關(guān)于加強(qiáng)基層民政工作力量的幾點(diǎn)思考

◎ 陳魯南

關(guān)于加強(qiáng)基層民政工作力量的幾點(diǎn)思考

◎ 陳魯南

編者按為深入分析當(dāng)前民政工作創(chuàng)新發(fā)展面臨的新形勢(shì)、新情況、新問(wèn)題，深化對(duì)民政工作特點(diǎn)規(guī)律和職責(zé)使命的認(rèn)識(shí)，積極尋求破解民政事業(yè)改革發(fā)展難題的辦法措施，民政部辦公廳日前下發(fā)了《關(guān)于深入開(kāi)展民政重點(diǎn)問(wèn)題研究的通知》，要求各地結(jié)合當(dāng)前民政工作實(shí)際，圍繞“關(guān)于對(duì)新形勢(shì)下民政工作的認(rèn)識(shí)”等九個(gè)民政重點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)研究。本刊特開(kāi)設(shè)“民政重點(diǎn)問(wèn)題研究”專(zhuān)欄，陸續(xù)刊發(fā)各地高質(zhì)量的研究成果，以推動(dòng)這項(xiàng)工作的深入開(kāi)展。

近年來(lái)，隨著社會(huì)建設(shè)的加強(qiáng)，與民生相關(guān)的行政部門(mén)如衛(wèi)生、公安、人力資源社會(huì)保障等，其在基層即鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)層面的工作力量大大得到了提升。相形之下，民政部門(mén)的基層隊(duì)伍建設(shè)卻非常滯后。社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通先生倡議的“貼近居民具體生活和滿(mǎn)足居民日常需求的服務(wù)系統(tǒng)”，在民政類(lèi)公共服務(wù)上出現(xiàn)了短板。人民群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)民政服務(wù)的需求，和薄弱的基層民政工作力量之間的矛盾，已經(jīng)相當(dāng)凸顯，直接影響到了習(xí)近平總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)的人民群眾的獲得感。

基層民政工作力量薄弱的表現(xiàn)

自1978年民政部恢復(fù)建部至上世紀(jì)90年代末，民政部門(mén)在基層的工作力量還是比較扎實(shí)，其表現(xiàn)為：一是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面有專(zhuān)門(mén)的工作機(jī)構(gòu)，至上世紀(jì)90年代中期，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本都設(shè)有民政所；二是有專(zhuān)門(mén)的工作隊(duì)伍，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所均配備3名以上工作人員，多數(shù)為事業(yè)編制，有些地方還配有行政編制；三是有專(zhuān)門(mén)的職能，主要負(fù)責(zé)優(yōu)撫、救濟(jì)、社會(huì)福利等直接為群眾提供公共服務(wù)的工作；四是有專(zhuān)門(mén)的工作經(jīng)費(fèi)。

但隨著上世紀(jì)90年代末機(jī)構(gòu)改革的推進(jìn)，民政在基層的工作力量開(kāi)始消解和衰退，具體表現(xiàn)為：第一，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作力量被大幅削弱。鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所紛紛撤銷(xiāo)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府中設(shè)置一名民政助理員，且在多數(shù)情況下，民政助理員不是專(zhuān)職的民政干部，還要肩負(fù)黨務(wù)、勞動(dòng)、文教等若干職責(zé)。第二，在社區(qū)的新陣地未能及時(shí)開(kāi)辟。進(jìn)入新世紀(jì)以后，隨著城市化的進(jìn)程，城鄉(xiāng)社區(qū)開(kāi)始大發(fā)展，許多行政部門(mén)都及時(shí)將工作力量以機(jī)構(gòu)的形式延伸至社區(qū)，民政部門(mén)雖然負(fù)有社區(qū)建設(shè)的職能，但一直側(cè)重于整體規(guī)劃，為各部門(mén)“搭臺(tái)”，尚未自建機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍。

