中職電子商務(wù)網(wǎng)店運營的實操技能教學(xué)研究

唐積優(yōu)

摘 要：隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們對生活質(zhì)量的追求也越來越高，這就使得電子商務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展起來了，社會各界對懂網(wǎng)店運營的人才需求逐漸增大，為了滿足現(xiàn)代社會的需求，為我國的商業(yè)發(fā)展輸送更多有用的人才，中職院校紛紛開展了中職電子商務(wù)專業(yè)，為了提高中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的質(zhì)量，給社會提供更多的網(wǎng)店運營人才，本文從以下幾個方面，分析中職院校電子商務(wù)網(wǎng)店運營實操技能教學(xué)中的問題，并對其做出正確的指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：中職 電子商務(wù) 網(wǎng)店運營 實操技能

一、中職院校設(shè)計網(wǎng)店實操技能課程的分析

實操技能課程得開設(shè)，是在教育部提出“十二五”提出要注重職業(yè)道德教育和創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)思想，幫助學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)觀，全力培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力之后，為了迎合國家政策和社會發(fā)展需求所開設(shè)的一門課程，現(xiàn)階段，中職院校的電子商務(wù)教學(xué)幾乎都有了商務(wù)模擬教學(xué)軟件，這些軟件在實際教學(xué)中的作用，就是拉近學(xué)生與實戰(zhàn)的距離，為學(xué)生提供更加真實化的商業(yè)交易，但是，使用這種模擬軟件的教學(xué)方法，就實質(zhì)而言，也只是模擬性的進行操作，這種教學(xué)與現(xiàn)代社會的經(jīng)濟市場出入比較大，學(xué)生難以體驗到真實的商務(wù)操作感受，與市場的契合度比較低，處在這種環(huán)境下的學(xué)生，學(xué)習(xí)注意力難以集中，不重視交易過程，學(xué)習(xí)態(tài)度比較散亂，無法從實踐中積累到可用的實踐經(jīng)驗。但是，利用互聯(lián)網(wǎng)的資源對學(xué)生進行實踐教學(xué)，卻正好可以彌補這一點，學(xué)生在學(xué)習(xí)時，可以通過網(wǎng)絡(luò)上各種生活中的例子，了解社會經(jīng)濟，感知社會發(fā)展，從而積累實踐經(jīng)驗和社會閱歷，這對學(xué)生而言，是具有十分重要的促進作用的，為培養(yǎng)社會需求的電子商務(wù)網(wǎng)店運營實踐操作人才打下了扎實的基礎(chǔ)。[1]

二、網(wǎng)店運營的實操技能教學(xué)方案設(shè)計

1.網(wǎng)絡(luò)開店準備階段

教師在教學(xué)時，要充分了解學(xué)生的開店意愿，可以以提問的方式，詢問學(xué)生的開店方向，據(jù)市場調(diào)查分析，中職學(xué)生的網(wǎng)店開店運營項目，多半是一些手繪品，服裝品，和精美物件等，教師要根據(jù)學(xué)生的興趣，愛好和性格特點，對學(xué)生的開店意愿和學(xué)生的自身條件進行對比，準確判斷學(xué)生的運營項目是否適合學(xué)生，避免學(xué)生走彎路，模擬化的舉辦開店實踐，對此，教師可以先分析學(xué)生的性格特點，將學(xué)生進行小組搭配，使學(xué)生彼此之間的配合更加協(xié)調(diào)，比如，對學(xué)習(xí)能力比較強，領(lǐng)導(dǎo)能力比較好的學(xué)生，教師就可以將其設(shè)置為總經(jīng)理，讓其全面負責網(wǎng)店。而對于性格較好，開朗樂觀，喜歡說話的學(xué)生，教師就可以將其設(shè)定為網(wǎng)絡(luò)在線客服，讓其負責網(wǎng)店的接待工作。除此之外，教師還可以設(shè)置市場部管理人員，讓其負責網(wǎng)店運營產(chǎn)品的采購工作，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作以及貨源尋找工作。另外，教師還需要設(shè)置網(wǎng)店維護人員，讓其負責對網(wǎng)店運營產(chǎn)品進行圖片處理工作和網(wǎng)店故障維修工作。但是，需要注意的是，在網(wǎng)店維護人員的選定上，教師不能過于隨意的，要讓具有一定圖片處理技術(shù)的學(xué)生擔任，比如，掌握了一定ps技術(shù)的學(xué)生，或者是掌握了一定的拍攝技術(shù)的學(xué)生，只有在全部人員都設(shè)計好的情況下，教師才可以開始網(wǎng)絡(luò)開店模擬訓(xùn)練，否則的話，即便是教師規(guī)劃了更多教學(xué)活動，也會因為缺少崗位等問題，讓學(xué)學(xué)生感受不到網(wǎng)絡(luò)開店準備工作的重要性，無法提升教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率。

