企事業(yè)單位新媒體運(yùn)營重心工作分析

摘要：隨著新媒體的發(fā)展，新媒體在各行各業(yè)的應(yīng)用也越來越深化，企事業(yè)單位也加入到運(yùn)用新媒體進(jìn)行辦公輔助的大軍當(dāng)中來。由于企事業(yè)單位的特性，要求運(yùn)營新媒體時(shí)要有所側(cè)重。本文從企事業(yè)單位與新媒體的共通維度出發(fā)，結(jié)合實(shí)際，研究企事業(yè)單位的新媒體運(yùn)營重心工作。

關(guān)鍵詞：企事業(yè)單位；新媒體運(yùn)營；重心工作

引言

不論是企事業(yè)單位、私人企業(yè)還是公益性組織，都有自身特性，這樣的特性會使得這一組織單位要有與之對應(yīng)的工作方針和企業(yè)文化。在新媒體被運(yùn)用到各種組織單位中后，所表現(xiàn)出的特性也是這種工作方針的體現(xiàn)。本文從企事業(yè)單位與新媒體的共通維度出發(fā)，結(jié)合實(shí)際中運(yùn)用的新媒體進(jìn)而分析新媒體運(yùn)營中的重點(diǎn)工作，重點(diǎn)工作主要包括日常的通知與服務(wù)、思想的宣傳與統(tǒng)戰(zhàn)、便捷的辦公與信息公開，這三個(gè)類型的主要工作也與三個(gè)共通維度相適應(yīng)。

一、企事業(yè)單位與新媒體的共通維度

在人際傳播中共同意義空間是形成雙向交流的首要條件，對于企事業(yè)單位與新媒體也是如此。二者之間必須具有共通的意義維度，才能夠互相融合，這也是企事業(yè)單位能夠運(yùn)用新媒體的根本原因。二者的共通維度主要表現(xiàn)在功能性、服務(wù)性與官方性三個(gè)方面。首先，企事業(yè)單位通常具有一定的社會地位，自然會伴生一定的社會責(zé)任和社會功能，這也是新媒體所具備的，新媒體作為媒體的一部分，也有著媒體所具備的社會功能；其次，由于企事業(yè)單位的根本性質(zhì)，要求企事業(yè)單位要為公眾服務(wù)，新媒體作為媒體也有為公眾提供消息的義務(wù)；最后，企事業(yè)單位作為政府等官方信息的出口，具有一定的主流性與官方性，而新媒體也需要這種性質(zhì)來減少流言的產(chǎn)生，以正視聽。這三個(gè)層面的共通維度構(gòu)成了新媒體在企事業(yè)單位中更好應(yīng)用的可能性，也是這三個(gè)層面的共通維度，構(gòu)成了企事業(yè)單位新媒體運(yùn)營的重點(diǎn)工作框架。

二、在企事業(yè)單位中應(yīng)用的新媒體

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天這個(gè)地步的情況下，新媒體這個(gè)概念而言也有著各種層面的解釋。針對于本文而言，新媒體這一詞指的是狹義上的具體的新媒體媒介。就實(shí)際情況而言，在企事業(yè)單位中使用最多、取得效果最好的新媒體主要有微信公眾平臺、微博甚至是直播平臺等其他媒介。微博與微信由于誕生較早，使用人數(shù)較多，所以也是企事業(yè)單位中的新媒體主力軍。

（一）官方微信公眾平臺

對于企事業(yè)單位而言，建立官方微信平臺是必不可少的。諸如氣象臺、共青團(tuán)、國內(nèi)各大高校、中國鐵路等企事業(yè)單位都紛紛建立了屬于自己的官方微信平臺。微信公眾號也以其便利性與廣大的覆蓋面贏得了企事業(yè)單位的青睞。

（二）官方微博賬號

官方微博賬號的建立使得企事業(yè)單位與公眾之間極大的增強(qiáng)了互動性，以人民日報(bào)、國家地理雜志等為代表的企事業(yè)媒體單位在這方面表現(xiàn)的尤為突出。大型國有企業(yè)在運(yùn)營官方微博賬號的時(shí)候也會運(yùn)用“蹭”熱度來加強(qiáng)自身的關(guān)注度。

（三）直播平臺等其他媒介

隨著直播元年的到來，各大直播平臺紛紛嶄露頭角。有一些企事業(yè)單位抓住新媒體時(shí)代最前沿，將直播運(yùn)用到日常工作中來。除此之外，更有以“國務(wù)院”、“故宮博物院”這樣的應(yīng)用軟件為代表的新媒體，這樣的專業(yè)性軟件進(jìn)一步的增強(qiáng)了個(gè)性化，讓企事業(yè)單位能夠利用新媒體更好的發(fā)揮作用。

