關(guān)于電費(fèi)抄核收優(yōu)化管理的探析

趙碧薇+宋巖

摘 要：在用戶用完電之后，供電企業(yè)會(huì)定期進(jìn)行抄表核算，并收取相應(yīng)的電費(fèi)。電費(fèi)是供電企業(yè)主要的經(jīng)濟(jì)收入，做好電費(fèi)的抄核收工作是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的保障?，F(xiàn)本文就電費(fèi)抄核收的優(yōu)化管理進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，提出一些措施建議以供參考。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)；抄核收；管理；路徑

為了能夠更好的實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷，我國(guó)的供電企業(yè)也在不斷的改進(jìn)和完善電費(fèi)抄核收工作方式，并且由傳統(tǒng)的人工抄核收方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑耸辗绞?。這樣的轉(zhuǎn)變不但能夠大大提高電費(fèi)的回收率，也對(duì)降損工作的開展提供了有力幫助，極大的提高了供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。然而目前我國(guó)在電費(fèi)抄核收的智能化管理上才剛剛起步，一些地方還需要不斷的改進(jìn)和完善，才能更好的發(fā)揮電費(fèi)抄核收的作用，提高工作效率。在此本文就提出了一些優(yōu)化電費(fèi)抄核收管理的辦法，具體如下所述。

1 建立專門的電費(fèi)管理中心

通過建立專門的電費(fèi)管理中心，可以使電費(fèi)抄核收業(yè)務(wù)范疇更加明確，有助于完善工作制度，劃分工作職責(zé)。電費(fèi)管理中心的主要職能是根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)抄核收業(yè)務(wù)的完成質(zhì)量進(jìn)行集中的監(jiān)督管理，控制本地的電費(fèi)回收率，監(jiān)管并控制電費(fèi)的回收情況，并對(duì)電費(fèi)的回收風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和防范。并且保管好相應(yīng)的電費(fèi)票據(jù)，分析當(dāng)?shù)氐挠秒娗闆r和電費(fèi)回收情況之間的聯(lián)系，找出信息流與現(xiàn)金流的差異，改善電費(fèi)的抄核收工作方式。這樣一來，電費(fèi)抄核收工作就處于全面的監(jiān)管狀態(tài)之下，使得抄表的周期得以固定，對(duì)抄核收業(yè)務(wù)的稽查力度更大，大大降低了線損，避免了多層電費(fèi)賬戶的使用弊端，使抄表核算后的電費(fèi)賬單集中在電費(fèi)管理中心處理，讓用戶可以直接將電費(fèi)繳納給電費(fèi)管理中心，通過專業(yè)統(tǒng)一的管理，可以減少中間環(huán)節(jié)產(chǎn)生的成本，縮短電費(fèi)繳納的時(shí)限，提高電費(fèi)的回收效率，也優(yōu)化了用戶體驗(yàn)，方便用戶更快捷的完成電費(fèi)繳納。

2 創(chuàng)新電費(fèi)抄收管理模式

以往的抄表、電費(fèi)回收模式通常都采取手工作業(yè)的形式，特別是在農(nóng)村地區(qū)，這樣的抄表方式會(huì)使得工作效率和工作的質(zhì)量都得不到非常好的保證，而電費(fèi)管理中心模式之下的電費(fèi)管理工作和傳統(tǒng)工作方式相比，其在工作效率和工作的質(zhì)量層面都有非常顯著的改進(jìn)和提升，其主要應(yīng)用于營(yíng)銷系統(tǒng)當(dāng)中，我們?cè)谙到y(tǒng)當(dāng)中加入電子表卡，電子表卡在運(yùn)行的過程中主要是使得審核人員能夠在相同的界面就能看到用電戶某一個(gè)特定時(shí)間段內(nèi)的用電明細(xì)，同時(shí)還能很好的審查變更異常的信息。此外，審核人員在實(shí)際的工作中還可以借助對(duì)用電量波動(dòng)大的用戶進(jìn)行查詢篩選以及全方位的整理，同時(shí)還要和其他問題共同匯總，最終形成審賬記錄，此外還要將這種情況及時(shí)的反饋給其他部門的人員。工作人員還要在現(xiàn)場(chǎng)開展檢查工作，排除用電過程中產(chǎn)生的各種漏洞，這樣也就可以節(jié)省大量的人力、物力和時(shí)間，工作的質(zhì)量和效率也在這一過程中有了非常顯著的發(fā)展和提升。

