新聞會(huì)客廳
世界中餐業(yè)聯(lián)合會(huì)中餐工業(yè)化專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主席 蔡永峰凝聚行業(yè)力量 推動(dòng)中餐工業(yè)化與三產(chǎn)聯(lián)動(dòng)
2016年,中國(guó)餐飲業(yè)在經(jīng)濟(jì)低谷中強(qiáng)勢(shì)突破3.5萬(wàn)億元,迎來(lái)發(fā)展的新階段。為進(jìn)一步提升中餐技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、裝備發(fā)展水平,凝聚行業(yè)力量,推動(dòng)主食、菜肴(凈菜)工業(yè)化與三產(chǎn)聯(lián)動(dòng),促進(jìn)中餐工業(yè)化發(fā)展進(jìn)程,世界中餐業(yè)聯(lián)合會(huì)中餐工業(yè)化專(zhuān)業(yè)委員會(huì)于2017年6月24日正式成立。業(yè)化有利于一產(chǎn)、二產(chǎn)、三產(chǎn)的融合與發(fā)展,中餐業(yè)通過(guò)探索標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式,實(shí)現(xiàn)集中采購(gòu)、加工、配送,從而提高生產(chǎn)效率,降低成本與能源消耗,克服“三高一低”行業(yè)瓶頸。
《餐飲世界》:為什么要成立中餐工業(yè)化專(zhuān)業(yè)委員會(huì)?成立這個(gè)委員會(huì)的主旨和意義和何在?
蔡永峰:中餐工業(yè)化是中餐業(yè)發(fā)展的重要領(lǐng)域,是中餐發(fā)展的新動(dòng)能。中餐工
《餐飲世界》:貴公司在2012年成立中央廚房產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,2015年的成立營(yíng)養(yǎng)餐產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。為什么會(huì)有這樣的選擇?
蔡永峰:中式餐飲業(yè)的特點(diǎn)決定了我國(guó)餐飲企業(yè)以小規(guī)模為主體,整體發(fā)展水平相對(duì)落后?!爸醒霃N房”是一種標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化的餐飲運(yùn)營(yíng)模式,它體現(xiàn)了集團(tuán)化采購(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化操作、集約化生產(chǎn)、工廠化配送、專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)和科學(xué)化管理的餐飲業(yè)發(fā)展特征。中央廚房在產(chǎn)品品質(zhì)管控、資源綜合利用、食品安全保障和環(huán)境保護(hù)等方面的作用已日益受到自上而下的一致認(rèn)可。今后,中央廚房將是餐飲企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后的必然選擇,而中央廚房的運(yùn)營(yíng)也將發(fā)展成為對(duì)接食品工業(yè)和餐飲行業(yè)的新型業(yè)態(tài)。
中央廚房產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟是由致力于餐飲產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步,由從事中央廚房等相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)品的研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、制造、服務(wù)的企業(yè)、科研單位和大專(zhuān)院校等相關(guān)機(jī)構(gòu)自愿組成。聯(lián)盟以企業(yè)的發(fā)展需求和各方的共同利益為基礎(chǔ),以提升產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力為目標(biāo),以具有法律約束力的契約為保障,形成的聯(lián)合開(kāi)發(fā)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的技術(shù)創(chuàng)新合作組織。
近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,我國(guó)食物總量供需實(shí)現(xiàn)了基本平衡,食物消費(fèi)數(shù)量與種類(lèi)明顯增加,人民生活水平得到顯著提高。但由于缺乏有效引導(dǎo),居民食物消費(fèi)出現(xiàn)營(yíng)養(yǎng)過(guò)剩、膳食結(jié)構(gòu)不合理、營(yíng)養(yǎng)不均衡等新問(wèn)題,這些已成為慢性非傳染疾病逐漸上升的重要原因。
我國(guó)中小學(xué)生在校人數(shù)已經(jīng)達(dá)到2.3億,60歲以上的老人也達(dá)到了2.2億,這兩個(gè)人群加在一起已超過(guò)了我國(guó)整體人口的三分之一,人口規(guī)模很大。推進(jìn)中央廚房體系建設(shè),可建立起全球最大的科學(xué)營(yíng)養(yǎng)配餐的工業(yè)化平臺(tái)體系,實(shí)現(xiàn)大基數(shù),特殊人群供餐,涉及到全民健康。
營(yíng)養(yǎng)餐產(chǎn)業(yè)作為居民食物營(yíng)養(yǎng)消費(fèi)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)和載體,得到社會(huì)各界高度關(guān)注,也實(shí)現(xiàn)了快速的發(fā)展。然而,營(yíng)養(yǎng)餐產(chǎn)業(yè)受到中式餐飲品種繁多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜制約,較難達(dá)到規(guī)?;蜆?biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),產(chǎn)業(yè)發(fā)展亟待規(guī)范和引導(dǎo),需要不懈努力加以改善和解決。
基于有強(qiáng)大市場(chǎng)需求的行業(yè)背景和發(fā)展現(xiàn)狀,成立了中國(guó)營(yíng)養(yǎng)餐產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟。