2.執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)開店和開展網(wǎng)店管理

這是網(wǎng)店運營能否順利和網(wǎng)店獲取經(jīng)濟效益的關(guān)鍵。首先要讓學(xué)生為自己的網(wǎng)店取一個比較吸引人的名字，讓人看一眼就記住的名字可以增加自己店鋪的客流量。然后就是開展實名注冊，教導(dǎo)學(xué)生如何開展網(wǎng)店實名注冊和幫助學(xué)生指導(dǎo)客戶進行實名注冊。在所有的學(xué)生都已經(jīng)實名注冊完畢后，教師就可以實踐性的開展網(wǎng)店運營規(guī)則測試，讓學(xué)生通過在線考試的形式，考察學(xué)生的網(wǎng)店運營規(guī)則。網(wǎng)店運營規(guī)則是網(wǎng)店運營平臺對網(wǎng)店開店行為的規(guī)范，是整治網(wǎng)絡(luò)開店環(huán)境的重要工作，只有當所有的網(wǎng)店運營者都完全理解了網(wǎng)店運營規(guī)則，網(wǎng)店的發(fā)展才能有更廣闊的空間，學(xué)生的網(wǎng)店才能更受歡迎。然后就是創(chuàng)建店鋪，發(fā)布商品，據(jù)現(xiàn)階段的淘寶規(guī)則來看，網(wǎng)店必須要發(fā)布十件以上的產(chǎn)品，才能算是正常的網(wǎng)店，所以，學(xué)生還要精心準備產(chǎn)品，在前期，不能過于追求盈利，要將做人和做事結(jié)合起來，為自己的店鋪賺足夠的口碑。最后，就是網(wǎng)店的推廣工作，這是網(wǎng)店運營最重要的一個工作，也是網(wǎng)店運營最難的一個工作，在這個環(huán)節(jié)中，教師要重點指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)，比如，QQ群宣傳，微信公眾號宣傳，媒體宣傳，朋友圈宣傳等，但是，需要注意的是，在開展宣傳工作時，要注意商務(wù)的規(guī)則，不能純粹的為了打廣告而打廣告，那樣的話，不僅不能為網(wǎng)店帶來知名度，還會使人們產(chǎn)生反感的感覺，要張弛有度的開展推廣工作，適時而入，在建立好合作關(guān)系后，教師還要教導(dǎo)學(xué)生一定的語言溝通能力，讓學(xué)生有效的和客戶進行交流，經(jīng)過運用所學(xué)知識，處理網(wǎng)絡(luò)交易糾紛，挖掘內(nèi)在的客戶，為自己店鋪越大，做好打下堅固的基礎(chǔ)。[2]

3.網(wǎng)店運營總結(jié)

在教學(xué)時，教師還要針對性的教導(dǎo)學(xué)生對網(wǎng)店運營情況做總結(jié)的技術(shù)，定期讓學(xué)生寫項目實踐日記，記錄下店鋪里的流水，銷量，以及固定客戶等，這些元素都是體現(xiàn)學(xué)生網(wǎng)店運營是否成功的關(guān)鍵，因此，在開展了一段時間的網(wǎng)店運營工作后，教師要鼓勵學(xué)生以PPT，VCR等形式，在班級上展示自己的創(chuàng)業(yè)成果，向全體學(xué)生進行網(wǎng)店運營工作匯報，讓學(xué)生彼此之間，就開店的心得做交流，然后，教師在根據(jù)學(xué)生的運營情況，一一做出點評，讓學(xué)生做最后的總結(jié)，從而有效提升學(xué)生的專業(yè)技能。

結(jié)語

總而言之，中職電子商務(wù)網(wǎng)店運營實操技能的教學(xué)，應(yīng)該是符合現(xiàn)代社會需求的，是緊跟著時代發(fā)展的，教師在教學(xué)時，要明確教學(xué)的目標，循序漸進的開展教學(xué)，既要培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)店運營理論只是，又要給予學(xué)生一定的實踐操作機會，讓學(xué)生從實踐學(xué)習(xí)中，了解社會，感知社會，進而讓學(xué)生從學(xué)習(xí)中，提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)，全力推動中職電子商務(wù)教學(xué)的質(zhì)量，為社會輸送更多的高端型人才。

參考文獻：

[1]黃丹丹. 網(wǎng)店實操技能提高中職生綜合素質(zhì)[J]. 中國電子商務(wù)， 2013（7）：5-5.

[2]歐陽俊. 關(guān)于提升中職生網(wǎng)店運營能力的課程體系設(shè)計與實施探討[J]. 廣東教育：職教版， 2016（7）：132-133.endprint