3 創(chuàng)新電費(fèi)核算模式

首先要在財(cái)務(wù)部門設(shè)置新的崗位-電費(fèi)會(huì)計(jì)崗位。電費(fèi)會(huì)計(jì)崗位在實(shí)際的工作中主要就是對(duì)整個(gè)供電公司的電費(fèi)核算以及核算管理進(jìn)行全面的控制和把握，取消以往的營(yíng)銷部門中應(yīng)收款管理崗、收費(fèi)整理崗和現(xiàn)金整理崗，這三個(gè)崗位之前所要完成的工作都交給電費(fèi)會(huì)計(jì)來做，這樣的安排方式會(huì)大大的減少工作當(dāng)中的中間環(huán)節(jié)，同時(shí)也使得工作的效率得到了十分顯著的提升。此外，供電企業(yè)取消了分公司電費(fèi)儲(chǔ)蓄銀行賬戶和電費(fèi)賬務(wù)處理業(yè)務(wù)，在這一過程中設(shè)立了一個(gè)高度統(tǒng)一的賬戶，這樣也就使得電費(fèi)管理的職能得到了全面的改進(jìn)和完善，電費(fèi)核算全部交付財(cái)務(wù)部門完成，此外還要制定出一個(gè)比較合理的辦法，減少核算過程中滯留的部分，使得財(cái)務(wù)賬面和電費(fèi)資金狀況能夠具有更好的一致性。核算人員在實(shí)際的工作中還要定期對(duì)數(shù)據(jù)和電費(fèi)的管理狀況予以全面的了解，如果在這一過程中出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的資金安全隱患，我們必須要采取有效的措施加以調(diào)整，確保其對(duì)賬工作的順利開展。

4 加強(qiáng)抄核收之間的相互監(jiān)督

電費(fèi)的回收需要經(jīng)過抄表、核算和收費(fèi)三個(gè)環(huán)節(jié)，這三個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，互相關(guān)聯(lián)。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)影響電費(fèi)的回收率。因此，為了更好的進(jìn)行抄核收管理，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)三者的相互監(jiān)督，使其能夠互相牽制，不至于出現(xiàn)一方有遺漏的問題而導(dǎo)致其他兩個(gè)環(huán)節(jié)無法順利進(jìn)行。在審核的過程中，無論是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都可以反饋出來，并及時(shí)的解決，這樣就會(huì)大大減少營(yíng)業(yè)事故的發(fā)生，提高業(yè)務(wù)效率。當(dāng)然，這需要審核人員必須認(rèn)真科學(xué)的核算電費(fèi)，以保證工作的順利開展。

5 實(shí)現(xiàn)多元化的電費(fèi)回收模式

目前在對(duì)一些客戶進(jìn)行供電時(shí)，會(huì)采取預(yù)收電費(fèi)的方式。在以往的預(yù)收電費(fèi)工作中，往往采取的是人工處理的方式，不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還很難實(shí)現(xiàn)預(yù)收電費(fèi)按月滾動(dòng)的處理效果。并且這樣容易使得預(yù)算電費(fèi)的賬務(wù)十分復(fù)雜，管理常常出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致工作無法順利進(jìn)行。因此必須要改變這一現(xiàn)狀，這就要求供電企業(yè)盡快完善電力營(yíng)銷系統(tǒng)中預(yù)收功能，在廠家做測(cè)試的過程中積極配合，提供一定的數(shù)據(jù)，保證該系統(tǒng)更加適合自身的電費(fèi)預(yù)收滾動(dòng)管理的需求，減少出錯(cuò)率，提高賬務(wù)處理效率。

另外，對(duì)于跨區(qū)域的電費(fèi)回收，也要不斷創(chuàng)新其業(yè)務(wù)模式。在以往的電費(fèi)抄核收管理中，一般是進(jìn)行實(shí)收和縣局財(cái)務(wù)兩個(gè)獨(dú)立核算的管理模式，這樣一來，使得一些跨區(qū)域的電費(fèi)回收工作難以開展，也會(huì)給用戶造成很大的麻煩。為此，要實(shí)現(xiàn)應(yīng)收、實(shí)收電費(fèi)的統(tǒng)一核算，這樣跨區(qū)域收費(fèi)難的問題就可以迎刃而解，不但方便了供電企業(yè)的電費(fèi)管理，也為用戶繳費(fèi)節(jié)省了時(shí)間和成本。

6 定期審核磁卡表用電客戶，防止用電漏洞出現(xiàn)

目前來看，磁卡表用戶越來越多，這也使工作人員工作量增加，由于受到人力的限制，不能定期對(duì)用電客戶的用電情況進(jìn)行檢查，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)竊電現(xiàn)象和表針異?，F(xiàn)象，但是工作人員并不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。為了解決這一問題，電費(fèi)管理中心就要對(duì)磁卡表用電客戶的用電信息經(jīng)常進(jìn)行分析，并將認(rèn)為有可能出現(xiàn)問題的用戶信息反映給相關(guān)工作人員，讓相關(guān)工作人員有針對(duì)性的進(jìn)行檢查，從而提高了從事檢查工作人員的工作效率。

結(jié)束語

總之，在新時(shí)期的社會(huì)發(fā)展環(huán)境下，供電企業(yè)要想提高提高自身經(jīng)營(yíng)效益，更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須要不斷優(yōu)化自身的管理模式。對(duì)于電費(fèi)抄核收業(yè)務(wù)而言，要充分考慮到用戶的繳費(fèi)方式是否方便，電力的抄核收工作是否存在漏洞或者銜接不到位的地方，并積極改進(jìn)完善，使?fàn)I銷系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間建立良好聯(lián)系，互相配合，避免電費(fèi)抄核收中出現(xiàn)問題，保證電費(fèi)的回收率，促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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