《餐飲世界》:在2017年的一個(gè)“兩會(huì)”議事廳里,您指出“餐飲行業(yè)已經(jīng)到了結(jié)構(gòu)調(diào)整的新時(shí)期,中央廚房體系的建設(shè)可以極大地推動(dòng)我國(guó)傳統(tǒng)中餐產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整”,可否詳解這個(gè)觀點(diǎn)?蔡永峰:餐飲行業(yè)的上下游整個(gè)鏈條存在著小散、雜亂的特點(diǎn),政府的監(jiān)管很難面面俱到,餐飲食品安全監(jiān)管成果和力度并不成正比。在這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)下,中央廚房作為一種新的業(yè)態(tài),涉及到基地、食材、加工、供應(yīng)鏈體系,統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一加工、統(tǒng)一配送,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、集約化和信息化,是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)今后調(diào)整的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
第一,中央廚房是我國(guó)餐飲業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)及結(jié)構(gòu)性調(diào)整的重要方向。隨著食品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品細(xì)分,中央廚房將來(lái)會(huì)升級(jí)成為服務(wù)于餐飲企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化工廠,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)餐飲業(yè)向現(xiàn)代食品工業(yè)的跨越;第二,中央廚房是我國(guó)改善餐飲食品安全及供給側(cè)改革的重要抓手。餐飲行業(yè)已經(jīng)到了結(jié)構(gòu)調(diào)整的新時(shí)期,中央廚房體系的建設(shè)不僅可以極大地推動(dòng)我國(guó)傳統(tǒng)中餐產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和中餐企業(yè)的規(guī)模化、國(guó)際化發(fā)展,更有助于我國(guó)餐飲食材的安全管理和食品安全的全過(guò)程監(jiān)管,成為改善我國(guó)餐飲食品安全的重要突破口;第三,中央廚房是我國(guó)改善國(guó)民營(yíng)養(yǎng)健康、踐行健康中國(guó)2030的重要舉措;第四,中央廚房是我國(guó)一產(chǎn)、二產(chǎn)、三產(chǎn)融合,帶動(dòng)農(nóng)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性新興領(lǐng)域。
《餐飲世界》:中央廚房的未來(lái)發(fā)展,產(chǎn)業(yè)方面有哪些建議?
蔡永峰:國(guó)家要提出鼓勵(lì)中央廚房新業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展的相關(guān)政策,引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展。以市場(chǎng)為導(dǎo)向,納入我國(guó)新城鎮(zhèn)建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施配套的必要內(nèi)容,國(guó)家應(yīng)該給予引導(dǎo)。
建議將中央廚房產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)及裝備研究列入國(guó)家科技創(chuàng)新專(zhuān)項(xiàng);建議國(guó)家在企業(yè)科技創(chuàng)新、融資及稅費(fèi)收取上給予優(yōu)惠或補(bǔ)貼;中央廚房新業(yè)態(tài)屬勞動(dòng)密集型企業(yè),建議給予企業(yè)用工補(bǔ)貼;建議將城市中央廚房體系建設(shè)作為我國(guó)新時(shí)期“菜籃子工程”,并納入政府業(yè)績(jī)考核。
世界中餐業(yè)聯(lián)合會(huì)粵菜產(chǎn)業(yè)委員會(huì)主席梁日東在解讀粵菜產(chǎn)業(yè)委員會(huì)時(shí)表示,粵菜產(chǎn)業(yè)委員會(huì)將致力于提升粵港地區(qū)中餐業(yè)的水準(zhǔn),弘揚(yáng)粵菜美食文化,振興粵菜發(fā)展、搭建國(guó)際廚藝交流平臺(tái)、推動(dòng)粵菜國(guó)際化發(fā)展步伐,共同推動(dòng)中餐繁榮計(jì)劃,為踐行“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略做出新的成就。
《餐飲世界》:在業(yè)內(nèi),您素有“中國(guó)鱘龍魚(yú)之父”的美譽(yù),這個(gè)稱號(hào)從何而來(lái)呢?
梁日東:20多年前,我還在從事服裝加工、制鞋和經(jīng)營(yíng)超市的生意。1995年,一次偶然的機(jī)會(huì),有位客戶請(qǐng)我吃了一頓1萬(wàn)多元的鱘龍魚(yú)宴,這讓我察覺(jué)到了商業(yè)先機(jī),于是我當(dāng)機(jī)立斷,投資了1000萬(wàn)元在廣東省從化市鰲頭鎮(zhèn)購(gòu)置了2000多畝土地,開(kāi)辦起鱘龍魚(yú)養(yǎng)殖基地。在我看來(lái),最重要的是要嘗試,敢于走出第一步。在投資之初,也遇到了許多困難,賠了100多萬(wàn)元。當(dāng)時(shí)為了解決鱘龍魚(yú)種苗的培養(yǎng)問(wèn)題,我索性從廣州動(dòng)身,前往鱘龍魚(yú)的原產(chǎn)地黑龍江省考察,模擬出鱘龍魚(yú)在北方生活的環(huán)境,增加鱘龍魚(yú)的存活率。這樣,鱘龍魚(yú)的養(yǎng)殖成本便得以降低,同時(shí)在全國(guó)建立了13個(gè)鱘龍魚(yú)養(yǎng)殖基地,占據(jù)鱘龍魚(yú)市場(chǎng)先機(jī),讓鱘龍魚(yú)走下神壇,成為普通大眾都有機(jī)會(huì)品嘗的美食。
《餐飲世界》:世界中餐業(yè)聯(lián)合會(huì)粵菜產(chǎn)業(yè)委員會(huì)的成立具有怎樣的意義?
