百度：眾里尋他，終成百度

文/饒軍

百度：眾里尋他，終成百度

文/饒軍

7月第一周注定是不平凡的，在這一周當(dāng)中發(fā)生了許多大事，但最引人注目的無疑是7月5日百度AI開發(fā)者大會上百度CEO李彥宏的無人駕駛事件了，撇開無人駕駛違章這個問題不談，作為BAT之一的百度，也因此有意或無意的為自己進(jìn)行了一次成功的營銷。

“眾里尋他千百度”，這個最初帶有文藝范稱謂的公司如今已經(jīng)成功的站在了大眾的面前并聯(lián)合各行業(yè)大步前行，他成立于2000年初，由1999年從美國攜帶搜索引擎專利技術(shù)的現(xiàn)百度ceo李彥宏在北京中關(guān)村創(chuàng)建，從創(chuàng)立之初，百度便將“讓人們最平等、便捷地獲取信息，找到所求”作為自己的使命，成立以來，公司秉承“以用戶為導(dǎo)向”的理念，不斷堅持技術(shù)創(chuàng)新，致力于為用戶提供“簡單，可依賴”的互聯(lián)網(wǎng)搜索產(chǎn)品及服務(wù)，其中包括：以網(wǎng)絡(luò)搜索為主的功能性搜索，以貼吧為主的社區(qū)搜索，針對各區(qū)域、行業(yè)所需的垂直搜索，Mp3搜索，以及門戶頻道、IM等，全面覆蓋了中文網(wǎng)絡(luò)世界所有的搜索需求。

到2005年，百度在美國納斯達(dá)克上市，一舉打破首日漲幅最高等多項紀(jì)錄，并成為首家進(jìn)入納斯達(dá)克成分股的中國公司。通過數(shù)年來的市場表現(xiàn)，百度優(yōu)異的業(yè)績與值得依賴的回報，使之成為中國企業(yè)價值的代表，傲然屹立于全球資本市場。

2009年，百度推出全新的框計算技術(shù)概念，并基于此理念推出百度開放平臺，幫助更多優(yōu)秀的第三方開發(fā)者利用互聯(lián)網(wǎng)平臺自主創(chuàng)新、自主創(chuàng)業(yè)，在大幅提升網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)使用體驗的同時，帶動起圍繞

用戶需求進(jìn)行研發(fā)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新熱潮，對中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的升級和發(fā)展產(chǎn)生巨大的拉動效應(yīng)。

為推動中國數(shù)百萬中小網(wǎng)站的發(fā)展，百度借助超大流量的平臺優(yōu)勢，聯(lián)合所有優(yōu)質(zhì)的各類網(wǎng)站，建立了世界上最大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，使各類企業(yè)的搜索推廣、品牌營銷的價值、覆蓋面均大面積提升。與此同時，各網(wǎng)站也在聯(lián)盟大家庭的互助下，獲得最大的生存與發(fā)展機(jī)會。

在面對用戶的搜索產(chǎn)品不斷豐富的同時，百度還創(chuàng)新性地推出了基于搜索的營銷推廣服務(wù)，并成為最受企業(yè)青睞的互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣平臺。如今，中國已有數(shù)十萬家企業(yè)使用了百度的搜索推廣服務(wù)，不斷提升企業(yè)自身的品牌及運營效率。通過持續(xù)的商業(yè)模式創(chuàng)新，百度正進(jìn)一步帶動整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長，推動社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型。

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)從PC端向移動端轉(zhuǎn)型，百度也在積極圍繞核心戰(zhàn)略加大對移動和云領(lǐng)域的投入和布局，不斷把PC領(lǐng)域的優(yōu)勢向移動領(lǐng)域擴(kuò)展。

在通過技術(shù)創(chuàng)新不斷滿足用戶的移動搜索需求的同時，百度也在繼續(xù)積極推動移動云生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展，與產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)共贏。2012年9月，百度面向開發(fā)者全面開放包括云存儲、大數(shù)據(jù)智能和云計算在內(nèi)的核心云能力，為開發(fā)者量身定制從開發(fā)到運營的“七種武器”，為開發(fā)者提供更強(qiáng)大的技術(shù)運營支持與推廣變現(xiàn)保障，以幫助他們在移動云時代獲得更好的收益和成長。

