“零等待”的時代

高利明

“即時”取締了“及時”，移動互聯(lián)網(wǎng)摧枯拉朽式地橫掃了桌面互聯(lián)網(wǎng)，手機將臺式電腦掃進了儲藏箱

一個有趣的現(xiàn)象，無論是在車上、飯局中，還是在辦公室里，大屏幕蘋果手機多半是女生在使用，并且，越是小女生使用大蘋果的比例越高。為什么小女生愛用大蘋果、大屏幕手機？

比較流行的說法是“顯臉小”，意思是說“拍出的照片更好看”。有個美國科學(xué)家對此做了一個調(diào)查，結(jié)論是因為“大屏幕的蘋果續(xù)航時間更長”，翻譯過來就是“害怕掉電”。雖然屏幕越大越耗電，但大屏幕手機所用的電池體積也更大，儲存的電量也更多，因而往往大屏幕手機的續(xù)航時間更長。

“害怕掉電”是“害怕斷網(wǎng)”的衛(wèi)生版，在“害怕斷網(wǎng)”背后的隱藏欲望核心主題是“即時滿足”、是“零等待”。僅僅是“及時滿足”是遠不足夠的，新的質(zhì)量標準是“即時滿足”。在“即時標準”的提速之下，傳統(tǒng)的“及時”已經(jīng)退化成了殘次品。至于等待，對于任何超過“零等待”的等待，都將被實施“零容忍”“負容忍”的懲罰。

因為“即時”取替了“及時”，更正確地說，是“即時”取締了“及時”，所以移動互聯(lián)網(wǎng)摧枯拉朽式地橫掃了桌面互聯(lián)網(wǎng)，手機將臺式電腦掃進了儲藏箱。

因為對“非零等待”的懲罰，今日頭條壓倒了新浪門戶，長篇大論的博客不敵短小精悍的微博，短視頻更是把紀錄片送進了博物館。

“即時滿足”這個表述太文縐縐了，一點溫度也沒有，“即時滿足”，大白話就是“馬上就要”?！榜R上就要”，這是有力量有表情的四個字，是號令天下的四個字，也是重新塑造“馬上就要”這個族群自我的四個字，恐怕沒有比這四個字更能刻畫新新一族的新世界了。

具體有三，一是族群的自我被“零等待”支配了并且被改造了。這個族群的期待被縮短了，滿足也隨之減少了，再來一次的沖動就更加強烈了。對這個“再來一次”的最佳應(yīng)答正是游戲，這是游戲廠商大發(fā)其財，騰訊、網(wǎng)易營收與股價屢創(chuàng)新高的源動力、核動力所在。

二是多個“零等待”是并行發(fā)生的、同時發(fā)生的。一個“馬上就要”越容易被應(yīng)答越容易被滿足，非但沒有消滅當(dāng)下的馬上就要，反而催生了更多的馬上就要進入當(dāng)下，因為“馬上就要”們正在排隊，對當(dāng)下的“馬上就要”處理得更快，只是加快了隊列的行進速度，非但沒有消滅隊列，反而鼓勵更多的新的“馬上就要”來加入隊列。這個特性催生了“即時快遞”這個市場，這里說的不是“美團”“餓了么”，這里特指的是閃送、鄰趣，是鄰趣小哥給你閃送樓下的星巴克上樓，因為你不想親自排隊，因為你正忙著打王者榮耀，因為你想一邊喝著星巴克一邊打王者榮耀。毫無疑問這更是將FEDex、順豐申通等隔夜快遞歸檔到了上個世紀。

三是催生了多個“零等待”的新品類。其實，網(wǎng)紅們、網(wǎng)絡(luò)名人們的興起也端賴于此，因為馬上就要的需求已經(jīng)不僅僅局限在超市貨架上的那數(shù)十種軟飲料、小零嘴，電子世界虛擬空間催生了數(shù)以千計的“零等待”的新品類，以微博平臺為例，至少新增了數(shù)百個嶄新的品類，而每一個新品類都需要一個代言人。

在“零等待”的新世界里頭，不舍與不敢就成為了一枚硬幣的兩面。

這個戀戀不舍，表現(xiàn)為小男生們用能量棒三口十五秒鐘解決一餐早飯，以最大化在線時長；這個惶惶不敢，表現(xiàn)為小女生們使用更大的手機來保證更長的電池續(xù)航能力（所對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)續(xù)航能力），因為如果自拍連續(xù)劇斷了片、飯點上沒能曬上打卡照，那可比裸妝出門更丟丑。

小女生用大蘋果、大屏幕手機，潛臺詞是對“零等待”的保駕護航。

（作者系上海金融與法律研究所研究員）