柯維的統(tǒng)合綜效思想對我國中小企業(yè)管理的啟示

[摘要]文章將史蒂芬·柯維《高效能人士的七個習(xí)慣》中的統(tǒng)合綜效行為習(xí)慣作為切入點(diǎn)，通過分析我國現(xiàn)行機(jī)制下中小企業(yè)的發(fā)展困境，探討高效能團(tuán)隊(duì)的合作模式，旨在從行為習(xí)慣方面入手，打造高效能的合作團(tuán)隊(duì)以改善中小企業(yè)管理，論述統(tǒng)合綜效思想在我國中小企業(yè)管理中的應(yīng)用。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)管理；團(tuán)隊(duì)合作；統(tǒng)合綜效

[DOI]1013939/jcnkizgsc201723168

中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的重要組成部分。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，中小企業(yè)不斷加強(qiáng)管理力度，提升人才管理的方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平的整體提高與發(fā)展。而團(tuán)隊(duì)合作的工作方式作為一種常見的人才管理模式已被許多企業(yè)所應(yīng)用，并成為提高組織績效的有效途徑之一。但是，團(tuán)隊(duì)合作也有高效、低效之分。因此，在中小企業(yè)管理中進(jìn)行高效統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，發(fā)揮更積極的整體協(xié)作作用至關(guān)重要。

1統(tǒng)合綜效思想的內(nèi)涵及外延

11統(tǒng)合綜效思想內(nèi)涵概述

史蒂芬·柯維作為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的權(quán)威一直致力于探究一種長遠(yuǎn)的、由里及表的使個人和企業(yè)得以協(xié)同發(fā)展的方式，在領(lǐng)導(dǎo)理論、家庭與人際關(guān)系、個人管理等領(lǐng)域久負(fù)盛名。在柯維的代表作《高效能人士的七個習(xí)慣》中，他從七個思維習(xí)慣出發(fā)，構(gòu)建了一個適用于人們工作和生活的原則框架，對個人與企業(yè)的發(fā)展都有深刻的借鑒意義。“統(tǒng)合綜效”是《高效能人士的七個習(xí)慣》中的第六個習(xí)慣。它的基本原則是整體大于部分之和，也就是說，各個部分之間的關(guān)系也是整體的一個組成部分，但又不僅僅是一個組成部分，而是最具有激發(fā)、分配、整合和激勵作用的部分。當(dāng)通過團(tuán)結(jié)合作或當(dāng)我們發(fā)揮集體的力量時，產(chǎn)出的結(jié)果一定大于個體產(chǎn)出的總和，即為“統(tǒng)合綜效”。[1]

12“綜效”思想在企業(yè)管理中的延伸

統(tǒng)合綜效思想通常適用于“少數(shù)服從多數(shù)”這種集體決策規(guī)則失效的情況下，并且能使具備不同才能與思考方式的人在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮出最大效用。因此，如果能將“統(tǒng)合綜效”的理念延伸到中小企業(yè)的管理中，使企業(yè)內(nèi)的員工在維護(hù)自身利益的同時，與企業(yè)發(fā)展保持統(tǒng)一的工作目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化形成的綜效理念最終凝聚為一種企業(yè)文化，企業(yè)員工能自覺建立并遵守相應(yīng)的管理體系，促進(jìn)高效的勞動生產(chǎn)，使競爭轉(zhuǎn)化為合作。如此一來，企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各方面都將達(dá)到效益最大化，可以說，高度綜效的文化有益于企業(yè)管理與發(fā)展。

