醫(yī)人醫(yī)心，守護(hù)千萬人健康

46歲的楊凌，現(xiàn)任鎮(zhèn)江市花山灣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站主任。

近20年來，她堅(jiān)守在最平凡的崗位上，卻贏得許多人的信賴和愛戴，被親切地稱為“最美社區(qū)醫(yī)生”和“雷鋒式的好醫(yī)生”。

楊凌先后榮獲中國好人、全國巾幗建功標(biāo)兵、江蘇省十佳醫(yī)德標(biāo)兵、江蘇省三八紅旗手標(biāo)兵等榮譽(yù)，事跡被中央電視臺、《人民日報(bào)》等媒體報(bào)道。

踐諾誓言，困苦卻激情燃燒的歲月

1992年，楊凌考入鎮(zhèn)江醫(yī)學(xué)院后，第一節(jié)課，就是舉起右手莊嚴(yán)宣誓：“健康所系，性命相托……”這次宣誓燃起的激情之火，一直伴隨著她的從醫(yī)之路。

不凡的從醫(yī)之道和楊凌特別的童年有關(guān)。1971年，她出生在徐州。除了親兄妹6個，家里最多時，竟有20多個孩子。大都是楊凌媽媽揀來的孤兒，還有的是爸媽有病，實(shí)在養(yǎng)不起的困難家庭的孩子。那時，唯一的生活來源就靠爸爸在山東打工。實(shí)在太窮，孩子們沒鞋穿，光著腳丫長大，唯一的單褲還要和姐姐輪著穿，一度楊凌以為自己也是揀來的。

盡管生活困頓，但媽媽盡可能地接濟(jì)他人。家里有棵石榴樹，每年孩子們都眼巴巴地盼著結(jié)果?？擅看握碌墓?，媽媽都送給了村里人，只留一個石榴給自家孩子解饞。每人的掌心，只躺著幾粒石榴籽。

楊凌記憶中，媽媽在村里享有崇高威望。村里有個傳統(tǒng)，春節(jié)時，大家要給長輩行磕頭禮，表示尊敬。每當(dāng)此時，楊凌家院子里都會擠滿人，有小孩，也有大人，都是來拜望楊凌媽媽的，而那時媽媽才40多歲。這樣的家庭走出兩個大學(xué)生，都成了醫(yī)生。一個是楊凌二哥，去了內(nèi)蒙古支援邊疆；另一個就是楊凌。

媽媽的善行義舉很樸素，卻對楊凌產(chǎn)生潛移默化的作用，“看到別人有困難，總想去幫一幫”。

1997年，楊凌被分配到鎮(zhèn)江京口醫(yī)院兒科。從行醫(yī)第一天起，她就打破“就病治病”的窠臼，以一桿子負(fù)責(zé)到底的態(tài)度對待患者。

對自己治療的患兒，楊凌都要家訪?；純捍蠖鄶?shù)來自附近農(nóng)村，電話又沒普及，身為高校老師的丈夫常陪著楊凌，一人一輛自行車去家訪……最遠(yuǎn)一趟騎了兩個多小時。

這樣的付出，只因在農(nóng)村生活的時光里，楊凌曾目睹不少孩子因病離去。她就暗下決心，在自己手上，絕不能出現(xiàn)治療不徹底，或因沒錢治而放棄的事。慢慢地，楊凌成了兒科的頂梁柱，成了患兒最喜歡的人、家長的定心丸。

天使之吻，零距離面對千萬患者

1998年，楊凌參與了全市第一個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的籌建。2002年，她順利通過全國首批全科醫(yī)生考試。愈發(fā)成熟的楊凌，決定了要到基層衛(wèi)生服務(wù)站工作，那里有她更大的用武之地。

花山灣衛(wèi)生服務(wù)站所轄社區(qū)有3萬多居民，大多數(shù)是老年人，慢性病患者有1萬多人。服務(wù)站為4000多人建立了慢性病檔案。

在服務(wù)站，一大排柜子里，以及柜子頂上擺滿了文件夾。楊凌說，這是轄區(qū)內(nèi)100多名精神病患者的檔案材料，頂上的是發(fā)病較頻繁的患者資料，隨時取用。而其他幾千位居民的電子健康檔案，都是楊凌帶領(lǐng)站里11位姐妹，一家一家拜訪得來的。服務(wù)站常年對登記在冊的患者上門巡診，并做深度跟蹤服務(wù)。