梁日東:世界各國(guó)的中菜館中大多都有粵菜,可以說(shuō)有華人華僑的地方就有粵菜,粵菜也被認(rèn)為是最具國(guó)際化的中國(guó)菜系之一。成立粵菜產(chǎn)業(yè)委員會(huì)希望能在世界中餐業(yè)聯(lián)合會(huì)這一國(guó)際組織平臺(tái)上提升粵港地區(qū)中餐業(yè)的水準(zhǔn),弘揚(yáng)粵菜美食文化,振興粵菜發(fā)展、搭建國(guó)際廚藝交流平臺(tái)、推動(dòng)粵菜國(guó)際化發(fā)展步伐,共同推動(dòng)中餐繁榮計(jì)劃,為踐行“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略做出新的成就。
《餐飲世界》:您如何看待粵菜的標(biāo)準(zhǔn)化和國(guó)際化的推廣?
梁日東:標(biāo)準(zhǔn)化就是為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng),它包括制定、發(fā)布及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。雖然餐飲業(yè)內(nèi)有很多名廚和自身餐飲人認(rèn)為粵菜無(wú)法做到標(biāo)準(zhǔn)化,但在我看來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化是粵菜的唯一出路。無(wú)論是一個(gè)國(guó)家還是一個(gè)行業(yè),如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化都是無(wú)法發(fā)展進(jìn)步的。麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客這些洋快餐能夠遍布全球的基礎(chǔ)之一就是標(biāo)準(zhǔn)化。要實(shí)現(xiàn)粵菜標(biāo)準(zhǔn)化,首先確保設(shè)備、流程要完善,這是硬件;其次,就是人員的長(zhǎng)期、反復(fù)的培訓(xùn),這是軟件。成立粵菜產(chǎn)業(yè)委員會(huì)也是希望借助這個(gè)平臺(tái)推動(dòng)粵菜標(biāo)準(zhǔn)化可以弘揚(yáng)粵菜美食文化,振興粵菜發(fā)展,加快粵菜國(guó)際化進(jìn)程,讓大家越來(lái)越喜歡粵菜。
隨著經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài),餐飲業(yè)主力消費(fèi)人群已經(jīng)由“60后”、“70后”轉(zhuǎn)變?yōu)椤?0后”、“90后”,消費(fèi)需求也逐漸向個(gè)性化消費(fèi)轉(zhuǎn)變。這要求廚師們具有更加新穎的創(chuàng)意,以配合年輕主力顧客們喜歡手機(jī)拍照和社群媒體分享的用餐習(xí)慣。聯(lián)合利華飲食策劃團(tuán)隊(duì)有著豐富餐飲行業(yè)專(zhuān)業(yè)背景,幫助餐飲企業(yè)制定符合當(dāng)下潮流的解決方案。
《餐飲世界》:您如何看待目前的中餐發(fā)展潮流?
張蔚波:隨著經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài),餐飲業(yè)主力消費(fèi)人群已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤?0后”、“90后”,消費(fèi)需求也逐漸向個(gè)性化消費(fèi)轉(zhuǎn)變。這不僅成為當(dāng)下餐飲業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì),也成為餐飲業(yè)迎合主力消費(fèi)群體需求變化的新動(dòng)力。“80后”、“90后”消費(fèi)者對(duì)餐廳的菜品追求新奇,講究食材的百搭、口味的反差。這要求廚師們具有更加新穎的創(chuàng)意,烹飪出口味立體、層次豐富、食材百搭放入高顏值菜品,以配合年輕主力顧客喜歡手機(jī)拍照和社群媒體分享的用餐習(xí)慣。
《餐飲世界》:如何根據(jù)中餐發(fā)展潮流,提供餐飲解決方案?
張蔚波:聯(lián)合利華飲食策劃團(tuán)隊(duì)由來(lái)自全國(guó)各地的有著豐富餐飲行業(yè)專(zhuān)業(yè)背景的廚務(wù)顧問(wèn)組成,為客戶量身定制符合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的解決方案,幫助廚師做出的營(yíng)養(yǎng)美味大餐,使顧客更加愉悅;同時(shí)提供高質(zhì)量的服務(wù),幫助廚師更有效地經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。聯(lián)合利華飲食策劃廚務(wù)顧問(wèn)身肩一個(gè)非常重要的責(zé)任——和餐飲行業(yè)的同仁們一起,首先去了解中餐發(fā)展潮流,提供符合中餐發(fā)展趨勢(shì)的解決方案。不僅如此,聯(lián)合利華擁有廣闊的海外國(guó)際背景,所有行業(yè)資訊和美食靈感都來(lái)源于聯(lián)合利華身后這個(gè)龐大的平臺(tái)。因此,聯(lián)合利華在制定解決方案時(shí)會(huì)從整體出發(fā),從菜肴口味、餐廳布局、消費(fèi)人群、人均消費(fèi)水平等方面考慮,綜合、立體、全方位地為餐飲從業(yè)人員以及消費(fèi)者提供符合當(dāng)下潮流的解決方案。
《餐飲世界》:如何引領(lǐng)廚師更加注重食品安全?
