晉商誠信精神對企業(yè)誠信文化建設(shè)的啟示

張亞麗　王立榮

摘 要 晉商在中國古代歷時五百年而不衰，與其經(jīng)營核心理念—誠信密不可分?！耙粠б宦贰卑l(fā)展大背景下，中國企業(yè)國際化是其必然趨勢，中國企業(yè)長久立足國際市場必然要建立自身誠信形象。晉商用行動詮釋了誠信的內(nèi)涵與外延，為現(xiàn)代企業(yè)做出了示范。如何在全球化潮流中贏得認可，是每個企業(yè)面臨的思考。在紛繁復雜的國際潮流中，中國企業(yè)除依靠科技進步，提高生產(chǎn)率以外，建立良好的誠信體系亦是其必然選擇。

關(guān)鍵詞 晉商 誠信精神 企業(yè)誠信文化 建設(shè)

中圖分類號：F127 文獻標識碼：A

當今世界局勢復雜多變、經(jīng)濟緩慢復蘇，共建“一帶一路”是順應世界局勢的選擇。從2013年“一帶一路”提出到經(jīng)濟區(qū)的開放再到峰會的舉行，“一帶一路”所創(chuàng)造的價值正在得到世界的認可，中國企業(yè)走向國際化是必然的趨勢。

1 注重信仰，鍛造“誠”的信念

“今且南極嶺表，北極寒坦，凡兒童婦女，無有不震其威靈者。香火之盛，將與天地同不朽?！标P(guān)公文化是太行山以西特有的精神信仰。隨著晉商逐漸興起，商業(yè)發(fā)展的風險性、加之山西一帶自然條件的惡劣性，商人們內(nèi)心亟需一種信仰，而關(guān)公順勢進入商業(yè)領(lǐng)域，成為晉商的精神依托。關(guān)公是“忠誠”的化身，晉商對關(guān)公的推崇無形之中將“誠”的信念融入到自身言行舉止之中。“誠”，在晉商體系中反映在掌柜對東家的誠、伙計對掌柜的誠、晉商對顧客的誠、合作伙伴之間的誠。這種“誠”一方面依靠號規(guī)約束，另外一方面更多的依靠自覺性?！罢\”是內(nèi)心的真，無法直接衡量也沒有相應的標準，其受主觀性影響較大?；谌祟悓ι竦木次?，對關(guān)公的信仰而不敢有懈怠。以關(guān)公為榜樣，將其忠誠作為為人處世原則，這在很大程度上提升了“誠”的深度。晉商各種社會關(guān)系之間的誠便是依靠這種關(guān)公文化而得到一定的保障。隨著社會主義市場經(jīng)濟進一步推進，現(xiàn)代企業(yè)數(shù)量激增。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，而共同的信仰是保證企業(yè)內(nèi)部團結(jié)的精神指導。我國是馬克思主義理論指導下的社會主義國家，企業(yè)在構(gòu)建自身企業(yè)文化時要堅持在馬克思主義理論指導下，深入解讀自身社會責任即堅守“誠”的信念，全心全意為人民服務(wù)，堅定對共產(chǎn)主義的信仰，為保障企業(yè)內(nèi)部團結(jié)提供保障。

2 嚴守號規(guī)，提供“信”的保證

“法律是治國之重器”，同樣在治理號所時，相應的法規(guī)是其正常運營的保障，同時也保證了“信”的實現(xiàn)。晉商的號規(guī)至嚴至密性，其他商業(yè)團體無法匹敵。晉商的號規(guī)對東家、掌柜、伙計都做出了嚴格的規(guī)定，人人都要執(zhí)行、人人都要遵守。晉商號規(guī)的嚴格性為晉商后續(xù)運營提供了“信”的保證。晉商作為商業(yè)團體，貨幣、貨物在各個伙計、掌柜之間日常經(jīng)手不可避免，如何保障晉商團體內(nèi)部的“信”，是對晉商管理者提出的挑戰(zhàn)。在科學技術(shù)落后無任何監(jiān)控設(shè)備的時代，如何監(jiān)督員工行為，晉商提出了自身所獨有的號規(guī)。晉商號規(guī)對伙計的工作時間、私人時間都做出了嚴密的規(guī)定?！胺惨娙瞬┺馁€戲，宜遠而不宜近，有人攜妓作樂，不得隨時打哄，此為老成君子，十也?！睍x商嚴格規(guī)定嚴禁伙計吃喝嫖賭，倘若沾染勢必會增加其觸碰號規(guī)的幾率。號規(guī)從薪金的發(fā)放、回家探親等與員工密切相關(guān)的個人活動都做出了規(guī)定，保障了其在號所“信”的行為，保證了號所內(nèi)部的團結(jié)?！安灰砸?guī)矩，不能成方圓?！蔽覈且粋€社會主義法治國家，必須堅持全面依法治國。國家有統(tǒng)一的法律制度條文、地方有各自的地方法規(guī)，而作為社會組織形式之一企業(yè)亦不可缺少相應的規(guī)章制度。嚴格的規(guī)章制度可以為企業(yè)營造良好的經(jīng)營或生產(chǎn)氛圍，為企業(yè)進一步提升奠定基石。規(guī)章制度存在的價值在于執(zhí)行。晉商經(jīng)過再三斟酌所確定的號規(guī)，由掌柜監(jiān)督嚴格執(zhí)行，而不是流于形式。現(xiàn)代企業(yè)要以晉商為標本，“以人為本” 制定合理的規(guī)章制度并加以執(zhí)行，提供“信”的保證。

3 先義后利，誠信經(jīng)營

“義”與“利”孰輕孰重的追問，晉商用自身的言行給出了答案。晉商作為商業(yè)團體，對利的追求是其必然的目的。在“義”與“利”面前如何抉擇，直接決定其價值訴求，晉商用無數(shù)歷史史實證明了其先義后利的經(jīng)商原則。八國聯(lián)軍侵華之時，清朝政局動蕩，各商號開始紛紛攜財撤京。而晉商侯氏票號在北京設(shè)立的分號在撤京之時，提前將萬余巨款返還到儲蓄者手中，這一“義”舉震驚全國。侯氏分號秉承著誠信經(jīng)商原則，不讓顧客損失一絲一毫，成為金融界的特聞。一年之后，侯氏票號返京得到了眾多新老客戶的支持。在面對不可控事件時，晉商依然堅守著其經(jīng)營原則，得到了業(yè)界尊重與顧客的信賴。隨著全球化進度的推進，誠信越來越成為企業(yè)競爭的軟實力。中國現(xiàn)代企業(yè)在國際市場競爭中，要以晉商為榜樣，以長遠目光審視發(fā)展前景，切不可為了暫時利益而棄“義”，堅持誠信原則為自身贏得聲譽，為國家贏得國際地位。

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