與此同時(shí)，民政工作本身也在發(fā)生巨大變化。一是服務(wù)對(duì)象大大增加。目前民政工作服務(wù)和保障的人群已相當(dāng)龐大，如城鄉(xiāng)低保制度覆蓋了7000多萬(wàn)困難群眾，社會(huì)福利工作則面向2.2億老人、8500萬(wàn)殘疾人和3億兒童。二是服務(wù)內(nèi)容大大豐富。當(dāng)前的工作則已法制化、制度化，僅向群眾發(fā)放資金的工作就有多項(xiàng)，包括城鄉(xiāng)低保金、老年人三項(xiàng)補(bǔ)貼、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼、兒童兩項(xiàng)補(bǔ)貼及優(yōu)撫資金等。三是服務(wù)頻度大大上升。當(dāng)前執(zhí)行的制度化的服務(wù)項(xiàng)目，則基本為按月發(fā)放資金、按人頭給付資金。雖然發(fā)放大部分都采取了社會(huì)化的形式，即直接將資金打入對(duì)象銀行賬戶(hù)，但資質(zhì)審核、逐戶(hù)走訪(fǎng)、定期檢查等動(dòng)態(tài)管理工作，仍是必不可少的。

因此，一方面是民政的工作力量在向基層延伸時(shí)層層遞減，另一方面則是民政直接要向人民群眾提供的服務(wù)在大幅度增長(zhǎng)，二者間的矛盾十分突出。如果我們把這些表現(xiàn)量化一下，問(wèn)題就會(huì)更清楚：以一個(gè)人口50萬(wàn)的縣為例，其享受優(yōu)撫、低保、社會(huì)福利等資金發(fā)放的民政服務(wù)對(duì)象，一般合計(jì)占人口的10%，即5萬(wàn)；如果縣里有50個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，即配有50名民政助理員，則每位民政助理員要負(fù)責(zé)1000名對(duì)象的資質(zhì)審核、資金發(fā)放以及定期走訪(fǎng)、跟蹤服務(wù)、檔案管理、動(dòng)態(tài)調(diào)整等工作。如果是在面積廣袤、高山林立的西部地區(qū)，一個(gè)月都很難完成一次全面走訪(fǎng)。并且，在當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面已經(jīng)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的民政工作經(jīng)費(fèi)，走訪(fǎng)等工作一直缺乏資金支持。資金發(fā)放工作尚且存在許多困難，需要民政助理員開(kāi)展的社區(qū)養(yǎng)老、殘疾人社區(qū)康復(fù)、突然遭遇生活風(fēng)險(xiǎn)的群眾臨時(shí)救助等工作，就更難落實(shí)。而這種狀況，顯然會(huì)影響黨和政府惠民政策的傳遞，會(huì)影響民政部門(mén)各項(xiàng)民生舉措的執(zhí)行，同時(shí)也給現(xiàn)有的基層民政工作者帶來(lái)巨大壓力。實(shí)際上，近年來(lái)基層民政工作出現(xiàn)的一些問(wèn)題，如城鄉(xiāng)低保政策落實(shí)過(guò)程中輪流坐莊，救災(zāi)物資平分抓鬮等現(xiàn)象，都與此有關(guān)。

對(duì)加強(qiáng)基層民政工作力量的建議

在現(xiàn)代政府四大職能即經(jīng)濟(jì)建設(shè)、宏觀調(diào)控、社會(huì)管理和公共服務(wù)中，民政部門(mén)的職能一直以社會(huì)管理和公共服務(wù)為主；而從近年的事業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看，公共服務(wù)在民政部門(mén)的職責(zé)中所占的比重越來(lái)越大?；鶎用裾ぷ髁α拷ㄔO(shè)與人民群眾的福祉、社會(huì)公眾的獲得感之間的相關(guān)度越來(lái)越高。加強(qiáng)基層民政工作力量，筆者以為，是否可以從以下方面著手：

