新形勢下醫(yī)院政工工作重要性及完善措施的分析

熊丹

摘要：新形勢下，我國社會已經(jīng)進(jìn)入一個全新的狀態(tài)，在此情況下，醫(yī)院的發(fā)展也迎來了各種機遇和挑戰(zhàn)。為實現(xiàn)與社會同步，更好地服務(wù)大眾，醫(yī)院的管理模式和醫(yī)療制度都需要進(jìn)行調(diào)整，特別是政工工作的加強和完善一定要引起重視。政工工作是醫(yī)院各項工作開展和醫(yī)療隊伍建設(shè)的核心與導(dǎo)向標(biāo)，其重要程度可想而知。為提高醫(yī)院對政工工作重要性的認(rèn)識，本文將對此進(jìn)行著重分析，并提出幾點改進(jìn)措施，為促進(jìn)政工工作進(jìn)一步完善，更為醫(yī)院能實現(xiàn)制度革新，能更好地服務(wù)于民。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院政工工作；重要性；措施

引言：

我國改革開放制度的執(zhí)行使社會環(huán)境在新形式、新政策下發(fā)生了很大變化，人們在就醫(yī)時的要求也發(fā)生了改變，他們不僅僅停留在對醫(yī)療技術(shù)的要求上，對醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)也都有了講究。因此醫(yī)院作為服務(wù)機構(gòu)必須適應(yīng)這一系列變化進(jìn)行制度改良，完善政工工作更是重中之重。至于如何才能實現(xiàn)政工工作的全面改善，有效提高服務(wù)質(zhì)量，形成正確的醫(yī)療作風(fēng)，建立良好醫(yī)患關(guān)系，這也是本文將要重點分析的內(nèi)容。

一、認(rèn)清醫(yī)院政工工作的重要性是關(guān)鍵

近年來我國醫(yī)療技術(shù)水平和設(shè)備先進(jìn)程度都有了很大提高，能為那些需要就醫(yī)的患者提供更科學(xué)有效的治療。然而由于醫(yī)生和護(hù)士的思想政治水平有限，服務(wù)觀念不夠強，從而出現(xiàn)對本崗位的職責(zé)不夠重視，在工作中對患者的服務(wù)態(tài)度不好，情緒化等現(xiàn)象，甚至有人經(jīng)不起利益誘惑而做出違法犯罪的事情，結(jié)果不僅造成醫(yī)患關(guān)系不斷惡化，甚至引起社會對醫(yī)院的質(zhì)疑[1]。在此，醫(yī)院對相關(guān)事件進(jìn)行處理的同時，更應(yīng)該反思，是否清楚的認(rèn)識到政工工作的重要性，是否真的對其工作內(nèi)容進(jìn)行落實。

政工工作對于一個醫(yī)院來說，就相當(dāng)于一個人的思想。人的思想可以決定其主觀意識和行為方式，而政工工作則是為醫(yī)院工作人員指導(dǎo)思想方向、促進(jìn)服務(wù)意識和良好作風(fēng)形成的核心與關(guān)鍵。上述問題的發(fā)生主要是由于醫(yī)院不重視對醫(yī)務(wù)工作者的思想道德、醫(yī)德和心理素質(zhì)的培養(yǎng)，缺乏人文建設(shè)，而這些問題必須依靠政工工作的執(zhí)行來解決，并且政工工作的貫徹落實能有效預(yù)防和減少類似問題的發(fā)生。因此，明白政務(wù)工作的重要性并重視和完善政務(wù)工作，這是醫(yī)院實現(xiàn)良性發(fā)展的基本要求。

二、完善政工工作的具體措施分析

（一）加強政工隊伍建設(shè)，從根本上提高工作效率

政工工作涵蓋的內(nèi)容多且雜，因此必須由一批知識廣、責(zé)任心強、善管理的人才隊伍來執(zhí)行，才能提高執(zhí)行力度和工作效率，從根本上解決目前政工工作中存在的紕漏和問題。關(guān)于政工隊伍的建設(shè)可從以下兩個方面展開：

1、組織多方面的培訓(xùn)和考核，提高政工的整體素質(zhì)

培訓(xùn)可從思想政治教育、醫(yī)療技能操作、政工工作指導(dǎo)三方面進(jìn)行，保證政共工作人員具備基本的道德觀念和職業(yè)素質(zhì)，形成正確的政治立場，有原則有操守的辦事。另外培訓(xùn)過后可不定期對政工進(jìn)行考核，時刻提醒他們嚴(yán)于律己，以身作則[2]。