張蔚波:在中餐菜品的整個(gè)烹調(diào)過(guò)程中,除了廚師水平、菜肴口味外,食品安全也一直深受大家的關(guān)注。聯(lián)合利華飲食策劃為餐飲行業(yè)的相關(guān)企業(yè)量身定制了食品安全的線上培訓(xùn)課程。希望通過(guò)這一課程,更好地加深餐飲從業(yè)人員對(duì)食品安全知識(shí)的了解,引導(dǎo)他們重視起來(lái),并且掌握相關(guān)確保餐廳食品安全的技能,從基礎(chǔ)做起,規(guī)范后廚操作流程并嚴(yán)格執(zhí)行,為前來(lái)就餐的顧客保證干凈、衛(wèi)生的后廚環(huán)境。不僅如此,聯(lián)合利華連續(xù)兩年舉辦優(yōu)秀餐飲行業(yè)食品安全案例分享大會(huì),在會(huì)上邀請(qǐng)優(yōu)秀餐飲企業(yè),希望通過(guò)優(yōu)秀餐飲人的經(jīng)驗(yàn)分享,引導(dǎo)更多餐飲企業(yè)關(guān)注食品安全。另外,聯(lián)合利華一直以來(lái)密切關(guān)注最新《中華人民共和國(guó)食品安全法》,積極與餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)合作,致力于搭建一個(gè)更大的平臺(tái),讓更多餐飲企業(yè)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)提升,推動(dòng)餐飲業(yè)品牌升級(jí),關(guān)注食品安全問(wèn)題,對(duì)百姓的餐桌負(fù)責(zé)。
《餐飲世界》:“一帶一路”、中餐繁榮的大環(huán)境,給益海嘉里餐飲發(fā)展帶來(lái)了怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?
楊濱:在國(guó)家推進(jìn)“一帶一路”計(jì)劃的背景下,中餐繁榮將迎來(lái)新的契機(jī),作為專(zhuān)業(yè)的餐飲米、面、油、食品原料供應(yīng)商,益海嘉里餐飲發(fā)展以“金龍魚(yú)”、“?;省睘橹髁ζ放疲瑫r(shí)根據(jù)不同產(chǎn)線需求,推出“鯉魚(yú)”、“香滿園”、“元寶”、“口?!钡戎攸c(diǎn)品牌。在保證優(yōu)質(zhì)糧油主產(chǎn)品供應(yīng)的基礎(chǔ)上,還整合集團(tuán)全球高品質(zhì)食品資源,引進(jìn)了澳大利亞知名品牌“車(chē)輪牌”黃油和“紐麥福”乳制品,產(chǎn)品線覆蓋食用油、大米、面粉、調(diào)味品、餐飲洗潔精、進(jìn)口食品等,始終致力于為中國(guó)餐飲行業(yè)提供品質(zhì)安全的糧油原料和美味的食材產(chǎn)品,積極發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用,為服務(wù)“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略做出新的貢獻(xiàn)。
《餐飲世界》:益海嘉里餐飲發(fā)展作為世界中餐業(yè)聯(lián)合會(huì)的戰(zhàn)略合作伙伴,對(duì)第二屆世界廚師藝術(shù)節(jié)的眾多項(xiàng)目都做了哪些支持?
楊濱:益海嘉里餐飲發(fā)展作為世界中餐業(yè)聯(lián)合會(huì)的戰(zhàn)略合作伙伴,積極借勢(shì)第二屆世界中餐業(yè)聯(lián)合會(huì)的活動(dòng)平臺(tái),不僅冠名了“2017烽火杯頒獎(jiǎng)盛典”,見(jiàn)證了為我們餐飲行業(yè)發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)的功勛人物和創(chuàng)新品牌企業(yè)產(chǎn)生;同時(shí)積極參與世界中餐業(yè)聯(lián)合會(huì)青年名廚排名賽,助力培養(yǎng)未來(lái)的星廚,推廣中國(guó)美食文化;伴隨著大眾化餐飲的不斷變化,餐飲產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)化、科技化、工業(yè)化、智能化的新趨勢(shì),益海嘉里餐飲發(fā)展參與智慧餐廳項(xiàng)目,作為餐飲食材合作伙伴在智慧餐廳體驗(yàn)了我們的金龍魚(yú)、?;逝频认盗屑Z油烹飪制作出的美食,也讓參會(huì)觀眾品嘗了金龍魚(yú)速食豆腐花產(chǎn)品,體驗(yàn)了傳統(tǒng)小吃的中餐科技進(jìn)步的魅力。
《餐飲世界》:益海嘉里餐飲發(fā)展的社會(huì)擔(dān)當(dāng)是什么?
楊濱:2017年伊始,金龍魚(yú)以行業(yè)領(lǐng)跑者特邀企業(yè)身份入選“CCTV 國(guó)家品牌計(jì)劃”,以行業(yè)領(lǐng)跑者的姿態(tài)代表中國(guó)品牌,重振“中國(guó)造”的雄風(fēng),挺起“中國(guó)造”的脊梁。作為有社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)膰?guó)家品牌,金龍魚(yú)不僅提供讓百姓安全放心的糧油產(chǎn)品,更積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,彰顯“中國(guó)擔(dān)當(dāng)”。未來(lái),益海嘉里餐飲發(fā)展將一如既往為中國(guó)餐飲行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的健康食材,憑借集團(tuán)強(qiáng)大的研發(fā)能力和追求卓越品質(zhì)的理念,將逐步發(fā)揮平臺(tái)整合價(jià)值,與世界中餐業(yè)聯(lián)合會(huì)一起推動(dòng)消費(fèi)升級(jí),共同致力于提升餐飲行業(yè)食品安全標(biāo)準(zhǔn),弘揚(yáng)中華美食文化,推動(dòng)中國(guó)餐飲和烹飪行業(yè)的繁榮發(fā)展。
1996年,麥德龍?jiān)谏虾i_(kāi)設(shè)了它在中國(guó)的第一家現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)批發(fā)商場(chǎng),給中國(guó)帶來(lái)了全新的商業(yè)理念。而今,麥德龍深耕中國(guó)市場(chǎng)21年,餐飲類(lèi)專(zhuān)業(yè)客戶是麥德龍中國(guó)核心客戶群之一。作為一個(gè)老牌企業(yè),麥德龍?zhí)羝鹕鐣?huì)責(zé)任,不僅致力于為餐飲客戶提供安全、高品質(zhì)的餐飲產(chǎn)品,創(chuàng)造增值服務(wù)、提升客戶體驗(yàn),更建立麥德龍餐飲學(xué)院,與客戶一起成長(zhǎng)。
《餐飲世界》:麥德龍主要服務(wù)于哪些客戶?
