶的智能燈具具有記憶功能，可以識別和存儲同一用戶每天辦公的時段與時長，然后依據(jù)這些數(shù)據(jù)，自主調(diào)節(jié)燈光明暗，避免了因為忘記隨手關(guān)燈帶來的資源浪費，也不失為對創(chuàng)業(yè)者的過勞辦公的一種提示。

升級版的視頻會議系統(tǒng)，參會者可在任意地點，通過手機(jī)、平板、電腦一鍵進(jìn)入會場，可以分享任何內(nèi)容，并直接在顯示屏上勾畫、存檔……這些設(shè)計，使得黎明家具與行業(yè)中依靠低價租賃換取“共享”空間的家具企業(yè)之間，形成了鮮明對比。黎勝國強(qiáng)調(diào)，“我們不只是做家具，而是要做整個辦公系統(tǒng)的解決方案?！?/p>

邁向C端

“做了多年的辦公家具，我們發(fā)現(xiàn)了定制家具的風(fēng)口。但是，辦公家具與定制家具，差不多相當(dāng)于兩個行業(yè)了。”黎勝國坦言，在試水民用家具之初，也曾有過因為設(shè)計不合理遭投訴的經(jīng)歷。直到2015年，運用互聯(lián)網(wǎng)思維打造的子公司——小尼宅配的成立，黎明家具才真正向C端市場邁出了堅實一步。endprint

小尼宅配所在的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，在2014年還是個新興產(chǎn)業(yè)，2015年受到資本熱捧，行業(yè)快速復(fù)制，一度有超過200家線上家裝平臺及企業(yè)。由于模式雷同，缺乏核心競爭力，2016年，大批無硬實力企業(yè)在短期內(nèi)消亡。今天，行業(yè)進(jìn)入高速洗牌期，第一梯隊中的平臺型企業(yè)土巴兔、齊家網(wǎng)，垂直型企業(yè)有住網(wǎng)、愛空間等已然形成寡頭之勢。

小尼宅配就是在這樣暴風(fēng)驟雨般的市場環(huán)境中成長起來的，也是逆勢上揚的一匹黑馬。據(jù)小尼宅配CEO劉杰介紹，小尼宅配推出的“軟裝+硬裝”全屋定制一站式解決方案，在銷售上采用O2O模式，線上線下相結(jié)合，用戶既可以在線上應(yīng)用沉浸式VR展示廳，感受設(shè)計風(fēng)格，DIY更換和設(shè)計家裝，也可以到線下的實體店親自體驗，感受材質(zhì)。

依托于黎明家具在北方地區(qū)深耕多年的市場優(yōu)勢，小尼宅配目前已有100多家體驗館布局，今年渠道還將繼續(xù)下沉，在三四線城市進(jìn)行市場補充。而黎明家具20多年來與房地產(chǎn)企業(yè)的合作，也在小尼宅配的發(fā)展中發(fā)揮了很大作用。據(jù)悉，包括龍湖地產(chǎn)、自如家在內(nèi)的高端白領(lǐng)公寓企業(yè)，都與之展開了全面合作。而“首次置業(yè)、40歲以內(nèi)的年輕白領(lǐng)一族”，也正是小尼宅配的目標(biāo)群體，二者的用戶畫像高度吻合。

在劉杰看來，小尼宅配更引以為傲的是引入德國生產(chǎn)線打造的“工業(yè)4.0智能工廠”。在這里，“拆單”軟件將家具產(chǎn)品拆解成機(jī)器語言，直接傳輸給機(jī)器，然后智能開料機(jī)依據(jù)定制化的數(shù)據(jù)，對大量訂單進(jìn)行智能拆單、混合排產(chǎn)，不同規(guī)格尺寸同時裁切，省時省料;智能打孔機(jī)利用三維坐標(biāo)精準(zhǔn)控制鉆孔位置和深度，定位精確至毫米。

整個智能化生產(chǎn)過程，僅僅通過掃描二維碼，就讓一件產(chǎn)品從選材、生產(chǎn)、倉儲、物流及安裝等環(huán)節(jié)形成自動連接管理，極大節(jié)省了人力與時間成本，將大規(guī)模按需設(shè)計、按需制造、按需配送的定制化生產(chǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實。

談到“智能”，黎勝國說，“智能應(yīng)該分兩種，一種是智能產(chǎn)品，一種是智能制造。”智能制造是上文指向的自動化生產(chǎn)體系。而談到智能產(chǎn)品，黎勝國則很感慨：“目前市場上的‘智能，我不知道怎么定義，只能稱它為‘偽智能。對于普通大眾而言，只要比過去的生活更方便，就算是‘智能。從營銷的角度講，這也可以理解，但是離老百姓的生活還是遠(yuǎn)了?！?p>

黎勝國說，“智能應(yīng)該分兩種，一種是智能產(chǎn)品，一種是智能制造。圖為黎明家具的“工業(yè)4.0智能工廠。

的確，在“智能家居”呼聲高漲的當(dāng)下，一些商家打著“智能家居”的旗號，噱頭的意義遠(yuǎn)大于價值本身。他們所謂的“智能化”，無非將產(chǎn)品連上了一款A(yù)PP，將實體操作變成線上操作。實際上，這是很初級的操作方式，相當(dāng)于電視機(jī)的遙控器。而真正的智能家居，不僅要求完成對設(shè)備的控制，還要盡可能貼近用戶的需求，依靠物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)家居設(shè)備彼此之間的“溝通”，完成信息采集和傳達(dá)。在這里，智能家居就像一個管家，能憑借感知、探測和反饋能力，在信息平臺和多媒體平臺采集海量大數(shù)據(jù)，再對用戶的興趣愛好等基本信息進(jìn)行分類，從而呈現(xiàn)有效精準(zhǔn)的服務(wù)內(nèi)容。例如，智能燈泡不僅可以自動開關(guān)，還應(yīng)能根據(jù)情景、甚至感知主人的喜怒哀樂，設(shè)置不同的色彩、亮度，為用戶提供人性化的服務(wù)。二者看似形似，卻在技術(shù)根基上有著天然的不同。

面對浮躁多變的市場亂象與尚待成熟的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)，黎明家具在產(chǎn)品層面的智能化思路有著難得的清醒。

“仰望星空，還要腳踏實地。”在黎勝國看來，“從定制家具到智能家具，到智能家居，到平臺型的智能家居，這是我們的發(fā)展思路。”但路還要一步一步走，以智能家具為入口，先做與家具強(qiáng)關(guān)聯(lián)的智能化（如家具收納系統(tǒng)），然后再做弱關(guān)聯(lián)的智能化（門鎖、燈光、窗簾等），最終形成閉環(huán)。他說，“我們以家具為本，首先要把本行做好，做到無可挑剔，然后保持對科技前沿的敏感，引進(jìn)或聯(lián)合開發(fā)，這才是我們想要的?！眅ndprint