教師情緒勞動研究綜述

【摘要】教師既是高情感投入和高情緒勞動的職業(yè)。教師的情緒會給教學(xué)效果和師生雙方的身心健康產(chǎn)生巨大影響。本文在情緒勞動的概念、研究工具、影響因素及其可能帶來的積極和消極方面做了論述，并提出了研究的展望。

【關(guān)鍵詞】情緒勞動 教師

【中圖分類號】G451 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）33-0011-02

教師在教學(xué)中需要對自己的情緒進(jìn)行管理。教師盡可能向?qū)W生展現(xiàn)出自信、熱情的一面，盡量不出現(xiàn)不耐煩或大發(fā)雷霆的情緒狀態(tài)。可以說教學(xué)過程也是一場情緒勞動。很多研究表明，教學(xué)是一種容易造成情緒枯竭耗損的職業(yè)。

本文回顧了前人的研究成果，并提出了問題和研究展望。對教師情緒勞動的研究對緩解教師的壓力，提高教學(xué)效果和維護(hù)師生雙方的身心健康有重要意義。

一、情緒勞動的概述

“情緒勞動”是Hochschild于1983年正式提出，并將其定義為管理好自己的情緒以便創(chuàng)造一個公眾可以觀察到的面部和肢體表現(xiàn)。一般認(rèn)為情緒勞動分為表層行為、深層行為和自然行為三部分。表層行為是一種暫時且假裝的情緒表現(xiàn)，僅調(diào)控外在的表情、動作和聲音語氣等，而不改變個體的內(nèi)心情緒感受；深層勞動則是從內(nèi)心到行為的做出情緒的調(diào)整；自然行為是個體產(chǎn)生于組織規(guī)則一致的情緒體驗(yàn)。

黃敏兒，吳鐘琦，唐淦琦（2010）的研究發(fā)現(xiàn)，表層加工會導(dǎo)致較差的心理健康，造成情緒枯竭和工作滿意度降低，深層加工與較低的情緒枯竭密切相關(guān)，預(yù)測好的心理健康狀況。自然行為消耗較少的生理和心理能量，更為優(yōu)越。

二、情緒勞動的主要研究方法

目前關(guān)于情緒勞動的研究多采用問卷法。國外比較著名的是Diefendorff 在2005年編制的“情緒勞動策略量表 ”，包括3 個分量表：自然行為、深層行為和表層行為 。

國內(nèi)學(xué)者編制的問卷主要有以下：劉衍玲（2007）編制了中小學(xué)教師情緒勞動問卷，包含表面行為、主動深度行為、被動深度行為三個維度。吳宇駒（2008）編制了教師情緒勞動問卷，主要包含表面行為、深層行為、自然行為和情緒勞動知覺四個維度，信效度較好。廖小安（2011）編制了中學(xué)教師情緒勞動的問卷，其問卷包含六個維度，28個項(xiàng)目。

三、教師情緒勞動的影響因素的研究

目前的研究主要圍繞人口統(tǒng)計學(xué)變量方面的差異、個體因素和組織因素等。

人口統(tǒng)計學(xué)變量上的研究包含性別、教齡、學(xué)歷等。田學(xué)紅，周厚余，陳登偉（2008）通過研究特殊教育教師，情緒勞動各方面并未表現(xiàn)出顯著的性別差異。而劉衍玲（2007）對一般中小學(xué)教師研究，發(fā)現(xiàn)不同性別教師在自然行為上存在顯著差異，表面行為上沒有顯著差異。可見不同類型教育的教師情緒勞動策略間存在一定差異。

胡艷華，苗培周，曹雪梅（2015）對小學(xué)教師的研究發(fā)現(xiàn)，大專學(xué)歷的教師的表層行為策略的使用程度顯著高于本科學(xué)歷的教師。有6-10年教齡的教師在教學(xué)工作中采用深層行為策略的程度顯著低于10年以上教齡的教師。

個體因素主要涉及教師個人的人格特質(zhì)和心理素質(zhì)。李紅菊（2007）研究發(fā)現(xiàn)，社會支持、正負(fù)性情緒傾向和職業(yè)自我認(rèn)同與教師的情緒勞動四個維度正相關(guān)，并且對深層偽裝、表層偽裝和自動調(diào)節(jié)的維度具有預(yù)測作用。