陳佳:1996年,麥德龍?jiān)谥袊?guó)的第一家現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)批發(fā)商場(chǎng),給中國(guó)帶來(lái)了全新的商業(yè)理念。迄今,麥德龍?jiān)谥袊?guó)的57個(gè)城市開(kāi)設(shè)88家商場(chǎng)。麥德龍的現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)(Cash&Carry)是現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域有創(chuàng)意的業(yè)態(tài)之一,公司在其50年的成功發(fā)展中,一直堅(jiān)持為專(zhuān)業(yè)客戶提供量身定制的高質(zhì)量產(chǎn)品組合。麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)主要服務(wù)專(zhuān)業(yè)客戶,包括酒店、餐館、食堂、中小型零售商、企事業(yè)單位等,同時(shí)也滿足熱衷品質(zhì)生活的消費(fèi)者的需求。其產(chǎn)品系列以品種多樣、高品質(zhì)和高性價(jià)比而著稱。與其他貿(mào)易零售商相比,麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)商場(chǎng)在生鮮食品方面擁有更高的專(zhuān)業(yè)性。
《餐飲世界》:麥德龍的采購(gòu)基本都是原產(chǎn)地采購(gòu)嗎?
陳佳:有一部分是,比如我們的三文魚(yú)、豬肉都是從源頭采購(gòu)的。另外,我們有合作的生產(chǎn)基地,同時(shí)也有自有品牌。麥德龍的三大自有品牌是:廚之選、宜客、薈食。每個(gè)品牌本著匠心的原則,不同品牌針對(duì)的客戶需求不同。“廚之選”是專(zhuān)業(yè)的廚房品牌,服務(wù)于我們的餐飲客戶,并且商品結(jié)構(gòu)涵蓋了專(zhuān)業(yè)廚師和廚房所需的食品以及非食品的核心需求?!耙丝汀笔侨腴T(mén)級(jí)的品牌,在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上滿足客戶的日常所需。“薈食”擁有上乘品質(zhì),“薈食”旗下的多種品質(zhì)食品,能夠滿足餐飲客戶不同的特定需求。
《餐飲世界》:麥德龍針對(duì)餐飲類(lèi)的專(zhuān)業(yè)客戶,產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是什么?
陳佳:應(yīng)該說(shuō)我們的定位是為餐飲客戶提供一站式無(wú)憂服務(wù),所以我們產(chǎn)品的品類(lèi)覆蓋得非常廣,糧、油、米、面、調(diào)味品等等,有1萬(wàn)多種,包括一些廚房的非食品用品也有覆蓋。
《餐飲世界》:麥德龍是如何保證食品的新鮮和安全的?
陳佳:為了讓更多顧客吃得放心,必須做到眼見(jiàn)為實(shí)。麥德龍旗下的麥咨達(dá)通過(guò)與農(nóng)戶企業(yè)的合作,實(shí)施全供應(yīng)鏈控制和準(zhǔn)確的信息錄入,建立了一套完善且強(qiáng)大的可追溯系統(tǒng)。消費(fèi)者只需掃一掃商品外包裝上的追溯條碼,就能清楚知道從產(chǎn)地到市場(chǎng)的全部信息。依托GFSI、IFS、Global G.A.P.等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),麥德龍對(duì)農(nóng)戶及農(nóng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn),建立適合中國(guó)環(huán)境的MAS“審核體系”,生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。麥德龍還要求農(nóng)戶監(jiān)控和檢測(cè)農(nóng)產(chǎn)品的生長(zhǎng)環(huán)境,確保土壤、灌溉水和加工用水都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);同時(shí)關(guān)注環(huán)境保護(hù),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此外,麥德龍為接受培訓(xùn)的農(nóng)戶企業(yè)制定清晰的可追溯體系,并進(jìn)行定期或不定期對(duì)源頭的把控,麥德龍對(duì)食材的加工處理、運(yùn)輸和銷(xiāo)售等環(huán)節(jié),同樣實(shí)行嚴(yán)格的控制和記錄。同時(shí),麥德龍的專(zhuān)業(yè)人員會(huì)對(duì)可追溯系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新,保證追溯到的信息為最新,讓每一個(gè)過(guò)程都能被追溯,真正做到品質(zhì)讓顧客看得見(jiàn)。
《餐飲世界》:中國(guó)有句古語(yǔ)叫做“授人以魚(yú),不如授人以漁”。我們看到麥德龍?jiān)谥袊?guó)也建立了餐飲學(xué)院服務(wù)客戶,這么做的初衷是什么?