這個時代，自我封閉、自我設(shè)限，其實是逆時代大潮而動的。百度正相反，最近百度是招花惹蝶的香餑餑，在百度AI開發(fā)者大會上，陸奇宣布，百度無人駕駛技術(shù)的“Apollo計劃”，已經(jīng)有了超過50家合作伙伴，其中不乏一汽、東風(fēng)北汽、福特和戴姆勒等優(yōu)秀汽車制造商。現(xiàn)在，連互聯(lián)網(wǎng)巨無霸微軟也投入了百度的懷抱，可見百度“Apollo計劃”的魅力委實不小。微軟可不是簡單之輩，光憑微軟手中所掌握的豐富的汽車制造資源，就將給百度提供極大支持。參與百度Apollo合作計劃的，加上微軟已有英偉達(dá)、福特以及英特爾，共四家實力雄厚的著名科技企業(yè)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，百度的界自動駕駛汽車的研發(fā)邁入一個新的階段。無論是百度公開無人駕駛技術(shù)的商業(yè)模式，還是微軟與百度合作的情況，或是蘋果可能被迫收回成命的狼藉，無不說明：百度已經(jīng)搶占了先機(jī)，其企業(yè)文化和商業(yè)生態(tài)已經(jīng)漸漸形成！

百度目前正在全面轉(zhuǎn)向人工智能戰(zhàn)略，而人工智能可以被用于非常廣闊的領(lǐng)域，如工業(yè)生產(chǎn)和城市交通中，當(dāng)然也可以用在百度目前的業(yè)務(wù)，內(nèi)容分發(fā)上面。在百度的人工智能真正走出去落地應(yīng)用之前，手機(jī)百度就成了人工智能一個絕佳的落腳點。目前在百度的全系產(chǎn)品中，手機(jī)百度中用到的人工智能成果是最多的，如語音搜索、語音秘書、精準(zhǔn)推薦等。這些人工智能技術(shù)的應(yīng)用，不太容易有個形式上的標(biāo)志，但對于用戶體驗的內(nèi)在改善將起到巨大的推動作用。

然而，百度又是如何走到今天的地位的呢？

在此之前，不得不提百度的一些暴露出來的事件，13年的獲取用戶隱私、14年的不正當(dāng)競爭、15年的偷拍插件、16年的被異化的競價排名、賣血友吧、魏則西事件等，不得不讓百度重新去審視自己。2016年初時，即使最悲觀的互聯(lián)網(wǎng)分析師也不會想到，這家總市值650億美元、2015年凈利潤超過51.9億美元、同比增長155%的中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在本土?xí)庥鋈绱酥貏?chuàng)。

邁入2016年夏季的第一周，對百度而言無疑是冬天的開始。

這家全球最大的中文搜索引擎，因為陜西青年魏則西之死被推上風(fēng)口浪尖。由國家網(wǎng)信辦牽頭成立的聯(lián)合調(diào)查組公布的調(diào)查結(jié)果認(rèn)為，百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞競價排名結(jié)果，客觀上對魏則西選擇就醫(yī)產(chǎn)生了影響。

競價排名，指買斷關(guān)鍵詞搜索結(jié)果前幾位的位置，再以競價賣給商家進(jìn)行廣告目的的鏈接。其為goto. com公司（后改名為Overture）在1998年創(chuàng)立并采用，此后，幾乎所有搜索引擎的商業(yè)模式均脫胎于此，包括谷歌。

自2006年起，百度已不完全按出價高低來排列結(jié)果。2009年，百度推出鳳巢系統(tǒng)，在競價排名中引入“質(zhì)量度”（包括點擊率、創(chuàng)意質(zhì)量、賬戶表現(xiàn)等），價格和“質(zhì)量度”共同決定排序。

“競價排名本身是一個合理、合法，被廣泛使用的商業(yè)模式。全世界所有的搜索、所有的廣告都是競價排名。”360公司董事長周鴻祎(微博)在接受《財經(jīng)》記者采訪時稱。360搜索引擎在中國的市場份額僅次于百度，號稱占有約30%份額。