13“綜效型團(tuán)隊(duì)”的提出與含義

基于上述高度綜效的企業(yè)文化下建立起一個虛擬組織以提高組織的整體效益，這樣的虛擬組織可以稱為“綜效型團(tuán)隊(duì)”。“綜效型團(tuán)隊(duì)”以企業(yè)員工共同的興趣、利益為出發(fā)點(diǎn)，針對特定的問題或目標(biāo)，遵循自愿、自發(fā)的原則，對企業(yè)中共同的問題或目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，并進(jìn)行一定的實(shí)踐。與現(xiàn)有的一般企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相比，“綜效型團(tuán)隊(duì)”不僅著眼于完成企業(yè)中的階段性任務(wù)，還對特定問題進(jìn)行展開具有前瞻性的規(guī)劃，充分發(fā)揮了企業(yè)員工的自主性、創(chuàng)造性。并且，在“綜效型”團(tuán)隊(duì)中，成員間較少體現(xiàn)為上下級領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的階層關(guān)系，而是既彼此獨(dú)立又互相依賴，通過相同的利害關(guān)系搭建起資源共享的橋梁，在交流和互利中，使團(tuán)隊(duì)中的個體獲益更多，加強(qiáng)企業(yè)歸屬感，激發(fā)員工的工作積極性，提高企業(yè)的發(fā)展水平。

2我國中小企業(yè)管理困難分析

現(xiàn)階段，我國高度重視中小企業(yè)發(fā)展，密集出臺了一系列政策措施，加大小微企業(yè)增值稅、營業(yè)稅，以及所得稅優(yōu)惠力度。2015年年末，全國工商登記中小企業(yè)超過2000萬家。[2]經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策對中小企業(yè)的發(fā)展提供了支持與保障，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展也為中小企業(yè)營造了良好的發(fā)展環(huán)境。但是，就目前國內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，中小企業(yè)的管理仍然存在許多問題，這些對于中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展或多或少都產(chǎn)生了障礙。

21中小企業(yè)管理體制不完善

我國中小企業(yè)大都是家族企業(yè)，它們在日益激烈的市場競爭中拔地而起，并不斷努力拓展其發(fā)展空間。然而，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，中小企業(yè)的局限性和問題也逐漸暴露，包括：第一，不少中小企業(yè)仍是家長制決策，這一機(jī)制往往也容易造成決策的不科學(xué)，加劇企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；第二，在企業(yè)中難以形成或推行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理，分工不明確，規(guī)章制度作用??；第三，中小企業(yè)一方面由于監(jiān)督管理機(jī)制的不完善導(dǎo)致人才招聘問題重重，另一方面由于激勵機(jī)制的不健全造成人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重；第四，錯綜復(fù)雜的人力資源關(guān)系容易引發(fā)企業(yè)內(nèi)部的矛盾，不利于企業(yè)文化的樹立和發(fā)展，束縛中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

22忽視人力資源培訓(xùn)與開發(fā)

由于缺乏長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，當(dāng)前我國許多中小企業(yè)未開展正式的員工培訓(xùn)工作，在已經(jīng)開展的培訓(xùn)中也存在諸多問題。一方面表現(xiàn)為經(jīng)費(fèi)投入普遍不足。中小企業(yè)容易滿足于目前的經(jīng)營狀況和管理制度，在招聘員工時往往會提出“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”的要求，希望以最少的費(fèi)用和投入而得其利。另一方面主要表現(xiàn)為員工培訓(xùn)不規(guī)范。在開展人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作的中小企業(yè)中，多數(shù)是照搬其他企業(yè)的培訓(xùn)形式，培訓(xùn)內(nèi)容、進(jìn)程、預(yù)期沒有明確規(guī)劃，缺乏針對性的培訓(xùn)教材、培訓(xùn)管理制度，培訓(xùn)無法滿足企業(yè)和員工實(shí)際需求，培訓(xùn)效果欠佳。

23缺乏優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才

經(jīng)營管理者自身管理能力和素質(zhì)不高是制約中小企業(yè)發(fā)展的另一個重要原因。在我國的中小企業(yè)中，大部分管理者是以技術(shù)見長，真正具備經(jīng)濟(jì)、管理類相關(guān)高等學(xué)歷的比重偏低。在創(chuàng)業(yè)期，由于規(guī)模小、人員少，企業(yè)管理相對簡單，管理層與員工都能共患難、同進(jìn)步。而在企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期，隨著人員的增多，管理趨于復(fù)雜，加之不熟悉市場運(yùn)作和企業(yè)管理，決策能力和管理模式明顯不適應(yīng)市場發(fā)展要求，存在一定的隨意性和盲目性，潛在的決策和管理風(fēng)險(xiǎn)大。雖然近幾年我國中小企業(yè)的呈現(xiàn)年輕化趨勢，企業(yè)管理層的整體知識、技能水平都有所提高，但年輕的創(chuàng)業(yè)者和管理者往往也缺乏企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。另外，中小企業(yè)由于規(guī)模、待遇、發(fā)展空間等局限很難吸引高素質(zhì)的管理人才。endprint