陳佳:這是我們特殊的服務(wù),麥德龍認(rèn)為對(duì)餐飲客戶來(lái)說(shuō),除了給他們銷(xiāo)售,和他們做生意之外,也應(yīng)該和他們一起成長(zhǎng),給他們一些增值服務(wù)。所以,麥德龍開(kāi)設(shè)了餐飲學(xué)院。麥德龍餐飲學(xué)院不是在中國(guó)地區(qū)的首創(chuàng),歐洲地區(qū)已經(jīng)建立了餐飲學(xué)院。麥德龍餐飲學(xué)院從人員管理、財(cái)務(wù)管理、菜肴搭配、布置和動(dòng)線設(shè)計(jì)等方面,提供餐廳經(jīng)營(yíng)的解決方案。
德國(guó)政府提出“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略,其目的是為了提高德國(guó)工業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,在新一輪工業(yè)革命中占領(lǐng)先機(jī),目前該戰(zhàn)略已經(jīng)得到德國(guó)科研機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)界的廣泛認(rèn)同。高達(dá)食品設(shè)備有限公司來(lái)自于德國(guó),高達(dá)食品設(shè)備市場(chǎng)總監(jiān)邱廣表示:高達(dá)食品設(shè)備將緊跟時(shí)代發(fā)展潮流,積極升級(jí)食品設(shè)備生產(chǎn)技術(shù),為餐飲行業(yè)帶來(lái)積極的改變,并與餐飲人一起享受這個(gè)變化所帶來(lái)的紅利。
《餐飲世界》:請(qǐng)介紹一下高達(dá)食品設(shè)備公司?
邱廣:高達(dá)食品設(shè)備有限公司隸屬于ITW食品設(shè)備集團(tuán),作為餐飲設(shè)備市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者,致力于幫助我們的客戶共同改善餐飲行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、提高效率、創(chuàng)新服務(wù)模式,帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)回報(bào)。目前在國(guó)內(nèi)擁有22個(gè)分支機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)及服務(wù)遍及全國(guó)各地。公司有兩個(gè)知名品牌:HOBART(霍巴特)和FOSTER。HOBART是商用洗碗機(jī)領(lǐng)域最早投入生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)制造商,率先將國(guó)外先進(jìn)的餐飲衛(wèi)生理念引入中國(guó),為高端酒店、餐廳、大型食堂、航空配餐等機(jī)構(gòu)提供全方位的餐具清潔設(shè)備,并為客戶提供與清洗設(shè)備配套的轉(zhuǎn)角、傳送、分類(lèi)處理、垃圾處理等流程的規(guī)劃及設(shè)計(jì)方案。FOSTER品牌源自英國(guó),專(zhuān)注食物安全保鮮的儲(chǔ)存技術(shù),致力于各種食物的冷藏、冷凍、解凍、速凍的存儲(chǔ)與展示設(shè)備,始終保持商用餐飲制冷行業(yè)領(lǐng)先,安心托付,值得信賴。
《餐飲世界》:工業(yè)4.0已經(jīng)進(jìn)入中德合作新時(shí)代,而中國(guó)制造2025也提到了工業(yè)4.0,那么高達(dá)的食品機(jī)械設(shè)備的工業(yè)4.0又是怎樣的一個(gè)概念呢?
邱廣:德國(guó)政府提出“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略,其目的是為了提高德國(guó)工業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,在新一輪工業(yè)革命中占領(lǐng)先機(jī),目前該戰(zhàn)略已經(jīng)得到德國(guó)科研機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)界的廣泛認(rèn)同。而我們公司的品牌本身就是來(lái)自于德國(guó),高達(dá)從2016年開(kāi)始在餐具清洗的產(chǎn)品戰(zhàn)略上對(duì)工業(yè)4.0予以結(jié)合。對(duì)于餐具清洗,從傳統(tǒng)意義上來(lái)說(shuō)就是手洗,但是目前眾多餐飲食堂已經(jīng)普及到使用機(jī)器設(shè)備清洗。而現(xiàn)在又有人提出在餐具回收以及機(jī)器清洗過(guò)后的餐具整理環(huán)節(jié)是否也可以實(shí)現(xiàn)機(jī)器自動(dòng)化,對(duì)于這一問(wèn)題高達(dá)已經(jīng)有能力提供解決方案,目前高達(dá)的技術(shù)已經(jīng)可以支持餐具的全套清洗環(huán)節(jié),后廚只需將餐盤(pán)連著餐具一起投入系統(tǒng)內(nèi),設(shè)備就可以實(shí)現(xiàn)餐具的分類(lèi)、倒渣、清洗、托盤(pán)、整理餐具等后續(xù)操作。餐飲行業(yè)的發(fā)展日新月異,因此需要企業(yè)能夠緊跟時(shí)代變化的潮流,為餐飲行業(yè)帶來(lái)積極的改變,并與餐飲人一起享受這個(gè)變化帶來(lái)的效益。
LA LISTE榜單是由法國(guó)政治家、時(shí)任法國(guó)外交部長(zhǎng)的法比尤斯倡議發(fā)起、法國(guó)旅游發(fā)展署Faure(福爾)主持,法國(guó)外交部支持的在全球數(shù)百個(gè)美食指南的基礎(chǔ)上建立的全球最杰出1000家餐廳的排行榜單。在LA LISTE 2017榜單上,中國(guó)餐廳的成績(jī)有了大幅提高,有100家中國(guó)餐廳榜上有名。來(lái)自世界各地的旅行者可以通過(guò)LA LISTE榜單了解到中國(guó)的優(yōu)秀餐廳,感受中華飲食文化。
《餐飲世界》:LA LISTE全球餐廳榜是如何創(chuàng)立的,為什么要設(shè)立這個(gè)榜單?Jorg:LA LISTE榜單是由法國(guó)政治家、時(shí)任法國(guó)外交部長(zhǎng)的法比尤斯倡議發(fā)起、法國(guó)旅游署Faure(福爾)主持,法國(guó)外交部支持的在全球數(shù)百個(gè)美食指南的基礎(chǔ)上建立的最杰出1000家餐廳的排行榜單。我們認(rèn)為,你所生活的城市有很多你的朋友,每當(dāng)你想出去玩兒,你肯定知道城市的哪個(gè)角落有美食,或?qū)⑹斋@來(lái)自朋友的美食推薦。但當(dāng)你去往陌生的城市旅行時(shí),你在那兒沒(méi)有朋友也不認(rèn)識(shí)任何人,你不知道哪里有美食,也不知道該問(wèn)誰(shuí),所以LA LISTE榜單囊括160多個(gè)國(guó)家的美食榜單評(píng)價(jià),并以科學(xué)的計(jì)算方法統(tǒng)計(jì)的榜單,來(lái)為大眾提供真實(shí)可靠的美食推薦。在LA LISTE 2016榜單上,有69家中國(guó)餐廳進(jìn)入世界1000家最杰出的餐廳名單,其中42家是中國(guó)內(nèi)地餐廳;在LA LISTE 2017榜單上,中國(guó)餐廳的成績(jī)有了大幅提高,有100家中國(guó)餐廳榜上有名。
《餐飲世界》:LA LISTE榜單如何來(lái)吸引中國(guó)的消費(fèi)者,又如何引領(lǐng)全球的消費(fèi)者聚焦中國(guó)、關(guān)注中國(guó)、來(lái)訪中國(guó)、愛(ài)上中國(guó)的美食?