搜索引擎是一個工具，工具是沒有原罪的。百度競價排名被詬病，問題并不在競價排名這個商業(yè)模式，而在實現(xiàn)此商業(yè)模式的路徑和準(zhǔn)則上。

比如，在廣告還是正常搜索結(jié)果的混淆度上，谷歌是強(qiáng)標(biāo)注，百度是弱標(biāo)注；比如，在2011年11月之前，谷歌不賣頁面左側(cè)廣告，只出讓頁面右側(cè)的廣告位，而百度一開始就開賣左側(cè)，并且每屏廣告條數(shù)比谷歌多，后來則越來越多；在一些本應(yīng)謹(jǐn)慎處理的領(lǐng)域——醫(yī)療，百度沒能抵制住商業(yè)的誘惑。

2016年5月，李彥宏在他撰寫的公開信中承認(rèn)，對短期KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）的追逐使該公司“與用戶漸行漸遠(yuǎn)”。

在不違法的前提下追求商業(yè)價值最大化，是百度商業(yè)價值觀的體現(xiàn)，也是李彥宏的底線。但在關(guān)系到社會民生等重要問題上，僅有商業(yè)價值觀是不夠的

過去十年間，這家公司就像一輛高速行進(jìn)的列車。它的市值增長了27倍，總營收從2005年的3.19億元人民幣增長到2015年的664億元人民幣。它給股東以巨大的回報，并實現(xiàn)了流量價值最大化，還把這個優(yōu)勢遷移到了移動端（百度目前超50%收入來自移動）——從這個角度而言，李彥宏是一名成功的企業(yè)家，他締造了一家商業(yè)價值巨大的上市公司。

“公司如果走偏的話一定就是文化和價值觀出了問題。”李彥宏說，在百度創(chuàng)立的15年間，李彥宏始終專注在搜索這一件事情上，絕大多數(shù)的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新只為主業(yè)服務(wù)。同時，其壓倒性地重視指標(biāo)，因為數(shù)據(jù)不會騙人——這得益于李彥宏早年在道瓊斯工作的經(jīng)歷，這家財經(jīng)信息提供商通過覆蓋全世界數(shù)量最豐富的信息源和編制發(fā)布指數(shù)，就此顛覆了新聞通訊業(yè)的傳統(tǒng)。李彥宏在這里為《華爾街日報》研發(fā)了全球第一個網(wǎng)絡(luò)實時金融系統(tǒng)。

在谷歌，KPI是一個“目標(biāo)”，它往往把指標(biāo)定得很高，同時具有相當(dāng)?shù)膶捜荻?。而李彥宏則將KPI視為一個承諾?！吧俪兄Z，多兌現(xiàn)”在百度被視為公司文化的信條之一。

在早期的演講和訪談中，李彥宏最常強(qiáng)調(diào)的話是，“做自己喜歡和擅長的事情，適度放棄不切實際的夢想?！?/p>

李彥宏說，谷歌用兩年時間，請20位人工智能科學(xué)家開發(fā)出AlphaGo。在百度這個項目會被否定。“我們會問，你花這么大精力做一個東西到底能實現(xiàn)怎樣的價值？”他認(rèn)為，百度最主要的資源應(yīng)放在更有市場前景的方向上，而不是去開發(fā)一個只會下圍棋的機(jī)器人。李彥宏對成本和收益持謹(jǐn)慎、警覺和小心的態(tài)度。一位曾在百度市場部門任職的員工說，下屬遞給李彥宏一份合同簽字，他會從第一頁開始，一個字一個字地看，有時候合同很厚，他也堅持看完。在這個過程中，李彥宏往往一言不發(fā)，看完之后他會提兩個問題，答上來簽字，答不上來弄清楚再回來。“無論你準(zhǔn)備得再好，他總能提出幾個讓你意想不到的問題?！?/p>