三、企事業(yè)單位新媒體運(yùn)營工作中的重心

在企事業(yè)單位的日常新媒體運(yùn)營工作中，是有所側(cè)重的。由于企事業(yè)單位的基本性質(zhì)與社會上其他的組織單位是不同的，新媒體運(yùn)營工作的性質(zhì)自然也就不同。對于盈利性的組織與企業(yè)而言，新媒體的主要工作是創(chuàng)造更大的盈利可能性，但企事業(yè)單位的服務(wù)性要高于盈利性，所以新媒體的重點(diǎn)工作也更加側(cè)重服務(wù)性。

（一）日常通知與服務(wù)支持

對于企事業(yè)單位而言，新媒體的首要作用群體是本單位的員工，關(guān)注企事業(yè)單位新媒體的受眾也以企業(yè)員工為主，這樣的受眾群體就在很大程度上制約了企事業(yè)單位的新媒體運(yùn)營方向。在絕大多數(shù)的企事業(yè)單位官方微信公眾平臺的簡介當(dāng)中，都會將通知、服務(wù)這樣的詞語放在首句，也表達(dá)了企事業(yè)單位新媒體運(yùn)營的首要工作是日常通知與服務(wù)支持。

（二）對外宣傳與思想統(tǒng)戰(zhàn)

在企事業(yè)單位中，通常會設(shè)立黨辦、政工部、宣傳部等機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)單位的思想政治教育和宣傳工作。新媒體的運(yùn)營工作也在這些部門中進(jìn)行，因此思想政治教育與對外宣傳工作自然成為了企事業(yè)單位新媒體的運(yùn)營重點(diǎn)工作。在社會思潮相互沖擊日益強(qiáng)烈的今天，要做好思想政治工作，新媒體正是得力助手。在企事業(yè)單位中，利用新媒體將思想政治教育潛移默化的融入到員工日常生活中，不僅能夠取得更好的效果，也會讓企業(yè)的精神與文化更加符合核心價(jià)值觀，更好的體現(xiàn)出服務(wù)性的社會職能。針對企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)新媒體方向的研究也大多針對于這一方向。

（三）便捷辦公與信息公開

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的最大特點(diǎn)就是打破了時(shí)間與空間的限制，新媒體的出現(xiàn)更是讓這種限制的影響降到更低。在公眾的傳統(tǒng)印象中，企事業(yè)單位的工作效率不高，辦公時(shí)間較短，很多人為辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)需要特意抽出時(shí)間才能辦成，長此以往使得企事業(yè)單位的辦公印象變差。如何解決公信力降低這一問題，也就成了企事業(yè)單位的新媒體運(yùn)營重點(diǎn)工作。以銀行、政府職能部門為代表的企事業(yè)單位紛紛在自己的新媒體平臺上開通網(wǎng)絡(luò)自動化辦公的功能，讓公眾可以足不出戶，隨時(shí)隨地的辦理簡單的業(yè)務(wù)，省去了奔波與排隊(duì)的時(shí)間。另外，新媒體平臺也讓企事業(yè)單位的各類信息能夠及時(shí)的傳遞到公眾中去，讓信息更加公開、更加透明。雖然新媒體誕生的時(shí)間不長，但是為企事業(yè)單位帶來的公信力提升的效果卻十分明顯，所以這是新媒體運(yùn)營工作的重點(diǎn)工作。

結(jié)語

做好企事業(yè)單位的新媒體運(yùn)營重點(diǎn)工作，就是做好企事業(yè)單位的組織建設(shè)工作、思想建設(shè)工作、服務(wù)建設(shè)工作。做好企事業(yè)單位的新媒體運(yùn)營重點(diǎn)工作，就等于抓住了新媒體的核心力量，就等于抓住了互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代精神，就等于抓住了新時(shí)期的發(fā)展機(jī)遇。廣泛的實(shí)踐證明，要想做好企事業(yè)單位的相關(guān)工作，就要做到以人為本，而以人為本也正是新媒體運(yùn)營工作的根本出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。希望本文能夠?yàn)槠笫聵I(yè)單位的新媒體運(yùn)營工作帶來些許幫助與思考。

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作者簡介：繆一嵐（1983.11）女，漢族，江蘇常州人，本科，從事企業(yè)宣傳。endprint