在組織因素上，認(rèn)為組織支持、工作環(huán)境等會影響教師的情緒勞動。盧永彪，吳文峰（2016）對初中教師研究發(fā)現(xiàn)，組織支持感能夠正向預(yù)測情緒勞動的深層行為，它能通過調(diào)節(jié)職業(yè)發(fā)展、利他奉獻(xiàn)、人際關(guān)系等內(nèi)在工作價值觀來對表層行為產(chǎn)生影響。

四、教師情緒勞動的影響

1.教師情緒勞動的積極影響

教師的良好情緒會充分發(fā)揮教師的潛力和熱情，調(diào)動起良好的課堂氣氛。有助于提高學(xué)生興趣和信心，激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)和潛力，促進(jìn)對上課內(nèi)容的理解和掌握。

教師的真實(shí)體驗(yàn)符合組織的要求并且有助于課堂教學(xué)，會激發(fā)教師的主動性和積極性，獲得更好的效果。也使教師受到學(xué)生及其家長和領(lǐng)導(dǎo)的好評，增加教師的自我效能感，提升他們的心理素質(zhì)和幸福感。學(xué)生也在學(xué)習(xí)過程中獲得積極地情緒體驗(yàn)。

2.教師情緒勞動的消極影響

教學(xué)過程也包含著師生的情緒情感互動，若教師情緒不穩(wěn)定，出現(xiàn)憤怒、焦慮等負(fù)性情緒及表現(xiàn)，會引起學(xué)生緊張、焦慮等消極情緒，使學(xué)生注意力不集中，甚至使產(chǎn)生厭學(xué)和恐學(xué)情緒，從而影響教學(xué)效果。

對師生心理健康會產(chǎn)生消極影響。教師在工作中的消極情緒體驗(yàn)若長時間得不到緩解和釋放，往往會引起情緒失調(diào)癥狀，更為嚴(yán)重的是導(dǎo)致許多身體疾病的發(fā)生，對身心健康產(chǎn)生不同程度的損害。如果教師的負(fù)性情緒帶入課堂，甚至因情緒失控而做出過度懲罰學(xué)生等過激行為，必然會對學(xué)生的身心健康造成嚴(yán)重傷害。

五、當(dāng)前存在問題和研究展望

1.開發(fā)多樣的研究方法。如采用個案法以及訪談法深入追蹤教師在職業(yè)成長中情緒勞動的變化，或嘗試用實(shí)驗(yàn)法來研究情緒勞動的作用機(jī)制。

2.開拓新的研究角度?？梢試L試從學(xué)生的角度，組織的角度進(jìn)行研究。

3.加強(qiáng)對不同發(fā)展階段教師以及不同學(xué)科的教師的情緒工作的研究。

參考文獻(xiàn)

[1]胡艷華，苗培周，曹雪梅.小學(xué)教師情緒勞動策略與心理健康、工作滿意度的關(guān)系研究[J].南昌教育學(xué)院學(xué)報，2015，（01）：111-113.

[2]黃敏兒，吳鐘琦，唐淦琦. 服務(wù)行業(yè)員工的人格特質(zhì)、情緒勞動策略與心理健康的關(guān)系[J]. 心理學(xué)報，2010，（12）：1175.

[3] 李紅菊 .中學(xué)教師情緒勞動的概念建構(gòu)及其與重要預(yù)測因素、職業(yè)枯竭的關(guān)系 [D]. 北京 ： 北京師范大學(xué) ，2007.

[4]廖小安.中學(xué)教師情緒勞動問卷的編制與初步應(yīng)用[D].浙江師范大學(xué)，2011.

[5]劉衍玲.中小學(xué)教師情緒工作的探索性研究[D].西南大學(xué)，2007.

[6]盧永彪，吳文峰.初中教師工作價值觀對情緒勞動的影響：組織支持的調(diào)節(jié)作用[J].貴州師范大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版），2016，（04）：110-115.

[7]田學(xué)紅，周厚余，陳登偉. 特殊教育教師情緒勞動狀況調(diào)查[J]. 中國特殊教育，2009，（08）：50-56.

作者簡介：杜瑜（1995-），女，漢族，河北省保定市人，心理學(xué)專業(yè)本科生，單位：延邊大學(xué)師范學(xué)院心理學(xué)專業(yè)。endprint