“我不是那個最喜歡冒險的人，我冒的險都是我經(jīng)過分析、研究之后，我覺得這個險值得冒才去冒?！崩顝┖暾f。

李彥宏并非傳統(tǒng)意義上的中國企業(yè)家，他更相信技術(shù)和數(shù)字的力量，不相信人；更多獨立決策，不愛社交。

“貼吧事件”爆發(fā)的部分原因，正是源于李彥宏過度相信機(jī)制的力量。進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)的頭兩年，這家公司因為策略保守而備受質(zhì)疑，其中一個重要的原因，是百度的決策體系集中在一個人身上。

我們已經(jīng)很久沒有給用戶一個真正創(chuàng)新性的新產(chǎn)品。”李彥宏說，某種程度上百度還是太保守了?！拔覀冃枰獎?chuàng)新，這樣大家對百度的不足，對百度的容忍程度就會高很多?！睆慕裉斓轿磥?，李彥宏需要跨越的，不僅是產(chǎn)品與收入、用戶與利潤、速度與底線之間的鴻溝，也是管理與文化、創(chuàng)始人與團(tuán)隊之間的平衡。前者因為人工智能積累和百度所處的有利位置，百度有機(jī)會翻盤；但在管理和文化上，李彥宏需要給出更令人信服的答案。

在2016年百度最新一次的架構(gòu)調(diào)整中，原先并列存在的搜索業(yè)務(wù)、移動服務(wù)、金融服務(wù)、新興業(yè)務(wù)四個事業(yè)群組中的搜索業(yè)務(wù)和移動服務(wù)合并為搜索公司。這與谷歌一年前的調(diào)整思路相似，即將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與前沿項目分開，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是營收中心，而前沿項目則負(fù)責(zé)創(chuàng)新。

雖然調(diào)整帶來了很多猜疑，但至少對于李彥宏而言，將原先兩塊業(yè)務(wù)多處重合、沖突不斷的事業(yè)群合并，不用再劃分勢力范圍，可以將精力放在他更擅長的創(chuàng)新業(yè)務(wù)、人工智能上——李彥宏正在試著找回百度的平衡。

百度出現(xiàn)危機(jī)，有技術(shù)、產(chǎn)品的原因，也有管理、文化的原因。相比前者，后者對百度的挑戰(zhàn)更大。

如此，從上成其百度可見一斑，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的當(dāng)下?lián)屨枷葯C(jī)一直以來都是毋庸置疑的，這就意味著你有了第一手的體驗者，無論是商還是民都會吸引到你的地方，從而贏得消費認(rèn)同，占據(jù)消費心理；從之前而言，可以與百度相競爭的唯有百度。百度從成立之初就以其兩用型模式去發(fā)展，即競價排名與關(guān)鍵字搜索。

或許我們可以運用傳播學(xué)中的5w模式進(jìn)行一個剖析，百度從成立之初就占了先機(jī)，這是其一，在當(dāng)時的互聯(lián)網(wǎng)還未曾在中國帶動起來，而出現(xiàn)了這么一家?guī)в袑＠夹g(shù)的中國公司，無疑，具有很強(qiáng)的地域優(yōu)勢或者說本土化優(yōu)勢，這在當(dāng)時無疑也是成為一個焦點，成為中國民眾心理的導(dǎo)向，靠著他的本土化的運作一直持續(xù)到今天，這是歷史沿革和積淀，這是優(yōu)勢。其二說說他的機(jī)會，可以說，在中國，互聯(lián)網(wǎng)無論何時都存在巨大的空間，需要你自己去探索和發(fā)現(xiàn)你所要尋求的東西，并且有利或者益處會得到各方的支持；然后是他的一直以來的劣勢，即競價排名，無論怎么樣，這是個雙向性，百度也一直在試圖調(diào)整，尋找其平衡點，再說技術(shù)，百度已經(jīng)在向著技術(shù)型加強(qiáng)，這是都可以看到的。

總之，眾里尋他，百度一直在尋找他本身的企業(yè)文化，企業(yè)認(rèn)同，技術(shù)提升等，當(dāng)初現(xiàn)危機(jī)時就出現(xiàn)必要的思考，由此百度尋求他所專注的，成其想成為的，然而在這當(dāng)下瞬變的發(fā)展中，百度是否能一直能不斷調(diào)整自己贏得認(rèn)可，不被發(fā)展的洪流所淹沒，這還是個未知數(shù)，但至少目前，百度做到了。