Mehdi:首先,LA LISTE榜單介紹了很多中國(guó)的餐廳給西方的旅行者,吸引他們來(lái)到中國(guó)。LA LISTE榜單開(kāi)發(fā)了一款A(yù)PP,目前已經(jīng)上線了IOS版本,用戶可以在蘋(píng)果手機(jī)的應(yīng)用商店免費(fèi)下載,安卓版本也即將推出。來(lái)自世界各地的旅行者可以通過(guò)這款A(yù)PP了解到中國(guó)的優(yōu)秀餐廳,同時(shí)中國(guó)的旅行者也可以在全球各地旅行時(shí)利用這款A(yù)PP尋找到國(guó)外的美食餐廳。從前人們?nèi)?guó)外旅游,回國(guó)后被親友詢問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題便是“你住在哪個(gè)酒店”,但是現(xiàn)在被問(wèn)到最多的問(wèn)題則是“你在哪個(gè)餐廳就餐了”。這個(gè)現(xiàn)象在我們周?chē)30l(fā)生,因此LA LISTE希望能夠?yàn)閬?lái)中國(guó)旅行的外國(guó)友人提供一個(gè)關(guān)于美食的好答案,讓他們能夠在返程歸國(guó)后告訴他們的家人和朋友。
互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的AI人工智能等科技的出現(xiàn)對(duì)餐飲業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響,天子星立足行業(yè),推出智慧的餐飲行業(yè)解決方案,通過(guò)將餐飲企業(yè)生命周期數(shù)據(jù)化的方式,連接上下游合作廠商,為連鎖餐飲企業(yè)提供“D+S”(Data Service)的服務(wù)模式,從而實(shí)現(xiàn)天子星助力餐飲企業(yè)發(fā)展的使命。
《餐飲世界》:天子星作為連鎖餐飲信息化的專(zhuān)家,都為餐飲企業(yè)提供哪些服務(wù)?康凱:天子星迄今為止已經(jīng)成立20年了,是一家從事餐飲企業(yè)信息化的公司。天子星一直致力于為餐飲企業(yè)提供全面整體的餐飲服務(wù)信息化解決方案,隨著中國(guó)餐飲企業(yè)大面積的崛起,海底撈、真功夫、田老師紅燒肉等大型連鎖餐飲企業(yè)都是天子星服務(wù)的大客戶。
《餐飲世界》:互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的AI人工智能等科技對(duì)餐飲產(chǎn)生巨大影響,那么在以人為本的餐飲業(yè),餐飲經(jīng)營(yíng)將面臨怎樣的沖擊?餐飲企業(yè)又該如何應(yīng)對(duì)?
康凱:首先,以餐飲企業(yè)的角度來(lái)講,餐飲企業(yè)應(yīng)該采取擁抱互聯(lián)網(wǎng)的心態(tài),這個(gè)心態(tài)的轉(zhuǎn)變實(shí)際上是從陌生領(lǐng)域的一無(wú)所知到慢慢有所理解,到最后能夠充分利用的變化。2008年,在天子星服務(wù)餐飲企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)許多餐飲企業(yè)門(mén)店是沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的,因?yàn)椴惋嬈髽I(yè)老板最擔(dān)心的就是餐廳的服務(wù)人員會(huì)在工作時(shí)間去上網(wǎng)聊QQ,從而影響整個(gè)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)效率。而現(xiàn)如今八年過(guò)去了,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為餐飲企業(yè)門(mén)店必備的一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施,這便是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)餐飲業(yè)產(chǎn)生影響的例子。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)餐飲企業(yè)的影響實(shí)際上是一個(gè)從前到后全面的改造,從前餐飲企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到最大的難題便是獲客,當(dāng)時(shí)想要獲取高流量客群的唯一方式就是選擇租金昂貴、高流量的商業(yè)黃金地段,從而獲取客人。但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展使得獲客的方式、消費(fèi)的流程發(fā)生巨大的變化。所以由互聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)生的這些變化和影響都需要餐飲企業(yè)對(duì)其進(jìn)行重新的整合與理解。無(wú)論是AI人工智能還是大數(shù)據(jù)云計(jì)算這樣的互聯(lián)網(wǎng)科技,餐飲企業(yè)對(duì)這些陌生領(lǐng)域都是很懼怕的,因此天子星更傾向于在很多點(diǎn)上幫助餐飲企業(yè)去具象化了解、應(yīng)用這些大概念,由點(diǎn)及面,從而幫助餐飲企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)真正減少獲客成本,提高經(jīng)營(yíng)效率,從而達(dá)到提高餐飲企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)狀況。
《餐飲世界》:做餐飲很辛苦,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是不是可以對(duì)這些情況有所改變呢?