24存在組織機(jī)構(gòu)松散的問題

在組織機(jī)構(gòu)方面，中小企業(yè)也存在很多問題。主要表現(xiàn)為許多中小企業(yè)內(nèi)部責(zé)任分工不清，人員渙散，部門之間缺乏有效溝通，條塊分割，各自為政。大部分中小企業(yè)尚未在企業(yè)內(nèi)部組建科學(xué)、高效的合作團(tuán)隊(duì)，缺乏企業(yè)內(nèi)部合作文化。通常，中小企業(yè)會為了節(jié)約成本，招聘員工所提供的報(bào)酬相對于財(cái)力雄厚的大企業(yè)投入較低，導(dǎo)致所招聘的企業(yè)員工素質(zhì)普遍不高，不利于高效團(tuán)隊(duì)的建成。即使招聘到優(yōu)秀的員工，也很難通過合理的方式進(jìn)行有效的分配、組合和管理，使他們在企業(yè)整體的大環(huán)境下發(fā)揮“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”的合作效果。

3“綜效型團(tuán)隊(duì)”在中小企業(yè)中的應(yīng)用

統(tǒng)合綜效的思維習(xí)慣對中小企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義，結(jié)合這一思想，可以在企業(yè)中形成一個“統(tǒng)合”的企業(yè)管理模式，使企業(yè)更大程度地實(shí)現(xiàn)人才的高效管理、資源的有效利用，緩解企業(yè)發(fā)展過程中的人才管理困難，推動中小企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展?；诖?，有必要在企業(yè)中構(gòu)建一個“綜效型團(tuán)隊(duì)”，而建立這樣的團(tuán)隊(duì)可從以下幾方面開展。

31實(shí)施“綜效性”管理原則

在企業(yè)中，制定和推行“綜效性”管理原則，改善中小企業(yè)的管理機(jī)制不完善的問題?！熬C效性”管理原則應(yīng)注意以下幾個問題：一是在建立“綜效型團(tuán)隊(duì)”中尊重員工的彼此差異，加強(qiáng)引導(dǎo)資源共享與合作，提高員工的參與度，促使員工績效的提升，營造高度“統(tǒng)合綜效”的企業(yè)文化；二是有針對性地開展企業(yè)內(nèi)部交流活動，為工作協(xié)調(diào)和信息傳輸創(chuàng)建良好的溝通機(jī)制，打造扁平化的組織結(jié)構(gòu)并以此替代傳統(tǒng)的金字塔組織結(jié)構(gòu)；三是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，建立一套嚴(yán)密的內(nèi)部管理制度，對企業(yè)管理方式進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，克服傳統(tǒng)中小企業(yè)中內(nèi)部管理的隨意性問題；四是大力推動管理創(chuàng)新，在企業(yè)管理的過程中充分運(yùn)用系統(tǒng)的管理理念，保持中小企業(yè)的競爭性。

32實(shí)行合理有效的激勵措施

在構(gòu)建“綜效型團(tuán)隊(duì)”時，對于能夠促進(jìn)企業(yè)長足發(fā)展，有助于提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵性人才，企業(yè)應(yīng)在獎勵力度上重點(diǎn)傾斜，并增強(qiáng)其企業(yè)歸屬感和認(rèn)同感。其中，激勵方式要根據(jù)不同類型的“綜效型團(tuán)隊(duì)”而行，選擇一個相對靈活的并能帶來直接或間接效果的激勵辦法。積極的激勵制度會吸引更多的企業(yè)員工自愿、自發(fā)地組建“綜效型團(tuán)隊(duì)”，長此以往，員工在積極參與切身利益相關(guān)的團(tuán)隊(duì)的同時，不僅提高對企業(yè)發(fā)展事務(wù)的關(guān)注度，也能促進(jìn)提升個人能力以拓寬職業(yè)發(fā)展空間。對于企業(yè)而言，能夠幫助企業(yè)降低管理成本，提高管理效率和市場競爭力。最終，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”效果。