（一）力爭(zhēng)增量。一是努力爭(zhēng)取恢復(fù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所設(shè)置。目前，部門(mén)省份已爭(zhēng)取到當(dāng)?shù)鼐庌k、財(cái)政等部門(mén)的支持，開(kāi)始陸續(xù)恢復(fù)在十多年前的機(jī)構(gòu)改革中撤銷(xiāo)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所。二是推動(dòng)在社區(qū)層面建立民政綜合服務(wù)中心。在社區(qū)層面建立綜合性的民政服務(wù)中心，可先以協(xié)調(diào)統(tǒng)籌養(yǎng)老服務(wù)工作為核心職能，再逐步向其他職能拓展，最終發(fā)展為以老人、兒童和殘疾人為重點(diǎn)，同時(shí)面向社區(qū)全體居民的工作機(jī)構(gòu)。三是充分利用試點(diǎn)項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)。近年來(lái)，民政部門(mén)與國(guó)際機(jī)構(gòu)、慈善組織等，就如何開(kāi)展好養(yǎng)老服務(wù)、兒童服務(wù)等直接面對(duì)群眾的工作，開(kāi)展了許多有益的試點(diǎn)項(xiàng)目，取得了大量成果。建議將這些項(xiàng)目成果在增設(shè)機(jī)構(gòu)的過(guò)程中，加快應(yīng)用，幫助機(jī)構(gòu)盡快發(fā)揮作用。

（二）整合存量。一是調(diào)整縣區(qū)民政部門(mén)工作力量。目前縣區(qū)民政局的架構(gòu)，基本是對(duì)應(yīng)上級(jí)民政部門(mén)的設(shè)置，甚至部里有什么司、到縣區(qū)就有什么科。但有些具體業(yè)務(wù)，在中央和基層的工作量是不同的，能否在基層推動(dòng)相應(yīng)的改革，不搞上下級(jí)一一對(duì)應(yīng)，而是將力量更多集中到目前的核心任務(wù)上來(lái)。如果可能，還可騰出一部分力量用于對(duì)基層工作進(jìn)行專(zhuān)門(mén)指導(dǎo)。二是推動(dòng)供養(yǎng)型機(jī)構(gòu)改革轉(zhuǎn)型。目前，縣區(qū)一級(jí)民政部門(mén)，基本都設(shè)有社會(huì)福利院、光榮院等，并在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)有敬老院。這些院所都屬于供養(yǎng)型機(jī)構(gòu)，功能趨同，而供養(yǎng)對(duì)象有差異，能否考慮將其整合在一起，集中做好對(duì)各類(lèi)供養(yǎng)對(duì)象的照護(hù)，同時(shí)可空出一部分編制和人員，承擔(dān)其他類(lèi)型的民政服務(wù)工作。另外，還可考慮對(duì)整合后的供養(yǎng)機(jī)構(gòu)開(kāi)展公建民營(yíng)，以騰出更多力量開(kāi)展其他工作。

（三）借助外力。一是加大政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的力度。將能夠交由慈善組織、社區(qū)組織、駐區(qū)企業(yè)等承擔(dān)的任務(wù)，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的形式委托出去，民政基層機(jī)構(gòu)將精力集中到對(duì)服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督和服務(wù)質(zhì)量的審核上來(lái)。二是充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等技術(shù)的力量。結(jié)合智慧城市、智慧社區(qū)等國(guó)家工程，將各項(xiàng)民政服務(wù)的方式、過(guò)程數(shù)字化、智能化，減輕工作人員的工作量，并提高工作質(zhì)量和工作效率。

（四）提升質(zhì)量。一是加大培訓(xùn)力度。注重對(duì)基層民政工作人員的教育和培訓(xùn)力度，特別是業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。各級(jí)民政部門(mén)都應(yīng)將對(duì)基層民政干部的培訓(xùn)納入年度工作計(jì)劃。二是加大指導(dǎo)力度。借鑒社會(huì)工作中的督導(dǎo)機(jī)制，建立和加強(qiáng)縣、區(qū)民政局對(duì)基層民政工作機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量。三是加大考核和獎(jiǎng)懲力度。做好對(duì)基層民政工作機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量等方面的督查，建立相應(yīng)的激勵(lì)制度和懲處機(jī)制，對(duì)工作責(zé)任心強(qiáng)、工作落實(shí)得好的工作人員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)不到位、群眾意見(jiàn)大的工作人員給予及時(shí)處理。

基層民政部門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)放的資金項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表

（作者單位：民政部社會(huì)福利和慈善事業(yè)促進(jìn)司）