2014年1月29日上午，雨很大，一位老大爺暈倒在花山灣旅游超市門口。楊凌和同事聞訊急奔現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)老人已沒了心跳呼吸。同事立即敲擊和按壓老人心臟，撥打120，楊凌則跪在積滿水的地上，將老人的頭側(cè)向一邊，迅速摳出嘴里的嘔吐物，接著直接口對口，做人工呼吸。冬雨刺骨，三人全身濕透，卻忙得滿臉是汗。目擊全過程的市民用手機(jī)拍下照片，發(fā)到網(wǎng)上?！疤焓怪恰钡玫搅司W(wǎng)友熱情點(diǎn)贊，瀏覽量很快突破2萬人次。

居民張阿姨患頑固性高血壓十多年，吃過降壓藥無數(shù)，可血壓一直降不到正常范圍。2014年3月，張阿姨找楊凌想辦法。楊凌決定給她“調(diào)藥”。一個月過去，血壓還沒降，張阿姨不耐煩了，對楊凌吼，嫌她煩，嫌她沒有用，她卻一點(diǎn)不動氣。

楊凌一直在認(rèn)真研究張阿姨的病情，懷疑她腎臟有問題?！澳隳I臟才有問題！”張阿姨怒氣沖沖。楊凌溫和地說：“最后一次好嗎？我聯(lián)系好做CT的醫(yī)院了，如果做出來沒問題，費(fèi)用我來承擔(dān)。”

在其他醫(yī)院已做過兩次檢查的張阿姨，半信半疑地再次做了檢查，果然查出腎上腺有個很小的腫塊。隨后，楊凌幫她聯(lián)系手術(shù)，并把張阿姨送到手術(shù)室門口，笑著鼓勵她“堅(jiān)強(qiáng)”。張阿姨住院期間，楊凌每晚去看她，出院后，又多次家訪，直至她痊愈。

人文關(guān)懷，治病是全方位的服務(wù)

治病是一個全方位系統(tǒng)工程，不僅要看到疾病，還應(yīng)看到疾病對患者心理、家庭關(guān)系、社會交往等方面的影響。給予身體、心理、社會等全面支持，使患者達(dá)到平衡，消除致病根源——這是楊凌的理念。這些內(nèi)容，也正是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的職責(zé)所在。

楊凌有個習(xí)慣，給每一個患者留手機(jī)號碼。遇到?jīng)]手機(jī)的老年人，就把號碼寫在病歷上，方便患者隨時找她。十幾年來，楊凌的手機(jī)號碼一直沒換過，始終24小時開機(jī)。

楊凌常對同事說，站里醫(yī)療條件同大醫(yī)院沒法比，但大醫(yī)院醫(yī)生一般對疾病本身關(guān)注多，衛(wèi)生服務(wù)站更貼近患者，人文關(guān)懷可以更多一些。

2014年3月的一天，一家錦旗店老板來到服務(wù)站，說有老人做了一面錦旗，相約2月底取走，到現(xiàn)在還沒來取，錦旗是送給衛(wèi)生服務(wù)站的。楊凌見旗子上寫著“最美社區(qū)醫(yī)生”，落款是邵長富。而邵長富已于3月4日去世了。

邵長富身患胰腺癌，大醫(yī)院“判決”他最多只能活一個月，在楊凌調(diào)理下，他卻堅(jiān)持了五個月。生命無法挽留，而錦旗依然表達(dá)了他的感恩之心?？粗鴽]來得及送出的錦旗，楊凌流下了熱淚。

在楊凌的工作字典里，“有利患者健康的一切工作”都是分內(nèi)之職。她調(diào)動各種因素，逐步形成了一套“楊凌工作模式”，內(nèi)容不僅包括治療，還有健康教育、飲食和運(yùn)動指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、完善檔案記錄、定期電話回訪和居委會一起幫助解決問題等。

在楊凌言傳身教和人格魅力的感召下，這“模式”已成為站內(nèi)人員的集體行為，日復(fù)一日溫暖著患者及家屬的心。

（本文由江蘇省婦聯(lián)宣傳部 供稿）

（編輯 趙瑩 zhaoyingno.1@163.com）endprint