33充分發(fā)揮管理者引導(dǎo)作用

根據(jù)史蒂芬·柯維的原則領(lǐng)導(dǎo)理論，為了將企業(yè)價(jià)值觀原則落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)的行動上，就要建立一種“以原則為核心的領(lǐng)導(dǎo)范式”。這種原則領(lǐng)導(dǎo)可以在不同層次上逐步實(shí)施：第一，個人層次上做到值得信任；第二，人際層次上贏得信任；第三，管理層次上要獲得授權(quán)；第四，組織層次上達(dá)成統(tǒng)一。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)管理者能贏得員工的信任，在工作中也能更好地服從企業(yè)管理，提高工作效率。一般情況下，當(dāng)追隨者所持原則和領(lǐng)導(dǎo)者秉承的原則相吻合時，領(lǐng)導(dǎo)者就贏得了原則型權(quán)力。中小企業(yè)管理者通過引導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)“綜效型團(tuán)隊(duì)”的建立、指揮、協(xié)調(diào)和管理等工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的宏觀規(guī)劃，強(qiáng)化管理角色。

34營造統(tǒng)合綜效的企業(yè)文化

企業(yè)中的“綜效”理念不會自動形成，“綜效型團(tuán)隊(duì)”的建立需要一系列制度環(huán)境的保障，還需要高度統(tǒng)合綜效的企業(yè)文化作為支撐，高度統(tǒng)合綜效的企業(yè)文化對現(xiàn)代企業(yè)管理意義重大。在企業(yè)中，個人參與影響企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)能否達(dá)到統(tǒng)合綜效的關(guān)鍵，可以說，高度統(tǒng)合綜效的企業(yè)文化一定意義上可以解讀為高度統(tǒng)合綜效的人的文化。“綜效型”團(tuán)隊(duì)成員在求同存異的基礎(chǔ)上，通過開放式的深度對話，擬訂科學(xué)而較為統(tǒng)一的行動方案，企業(yè)決策也更加科學(xué)、準(zhǔn)確，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性也能得到有效發(fā)揮。因此，形成統(tǒng)合綜效文化是提高團(tuán)隊(duì)效能關(guān)鍵之一。

4結(jié)論

誠然，“綜效型團(tuán)隊(duì)”的建立和統(tǒng)合綜效思想在促進(jìn)我國中小企業(yè)發(fā)展具有一定的理論和實(shí)踐價(jià)值，然而，并不是所有的中小企業(yè)都適宜應(yīng)用“綜效型團(tuán)隊(duì)”，在建設(shè)應(yīng)用的過程中也不可避免會出現(xiàn)許多問題。一般來看，“綜效型團(tuán)隊(duì)”在勞動密集型中小企業(yè)并不一定適宜，而更適合在以技術(shù)型、創(chuàng)新型為特色的高科技中小企業(yè)。我國中小企業(yè)可根據(jù)企業(yè)規(guī)模和特征，結(jié)合現(xiàn)實(shí)實(shí)際情況，合理建立“綜效型團(tuán)隊(duì)”，使企業(yè)發(fā)展越走越遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]史蒂芬·柯維高效能人士的七個習(xí)慣[M].王亦兵，譯北京：中國青年出版社，2008

[2]工信部促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016—2020年）[R].北京：工信部，2016

[作者簡介]邱璐（1991—），女，漢族，江西上饒人，天津師范大學(xué)政治與行政學(xué)院社會學(xué)研究生。研究方向：發(fā)展社會學(xué)。endprint