2、建立鼓勵和懲罰政策，激勵政工盡職盡責(zé)的工作

由于上升較慢或得不到重用，導(dǎo)致有些政工出現(xiàn)消極怠工、拖拉做事的行為，因此醫(yī)院在重視醫(yī)務(wù)工作的同時，不能忽視了政務(wù)工作人員的感受。建立一套完整的管理機制，獎勵和提拔敬業(yè)的政工，對于作風(fēng)不正，得過且過的政工則嚴(yán)肅處理，以公正、公平、獎罰兼?zhèn)涞恼弑O(jiān)督政工恪盡職守[3]。

（二）改變工作觀念，以尊重平等的態(tài)度待人處事

政工工作以服務(wù)醫(yī)院的發(fā)展為核心，在醫(yī)院運行過程中承擔(dān)了員工的思想建設(shè)工作，及時化解各種矛盾和問題，而這些大多是靠與人溝通來達(dá)到目的。因此工作中應(yīng)拒絕以高調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)發(fā)號施令，不能遇到事情只考慮自身利益，更不能利用職權(quán)對自己不喜歡的職員進(jìn)行打壓。工作中要主動融入整個醫(yī)務(wù)工作團隊，深入他們的工作環(huán)境，學(xué)會換位思考，尊重和理解員工，平等待人，公平處事。這樣使職員在心理上得到安慰和滿足，他們才會心甘情愿地服從管理，認(rèn)真做好本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，從而有效減少醫(yī)患矛盾與糾紛。

（三）建立責(zé)任制度，督促工作落實

現(xiàn)在政工工作中很多都只注重形式而不切實解決問題，或者對問題能拖就拖，敷衍了事，使相關(guān)問題得不到及時處理，工作內(nèi)容無法落實到位，對醫(yī)院的健康發(fā)展形成隱患。因此，有必要建立一套由領(lǐng)導(dǎo)主管，分團隊有組織的實施，工作細(xì)分到個人，責(zé)任到個人，而每個政工的工作態(tài)度和做事效率又直接影響團隊評比，以此形成相互監(jiān)督與管理的體系，督促大家高效率完成工作任務(wù)。

（四）結(jié)合實際，提高工作創(chuàng)新性

1、對醫(yī)院目前的政工工作模式進(jìn)行調(diào)整

醫(yī)院現(xiàn)有的政工工作有其固定的思考模式，而在不斷發(fā)展的社會中，政工工作想要取得重大進(jìn)展，就必須突破格局，與時俱進(jìn)。在工作中要善于應(yīng)用科學(xué)指導(dǎo)觀和網(wǎng)絡(luò)化的管理方法，拓展思考方向，提出更好的解決辦法，從而實現(xiàn)工作方式的創(chuàng)新性調(diào)整[4]。

2、把握醫(yī)務(wù)人員的心理，有技巧地處理問題

對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行心理輔導(dǎo)、緩解壓力這些都屬于政工工作的范疇，但是能否達(dá)到預(yù)期效果卻不得而知。而如果能采取有趣的交流形式，組織人文關(guān)懷活動，增加同事與同事之間，以及同事與政工領(lǐng)導(dǎo)之間的交流互動，促進(jìn)思想方面的同步和統(tǒng)一，對存在的問題也能及時發(fā)現(xiàn)和解決，相信這樣的方式比普通的談話溝通會更容易讓人接受，也更有效果，因此，在問題的處理技巧上也需要創(chuàng)新思維。

三、結(jié)束語

總之，一個醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展離不開醫(yī)務(wù)人員的努力與患者的支持，只有將政工工作全面展開并加強落實才能督促全體醫(yī)務(wù)人員思想統(tǒng)一和進(jìn)步，使大家能夠抵制各種誘惑與干擾，堅持原則，認(rèn)真地履行醫(yī)務(wù)職責(zé)，熱忱地為患者服務(wù)，從而提高患者滿意度，為醫(yī)院的創(chuàng)新進(jìn)步提供更好地條件與基礎(chǔ)。另外，需要強調(diào)的是，在抓政工工作時，務(wù)必突出重點，切實加強每項措施，不要太過形式化，這樣才能使政工工作真正意義上得到改進(jìn)和完善，促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)定持久的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐燕.探討新形勢下醫(yī)院政工工作的重要性及完善措施[J].科學(xué)中國人，2015 （8Z）.

[2]李丹丹.試論新形勢下加強醫(yī)院政工工作的重要性[J].決策與信息，2016 （6）：159-159.

[3]王輝.淺析醫(yī)院政工隊伍建設(shè)中存在的問題及解決辦法[J].價值工程，2011 ， 30 （22） ：305-305.

[4]楊增麗.做好當(dāng)前醫(yī)院政工工作的實踐思考[J].魅力中國，2014 （20） ：372-372.endprint