康凱:互聯(lián)網(wǎng)可以應(yīng)用在餐飲行業(yè)非常多的地方,比如說(shuō)從前餐廳傳統(tǒng)的工作流程是:服務(wù)員在餐臺(tái)點(diǎn)餐后做二次確認(rèn),之后前往餐廳收銀前臺(tái)進(jìn)行下單,再由后廚制作,前臺(tái)上菜。在傳統(tǒng)餐廳的工作流程下,在一個(gè)300平方米的正餐店,每個(gè)服務(wù)人員平均每天行走的路徑將近7公里。餐廳工作效率低,服務(wù)人員勞動(dòng)強(qiáng)度太大也與低端勞動(dòng)力流失率高有很大關(guān)系。為了解決這一難題,天子星進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)查,并在與海底撈的合作中,利用互聯(lián)網(wǎng)思維與技術(shù)創(chuàng)新性的實(shí)施了“區(qū)域化收銀”的策略,通過(guò)掃碼點(diǎn)餐的方式在減少餐服務(wù)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度的同時(shí),提高顧客的用餐體驗(yàn),降低人才流失率,進(jìn)而提高餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。
《餐飲世界》:作為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)餐廳的模型,“智慧餐廳”未來(lái)將如何推廣應(yīng)用呢?
康凱:起名“智慧餐廳”有良多的思考,站在行業(yè)推動(dòng)者角度來(lái)講,天子星在為餐廳提供場(chǎng)景解決方案時(shí),希望通過(guò)智慧餐廳“去收銀、減人工、強(qiáng)互動(dòng)、提高平效”的設(shè)計(jì)思路,幫助餐廳設(shè)計(jì)定制化餐飲解決方案,增強(qiáng)餐廳的信息化、個(gè)性化。從使命來(lái)講,天子星希望通過(guò)將餐飲企業(yè)生命周期數(shù)據(jù)化的方式,連接上下游合作廠商,為連鎖餐飲企業(yè)提供“D+S”(Data Service)的服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)助力餐飲企業(yè)發(fā)展的使命。
“90后”餐二代贏融印象的副總經(jīng)理?xiàng)钋嘣茙еA融印象玫瑰鮮花餅參加第二屆世界廚師藝術(shù)節(jié)。她表示:贏融印象將一直堅(jiān)守傳統(tǒng)手作工藝,精選優(yōu)質(zhì)面粉和精品鮮花,不加任何添加劑,為同胞們打造優(yōu)質(zhì)民族鮮花餅,并且歡迎來(lái)自四海八方的企業(yè)同仁來(lái)云南考察交流,共同發(fā)展、共求合作。
《餐飲世界》:贏融印象的主打菜品都有什么呢?
楊青云:贏融印象在昆明已經(jīng)有10年的歷史了,目前已經(jīng)開(kāi)了11家店。贏融印象作為一家民族餐飲企業(yè)主要以滇菜為主,同時(shí)也會(huì)引進(jìn)一些川菜、粵菜。餐廳主打的菜品以牛肉為主,精選肉質(zhì)鮮嫩的云南天然放羊的小黃牛為食材,同時(shí)還有清香美味的清真玫瑰鮮花餅。為了能讓廣大消費(fèi)者有機(jī)會(huì)享用到健康美味的鮮花餅,贏融印象一直堅(jiān)守傳統(tǒng)手作工藝,精選優(yōu)質(zhì)面粉和精品鮮花,不加任何添加劑,確保清真鮮花餅的品質(zhì)。
《餐飲世界》:云南為什么在“一帶一路”上占據(jù)著重要的位置?
楊青云:5月14日至15日第一屆“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇在北京召開(kāi),29位外國(guó)元首、政府首腦及聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)、紅十字國(guó)際委員會(huì)主席等3位重要國(guó)際組織負(fù)責(zé)人、來(lái)自130多個(gè)國(guó)家的約1500名各界貴賓作為正式代表都出席此次論壇,并且還有來(lái)自全球的4000余名記者已注冊(cè)報(bào)道此次論壇。第一屆“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇的召開(kāi)對(duì)推動(dòng)國(guó)際和地區(qū)合作具有重要意義。隨著“一帶一路”建設(shè)加速推進(jìn),云南作為孟中印緬經(jīng)濟(jì)走廊、中國(guó)-中南半島經(jīng)濟(jì)走廊的交匯地帶,以及瀾滄江-湄公河合作機(jī)制的重要參與省份,區(qū)位優(yōu)勢(shì)更加明顯,正朝著與亞洲和世界聯(lián)系更密切的方向大踏步前進(jìn)。因此希望大家多多來(lái)云南考察、交流,讓我們共同發(fā)展、共求合作。